L'assurance auto ING est-elle la meilleure ?

Alexandre D. Alexandre D. mis à jour le 28 novembre 2022

ING propose actuellement une des meilleures assurances auto en Belgique avec des formules claires aux garanties étendues et des tarifs abordables.

Mais quelles sont les garanties de l’assurance RC et de l’assurance Omnium auto d’ING ? Combien coûte une assurance auto ING et comment faire une simulation en ligne ? ING propose-t-il une assurance jeune conducteur ?

Découvrez notre revue complète à propos de l’assurance auto ING avec notre avis sur ses tarifs, garanties, réductions et ses autres caractéristiques.

Notre avis sur ING assurance auto

Selon notre avis, le contrat d’assurance auto proposé par ING fait actuellement partie des meilleurs en Belgique avec des tarifs attractifs et des garanties étendues. En ce qui concerne les formules proposées par ING pour son assurance auto, on en trouve trois différentes avec l’assurance RC seule, l’assurance mini Omnium et l’assurance Omnium complète. Il est donc possible de choisir la formule la plus adaptée à vos besoins.

Les tarifs de l’assurance auto ING se situent dans la moyenne du marché mais cela est compensé par la qualité des garanties et l’étendue des couvertures. Il est également possible de bénéficier de réductions en souscrivant plusieurs contrats chez cet assureur. Malheureusement, ING ne prend pas en charge les jeunes conducteurs et n’accepte que les assurés à partir de 26 ans.

Il est cependant très facile de réaliser une simulation en ligne afin d’obtenir un devis pour votre assurance auto, tout comme il est possible de déclarer un sinistre depuis le site ou l’application mobile. Le service client ING assurance auto est également un point fort de cette compagnie puisqu’il est joignable par téléphone, en ligne ou depuis l’application ING Banking avec des délais de réponse courts.

  • Une assurance complète et de qualité ;
  • Une simulation et une souscription en ligne ;
  • Une excellente application mobile ;
  • Un grand réseau d’agences sur le territoire belge ;
  • Une franchise à 0 euro.
  • Pas d’offre pour les jeunes conducteurs ;
  • Des primes relativement élevées.

Si vous souhaitez comparer l'assurance auto ING aux autres contrats actuellement sur le marché, nous vous offrons la possibilité d'effectuer une simulation en ligne via l'outil ci-dessous :

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Quelles sont les garanties proposées par ING assurance auto ?

L'assureur ING propose actuellement 3 formules différentes d'assurance auto, de la plus simple à la plus complète :

  • La responsabilité civile auto : l'assurance RC responsabilité civile est bien entendu l'assurance minimum obligatoire en Belgique. Chez ING, cette assurance prend également en charge, en plus des dommages aux tiers, un service en cas de sinistre après un incident en Belgique.
  • L'assurance mini Omnium : cette assurance s'adressera aux propriétaires de véhicules d'occasion. Elle inclut bien entendu également la RC obligatoire ainsi qu’un service en cas de sinistre a pris un accident en Belgique, mais également d'autres couvertures, dont le bris de vitres, l'incendie, les dommages causés par la nature, les dommages causés par des animaux et le vol ou le vandalisme du véhicule.
  • L'assurance Omnium complète : enfin, l'assurance Omnium complète proposée par ING prend en charge les mêmes garanties que l'assurance civile auto et l'assurance mini Omnium, avec en plus une prise en charge des dommages à votre véhicule et le vandalisme.
ing assurance auto
Assurance auto ING

En plus de ces assurances de base, ING vous propose de compléter votre couverture de d'assurance auto avec quelques options payantes supplémentaires, dont : 

  • Le dépannage en Belgique et à l'étranger : cette option vous permet d'être dépannée lors d'une panne ou d'une immobilisation de votre véhicule en Belgique et à l'étranger avec un remorquage du véhicule vers un garage et une prise en charge du conducteur et de ses passagers pour un rapatriement à domicile.
  • L'assurance protection juridique : cette garantie complémentaire va prendre en charge vos frais de justice en cas de litige avec une personne en cause dans un accident impliquant votre véhicule ou en cas d'infraction commise par l'assuré.
  • L'assurance conducteur : cette garantie va prendre en charge les dommages corporels et les frais de santé liés à un accident sur le conducteur assuré, que celui-ci soit en tort ou non.
  • La protection de la prime après sinistre : enfin, cette garantie vous permet d'enregistrer un premier sinistre, même en tort, auprès de votre assureur ING, sans avoir à subir de malus. Votre prime reste donc inchangée.

