Redion (ex-Europ Assistance)

Redion (ex-Europ Assistance) : notre avis sur l'assurance voyage 2026

Europ Assistance

L'avis de notre expert sur Redion (ex-Europ Assistance)

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Redion (ex-Europ Assistance)Redion (ex-Europ Assistance)
Comparez avec les assurances voyage du marché belge
3.8
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A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Redion, le nouveau nom d'Europ Assistance Belgium depuis octobre 2026, vend aux résidents belges une gamme complète : Tempo pour un voyage jusqu'à 45 jours, les contrats annuels Light, Smart, Sport et VIP, Snow pour le ski et Long Trip pour les longs séjours. L'assistance est son point fort : centrale d'alarme à Bruxelles jour et nuit, rapatriement organisé et payé, frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € avec Smart Monde ou aux frais réels avec Sport et VIP.
Notre note de 3,8/5 tient compte de contrats annuels très bien placés en prix (Smart dès 98 € par an), mais aussi de l'absence de responsabilité civile dans tous les contrats voyage, d'une formule Tempo chère pour un voyage lointain (96 € pour 14 jours aux États-Unis, contre 44,30 € pour Go Protect via HelloSafe) et d'avis clients mitigés sur le suivi des dossiers.

  • ✅Centrale d'alarme à Bruxelles, joignable jour et nuit
  • ✅Rapatriement organisé et payé, sans plafond
  • ✅Frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € (Smart Monde) ou frais réels (Sport, VIP)
  • ✅Contrat annuel Smart dès 98 € par an pour l'Europe
  • ✅Soins en Belgique jusqu'à 6 500 € après un accident de voyage
  • ✅Assistance ski sur et hors piste dans les contrats annuels
  • ❌Aucune responsabilité civile dans les contrats voyage
  • ❌Tempo cher pour un voyage lointain : 96 € pour 14 jours aux États-Unis
  • ❌3 mois maximum par voyage avec les contrats annuels
  • ❌Franchise de 60 € à 125 € sur les frais médicaux
  • ❌Avis clients mitigés : 3,2/5 sur Trustpilot
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  • ✅Rapatriement organisé et payé, sans plafond
  • ✅Frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € (Smart Monde) ou frais réels (Sport, VIP)
  • ✅Contrat annuel Smart dès 98 € par an pour l'Europe
  • ✅Soins en Belgique jusqu'à 6 500 € après un accident de voyage
  • ✅Assistance ski sur et hors piste dans les contrats annuels

L'avis de notre expert sur Redion (ex-Europ Assistance)

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe
  • ✅Centrale d'alarme à Bruxelles, joignable jour et nuit
  • ✅Rapatriement organisé et payé, sans plafond
  • ✅Frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € (Smart Monde) ou frais réels (Sport, VIP)
  • ✅Contrat annuel Smart dès 98 € par an pour l'Europe
  • ✅Soins en Belgique jusqu'à 6 500 € après un accident de voyage
  • ✅Assistance ski sur et hors piste dans les contrats annuels
  • ❌Aucune responsabilité civile dans les contrats voyage
  • ❌Tempo cher pour un voyage lointain : 96 € pour 14 jours aux États-Unis
  • ❌3 mois maximum par voyage avec les contrats annuels
  • ❌Franchise de 60 € à 125 € sur les frais médicaux
  • ❌Avis clients mitigés : 3,2/5 sur Trustpilot
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  • ✅Centrale d'alarme à Bruxelles, joignable jour et nuit
  • ✅Rapatriement organisé et payé, sans plafond
  • ✅Frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € (Smart Monde) ou frais réels (Sport, VIP)
  • ✅Contrat annuel Smart dès 98 € par an pour l'Europe
  • ✅Soins en Belgique jusqu'à 6 500 € après un accident de voyage
  • ✅Assistance ski sur et hors piste dans les contrats annuels
Redion, le nouveau nom d'Europ Assistance Belgium depuis octobre 2026, vend aux résidents belges une gamme complète : Tempo pour un voyage jusqu'à 45 jours, les contrats annuels Light, Smart, Sport et VIP, Snow pour le ski et Long Trip pour les longs séjours. L'assistance est son point fort : centrale d'alarme à Bruxelles jour et nuit, rapatriement organisé et payé, frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € avec Smart Monde ou aux frais réels avec Sport et VIP.
Notre note de 3,8/5 tient compte de contrats annuels très bien placés en prix (Smart dès 98 € par an), mais aussi de l'absence de responsabilité civile dans tous les contrats voyage, d'une formule Tempo chère pour un voyage lointain (96 € pour 14 jours aux États-Unis, contre 44,30 € pour Go Protect via HelloSafe) et d'avis clients mitigés sur le suivi des dossiers.
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L'essentiel en 30 secondes

Notre note : 3,8/5. Redion Belgium, l'ancien Europ Assistance Belgium, offre une assistance médicale solide et des contrats annuels bien placés en prix, mais la formule temporaire Tempo coûte cher pour un voyage lointain et aucun de ses contrats voyage ne comprend de responsabilité civile.

Pour qui : les résidents belges qui voyagent souvent (contrats annuels Light, Smart, Sport et VIP), qui partent une fois jusqu'à 45 jours (Tempo), qui vont au ski (Snow) ou qui s'absentent de 3 mois à un an (Long Trip).

Couverture : frais médicaux à l'étranger de 250 000 € (Tempo, Light) à 1 250 000 € (Smart Monde), ou frais réels (Sport, VIP), toujours après l'intervention de votre mutuelle et avec une franchise de 60 € à 125 €. Le rapatriement est organisé et payé.

Prix relevés le 14 septembre 2026 : Tempo coûte 21 € pour 7 jours en Espagne et 96 € pour 14 jours aux États-Unis ; le contrat annuel Smart coûte 98 € (Europe) ou 151 € (monde) jusqu'à 54 ans.

Via HelloSafe, mêmes voyages : 18,65 € pour l'Espagne et 44,30 € pour les États-Unis.

Moins adapté : pour un seul voyage lointain, pour une maladie stabilisée depuis moins de 2 mois, et pour qui cherche une assurance annulation sans liste fermée de motifs.

