Que vaut l'assurance voyage Yupwego ? Notre avis 2025

L'avis de notre expert sur Yupwego

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

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4.2

Score

4.2

Score

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Yupwego propose une gamme structurée d’assurances voyage adaptées à chaque profil et durée : « Assistance Voyage » (court séjour), « Étudiant/PVT » (longue durée) et « Voyage Touristique », adossées à des assureurs majeurs comme AXA Assistance, MGEN, Tokio Marine, Allianz ou Mutuaide.
Les plafonds de garanties se distinguent : remboursement médical jusqu’à 500 000 € selon la zone, rapatriements pris en charge aux frais réels, bagages assurés jusqu’à 6 000 €/pers., annulation toutes causes justifiées possible, et franchises basses (30 € en soins courants, parfois 15 € en bagages).
Cette pluralité de formules permet de viser tous les budgets dès 1,20 €/jour, en offrant plus de modularité et d’options que la majorité des concurrents directs (ACS, AVA, Chapka) pour étudiants, jeunes actifs ou voyageurs au long cours — la souplesse tarifaire et l’étendue des plafonds positionnent Yupwego comme une solution hautement compétitive pour les séjours longs et multirisques.
Yupwego cible particulièrement les étudiants, les petits budgets et les routards autour de séjours flexibles ou à l’étranger pour plusieurs mois.
Les assureurs partenaires, notamment AXA, Allianz et Tokio Marine, sont internationalement reconnus et notés A à AA par S&P ou Moody’s, offrant de solides garanties de solvabilité.
Sur Trustpilot, Yupwego affiche une note de satisfaction de 4,2/5 (269 avis), saluée pour la simplicité de souscription, les plafonds élevés et la rapidité du traitement des gros sinistres, même si la réactivité sur les petits dossiers reste perfectible.

Avantages

• ✅Plafond médical jusqu'à 500 000 € sur toutes zones
• ✅Annulation toutes causes justifiées en option (jusqu’à 6 000 €/pers.)
• ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse (Doctor Please!, MédecinDirect)
• ✅Formule longue durée jusqu’à 24 mois sans limite d’âge basse
• ✅Assistance rapatriement et aide juridique aux frais réels
• ✅Prime d’assurance dès 1,20 €/jour, pour petits budgets
• ✅Avance de frais et soutien administratif en cas de perte de papiers

Inconvénients

• ❌Franchise 30 € systématique sur frais médicaux et bagages
• ❌Remboursement jugé complexe pour petits sinistres non urgents
• ❌Absence de garantie annulation sur certaines formules
• ❌Obligation stricte d’accord préalable pour prise en charge
• ❌Accès difficile à la hotline partenaire en dehors de l’UE

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical jusqu'à 500 000 € sur toutes zones
• ✅Annulation toutes causes justifiées en option (jusqu’à 6 000 €/pers.)
• ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse (Doctor Please!, MédecinDirect)
• ✅Formule longue durée jusqu’à 24 mois sans limite d’âge basse
• ✅Assistance rapatriement et aide juridique aux frais réels
• ✅Prime d’assurance dès 1,20 €/jour, pour petits budgets
• ✅Avance de frais et soutien administratif en cas de perte de papiers

L'avis de notre expert sur Yupwego

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plafond médical jusqu'à 500 000 € sur toutes zones
• ✅Annulation toutes causes justifiées en option (jusqu’à 6 000 €/pers.)
• ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse (Doctor Please!, MédecinDirect)
• ✅Formule longue durée jusqu’à 24 mois sans limite d’âge basse
• ✅Assistance rapatriement et aide juridique aux frais réels
• ✅Prime d’assurance dès 1,20 €/jour, pour petits budgets
• ✅Avance de frais et soutien administratif en cas de perte de papiers

Inconvénients

• ❌Franchise 30 € systématique sur frais médicaux et bagages
• ❌Remboursement jugé complexe pour petits sinistres non urgents
• ❌Absence de garantie annulation sur certaines formules
• ❌Obligation stricte d’accord préalable pour prise en charge
• ❌Accès difficile à la hotline partenaire en dehors de l’UE

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical jusqu'à 500 000 € sur toutes zones
• ✅Annulation toutes causes justifiées en option (jusqu’à 6 000 €/pers.)
• ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse (Doctor Please!, MédecinDirect)
• ✅Formule longue durée jusqu’à 24 mois sans limite d’âge basse
• ✅Assistance rapatriement et aide juridique aux frais réels
• ✅Prime d’assurance dès 1,20 €/jour, pour petits budgets
• ✅Avance de frais et soutien administratif en cas de perte de papiers