Quel est le prix de l’assurance auto ING ?

Le prix d'une assurance auto chez ING va varier en fonction de plusieurs critères. En effet, pour effectuer le calcul de la prime de votre assurance auto, il sera nécessaire de tenir compte des éléments suivants : 

  • Votre âge ;
  • La date d'obtention de votre permis de conduire ;
  • La marque et le modèle du véhicule assuré ;
  • La date de première mise en circulation du véhicule ;
  • Votre lieu d'habitation ;
  • Le nombre de kilomètres parcourus chaque année ;
  • Le nombre de sinistres ayant eu lieu au cours des 5 dernières années ;
  • Le niveau de bonus malus.

Pour vous permettre de vous faire une idée plus précise des prix de l'assurance auto chez ING en Belgique, nous avons effectué une simulation en fonction du nombre de kilomètres parcourus pour un profil précis. Ce profil est celui d'un conducteur âgé de 50 ans avec un bonus malus de 0, sans accident en tort au cours des 5 dernières années et propriétaire d'un véhicule Volkswagen Golf VII d'une valeur de 25 000 € :

Nombre de km / anRC SeuleMini OmniumOmnium Complète
2 500 km / an377.26 €592.40 €912.22 €
7 500 km / an377.26 €592.40 €912.22 €
10 000 km / an377.26 €592.40 €912.22 €
12 500 km / an419.19 €642.36 €992.10 €
15 000 km / an419.19 €642.36 €992.10 €
Illimité419.19 €642.36 €992.10 €
Prix assurance auto ING

Comment faire une simulation d’assurance auto ING ?

L'assureur ING vous permet d'effectuer une simulation gratuitement depuis son site internet pour votre assurance auto. Ce simulateur va vous permettre de connaître précisément le montant de la prime de votre future assurance en fonction des critères que vous aurez renseigné dans le formulaire. Il s'agit bien entendu d'une simulation gratuite et sans aucun engagement.

Pour accéder à la simulation proposée par ING, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Je calcule mon assurance auto”, présent sur la page “Assurance auto” du site. Vous accéderez alors à un formulaire virtuel qui vous demandera de saisir des renseignements à votre sujet et au sujet du véhicule que vous souhaitez couvrir. Vous obtiendrez si le prix pour la formule RC seule, la formule mini Omnium et la formule Omnium complète ainsi que le prix des différentes options proposées par ING Assurances auto.

ing assurance auto simulation
Simulation assurance auto ING

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Quelle assurance auto pour jeune conducteur chez ING ?

Actuellement et à la suite d'un renforcement de sa politique dans le domaine de l'assurance auto pour jeunes, l'assureur ING a choisi d'éviter les jeunes conducteurs. En effet et aux yeux de cet assureur, les jeunes conducteurs représentent un mauvais risque.

Il n'est donc pas possible actuellement pour un jeune conducteur âgé de moins de 26 ans, de souscrire une assurance auto auprès de l'assureur ING. À partir de 26 donc vous pourrez envisager de souscrire un contrat d'assurance auto auprès de cet assureur uniquement si vous avez déjà acquis de l'expérience de conduite pendant quelques années.

Bon à savoir

Vous paierez alors la même prime qu'un conducteur plus expérimenté puisque vous ne serez plus considéré comme jeune conducteur aux yeux d’ING.

Qu’est-ce que la responsabilité civile d’ING assurance auto ?