Que vaut l'assurance voyage Redion (ex-Europ Assistance) pour un résident belge ?

L'assurance voyage Redion obtient 3,8/5 dans notre analyse : l'un des meilleurs services d'assistance du marché belge et des contrats annuels peu chers, mais une formule temporaire Tempo deux fois plus chère qu'un contrat comparable via HelloSafe pour un voyage lointain.

Mis à jour en octobre 2026. Europ Assistance a été fondée en 1963 en France et appartient au groupe d'assurance Generali depuis 2002. En mai 2026, le groupe Generali a dévoilé Redion, la nouvelle marque de sa plateforme mondiale Care, qui réunit les activités d'Europ Assistance et de Generali Employee Benefits (GEB) sous une seule identité. En Belgique, Redion Belgium, succursale belge de Redion SA, agréée sous le code 0888 et contrôlée par la Banque nationale de Belgique, vend sa propre gamme, réservée aux résidents belges. Cet avis porte donc sur les contrats belges, pas sur les contrats Évasio qu'Europ Assistance vend en France.

Le 14 septembre 2026, nous avons lu les fiches produit (IPID) et les conditions générales de dix contrats voyage belges, tous dans leur version d'avril 2026. Nous avons ensuite relevé les prix dans le simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be) et les avons placés à côté des devis réels du comparateur HelloSafe, pour les mêmes voyages et une résidence en Belgique. HelloSafe ne vend pas les contrats de Redion Belgium et ne touche aucune commission sur leur vente.

Notre avis en trois points. L'assistance est le point fort de Redion : une centrale d'alarme à Bruxelles joignable jour et nuit, un rapatriement sans plafond et des frais médicaux jusqu'à 1 250 000 € avec Smart Monde, ou les frais réels avec Sport et VIP. Les contrats sont en revanche bien délimités : aucun contrat voyage belge de Redion ne comprend de responsabilité civile, les bagages sont en option hors Sport et VIP, l'annulation en option hors VIP, et Tempo s'arrête après 45 jours. Enfin, le prix dépend beaucoup de votre façon de voyager. Pour une année de voyages, Smart est difficile à battre, mais pour 14 jours aux États-Unis vous payez 96 € avec Tempo, là où Go Protect coûte 44,30 € via HelloSafe.

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Notre méthode

Chaque année, nos experts confrontent chaque contrat à ses conditions générales : garanties, plafonds et exclusions, complétés par de vrais avis clients et les prix actuels du marché. L'analyse est indépendante : aucun placement payant, et aucun assureur ne peut influencer une note. Nous comparons les assurances voyage avec les contrats, les prix et les garanties réellement proposés dans votre pays.

Tempo, Light, Smart, Sport ou VIP : quelle formule choisir ?

Pour un seul voyage jusqu'à 45 jours, prenez Tempo. Si vous partez plusieurs fois par an, choisissez un contrat annuel : Light pour les courts séjours jusqu'à 14 jours, Smart pour la plupart des familles, Sport pour les voyageurs sportifs et VIP pour qui veut l'annulation et les bagages inclus. Chaque contrat annuel existe en version Europe et en version Monde.

  • Tempo : assistance temporaire pour un voyage de 45 jours maximum, avec des frais médicaux jusqu'à 250 000 €. Les activités sur neige ou glace sont exclues. Tempo digital offre les mêmes montants, mais l'assistance passe uniquement par les canaux numériques.
  • Light : assistance annuelle avec des frais médicaux jusqu'à 250 000 €, mais limitée à 14 jours consécutifs à l'étranger par voyage. À partir de 66 € par an pour l'Europe.
  • Smart : le contrat annuel le plus vendu, avec 750 000 € de frais médicaux en Europe ou 1 250 000 € dans le monde, des voyages jusqu'à 3 mois et l'assistance ski. À partir de 98 € par an pour l'Europe.
  • Sport : frais médicaux aux frais réels, 15 000 € de recherche après un accident de ski et une assurance bagages incluse. À partir de 196 € par an pour l'Europe.
  • VIP : la formule la plus complète, avec frais réels, annulation jusqu'à 2 500 € par assuré et par voyage, bagages jusqu'à 2 000 € par personne, accidents de voyage jusqu'à 12 500 € et dommages au véhicule de location jusqu'à 2 000 € par an. À partir de 376 € par an pour l'Europe.
  • Snow et Long Trip : contrats temporaires pour des vacances au ski jusqu'à 45 jours et pour un séjour de 91 jours à un an, détaillés plus bas.

Deux choses à savoir avant d'acheter. La prime d'un contrat annuel augmente avec l'âge de l'assuré le plus âgé : Smart Europe coûte 98 € jusqu'à 54 ans, 111 € de 55 à 69 ans et 130 € à partir de 70 ans. Et un contrat annuel peut couvrir toute la famille qui vit sous le même toit, y compris les enfants non mariés qui étudient ailleurs. Nous n'avons trouvé d'âge maximum pour le voyageur dans aucune fiche produit.

Quels montants Redion rembourse-t-il en cas de maladie ou d'accident en voyage ?

Redion rembourse les frais médicaux à l'étranger après l'intervention de votre mutuelle : jusqu'à 250 000 € avec Tempo, jusqu'à 750 000 € en Europe ou 1 250 000 € dans le monde avec Smart et aux frais réels avec VIP, avec une franchise de 60 € à 125 €. Le tableau place ces montants à côté de Go Protect, le contrat que notre comparateur propose comme alternative moins chère à un résident belge. Les montants s'entendent par assuré et par sinistre, sauf mention contraire.

