Avis SantéVet 2025 : Analyse complète, avantages et inconvénients

L'avis de notre expert sur SantéVet

Dernière mise à jour : 29 août 2025

Découvrir l'offre

4.7

Score

4.7

Score

Antoine Fruchard

Expert en assurance

La police SantéVet, souscrite auprès d'AXA Belgium, couvre chiens et chats en Belgique et lors de déplacements à l'étranger jusqu'à trois mois consécutifs, avec identification par puce ou tatouage exigée et conditions d'âge spécifiques selon espèces et races.

Les formules disponibles sont Light, Confort, Premium et Cat Indoor avec des taux de remboursement respectifs de 50 %, 70 % et 90 % (Cat Indoor 90 %), des plafonds annuels de 2 000 €, 3 000 €, 5 000 € et 1 800 €, et des franchises annuelles de 20 €, 40 €, 60 € et 50 € ; un Budget Prévention annuel (20 €, 50 €, 80 €, 50 €) couvre vaccins, bilans, antiparasitaires et stérilisation selon conditions, et les délais d'attente sont de 48 h pour accident, 45 jours pour maladie et 6 mois pour interventions chirurgicales et rupture des ligaments croisés. Comparée à ses concurrents, SantéVet propose une gamme claire sur trois niveaux plus une offre chat indoor, avec une stratégie tarifaire graduée favorisant la modularité, un budget prévention inclus et des services d'avance de frais via PAYVET.

Adaptée aux propriétaires de jeunes animaux et aux foyers souhaitant une couverture modulable, avec la formule Premium pour besoins de remboursement élevés.

Police assurée par AXA Belgium, déclaration et gestion des sinistres via espace client ou application mobile, service d'assistance 24/7 Santévet Emergency et service PAYVET pour avance et paiements échelonnés ; note moyenne du fournisseur indiquée : 3,7.

Avantages

• ✅Quatre formules claires et différenciées
• ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
• ✅Plafond annuel maximum de 5 000 € (Premium)
• ✅Budget Prévention annuel inclus
• ✅Service PAYVET pour avance des frais
• ✅Couverture large des actes et examens vétérinaires
• ✅Assistance 24/7 et transport en ambulance animalière

Inconvénients

• ❌Délais d'attente importants pour maladies et chirurgies
• ❌Exclusions larges pour pathologies héréditaires
• ❌Franchises annuelles appliquées sur chaque formule
• ❌Formule Cat Indoor avec exclusions géographiques strictes
• ❌Limites d'âge de souscription pour certaines races

Découvrir l'offre

4.7

Score

4.7

Score

AvantagesInconvénients

• ✅Quatre formules claires et différenciées
• ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
• ✅Plafond annuel maximum de 5 000 € (Premium)
• ✅Budget Prévention annuel inclus
• ✅Service PAYVET pour avance des frais
• ✅Couverture large des actes et examens vétérinaires
• ✅Assistance 24/7 et transport en ambulance animalière

L'avis de notre expert sur SantéVet

Dernière mise à jour : 29 août 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Quatre formules claires et différenciées
• ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
• ✅Plafond annuel maximum de 5 000 € (Premium)
• ✅Budget Prévention annuel inclus
• ✅Service PAYVET pour avance des frais
• ✅Couverture large des actes et examens vétérinaires
• ✅Assistance 24/7 et transport en ambulance animalière

Inconvénients

• ❌Délais d'attente importants pour maladies et chirurgies
• ❌Exclusions larges pour pathologies héréditaires
• ❌Franchises annuelles appliquées sur chaque formule
• ❌Formule Cat Indoor avec exclusions géographiques strictes
• ❌Limites d'âge de souscription pour certaines races

Découvrir l'offre

4.7

Score

4.7

Score

AvantagesInconvénients

• ✅Quatre formules claires et différenciées
• ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
• ✅Plafond annuel maximum de 5 000 € (Premium)
• ✅Budget Prévention annuel inclus
• ✅Service PAYVET pour avance des frais
• ✅Couverture large des actes et examens vétérinaires
• ✅Assistance 24/7 et transport en ambulance animalière