Yupwego propose une gamme structurée d’assurances voyage adaptées à chaque profil et durée : « Assistance Voyage » (court séjour), « Étudiant/PVT » (longue durée) et « Voyage Touristique », adossées à des assureurs majeurs comme AXA Assistance, MGEN, Tokio Marine, Allianz ou Mutuaide.
Les plafonds de garanties se distinguent : remboursement médical jusqu’à 500 000 € selon la zone, rapatriements pris en charge aux frais réels, bagages assurés jusqu’à 6 000 €/pers., annulation toutes causes justifiées possible, et franchises basses (30 € en soins courants, parfois 15 € en bagages).
Cette pluralité de formules permet de viser tous les budgets dès 1,20 €/jour, en offrant plus de modularité et d’options que la majorité des concurrents directs (ACS, AVA, Chapka) pour étudiants, jeunes actifs ou voyageurs au long cours — la souplesse tarifaire et l’étendue des plafonds positionnent Yupwego comme une solution hautement compétitive pour les séjours longs et multirisques.
Yupwego cible particulièrement les étudiants, les petits budgets et les routards autour de séjours flexibles ou à l’étranger pour plusieurs mois.
Les assureurs partenaires, notamment AXA, Allianz et Tokio Marine, sont internationalement reconnus et notés A à AA par S&P ou Moody’s, offrant de solides garanties de solvabilité.
Sur Trustpilot, Yupwego affiche une note de satisfaction de 4,2/5 (269 avis), saluée pour la simplicité de souscription, les plafonds élevés et la rapidité du traitement des gros sinistres, même si la réactivité sur les petits dossiers reste perfectible.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 41 fournisseurs d'assurance voyage opérant en Belgique, afin de livrer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Yupwego

Yupwego propose plusieurs formules pour répondre à différents besoins : Assistance Voyage pour les séjours courts (maximum 4 mois), Étudiant/PVT pour les longs séjours d’études ou de mobilité (jusqu’à 24 mois), et Voyage Touristique pour les voyages classiques.
Les garanties varient selon la formule, mais l’Assistance Voyage offre un socle solide avec rapatriement, plafond médical élevé (jusqu’à 500 000 € selon zone), bagages, secours, téléconsultation et assistance juridique de base. La formule Voyage Touristique inclut une extension annulation/interruption très protectrice.
 Yupwego se démarque par la modularité de ses offres, la haute responsabilité civile (jusqu’à 4,5 millions €), l’accès à la téléconsultation 24/7 et des plafonds généralement élevés pour les frais médicaux, même hors Europe.
 On apprécie le bon niveau d’assistance, la diversité des plafonds proposés et les plafonds de responsabilité civile très supérieurs à la moyenne, mais les démarches de remboursement parfois lourdes, l’absence de garantie annulation systématique et le manque de clarté sur certains partenaires limitent l’expérience pour les plus exigeants.

Il existe d’autres avantages spécifiques. Un point marquant de Yupwego est la disponibilité de la téléconsultation médicale 24/7 avec l’application Doctor Please! ou MédecinDirect, suivant la formule souscrite, qui offre une vraie sécurité sans avance de frais.

Au-delà des solutions présentées, Yupwego propose aussi une formule “Séjour Longue Durée (Étudiant/PVT)” construite pour les étudiants, stagiaires ou jeunes actifs en PVT, avec garanties adaptées à la durée et à la mobilité internationale, ainsi qu’une garantie Individuelle Accident en complément pour des risques personnels accrus.

Comparez les offres d’assurance voyage pour profiter du meilleur prix ou des garanties les plus adaptées à votre voyage.

Exclusions Yupwego

Yupwego prévoit des exclusions proches des standards du marché, mais avec quelques spécificités à connaître. Les maladies préexistantes récentes, les frais non validés par l'assisteur ou encore la pratique professionnelle de sports figurent parmi les causes les plus fréquentes de non prise en charge. Il faut souligner que l’obligation de prévenir l’assisteur avant toute démarche médicale est stricte. Pour l’annulation et les bagages, certains motifs usuels, l’absence de documents ou les objets laissés sans surveillance excluent toute indemnisation.