GarantieTempo (un voyage)Smart (annuel)VIP (annuel)Go Protect via HelloSafe
Frais médicaux à l'étranger, après la mutuelle250 000 €750 000 € Europe / 1 250 000 € mondeFrais réels300 000 € Europe / 500 000 € ailleurs
Franchise par sinistre60 € *60 € Europe / 125 € monde60 € Europe / 125 € monde30 €
Sans mutuelle (non affilié ou pas en ordre)Limité à 2 500 €Limité à 1 240 €Limité à 1 240 €En complément de votre assurance maladie
Rapatriement vers la BelgiqueOrganisé et payéOrganisé et payéOrganisé et payéFrais réels
Soins dentaires urgents250 €250 €250 €300 € sans franchise
Soins en Belgique après un accident de voyage2 500 €, si hospitalisation de plus de 48 h dans le mois6 500 € les 3 premiers mois6 500 € les 3 premiers moisNon couvert dans le pays de résidence
Recherche et sauvetage6 000 €, pas d'activités sur neige ou glace6 000 € après un accident de ski15 000 € après un accident de ski10 000 €
BagagesNon assurés
  • Option : 1 500 € par voyage (individuel)
2 000 € individuel, 4 000 € couple, 6 000 € famille1 500 €, objets de valeur 750 €
AnnulationContrat séparé NoGo Tempo
  • Option NoGo : 2 500 € par assuré et par voyage
2 500 € par assuré et par voyage, 4 000 € sur demandeOption, jusqu'à 12 000 € par personne
Responsabilité civileNon prévueNon prévueNon prévueOption Pack Confort : 4 500 000 €, franchise 150 €
Durée maximale par séjour45 jours3 mois consécutifs3 mois consécutifs90 jours
Sources : fiches produit (IPID, réf. 04/2026) et conditions générales (en vigueur au 1er avril 2026) de Tempo, Smart et VIP, lues le 14 septembre 2026 ; conditions générales 2026 de Go Protect (Mutuaide). * La fiche produit de Tempo indique 60 € de franchise, l'article 2.10.1 des conditions générales 50 €. ** Bagages et annulation sont des options payantes avec Smart.
Frais médicaux à l'étranger, après la mutuelle
Tempo (un voyage)
250 000 €
Smart (annuel)
750 000 € Europe / 1 250 000 € monde
VIP (annuel)
Frais réels
Go Protect via HelloSafe
300 000 € Europe / 500 000 € ailleurs
Franchise par sinistre
Tempo (un voyage)
60 € *
Smart (annuel)
60 € Europe / 125 € monde
VIP (annuel)
60 € Europe / 125 € monde
Go Protect via HelloSafe
30 €
Sans mutuelle (non affilié ou pas en ordre)
Tempo (un voyage)
Limité à 2 500 €
Smart (annuel)
Limité à 1 240 €
VIP (annuel)
Limité à 1 240 €
Go Protect via HelloSafe
En complément de votre assurance maladie
Rapatriement vers la Belgique
Tempo (un voyage)
Organisé et payé
Smart (annuel)
Organisé et payé
VIP (annuel)
Organisé et payé
Go Protect via HelloSafe
Frais réels
Soins dentaires urgents
Tempo (un voyage)
250 €
Smart (annuel)
250 €
VIP (annuel)
250 €
Go Protect via HelloSafe
300 € sans franchise
Soins en Belgique après un accident de voyage
Tempo (un voyage)
2 500 €, si hospitalisation de plus de 48 h dans le mois
Smart (annuel)
6 500 € les 3 premiers mois
VIP (annuel)
6 500 € les 3 premiers mois
Go Protect via HelloSafe
Non couvert dans le pays de résidence
Recherche et sauvetage
Tempo (un voyage)
6 000 €, pas d'activités sur neige ou glace
Smart (annuel)
6 000 € après un accident de ski
VIP (annuel)
15 000 € après un accident de ski
Go Protect via HelloSafe
10 000 €
Bagages
Tempo (un voyage)
Non assurés
Smart (annuel)
  • Option : 1 500 € par voyage (individuel)
VIP (annuel)
2 000 € individuel, 4 000 € couple, 6 000 € famille
Go Protect via HelloSafe
1 500 €, objets de valeur 750 €
Annulation
Tempo (un voyage)
Contrat séparé NoGo Tempo
Smart (annuel)
  • Option NoGo : 2 500 € par assuré et par voyage
VIP (annuel)
2 500 € par assuré et par voyage, 4 000 € sur demande
Go Protect via HelloSafe
Option, jusqu'à 12 000 € par personne
Responsabilité civile
Tempo (un voyage)
Non prévue
Smart (annuel)
Non prévue
VIP (annuel)
Non prévue
Go Protect via HelloSafe
Option Pack Confort : 4 500 000 €, franchise 150 €
Durée maximale par séjour
Tempo (un voyage)
45 jours
Smart (annuel)
3 mois consécutifs
VIP (annuel)
3 mois consécutifs
Go Protect via HelloSafe
90 jours
Sources : fiches produit (IPID, réf. 04/2026) et conditions générales (en vigueur au 1er avril 2026) de Tempo, Smart et VIP, lues le 14 septembre 2026 ; conditions générales 2026 de Go Protect (Mutuaide). * La fiche produit de Tempo indique 60 € de franchise, l'article 2.10.1 des conditions générales 50 €. ** Bagages et annulation sont des options payantes avec Smart.

Votre mutuelle paie d'abord

Redion n'intervient qu'après le remboursement de l'assurance maladie belge et de votre mutuelle. Vous demandez donc d'abord votre remboursement, puis vous envoyez le décompte original de la mutuelle et une copie des factures. En Europe, la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) est la première étape : elle donne accès aux soins nécessaires aux conditions du pays. Beaucoup de mutuelles organisent en plus, via leur centrale Mutas, une aide urgente à l'étranger pour les voyages jusqu'à 3 mois, avec des conditions qui varient d'une mutuelle à l'autre. Une assurance voyage complète ce que ces deux-là ne couvrent pas : le ticket modérateur, les hôpitaux privés, les destinations chères hors d'Europe et le rapatriement que votre mutuelle ne prend pas en charge.

La règle qui décide de tout : en cas de maladie ou d'accident, les conditions générales demandent d'appeler d'abord les secours locaux, puis de prévenir Redion le plus vite possible : le jour même ou au plus tard dans les 48 heures pour une hospitalisation, dans les 4 jours pour des frais ambulatoires. Un rapatriement n'a lieu qu'avec l'accord du service médical de Redion ; le certificat du médecin sur place ne suffit pas. Sauter ces étapes, c'est risquer une indemnisation réduite.