Bien entendu, et comme tous les assureurs proposant des assurances auto, ING propose une assurance RC ou responsabilité civile. Rappelons que l'assurance RC auto est une assurance obligatoire pour tous les conducteurs en Belgique. Son objectif principal est de couvrir les dégâts causés à un tiers.

L'assurance RC C ou responsabilité civile proposée par ING va vous couvrir donc pour tous les dommages que vous infligez à des tiers, si vous êtes en tort lors d'un accident. Mais la responsabilité civile auto va également couvrir les passagers de votre véhicule.

ING inclut également dans son assurance de base RC un service en cas de dommage. Celui-ci va vous prêter assistance après un accident en Belgique, même si vous n'avez pas souscrit à une formule Omnium et que vous êtes en tort. Ce service d'assistance comprend : 

  • Le remorquage gratuit après un accident vers un garage agréé par ING ou vers un garage indiqué par le client si le véhicule n'est plus en état de rouler.
  • Le transport des occupants, c'est-à-dire du conducteur et des passagers jusqu'à leur domicile ou leur lieu de travail, voire vers leurs destination de séjour en Belgique.
  • L'information des proches et de l'employeur de l'assuré.

À quoi sert la garantie protection juridique d’ING assurance auto ?

En option complémentaire à votre assurance auto ING, vous avez la possibilité de souscrire chez cet assureur une garantie protection juridique. La protection juridique va ainsi prendre en charge les frais de justice et d'avocats qui pourraient vous être facturés à la suite d'un accident. Son objectif est de vous aider à défendre vos droits.

Qu’est-ce que la garantie assurance auto Omnium d’ING ?

La garantie Omnium n'est pas obligatoire et est souscrite en complément de la garantie responsabilité civile obligatoire pour un contrat d'assurance auto. Son objectif est de vous protéger contre les dégâts inattendus comme le vol de votre voiture, des dégâts suite à de la grêle, un bris de glace ou encore un animal heurté sur la route.

L'assurance Omnium proposée par l'assureur auto ING vous couvre également pour les dommages à votre véhicule, même si vous êtes en tort. On distingue cependant chez ING deux formules avec la mini Omnium et l'omnium complète.

Avec la formule mini Omnium, vous pouvez bénéficier des couvertures suivantes : 

  • Le bris de vitre avec le pare-brise, les vitres latérales et arrières, le toit ouvrant ou le toit panoramique ;
  • L'incendie dû à une explosion, un court-circuit ou la foudre ;
  • Les dommages causés par la nature comme une tempête, de la grêle ou un glissement de terrain ;
  • Les dommages résultants de contacts directs avec des animaux comme une collision, une conduite rongée par des fuites ou autres ; 
  • Le cambriolage ou le vol du véhicule, y compris le car jacking et le home jacking, ou une tentative de vol.

À retenir

Avec la formule omnium complète vous bénéficierez de l'ensemble des couvertures citées ci-dessus ainsi que d'une prise en charge supplémentaire des dégâts matériels à votre propre voiture ou le vandalisme.

Qu’est-ce que l’assurance assistance auto ING ?

L'assurance auto ING proposé par défaut et avec son assurance de base, une assistance auto. Cette assistance consiste en un dépannage en cas de sinistre que celui-ci se produise en Belgique ou à l'étranger. Ainsi, même les assurés qui ne prennent que la responsabilité civile sans Omnium peuvent en bénéficier.

L'assistance auto ING prend en charge votre véhicule et ses occupants en cas de panne ou d'immobilisation du véhicule avec : 

  • Le remorquage du véhicule vers un garage agréé par ING ou un autre garage indiqué par l'assuré.
  • Le rapatriement des occupants de la voiture vers leur lieu de travail ou leur lieu d'habitation.

ING Assurance auto contact : comment joindre ING par téléphone ?

