SantéVet Assurance Animaux 2025 : notre avis complet en Belgique
L'avis de nos experts sur SantéVet
SantéVet se distingue sur le marché belge de l'assurance animaux par une large gamme de formules (Light, Confort, Premium, et Cat Indoor), offrant des taux de remboursement de 50 à 90 %, des plafonds annuels élevés jusqu'à 5 000 €, et des franchises raisonnables (20 à 60 €), complétés par un budget prévention annuel jusqu'à 80 € selon la formule.Sa tarification, positionnée entre l'entrée de gamme et le haut de gamme, offre plus de flexibilité et de protections que les acteurs à bas prix, tout en restant plus accessible que les assureurs premium ; SantéVet se démarque aussi par son service Payvet d'avance de frais immédiate chez les vétérinaires partenaires et par son parcours 100 % digital avec une gestion moderne des sinistres.Idéal pour les propriétaires cherchant un haut taux de remboursement ou une couverture pour jeunes ou vieux animaux, animaux de pure race, ou ceux souhaitant bénéficier de plafonds élevés et d'une assistance préventive.Filiale du groupe Vetassur, partenaire d'AXA Belgique, SantéVet affiche une solide fiabilité financière (plus de 250 000 animaux assurés en Europe) ; sa note Trustpilot est de 4,2/5 pour 4 844 avis, la gestion des remboursements étant généralement rapide (souvent sous une semaine via Payvet).
- ✅Quatre formules pour s'adapter à chaque profil animal
- ✅Remboursement jusqu'à 90 % et plafond annuel jusqu'à 5 000 €
- ✅Franchise annuelle fixe et maîtrisée
- ✅Budget prévention utilisable dès la souscription, sans délai
- ✅Service Payvet d'avance de frais vétérinaires
- ✅Assistance téléphonique vétérinaire 24/7
- ✅Parcours et gestion de sinistres digitales
- ❌Nombreuses exclusions, dont conditions héréditaires ou congénitales
- ❌Couverture préventive jugée limitée par certains clients
- ❌Augmentations tarifaires annuelles parfois marquées
- ❌Procédure papier requise dans certains cas
- ❌Plafond Cat Indoor réduit par rapport aux autres formules
- ✅Quatre formules pour s'adapter à chaque profil animal
- ✅Remboursement jusqu'à 90 % et plafond annuel jusqu'à 5 000 €
- ✅Franchise annuelle fixe et maîtrisée
- ✅Budget prévention utilisable dès la souscription, sans délai
- ✅Service Payvet d'avance de frais vétérinaires
- ✅Assistance téléphonique vétérinaire 24/7
- ✅Parcours et gestion de sinistres digitales
L'avis de nos experts sur SantéVet
ScoreSantéVet se distingue sur le marché belge de l'assurance animaux par une large gamme de formules (Light, Confort, Premium, et Cat Indoor), offrant des taux de remboursement de 50 à 90 %, des plafonds annuels élevés jusqu'à 5 000 €, et des franchises raisonnables (20 à 60 €), complétés par un budget prévention annuel jusqu'à 80 € selon la formule.Sa tarification, positionnée entre l'entrée de gamme et le haut de gamme, offre plus de flexibilité et de protections que les acteurs à bas prix, tout en restant plus accessible que les assureurs premium ; SantéVet se démarque aussi par son service Payvet d'avance de frais immédiate chez les vétérinaires partenaires et par son parcours 100 % digital avec une gestion moderne des sinistres.Idéal pour les propriétaires cherchant un haut taux de remboursement ou une couverture pour jeunes ou vieux animaux, animaux de pure race, ou ceux souhaitant bénéficier de plafonds élevés et d'une assistance préventive.Filiale du groupe Vetassur, partenaire d'AXA Belgique, SantéVet affiche une solide fiabilité financière (plus de 250 000 animaux assurés en Europe) ; sa note Trustpilot est de 4,2/5 pour 4 844 avis, la gestion des remboursements étant généralement rapide (souvent sous une semaine via Payvet).