Bagages et annulation : des options, pas un standard

Hors VIP et Sport, les bagages ne sont pas inclus dans le contrat annuel. L'option coûte 121 € par an avec Smart et couvre jusqu'à 1 500 € par voyage pour une personne seule, 3 000 € pour un couple et 4 500 € pour une famille. Les objets de valeur sont limités à 50 % du montant et couverts uniquement en cas de vol. Un objet laissé dans un véhicule n'est couvert que s'il était hors de vue et que le vol a eu lieu entre 6 h et 22 h. Les bagages laissés sans surveillance ne sont jamais couverts. L'option annulation NoGo coûte 167 € par an avec Smart.

Quels autres contrats voyage Redion propose-t-il ?

En plus de Tempo et des contrats annuels, Redion Belgium vend un contrat ski (Snow), un contrat longue durée de 91 jours à un an (Long Trip) et deux assurances annulation séparées (NoGo Tempo et NoGo Annuel). Nous n'avons pas trouvé de contrat dédié aux étudiants ou au visa Schengen sur le site belge.

ContratPour quiMontants principauxPrix Redion
Snow : vacances au ski jusqu'à 45 joursSkieurs sans contrat annuelAssistance comme Tempo (250 000 € de frais médicaux), plus 6 000 € de recherche et sauvetage après un accident de ski et 200 € pour un forfait de ski inutilisable33,99 € pour 2 jours en Espagne, prix selon la durée et la destination
Long Trip Europe ou World : 91 jours à 1 anTours du monde, année sabbatique, longs séjours750 000 € de frais médicaux en Europe ou 1 250 000 € dans le monde, franchise 60 €134 € pour 91 jours en Espagne, 334 € pour 91 jours aux États-Unis
Light : annuel pour courts séjoursQui part souvent en week-end ou en courtes vacances250 000 € de frais médicaux, 14 jours consécutifs maximum par voyage, franchise 60 €66 € par an pour l'Europe, 123 € pour le monde (jusqu'à 54 ans)
Sport : annuel pour voyageurs sportifsQui fait souvent du sport ou du ski en voyageFrais médicaux réels, 15 000 € de recherche après un accident de ski, bagages et matériel de sport jusqu'à 2 500 € par voyage196 € par an pour l'Europe, 243 € pour le monde (jusqu'à 54 ans)
NoGo Tempo : annulation d'un voyageQui veut seulement couvrir l'annulation d'un voyage réservéAu choix selon le prix du voyage, jusqu'à 10 000 €23,01 € pour un voyage jusqu'à 500 €, 130 € jusqu'à 2 000 €, 201 € jusqu'à 3 000 €
NoGo Annuel : annulation de tous les voyages de l'annéeQui réserve plusieurs voyages par an2 500 € par assuré et par voyage, 12 500 € par voyage pour l'ensemble des assurés ; bagages en option209 € par an
Sources : fiches produit et conditions générales de Snow, Long Trip, NoGo Tempo, NoGo Annuel, Light et Sport (réf. 04/2026) ; prix relevés dans le simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be) le 14 septembre 2026, 1 personne, départs à partir du 15 octobre 2026.
Snow : vacances au ski jusqu'à 45 jours
Pour qui
Skieurs sans contrat annuel
Montants principaux
Assistance comme Tempo (250 000 € de frais médicaux), plus 6 000 € de recherche et sauvetage après un accident de ski et 200 € pour un forfait de ski inutilisable
Prix Redion
33,99 € pour 2 jours en Espagne, prix selon la durée et la destination
Long Trip Europe ou World : 91 jours à 1 an
Pour qui
Tours du monde, année sabbatique, longs séjours
Montants principaux
750 000 € de frais médicaux en Europe ou 1 250 000 € dans le monde, franchise 60 €
Prix Redion
134 € pour 91 jours en Espagne, 334 € pour 91 jours aux États-Unis
Light : annuel pour courts séjours
Pour qui
Qui part souvent en week-end ou en courtes vacances
Montants principaux
250 000 € de frais médicaux, 14 jours consécutifs maximum par voyage, franchise 60 €
Prix Redion
66 € par an pour l'Europe, 123 € pour le monde (jusqu'à 54 ans)
Sport : annuel pour voyageurs sportifs
Pour qui
Qui fait souvent du sport ou du ski en voyage
Montants principaux
Frais médicaux réels, 15 000 € de recherche après un accident de ski, bagages et matériel de sport jusqu'à 2 500 € par voyage
Prix Redion
196 € par an pour l'Europe, 243 € pour le monde (jusqu'à 54 ans)
NoGo Tempo : annulation d'un voyage
Pour qui
Qui veut seulement couvrir l'annulation d'un voyage réservé
Montants principaux
Au choix selon le prix du voyage, jusqu'à 10 000 €
Prix Redion
23,01 € pour un voyage jusqu'à 500 €, 130 € jusqu'à 2 000 €, 201 € jusqu'à 3 000 €
NoGo Annuel : annulation de tous les voyages de l'année
Pour qui
Qui réserve plusieurs voyages par an
Montants principaux
2 500 € par assuré et par voyage, 12 500 € par voyage pour l'ensemble des assurés ; bagages en option
Prix Redion
209 € par an
Sources : fiches produit et conditions générales de Snow, Long Trip, NoGo Tempo, NoGo Annuel, Light et Sport (réf. 04/2026) ; prix relevés dans le simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be) le 14 septembre 2026, 1 personne, départs à partir du 15 octobre 2026.

Redion Belgium vend aussi un dépannage pour voiture, moto et vélo, que vous pouvez ajouter en option à tout contrat annuel.

Dans quels cas Redion refuse-t-il d'intervenir ?

Redion n'intervient pas pour une maladie connue avant le départ et encore en traitement ou non stabilisée, pour des soins diagnostiqués en Belgique, pour les sports particulièrement dangereux pratiqués sans encadrement professionnel ni pour les pays soumis à une interdiction générale de voyage ou exclus par les conditions. Voici les exclusions qui pèsent le plus.