La police SantéVet, souscrite auprès d'AXA Belgium, couvre chiens et chats en Belgique et lors de déplacements à l'étranger jusqu'à trois mois consécutifs, avec identification par puce ou tatouage exigée et conditions d'âge spécifiques selon espèces et races. Les formules disponibles sont Light, Confort, Premium et Cat Indoor avec des taux de remboursement respectifs de 50 %, 70 % et 90 % (Cat Indoor 90 %), des plafonds annuels de 2 000 €, 3 000 €, 5 000 € et 1 800 €, et des franchises annuelles de 20 €, 40 €, 60 € et 50 € ; un Budget Prévention annuel (20 €, 50 €, 80 €, 50 €) couvre vaccins, bilans, antiparasitaires et stérilisation selon conditions, et les délais d'attente sont de 48 h pour accident, 45 jours pour maladie et 6 mois pour interventions chirurgicales et rupture des ligaments croisés. Comparée à ses concurrents, SantéVet propose une gamme claire sur trois niveaux plus une offre chat indoor, avec une stratégie tarifaire graduée favorisant la modularité, un budget prévention inclus et des services d'avance de frais via PAYVET. Adaptée aux propriétaires de jeunes animaux et aux foyers souhaitant une couverture modulable, avec la formule Premium pour besoins de remboursement élevés. Police assurée par AXA Belgium, déclaration et gestion des sinistres via espace client ou application mobile, service d'assistance 24/7 Santévet Emergency et service PAYVET pour avance et paiements échelonnés ; note moyenne du fournisseur indiquée : 3,7.

Découvrir l'offre

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, nos experts en assurance pour animaux examinent chaque année les clauses et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché canadien, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale.

Grâce à notre approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens comptent sur nous chaque mois pour les aider à orienter leurs décisions financières les plus importantes.

Meilleures assurances animaux

#1FIGO

#2SantéVet

#3BelfiusDirect

Comparer

Les garanties SantéVet

SantéVet propose quatre formules distinctes visant à couvrir les frais vétérinaires en cas d'accident ou de maladie : Light (entrée de gamme), Confort (offre équilibrée), Premium (niveau renforcé) et Cat Indoor (formule dédiée aux chats d'intérieur). Toutes les formules prennent en charge les frais de soins vétérinaires (consultations, actes, interventions chirurgicales, hospitalisation), les examens diagnostiques et les médicaments prescrits, avec des taux de remboursement et des plafonds annuels variables selon la formule. Les formules prévoient également un budget prévention annuel utilisable dès la date d'effet et sans délai d'attente.

La logique de remboursement combine un pourcentage de remboursement (50 % / 70 % / 90 %) et une franchise annuelle fixe (montants différenciés par formule), avec des plafonds annuels de garanties limités par formule. Des délais d'attente s'appliquent (accident court, maladie plus long, certaines interventions orthopédiques plus longues) et certaines interventions ou postes sont soumis à conditions particulières (ex. détartrage thérapeutique après deux ans, une fois par an). Les formules incluent des prises en charge pour un ensemble de médecines complémentaires (ostéopathie, physiothérapie, acupuncture, phytothérapie, homéopathie) et des services d'assistance (avance de frais via PAYVET, transport en ambulance animalière, assistance téléphonique d'urgence).

Les garanties sont assurées en lien avec un assureur réglementé : la police est souscrite auprès d'un assureur belge. Points forts : couverture pour accident et maladie, inclusion de thérapies complémentaires, budget prévention annuel sans délai d'attente, options tarifaires distinctes par niveau de garantie. Limites principales : plafonds annuels modérés selon la formule choisie, franchises annuelles fixes, délais d'attente pour maladie et certaines chirurgies, et exclusions spécifiques (affections congénitales/héréditaires, frais évitables par vaccination, etc.). La formule Cat Indoor présente des limitations géographiques d'application (accidents essentiellement liés à l'intérieur du domicile).