- ✅Quatre formules pour s'adapter à chaque profil animal
- ✅Remboursement jusqu'à 90 % et plafond annuel jusqu'à 5 000 €
- ✅Franchise annuelle fixe et maîtrisée
- ✅Budget prévention utilisable dès la souscription, sans délai
- ✅Service Payvet d'avance de frais vétérinaires
- ✅Assistance téléphonique vétérinaire 24/7
- ✅Parcours et gestion de sinistres digitales
- ❌Nombreuses exclusions, dont conditions héréditaires ou congénitales
- ❌Couverture préventive jugée limitée par certains clients
- ❌Augmentations tarifaires annuelles parfois marquées
- ❌Procédure papier requise dans certains cas
- ❌Plafond Cat Indoor réduit par rapport aux autres formules
- ✅Quatre formules pour s'adapter à chaque profil animal
- ✅Remboursement jusqu'à 90 % et plafond annuel jusqu'à 5 000 €
- ✅Franchise annuelle fixe et maîtrisée
- ✅Budget prévention utilisable dès la souscription, sans délai
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché belge afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, des centaines de milliers de Belges nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties SantéVet
| Nom de la garantie | Light | Confort | Premium | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement de la formule | Essentiel | Équilibré | Haut de gamme | Chat d’intérieur |
| Type de couverture (accident, maladie, les deux) | Accident et maladie | Accident et maladie | Accident et maladie | Accident et maladie |
| Animaux couverts (chiens, chats, autres) | Chien, chat | Chien, chat | Chien, chat | Chat |
| Taux de remboursement (%) | 50% | 70% | 90% | 90% |
| Plafond annuel de remboursement | 2 000 € | 3 000 € | 5 000 € | 1 800 € |
| Franchise (annuelle ou par acte) | 20 € par an | 40 € par an | 60 € par an | 50 € par an |
| Limites d’âge à l’adhésion (chien et chat) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Questionnaire de santé avant souscription | Non | Non | Non | Non |
| Délai de carence (maladie) | 45 jours | 45 jours | 45 jours | 45 jours |
| Délai de carence (accident) | 48h | 48h | 48h | 48h |
| Garantie à vie après souscription | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultations vétérinaires (routinières + urgences) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Médicaments | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisation | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chirurgie (y compris anesthésie) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Examens diagnostics (radio, IRM, écho, analyses) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Soins dentaires (incl. détartrage, actes) | ✅ après 2 ans, 1 fois/an | ✅ après 2 ans, 1 fois/an | ✅ après 2 ans, 1 fois/an | ✅ après 2 ans, 1 fois/an |
| Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation, ID) | 20 € par an | 50 € par an | 80 € par an | 50 € par an |
| Médecines alternatives (ostéo, acupuncture…) | ✅ par vét. (plafond inclus) | ✅ par vét. (plafond inclus) | ✅ par vét. (plafond inclus) | ✅ par vét. (plafond inclus) |
| Couverture voyages (pays inclus, durée) | Belgique + voyages <3 mois | Belgique + voyages <3 mois | Belgique + voyages <3 mois | Belgique + voyages <3 mois |
| Responsabilité civile | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Décès & frais de crémation | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Vol ou perte de l’animal + frais de recherche | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Frais de pension si hospitalisation du propriétaire | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Informations importantes sur votre assurance
Le budget prévention est plafonné par an et limité à 4 actes ; la franchise annuelle ne s’applique pas à ce budget.
Les soins dentaires sont remboursés uniquement après 2 ans (1 acte/an).
Les délais de carence sont de 45 jours (maladie) et 48h (accident), 6 mois sur chirurgie liée à une maladie/ligaments croisés.
L’avance de frais Payvet et l’assistance téléphonique vétérinaire 24/7 sont incluses dans toutes les formules.
Comparez les formules SantéVet pour trouver le meilleur rapport prix/garanties pour votre animal.
👉 Comparez gratuitement les meilleures offres d'assurances animaux en France.Découvrir les offresExclusions SantéVet
Les exclusions de SantéVet couvrent l’essentiel des cas standards (maladies ou accidents antérieurs à la souscription, non-respect des délais de carence, soins pratiqués hors vétérinaire), mais se distinguent par l’exclusion systématique de toutes anomalies congénitales ou héréditaires, y compris la dysplasie, entropion/ectropion et syndrome brachycéphale, quel que soit le moment de la découverte.