Il existe différents moyens de contacter le service client ING assurances auto :

  • Contactez ING assurance auto par téléphone : au 02 464 60 02, Tous les jours ouvrables de 8h00 à 18h.
  • Contacter ING assurance auto en ligne : un formulaire de contact est également présent sur le site de l'assureur ING et vous permet de poser des questions directement à un conseiller.
  • Contactez ING assurances auto depuis l'application ING Banking : depuis l'application ING Banking, il vous suffit de cliquer sur l'onglet “Services” situés en bas de votre écran, puis sur “Appelez nous”. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
  • Contactez ING assurance auto en agence : enfin, vous avez également la possibilité de vous rendre dans l'une des agences du réseau ING en Belgique.

Où trouver les conditions générales de l’assurance auto ING ?

Il est bien entendu possible à tout moment d'accéder aux conditions générales de l'assurance auto ING pour avoir davantage d'informations à propos des conditions et des spécificités de ces garanties.

  • Si vous êtes déjà assuré chez ING : vous trouverez les conditions générales associées à votre contrat d'assurance auto directement depuis votre espace client.
  • Si vous n'êtes pas encore assuré chez ING : les conditions générales de l'assurance auto ING au format PDF, sont accessibles simplement en cliquant sur le lien condition générale présent sur l'ensemble des pages du site ING traitant de l'assurance auto.

Comment déclarer un sinistre à ING avec l’assurance auto ?

Si vous avez souscrit une assurance auto ING et que vous souhaitez déclarer un sinistre, voici les différentes manières de procéder : 

  • Déclarer un sinistre en ligne : il est possible de déclarer votre sinistre ING assurances auto directement en ligne depuis le site de l'assureur et par le biais d'un formulaire de contact.
  • Déclarer un sinistre par téléphone : vous pouvez également appeler immédiatement  ING Assist’Line au 02 550 06 00, 24/7.
  • Déclarer un sinistre par email : enfin, il est également possible de remplir un constat européen d'accident et de l'envoyer dans les plus brefs délais par Email, AING à l'adresse [email protected]

Une fois qu'ING aura pris connaissance de votre sinistre, vous recevrez une confirmation de réception avec le nom du gestionnaire de sinistres et votre numéro de dossier. Vous pourrez aller échanger directement avec ce gestionnaire qui sera votre principal interlocuteur quant à la gestion de ce dossier.

Bon à savoir

Notons également qu'en pas de bris de glace, il vous est possible de vous rendre directement dans un centre Carglass avec la garantie optionnelle mini Omnium ou Omnium. ING prendra en charge le règlement à votre place, sans aucune franchise.

Comment faire la résiliation d’ING assurance auto ?

S'il est possible légalement de résilier une assurance Omnium à tout moment, il n'en va pas de même pour l'assurance RC auto. Rappelons en effet que celle-ci ne peut être résiliée qu'à la date anniversaire du contrat, par l'envoi d'un courrier recommandé au minimum 3 mois avant cette date.

Pour simplifier les demandes de de ces assurés, ING a mis en place un système très simple avec un modèle de lettre recommandée que vous pourrez trouver directement sur son site.

Il vous suffira d'imprimer ce modèle et de le remplir en indiquant les informations suivantes : 

  • Le numéro de police d'assurance ;
  • Votre nom, prénom ;
  • Votre adresse postale complète ;
  • La date de résiliation de l'assurance ;
  • Les raisons de votre souhait de résiliation ;
  • Votre signature.

Qu’est-ce que l’assurance auto + moto ING ?

Si vous êtes à la fois propriétaire d’une voiture et d’une moto, sachez que vous pouvez assurer ces deux véhicules en un seul et même contrat grâce à ING. En effet, l’assureur propose une formule d’assurance Auto-Moto spécifiquement conçue pour être avantageuse.

En effet, ING applique une réduction systématique si vous assurez votre automobile et votre moto chez lui.  Il existe en réalité trois formules d’assurance auto + moto chez ING avec : 

  • L’assurance moto seule ;
  • L’assurance voiture privée et moto ;
  • L’assurance leasing et moto.

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