Tarifs Yupwego

Yupwego se distingue par un positionnement tarifaire très compétitif sur le marché belge, particulièrement grâce à sa plateforme 100 % digitale qui réduit les coûts de gestion et de distribution.
Les formules affichent des plafonds élevés sur l’assistance médicale et les frais de santé, avec des franchises restant modérées et des exclusions limitées au strict nécessaire, ce qui renforce l’attractivité du rapport garanties/prix.
Les offres sont facilement compréhensibles et l’inscription en ligne est rapide, ce qui place Yupwego devant plusieurs assureurs traditionnels en termes de praticité et de coût.
Globalement, le positionnement de Yupwego correspond à une assurance abordable, performante et adaptée aux voyageurs recherchant simplicité et économies.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut évoluer de façon significative en fonction des caractéristiques de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options sélectionnées, etc.). Nous vous recommandons de réaliser une simulation sur HelloSafe.

Les codes promo Yupwego

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

À combien s'élèvera mon remboursement avec Yupwego ?

Avec Yupwego, vous êtes remboursé rapidement sur présentation de vos justificatifs, après application de la franchise prévue au contrat. Les plafonds élevés du plan Premium vous offrent une grande sérénité pendant vos voyages.

✅ Exemple 1 : Hospitalisation après une urgence médicale en Thaïlande
Frais médicaux totaux : 2 000 €
Franchise à déduire : 30 €
Montant remboursé avec la formule Premium : 2 000 € – 30 € = 1 970 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 970 €.
ℹ️ Plafond annuel pour les frais médicaux hors Europe : 500 000 €. Si hospitalisation, la prise en charge est souvent directe sur accord préalable de Yupwego ou de l’assisteur.

✅ Exemple 2 : Perte totale de bagages lors d’un vol retour à Bruxelles
Valeur des biens perdus : 1 200 €
Franchise à déduire : 15 €
Montant remboursé selon les conditions Premium : 1 200 € – 15 € = 1 185 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 185 €.
ℹ️ Plafond garanti pour la perte/vol de bagages : 2 000 €. Objets de valeur couverts à 50% du montant maximal. Déclaration obligatoire auprès du transporteur.

✅ Exemple 3 : Annulation de voyage pour raison médicale 3 jours avant le départ
Frais facturés : 2 300 €
Pas de franchise applicable
Montant remboursé avec la formule Premium : 2 300 €
👉 Vous recevez un remboursement de 2 300 €.
ℹ️ La garantie annulation (sur la formule Voyage Touristique) couvre jusqu’à 6 000 € par personne, sous réserve de fournir un certificat médical et de respecter les délais de déclaration.

Assistance Yupwego

L’assistance Yupwego assure une disponibilité continue, avec une centrale 24/7, des téléconsultations médicales accessibles dans toutes les formules et des numéros internationaux garantissant la prise en charge où que vous soyez.

La procédure de remboursement et de déclaration de sinistre est largement dématérialisée, ce qui facilite la gestion pour l’assuré.

En revanche, l’absence d’une application mobile dédiée et d’un canal WhatsApp réduit la rapidité des échanges.

L’avance des frais médicaux en cas d’hospitalisation est un réel avantage, même si elle nécessite un accord préalable.

Avis clients Yupwego

Nous avons analysé les avis concernant Yupwego.

Du côté positif, les assurés ayant souscrit chez Yupwego pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une souscription simple, rapide et bien expliquée, appréciée notamment en ligne.
• Une gestion efficace et rapide des dossiers d’assistance lors de sinistres graves, comme une hospitalisation ou un rapatriement.
• Un bon rapport qualité-prix pour le niveau de couverture proposé.
• Une équipe jugée réactive pour les situations urgentes et un accompagnement lors des accidents sérieux.
• La clarté des contrats et la possibilité d’obtenir une attestation d’assurance rapidement.

Du côté négatif, ils mentionnent :

• Un manque de réactivité du service client par e-mail, notamment lors de questions sur la souscription ou le suivi.
• Une procédure de remboursement jugée longue et complexe pour les petits sinistres ou les frais mineurs.
• Un manque de transparence sur le rôle de courtier de Yupwego et le choix de l’assureur partenaire, découvert trop tard pour certains clients.
• Des difficultés ponctuelles à joindre l’assistance de certains partenaires depuis l’étranger.
• Des refus de remboursements liés au non-respect strict de la procédure, surtout l’obligation d’informer l’assisteur avant toute dépense.

Témoignage client

J'étais à Bangkok quand j'ai eu une sévère intoxication alimentaire. J'ai contacté l'assistance par téléphone, le numéro fourni par Yupwego. L'interlocuteur parlait français, ce qui était très rassurant. Ils m'ont orienté vers un médecin et mes frais de 2 500 THB (environ 65 €) ont été remboursés rapidement, avec juste la franchise de 30 € déduite. Une prise en charge simple et efficace. Je recommande vivement !
Thomas, 31 ans

Contact Yupwego

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.