Sont également exclus tous soins résultant de défaut de vaccination obligatoire, frais de reproduction (hors accident), dentaire ou préventif hors du budget prévention, ainsi que toute intervention esthétique ou nutritionnelle (hors prescription médicale en prévention).
Pour le Cat Indoor, les accidents hors domicile (rue, jardin, circulation) et maladies virales transmises par congénère ne sont jamais pris en charge – une restriction spécifique et notable. D’autres exclusions majeures concernent la période de suspension du contrat, la guerre, les essais biomédicaux ou actes consécutifs à négligence ou maltraitance.
Le caractère exhaustif et restrictif des exclusions, en particulier sur les maladies héréditaires, positionne SantéVet comme l’un des assureurs les plus stricts du marché belge.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | • Maladies/accidents préexistants • Non-respect des délais de carence • Anomalies constitutionnelles, maladies congénitales, affections héréditaires (dysplasie, entropion/ectropion, syndrome brachycéphale, etc.) • Luxation de la rotule • Maladies/soins dentaires hors prévention ou accident • Soins réalisés hors vétérinaire • Frais d’alimentation, de compléments, appareillages, objets médicaux |
| Prévention & soins non remboursés | • Vaccins/préventions hors budget prévention • Consultations, bilans, contrôles croissance sans problème, identification, tatouage, antiparasitaires, stérilisation/castration avant 4 ans • Détartrage avant 2 ans ou >1x/an après 2 ans |
| Exclusions reproduction et maternité | • Frais liés à la reproduction, gestation, césarienne (hors accident), sevrage, allaitement • Médicaments contraceptifs ou d’induction de chaleurs, insémination artificielle |
| Dentaires & esthétiques | • Prothèses dentaires ou oculaires • Chirurgie esthétique • Soins expérimentaux/non médicaux • Dépenses administratives (pension, autopsie, incinération, documents) |
| Risques contractuels et particuliers | • Période de suspension ou après résiliation du contrat • Cat Indoor : accidents hors habitation (sauf chute du balcon/fenêtre), bagarres hors domicile, maladies infectieuses contagieuses (FIV, FeLV, Coryza, etc.) • Sinistres lors de combats organisés, maltraitance, négligence, alimentation inadéquate • Guerre, désintégration atomique, pollution non accidentelle, expérimentation biomédicale, pandémies/épidémies mondiales |
• Non-respect des délais de carence
• Anomalies constitutionnelles, maladies congénitales, affections héréditaires (dysplasie, entropion/ectropion, syndrome brachycéphale, etc.)
• Luxation de la rotule
• Maladies/soins dentaires hors prévention ou accident
• Soins réalisés hors vétérinaire
• Frais d’alimentation, de compléments, appareillages, objets médicaux
• Consultations, bilans, contrôles croissance sans problème, identification, tatouage, antiparasitaires, stérilisation/castration avant 4 ans
• Détartrage avant 2 ans ou >1x/an après 2 ans
• Médicaments contraceptifs ou d’induction de chaleurs, insémination artificielle
• Chirurgie esthétique
• Soins expérimentaux/non médicaux
• Dépenses administratives (pension, autopsie, incinération, documents)
• Cat Indoor : accidents hors habitation (sauf chute du balcon/fenêtre), bagarres hors domicile, maladies infectieuses contagieuses (FIV, FeLV, Coryza, etc.)
• Sinistres lors de combats organisés, maltraitance, négligence, alimentation inadéquate
• Guerre, désintégration atomique, pollution non accidentelle, expérimentation biomédicale, pandémies/épidémies mondiales
Tarifs SantéVet
SantéVet affiche une position tarifaire plutôt élevée sur le marché belge, justifiée par un niveau de remboursement généreux (jusqu’à 90%), des plafonds annuels importants et des franchises faibles, notamment sur la formule Premium.
La couverture de base va bien au-delà de la moyenne du secteur, avec une prise en charge étendue des actes, médicaments, examens, médecines alternatives et un budget prévention accessible dès le premier jour.
Cette générosité s’accompagne d’un service 100% digital (espace client et application), mais aussi de facilités de paiement chez les vétérinaires partenaires, sans pour autant influer à la baisse sur le coût contrairement à d’autres pure players.
Les tarifs restent donc supérieurs à la majorité des concurrents, mais la formule Premium s’adresse surtout aux propriétaires exigeants qui cherchent une prise en charge maximale, quels que soient l’âge ou l’état de santé de leur animal.