  • Maladies préexistantes : les contrats annuels et Long Trip excluent les affections connues avant le départ, en traitement et susceptibles de s'aggraver rapidement, ou qui ne sont pas stabilisées depuis au moins 2 mois ; les conditions de Tempo excluent toute affection connue avant le départ et toute rechute
  • Pays exclus : Corée du Nord, Syrie, Iran, Venezuela, Myanmar, Afghanistan, Biélorussie, Russie, la Crimée et les territoires occupés de Donetsk, Louhansk, Zaporijia et Kherson, plus tout pays pour lequel les autorités belges émettent une interdiction générale de voyage
  • Sports particulièrement dangereux : exclus des contrats annuels, sauf s'ils sont pratiqués ou encadrés par une personne ayant une formation professionnelle ; Tempo ne couvre aucune activité sur neige ou glace
  • Soins non urgents ou non reconnus : diagnostics et traitements en Belgique, check-ups, vaccins, chirurgie esthétique, lunettes et prothèses, et tout traitement non reconnu par l'INAMI
  • Alcool et drogues : événements survenus avec plus de 1,2 gramme d'alcool par litre de sang ou après la prise de substances non prescrites
  • Grossesse et avion : vols après 28 semaines de grossesse sans autorisation écrite du gynécologue
  • Ce que NoGo refuse : un voyage de moins de 150 €, moins de 3 nuitées en Belgique, un motif déjà connu à la réservation, les grèves, les catastrophes naturelles et l'insolvabilité
  • Bagages hors garantie : bagages laissés sans surveillance, vol par le personnel, casse, usure, titres de valeur et denrées périssables

Les deux situations à vérifier avant de partir : ce sont elles qui mènent le plus souvent à un refus. Partir avec une maladie chronique dont le traitement a été ajusté dans les 2 derniers mois vous laisse sans couverture pour cette maladie, même si le reste du voyage est couvert. Et une option annulation prise pour un voyage déjà réservé ne joue que si ce voyage commence au moins 30 jours après la prise d'effet. En cas de doute, demandez une confirmation écrite au service clientèle avant de partir.

Combien coûte une assurance voyage Redion, et le même voyage via HelloSafe ?

Une assurance voyage Redion coûte 21 € pour 7 jours en Espagne et 96 € pour 14 jours aux États-Unis avec Tempo, ou 98 € par an pour Smart Europe, selon le simulateur au 14 septembre 2026. Pour les mêmes voyages ponctuels, notre comparateur a trouvé un contrat de 11 % à 67 % moins cher. Le prix de Tempo dépend de la zone et de la durée, pas de votre âge. Pour une personne, sans option, nous avons relevé :

  • Tempo, Europe : 21 € pour 7 jours et 36,01 € pour 14 jours en Espagne.
  • Tempo, monde : 59,99 € pour 7 jours, 96 € pour 14 jours et 133 € pour 21 jours, aux États-Unis comme en Thaïlande.
  • Contrats annuels jusqu'à 54 ans : Light 66 € (Europe) ou 123 € (monde), Smart 98 € ou 151 €, Sport 196 € ou 243 €, VIP 376 € ou 463 €.
  • Options avec Smart : annulation NoGo 167 €, bagages 121 € et assistance véhicule 75 € par an.
VoyageRedion TempoMeilleur contrat comparable via HelloSafeÉcart
Espagne, 7 jours, 34 ans21 € (250 000 € de frais médicaux)WorldSecure Basic * : 18,65 € (300 000 € dès le premier euro)-11 %, plafond plus élevé
États-Unis, 14 jours, 34 ans96 € (250 000 €)Go Protect : 44,30 € (500 000 € hors Europe)-54 %, plafond doublé
Thaïlande, 21 jours, 34 ans133 € (250 000 €)WorldSecure Basic * : 44,07 € (300 000 €)-67 %
Prix réels par personne, 1 voyageur de 34 ans résidant en Belgique, voyage touristique sans annulation, départ le 15 octobre 2026, en euros. Redion : simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be), 14 septembre 2026. HelloSafe : devis du comparateur, 14 septembre 2026. * WorldSecure Basic est réservé aux voyageurs de moins de 40 ans.
Espagne, 7 jours, 34 ans
Redion Tempo
21 € (250 000 € de frais médicaux)
Meilleur contrat comparable via HelloSafe
WorldSecure Basic * : 18,65 € (300 000 € dès le premier euro)
Écart
-11 %, plafond plus élevé
États-Unis, 14 jours, 34 ans
Redion Tempo
96 € (250 000 €)
Meilleur contrat comparable via HelloSafe
Go Protect : 44,30 € (500 000 € hors Europe)
Écart
-54 %, plafond doublé
Thaïlande, 21 jours, 34 ans
Redion Tempo
133 € (250 000 €)
Meilleur contrat comparable via HelloSafe
WorldSecure Basic * : 44,07 € (300 000 €)
Écart
-67 %
Prix réels par personne, 1 voyageur de 34 ans résidant en Belgique, voyage touristique sans annulation, départ le 15 octobre 2026, en euros. Redion : simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be), 14 septembre 2026. HelloSafe : devis du comparateur, 14 septembre 2026. * WorldSecure Basic est réservé aux voyageurs de moins de 40 ans.

Les contrats choisis ont un plafond médical plus élevé que Tempo et paient directement l'hôpital. Avec Go Protect, la responsabilité civile n'est pas comprise dans le prix du tableau : elle fait partie de l'option payante Pack Confort. Pour qui voyage toute l'année, c'est différent, et nous le disons franchement. Smart Monde coûte 151 € par an jusqu'à 54 ans, alors que les contrats annuels que notre comparateur propose à un résident belge coûtaient le même jour 276,85 € (Safe World) et 318,66 € (Go Annual). Pour quatre voyages lointains ou plus par an, sans besoin de responsabilité civile ni de bagages, Smart revient moins cher. Pour un à trois voyages ponctuels, ou un voyage vers un pays aux soins chers, la comparaison vaut la peine.

Que faire si vous êtes hospitalisé en voyage ?

En cas d'hospitalisation à l'étranger, prévenez Redion le jour même ou au plus tard dans les 48 heures au +32 2 533 75 75. À votre demande, Redion avance les frais d'hôpital, puis vous lui reversez le remboursement de votre mutuelle.