SantéVet applique des exclusions générales claires : affections dont les premiers symptômes sont apparus avant la fin des délais d'attente, maladies évitables par vaccination, anomalies constitutionnelles, pathologies congénitales ou héréditaires et leurs conséquences, frais liés à la rage et tests antirabiques, ainsi que actes non pratiqués par un vétérinaire. Certaines catégories de frais sont exclues de manière récurrente : aliments médicaux/diététiques, compléments alimentaires (hors ce qui est couvert via le budget prévention), appareillages et objets médicaux, prothèses oculaires et dentaires, frais administratifs, autopsie et frais d'incinération. Les interventions esthétiques, accidents liés à combats organisés, conséquences de mauvais traitements ou manque de soins, et sinistres survenus pendant une suspension du contrat sont également exclus.

Parmi les limitations importantes : les délais d'attente (48 h pour accident, 45 jours pour maladie, 6 mois pour certaines chirurgies et ruptures des ligaments croisés) constituent des périodes pendant lesquelles les sinistres ne sont pas pris en charge. Les plafonds annuels par formule encadrent fortement l'exposition financière (2 000 € à 5 000 € selon formule), et les franchises annuelles sont appliquées avant remboursement. Le budget prévention est limité (20 €–80 € selon formule) et le détartrage thérapeutique n'est remboursé qu'après deux ans de contrat (une fois par an). La formule Cat Indoor comporte des restrictions spécifiques concernant les accidents survenant hors du domicile.

Les exclusions SantéVet

Les exclusions principales couvrent les affections préexistantes et tout problème survenu avant la prise d’effet, les anomalies congénitales ou héréditaires, ainsi que les actes préventifs, esthétiques et les soins liés à la reproduction ; la plupart des prothèses, greffes et aliments diététiques/compléments sont également exclus.

Particularité notable : la formule Cat Indoor exclut explicitement les accidents survenant hors domicile et certaines infections transmissibles entre congénères, le détartrage est limité (pas avant 2 ans et une fois/an) et les prothèses oculaires ou dentaires ne sont pas prises en charge.

Sont aussi exclus les sinistres liés à la guerre, aux risques nucléaires, à la pollution non accidentelle, aux expérimentations biomédicales et aux pandémies, ainsi que les frais de pension, d’autopsie et d’incinération.

Enfin, les actes pratiqués par un intervenant non vétérinaire ne sont pas couverts et l’adhésion est soumise à limites d’âge selon l'espèce et la race, ce qui peut restreindre l’assurabilité de certains animaux.

Les tarifs SantéVet

SantéVet se positionne comme une offre plutôt intermédiaire à premium grâce à une segmentation claire en Light, Confort, Premium et une formule spécifique Cat Indoor, permettant d’ajuster le prix selon le taux de remboursement (50% / 70% / 90%), le plafond annuel (2 000 € / 3 000 € / 5 000 € / 1 800 € pour Cat Indoor) et la franchise annuelle (20 € / 40 € / 60 € / 50 €).

La compétitivité tarifaire dépend fortement du choix entre un taux de remboursement élevé et un plafond annuel plus important : les formules supérieures augmentent la prime mais réduisent le reste à charge en cas de sinistre majeur, tandis que les formules Light offrent une option plus économique pour des couvertures limitées.

Parmi les différenciateurs notables figurent un budget prévention annuel spécifique par formule, la prise en charge de thérapies alternatives sur prescription, la couverture large des actes vétérinaires et diagnostics, et des services digitaux (espace client, application, service PayVet et assistance d’urgence) qui influencent la structure coût/valeur par rapport aux acteurs plus traditionnels.

Pour vous aider à comparer, voici les prix mensuels estimés par profil :

Les codes promo SantéVet

Quel est le montant de mon remboursement avec SantéVet ?

SantéVet rembourse vos frais en déduisant d’abord la franchise annuelle (Premium : €60,00), puis en appliquant le taux de remboursement du plan Premium (90 %) dans la limite du plafond annuel de €5 000,00.