On peut ainsi qualifier SantéVet de solution “chère mais complète”, idéale pour ceux qui souhaitent une sécurité quasi-totale.
| Light | Confort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 21 €/mois | 27 €/mois | 38 €/mois | 19 €/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 29 €/mois | 36 €/mois | 49 €/mois | 28 €/mois |
| Petit chien | 24 €/mois | 32 €/mois | 44 €/mois | N/A |
| Petit chien (2–4 ans) | 22 €/mois | 29 €/mois | 42 €/mois | N/A |
| Grand chien (2–4 ans) | 30 €/mois | 38 €/mois | 55 €/mois | N/A |
| Chien senior (7–8 ans) | 42 €/mois | 54€/mois | 69 €/mois | N/A |
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| Codes promo SantéVet | Détails |
|---|---|
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Quel est le niveau de remboursement proposé par SantéVet ?
Avec la formule Premium de SantéVet, vos frais vétérinaires sont pris en charge à hauteur de 90 % dans la limite du plafond annuel, après déduction d’une franchise unique annuelle, ce qui vous permet d’anticiper vos dépenses et de mieux protéger votre animal.
Remboursement pour consultation vétérinaire et traitement d’une infection urinaire
Frais vétérinaires totaux : 150 € (consultation, analyse d’urine, antibiothérapie)
Montant de la franchise annuelle à déduire : 60 € (première dépense de l’année)
Montant pris en charge après franchise : 150 € – 60 € = 90 €
Remboursement à 90 % : 90 € × 90 % = 81 €
👉 Vous recevez 81 € de SantéVet.
ℹ️ La franchise annuelle de 60 € ne s’applique qu’à la première demande chaque année. Vous n’aurez plus à la déduire si le plafond n’est pas dépassé.
Remboursement SantéVet : Corps étranger digestif
Hospitalisation et chirurgie (corps étranger digestif)
Frais vétérinaires totaux : 1 200 € (consultations, chirurgie, suivi post-opératoire)
Franchise déjà utilisée sur une précédente dépense
Montant remboursé à 90 % : 1 200 € × 90 % = 1 080 €
👉 Vous percevez 1 080 € de SantéVet dans la limite du plafond annuel.
ℹ️ Le plafond annuel pour la formule Premium est de 5 000 € : il restera 3 920 € disponibles après ce remboursement jusqu’à la fin du contrat.
Remboursement du vaccin annuel
Dépense pour le vaccin annuel : 60 €
Franchise non applicable au budget prévention
Remboursement sur le budget prévention prévu (limite 80 €/an) : 60 €
👉 Vous êtes remboursé de 60 € par SantéVet.
ℹ️ Les frais de prévention sont remboursés sur justificatif, dans la limite du forfait annuel. Aucune franchise n’est appliquée à ce budget.
Assistance SantéVet
Le service Payvet proposé par SantéVet constitue un avantage important pour l’assuré, permettant l’avance des frais chez les vétérinaires partenaires et éliminant la nécessité de faire l’avance de gros montants.
Des facilités de paiement sans frais sont offertes dès 50 €, ce qui répond directement aux difficultés de trésorerie courantes lors d’imprévus vétérinaires.
Un service d’assistance vétérinaire téléphonique 24h/24 et 7j/7 démarque nettement l’offre sur le marché belge, offrant aux maîtres un accès permanent à des conseils professionnels en cas d’urgence.
L’ensemble de la gestion (déclarations de sinistres, suivi, consultation de contrat) est accessible via une application mobile dédiée et un espace client, favorisant la réactivité et la simplicité.