  • Appelez d'abord les secours locaux (ambulance, hôpital, médecin), puis transmettez les coordonnées du médecin traitant à Redion, par téléphone, à medical-ops.be@redion.com ou via l'application.
  • Respectez les délais : le jour même ou dans les 48 heures pour une hospitalisation, dans les 4 jours pour des frais ambulatoires comme une consultation ou des médicaments, avec un rapport du médecin prescripteur.
  • Laissez le service médical décider du transport : un rapatriement ou un transfert n'a lieu qu'avec l'accord des médecins de Redion, qui choisissent aussi le moyen de transport et la date.
  • Gardez les justificatifs originaux : factures, décompte de la mutuelle, éventuelle attestation de refus et récépissé de plainte en cas de vol. Les montants inférieurs à 20 € ne sont pas remboursés, sauf à la demande de Redion.

Que pensent les clients belges de l'assistance Redion ?

Sur Trustpilot, Redion Belgium (alors encore Europ Assistance Belgium) obtient 3,2/5 sur la base de 339 avis (14 septembre 2026), avec 52 % d'avis à une étoile et 37 % à cinq étoiles. Les clients saluent la rapidité de l'aide sur place et se plaignent de la joignabilité par téléphone et du suivi des dossiers. L'entreprise gère son profil et répond à 77 % des avis négatifs.

Le tableau est mitigé parce que les avis mélangent tous les services : l'assistance voyage, mais aussi le dépannage en Belgique. Les avis positifs portent surtout sur une urgence réglée rapidement, un dépanneur arrivé plus tôt que prévu ou une aide professionnelle dans un moment difficile. Les avis négatifs portent sur la suite : longue attente au téléphone, peu de suivi lors d'un rapatriement compliqué et des problèmes techniques lors d'un achat en ligne. Sur eKomi, une plateforme où l'entreprise collecte elle-même les avis de ses clients, la note est de 4,4/5 pour 805 avis sur les 12 derniers mois, avec là aussi des plaintes sur la durée des remboursements. Notre lecture : les avis sont les plus positifs quand la centrale d'alarme gère l'urgence sur place ; les remboursements de factures après coup suscitent plus de remarques.

Comment contacter Redion en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence, appelez Redion Belgium jour et nuit au +32 2 533 75 75, écrivez à medical-ops.be@redion.com ou utilisez l'application. Pour une question sur votre contrat, le service clientèle est joignable au 02 541 91 91, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h.

Pour quoiCoordonnées Redion Belgium
Urgence médicale, rapatriement, panne (24 h sur 24, 7 jours sur 7)+32 2 533 75 75 ; medical-ops.be@redion.com pour l'assistance médicale, help.be@redion.com pour les autres aides ; application Redion
Questions sur votre contrat (modification, attestation, facturation)Service clientèle 02 541 91 91, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h ; espace client sur redion.be/fr
Plainte, première étapeRedion, à l'attention du Complaints Officer, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, complaints.be@redion.com
Pas d'accord : médiationOmbudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, ombudsman-insurance.be
AssureurRedion S.A., succursale belge, TVA BE 0738.431.009 RPM Bruxelles, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, succursale de Redion S.A., assureur de droit français (89, rue Taitbout, 75009 Paris, 451 366 405 RCS Paris), agréée sous le code 0888 pour les branches 1, 9, 13, 16 et 18, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique
Données issues des conditions générales et des informations légales de redion.be, vérifiées le 13 octobre 2026. Vérifiez le numéro sur vos conditions particulières : un contrat souscrit via un courtier ou une banque peut indiquer un autre numéro.
Urgence médicale, rapatriement, panne (24 h sur 24, 7 jours sur 7)
Coordonnées Redion Belgium
+32 2 533 75 75 ; medical-ops.be@redion.com pour l'assistance médicale, help.be@redion.com pour les autres aides ; application Redion
Questions sur votre contrat (modification, attestation, facturation)
Coordonnées Redion Belgium
Service clientèle 02 541 91 91, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h ; espace client sur redion.be/fr
Plainte, première étape
Coordonnées Redion Belgium
Redion, à l'attention du Complaints Officer, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, complaints.be@redion.com
Pas d'accord : médiation
Coordonnées Redion Belgium
Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, ombudsman-insurance.be
Assureur
Coordonnées Redion Belgium
Redion S.A., succursale belge, TVA BE 0738.431.009 RPM Bruxelles, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, succursale de Redion S.A., assureur de droit français (89, rue Taitbout, 75009 Paris, 451 366 405 RCS Paris), agréée sous le code 0888 pour les branches 1, 9, 13, 16 et 18, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique
Données issues des conditions générales et des informations légales de redion.be, vérifiées le 13 octobre 2026. Vérifiez le numéro sur vos conditions particulières : un contrat souscrit via un courtier ou une banque peut indiquer un autre numéro.

Comment résilier un contrat annuel Redion ?

Un contrat annuel Redion se résilie au moins 3 mois avant l'échéance annuelle, sinon il est reconduit tacitement pour un an. Un contrat temporaire comme Tempo prend fin tout seul à sa date d'échéance, et la prime n'est pas remboursée après la date de prise d'effet.

  • Résilier un contrat annuel : par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou en remettant la lettre de résiliation contre accusé de réception, au plus tard 3 mois avant l'échéance. Notez cette date dans votre agenda.
  • Renoncer dans les 14 jours : uniquement pour un contrat de plus de 29 jours, par lettre recommandée dans les 14 jours suivant la confirmation de Redion.
  • Tempo, Snow ou NoGo Tempo : pas de résiliation à faire, mais pas de remboursement si vous ne partez pas ; la prime est acquise dès la prise d'effet.
  • Passer de Monde à Europe : possible uniquement à l'échéance annuelle et à votre demande.

Quelles alternatives à Redion pour un voyage ponctuel ?