✅ Exemple 1: Consultation dermatologique pour dermatite allergique Totale des frais vétérinaires: €150,00 (consultation + médicaments) Montant de la franchise à déduire: €60,00 (première dépense de l'année) Montant après franchise: €150,00 – €60,00 = €90,00 90% de ce montant remboursé: €90,00 × 90% = €81,00 Reste à votre charge: €150,00 – €81,00 = €69,00
👉 Vous recevez un remboursement de €81,00.

ℹ️ *La franchise annuelle de €60,00 s'applique une seule fois par année; les remboursements suivants ne sont plus réduits par la franchise tant que le plafond annuel n'est pas atteint.*

✅ Exemple 2: Chirurgie orthopédique (rupture du ligament croisé) Totale des frais vétérinaires: €3 200,00 (opération, anesthésie, hospitalisation, rééducation) Montant de la franchise à déduire: €0,00 (franchise déjà utilisée plus tôt dans l'année) Montant après franchise: €3 200,00 90% de ce montant remboursé: €3 200,00 × 90% = €2 880,00 Reste à votre charge: €3 200,00 – €2 880,00 = €320,00
👉 Vous recevez un remboursement de €2 880,00.

ℹ️ *Ce remboursement est décompté du plafond annuel de €5 000,00; solde restant après cette intervention: €5 000,00 – €2 880,00 = €2 120,00.*

✅ Exemple 3: Vaccination annuelle et bilan de santé (préventif) Totale des frais vétérinaires: €95,00 (vaccin + consultation) Montant de la franchise à déduire: €0,00 (le budget prévention n'est pas soumis à franchise) Remboursement via le budget prévention Premium: montant remboursé maximal €80,00 Reste à votre charge: €95,00 – €80,00 = €15,00
👉 Vous recevez un remboursement de €80,00.

ℹ️ *Le budget prévention (€80,00 pour Premium) est utilisable sans délai d'attente et sans franchise, et il est renouvelé chaque année.*

L'assistance SantéVet

SantéVet propose un ensemble d'assistances très pragmatiques pour les propriétaires, en particulier l'avance de frais via PAYVET et le paiement échelonné qui réduisent l'impact financier immédiat d'une urgence.

La gestion dématérialisée des sinistres via une application et un espace client facilite la déclaration et le suivi des remboursements pour l'assuré et le vétérinaire.

Une ligne d'urgence vétérinaire 24h/24 et 7j/7 (Santévet Emergency) apporte un support médical immédiat lorsque le vétérinaire habituel n'est pas disponible.

Le réseau de vétérinaires partenaires permet l'envoi direct des dossiers et l'activation des services Payvet, accélérant le traitement administratif.

La couverture à l'étranger est prévue pour les séjours courts (jusqu'à trois mois consécutifs), ce qui est pratique pour les voyages mais limite les prises en charge pour les séjours prolongés.

Les avis clients sur SantéVet

Voici les principaux avantages cités par les clients : 

• Les clients mentionnent souvent la rapidité de traitement et de remboursement des dossiers, la facilité d’utilisation de l’application/plateforme et l’envoi direct des factures via le vétérinaire (Payvet).
• Le service client est également décrit comme clair et aidant dans ses réponses.

Voici les principaux inconvénients cités par les clients : 

• Des avis signalent un montant de remboursement jugé parfois insuffisant (franchise, plafonds, budget prévention), un manque de clarté sur la couverture (délais de carence, actes exclus, préexistants) et des augmentations de cotisations.

Voici quelques exemples de commentaires clients : 

• Gossart — 22 août 2025« réponse claire reçue à tous mes mails, bon remboursement, bon service à la clientèle »
• Freddy — 25 août 2025« La rapidité de réponse de votre part et l'aide quant 'on a un problème de changement de contrat. »
• Marie-Christine — 21 août 2025« Un an que je suis cliente et jamais de souci. Très ponctuel dans le suivi des des papiers. »

Contacter SantéVet

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.