Pour un voyage ponctuel, Go Protect est l'alternative la plus directe pour un résident belge : 500 000 € de frais médicaux hors Europe au lieu de 250 000 €, pour 44,30 € au lieu de 96 € pour 14 jours aux États-Unis. Vous avez en plus une franchise de 30 €, le rapatriement aux frais réels et les bagages jusqu'à 1 500 €. La responsabilité civile de 4 500 000 € n'est pas comprise dans ce prix : elle fait partie de l'option Pack Confort, avec l'annulation, l'interruption de voyage et le retard de vol, et coûte 54,91 € de plus pour un voyage de 2 000 €, soit 99,21 € au total.

Mon choix face à Redion : pour les États-Unis, Go Protect vous donne un hôpital payé directement, un rapatriement aux frais réels et une assurance bagages que Tempo n'a pas, pour moins de la moitié de la prime de Tempo, et il accepte les voyageurs jusqu'à 99 ans. Si vous voulez aussi la responsabilité civile, prenez le Pack Confort, qui ajoute l'annulation : pour un voyage de 2 000 €, vous dépassez alors un peu Tempo, qui ne couvre ni l'une ni l'autre. Si vous avez moins de 40 ans, WorldSecure Basic fait le travail en Thaïlande pour environ un tiers de la prime de Tempo, avec 300 000 € de frais médicaux dès le premier euro. Redion reste mon choix pour qui fait quatre voyages lointains ou plus par an et veut un contrat annuel Smart, éventuellement avec le dépannage.

Mis à jour en octobre 2026. Garanties issues des fiches produit et des conditions générales de Redion Belgium, anciennement Europ Assistance Belgium (réf. 04/2026, en vigueur au 1er avril 2026) ; prix relevés le 14 septembre 2026 dans le simulateur d'europ-assistance.be (aujourd'hui redion.be) et dans le comparateur HelloSafe, pour des voyages à partir du 15 octobre 2026. Les prix et conditions peuvent changer.

FAQ : ce que les voyageurs belges demandent sur Redion (ex-Europ Assistance)

FAQ

Quelle différence entre Tempo et un contrat annuel Redion ?

Tempo couvre un seul voyage de 45 jours maximum, avec 250 000 € de frais médicaux, et coûte 21 € pour 7 jours en Espagne ou 96 € pour 14 jours aux États-Unis. Un contrat annuel couvre tous vos voyages de l'année, chacun jusqu'à 3 mois consécutifs (14 jours avec Light). Smart coûte 98 € par an pour l'Europe et 151 € pour le monde jusqu'à 54 ans. Dès deux voyages lointains par an, Smart revient donc moins cher que deux fois Tempo.

Redion Belgium est-il un assureur fiable ?

Sur le plan financier et juridique, oui : Redion Belgium est la succursale belge de Redion SA, groupe Generali, agréée sous le code 0888 et contrôlée par la Banque nationale de Belgique, et les contrats relèvent du droit belge. L'expérience client est plus mitigée : 3,2/5 sur Trustpilot (339 avis au 14 septembre 2026), avec des plaintes sur la joignabilité et le suivi. L'aide en urgence reçoit les meilleurs commentaires.

Dois-je d'abord passer par ma mutuelle pour un remboursement ?

Oui. Redion ne rembourse les frais médicaux à l'étranger qu'après l'intervention de votre mutuelle, sur la base du décompte original de la mutuelle et d'une copie des factures. Si vous n'êtes pas affilié ou pas en ordre de cotisations, l'intervention est limitée à 2 500 € avec Tempo et à 1 240 € avec un contrat annuel. En cas d'hospitalisation, Redion peut en revanche avancer les frais.

Redion couvre-t-il une maladie existante ?

Seulement si elle est stable. Les contrats annuels et Long Trip excluent les affections connues avant le départ, en traitement et susceptibles de s'aggraver rapidement, ou non stabilisées au moins 2 mois avant la prise d'effet. Les conditions de Tempo sont plus strictes et excluent toute affection connue avant le départ et toute rechute. En cas de doute, demandez une confirmation écrite avant de partir.

Puis-je partir au ski avec Redion ?

Avec un contrat annuel, oui : Smart paie jusqu'à 6 000 € de frais de recherche et de sauvetage après un accident de ski sur ou hors piste, Sport et VIP jusqu'à 15 000 €. Hors piste, vous devez être accompagné d'un moniteur d'un organisme reconnu. Tempo ne couvre aucune activité sur neige ou glace ; c'est le rôle du contrat temporaire Snow, à partir de 33,99 € pour 2 jours en Espagne.

Mon voyage aux États-Unis est-il bien couvert avec Redion ?

Cela dépend du contrat. Tempo coûte 96 € pour 14 jours et couvre 250 000 € de frais médicaux, ce qui peut être juste en cas d'hospitalisation lourde dans un pays aux soins très chers. Smart Monde va jusqu'à 1 250 000 € et VIP ou Sport paient les frais réels. Via HelloSafe, Go Protect couvre 500 000 € hors Europe pour 44,30 € sur le même voyage.

Redion comprend-il une responsabilité civile en voyage ?

Non. Les conditions générales de Tempo, Light, Smart, Sport et VIP ne prévoient pas de garantie responsabilité civile. Si vous cassez quelque chose chez quelqu'un ou blessez une personne en voyage, c'est votre assurance familiale qui doit intervenir, si elle vous couvre à l'étranger. Via HelloSafe, Go Protect couvre ces dommages jusqu'à 4 500 000 €, avec 150 € de franchise, mais seulement avec l'option Pack Confort : pour 14 jours aux États-Unis et un voyage de 2 000 €, le prix passe alors de 44,30 € à 99,21 €, annulation comprise.

Puis-je prendre une assurance annulation pour un voyage déjà réservé ?

Oui, avec un délai d'attente. Un voyage réservé avant la souscription de l'option annulation ou de NoGo n'est couvert que s'il commence au moins 30 jours après la prise d'effet. L'option rembourse les motifs prévus aux conditions, comme la maladie, l'accident ou le décès de vous-même ou d'un proche jusqu'au troisième degré, le licenciement ou un examen de passage, jusqu'à 2 500 € par assuré et par voyage.

Europ Assistance est devenu Redion : qu'est-ce qui change pour mon contrat ?

Selon Redion, rien dans le service : le nom change et l'assistance reste identique. Les conditions générales sont les mêmes qu'en avril 2026 et portent le nouveau nom Redion depuis octobre. Le numéro d'urgence reste le +32 2 533 75 75. Vérifiez à l'échéance d'un contrat annuel si les conditions particulières mentionnent un nouveau nom ou un nouveau numéro.

Dans quel délai déclarer un sinistre à Redion ?

Une hospitalisation se déclare le jour même ou au plus tard dans les 48 heures, des frais ambulatoires dans les 4 jours, et un accident qui demandera des soins en Belgique immédiatement. En cas d'annulation, prévenez au plus vite votre organisateur de voyage et Redion, avec la facture d'annulation originale. Une demande se prescrit 3 ans après l'événement.

Quelle différence entre Tempo et un contrat annuel Redion ?

Tempo couvre un seul voyage de 45 jours maximum, avec 250 000 € de frais médicaux, et coûte 21 € pour 7 jours en Espagne ou 96 € pour 14 jours aux États-Unis. Un contrat annuel couvre tous vos voyages de l'année, chacun jusqu'à 3 mois consécutifs (14 jours avec Light). Smart coûte 98 € par an pour l'Europe et 151 € pour le monde jusqu'à 54 ans. Dès deux voyages lointains par an, Smart revient donc moins cher que deux fois Tempo.

Redion Belgium est-il un assureur fiable ?

Sur le plan financier et juridique, oui : Redion Belgium est la succursale belge de Redion SA, groupe Generali, agréée sous le code 0888 et contrôlée par la Banque nationale de Belgique, et les contrats relèvent du droit belge. L'expérience client est plus mitigée : 3,2/5 sur Trustpilot (339 avis au 14 septembre 2026), avec des plaintes sur la joignabilité et le suivi. L'aide en urgence reçoit les meilleurs commentaires.

Dois-je d'abord passer par ma mutuelle pour un remboursement ?

Oui. Redion ne rembourse les frais médicaux à l'étranger qu'après l'intervention de votre mutuelle, sur la base du décompte original de la mutuelle et d'une copie des factures. Si vous n'êtes pas affilié ou pas en ordre de cotisations, l'intervention est limitée à 2 500 € avec Tempo et à 1 240 € avec un contrat annuel. En cas d'hospitalisation, Redion peut en revanche avancer les frais.

Redion couvre-t-il une maladie existante ?

Seulement si elle est stable. Les contrats annuels et Long Trip excluent les affections connues avant le départ, en traitement et susceptibles de s'aggraver rapidement, ou non stabilisées au moins 2 mois avant la prise d'effet. Les conditions de Tempo sont plus strictes et excluent toute affection connue avant le départ et toute rechute. En cas de doute, demandez une confirmation écrite avant de partir.

Puis-je partir au ski avec Redion ?

Avec un contrat annuel, oui : Smart paie jusqu'à 6 000 € de frais de recherche et de sauvetage après un accident de ski sur ou hors piste, Sport et VIP jusqu'à 15 000 €. Hors piste, vous devez être accompagné d'un moniteur d'un organisme reconnu. Tempo ne couvre aucune activité sur neige ou glace ; c'est le rôle du contrat temporaire Snow, à partir de 33,99 € pour 2 jours en Espagne.

Mon voyage aux États-Unis est-il bien couvert avec Redion ?

Cela dépend du contrat. Tempo coûte 96 € pour 14 jours et couvre 250 000 € de frais médicaux, ce qui peut être juste en cas d'hospitalisation lourde dans un pays aux soins très chers. Smart Monde va jusqu'à 1 250 000 € et VIP ou Sport paient les frais réels. Via HelloSafe, Go Protect couvre 500 000 € hors Europe pour 44,30 € sur le même voyage.

Redion comprend-il une responsabilité civile en voyage ?

Non. Les conditions générales de Tempo, Light, Smart, Sport et VIP ne prévoient pas de garantie responsabilité civile. Si vous cassez quelque chose chez quelqu'un ou blessez une personne en voyage, c'est votre assurance familiale qui doit intervenir, si elle vous couvre à l'étranger. Via HelloSafe, Go Protect couvre ces dommages jusqu'à 4 500 000 €, avec 150 € de franchise, mais seulement avec l'option Pack Confort : pour 14 jours aux États-Unis et un voyage de 2 000 €, le prix passe alors de 44,30 € à 99,21 €, annulation comprise.

Puis-je prendre une assurance annulation pour un voyage déjà réservé ?

Oui, avec un délai d'attente. Un voyage réservé avant la souscription de l'option annulation ou de NoGo n'est couvert que s'il commence au moins 30 jours après la prise d'effet. L'option rembourse les motifs prévus aux conditions, comme la maladie, l'accident ou le décès de vous-même ou d'un proche jusqu'au troisième degré, le licenciement ou un examen de passage, jusqu'à 2 500 € par assuré et par voyage.

Europ Assistance est devenu Redion : qu'est-ce qui change pour mon contrat ?

Selon Redion, rien dans le service : le nom change et l'assistance reste identique. Les conditions générales sont les mêmes qu'en avril 2026 et portent le nouveau nom Redion depuis octobre. Le numéro d'urgence reste le +32 2 533 75 75. Vérifiez à l'échéance d'un contrat annuel si les conditions particulières mentionnent un nouveau nom ou un nouveau numéro.

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A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe
HelloSafe
Avec plus de 11 ans de courtage en assurance voyage, Antoine a collaboré avec tous les acteurs du secteur : assureurs, voyagistes, courtiers et distributeurs. Il a analysé des centaines de contrats, comparé garanties, exclusions, franchises et tarifs, et étudié en profondeur les retours clients sur sinistres et remboursements. Diplômé d’un MBA en économie et finances, il a également cofondé deux insurtech spécialisées en assurance voyage avant de lancer HelloSafe, avec une mission claire : apporter transparence et expertise à un marché souvent opaque. Aujourd’hui, il met son expérience unique au service des voyageurs, en proposant des comparatifs fiables, des conseils pratiques et des recommandations précises pour identifier les meilleures assurances voyage, adaptées aux besoins réels.

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