Enfin, la couverture s’étend aux soins vétérinaires pendant des séjours de moins de trois mois à l’étranger, répondant ainsi aux besoins de mobilité des propriétaires en Europe.
| Assistance SantéVet | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de fonds (Payvet) | ✅ | Payvet : avance directe des frais chez les vétérinaires partenaires, pas d'avance à régler par l’assuré. |
| Facilités de paiement | ✅ | Paiement fractionné jusqu’à 3 fois sans frais si montant à charge > 50 €, via partenaires SantéVet. |
| Application mobile | ✅ | Application dédiée disponible : suivi des remboursements, dépôt des factures, gestion du contrat et aide. |
| Gestion 100 % digitale des sinistres | ✅ | Remboursements et documents traités en ligne via espace client ou application mobile (documents dématérialisés). |
| Assistance vétérinaire d’urgence 24/7 | ✅ | Ligne téléphonique vétérinaire 7j/7 et 24h/24 inclus dans toutes les formules, sans supplément de prix. |
| Réseau de cliniques partenaires | ✅ | Nombreux vétérinaires partenaires en Belgique, prise en charge directe via Payvet, envoi direct des documents. |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Prise en charge lors de séjours jusqu’à 3 mois en Europe, actes couverts selon les garanties du contrat. |
Les avis clients sur SantéVet
| Plateforme d'avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,2 / 5 (4 844 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus.
- Du côté positif, les assurés retiennent une rapidité de remboursement appréciée, souvent inférieure à une semaine.
- Un personnel considéré comme serviable, à l’écoute et compétent.
- L’avance des frais Payvet et la possibilité de paiement fractionné sont jugées très utiles lors d’imprévus chez le vétérinaire.
- Un parcours 100 % digital et une application mobile intuitive, particulièrement plébiscités pour la gestion des sinistres.
- Une facilité de suivi si la clinique partenaire s’occupe directement de l’envoi des justificatifs.
D'un point de vue négatif:
- La procédure est parfois jugée administrative, avec l’impression de devoir imprimer et envoyer de nombreux justificatifs.
- Le budget prévention/vaccins est considéré comme insuffisant par une partie des assurés.
- Le montant de certains remboursements est ressenti comme faible au regard de la prime payée.
- L’augmentation annuelle sensible du tarif est critiquée, notamment lors du renouvellement.
Comment contacter SantéVet ?
| Service client SantéVet | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur HelloSafe assurance animaux, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Demander et suivre un remboursement | Déclarez votre sinistre et transmettez vos justificatifs (facture détaillée, feuille de soins) via l’espace client ou l’application mobile SantéVet. Paiement généralement sous 7 jours ouvrés, par virement bancaire. Assistance : 02 613 16 48 Email : [email protected] |
| Obtenir une attestation d'assurance | Faites la demande via l’espace client ou l’application mobile. Vous pouvez aussi écrire à SantéVet, Avenue Louise, 523 – 1050 Bruxelles. Email : [email protected] |
| Contacter l’assistance | Assistance téléphonique vétérinaire 24h/24 et 7j/7 avec Santévet Emergency. Appelez le 02 613 16 48. Pour l’avance de frais Payvet, contactez votre vétérinaire partenaire ou accédez à votre espace client. |
| Résilier mon contrat | Envoyez votre demande de résiliation par courrier à SantéVet, Avenue Louise, 523 – 1050 Bruxelles ou par email à [email protected]. Indiquez vos coordonnées, numéro de contrat et motif. Respectez un préavis d’au moins un mois avant la date d’échéance annuelle. |
Paiement généralement sous 7 jours ouvrés, par virement bancaire.
Assistance : 02 613 16 48
Email : [email protected]
Vous pouvez aussi écrire à SantéVet, Avenue Louise, 523 – 1050 Bruxelles.
Email : [email protected]
Appelez le 02 613 16 48.
Pour l’avance de frais Payvet, contactez votre vétérinaire partenaire ou accédez à votre espace client.
Indiquez vos coordonnées, numéro de contrat et motif.
Respectez un préavis d’au moins un mois avant la date d’échéance annuelle.
FAQ
Dois-je avancer les frais chez le vétérinaire avec SantéVet ?
En principe, vous payez d’abord la facture chez le vétérinaire puis demandez le remboursement à SantéVet via l’espace client ou l’application mobile. Toutefois, avec un vétérinaire partenaire Payvet, une avance des frais est possible et un paiement en trois fois sans frais peut être proposé si votre reste à charge dépasse 50 €.
Comment résilier mon assurance animaux SantéVet ?
Pour résilier, envoyez une demande écrite à SantéVet par email ([email protected]) ou courrier (Avenue Louise, 523 – 1050 Bruxelles) au moins un mois avant la date d’échéance annuelle. Pensez à joindre vos coordonnées, votre numéro de contrat, le motif de résiliation et une copie de votre pièce d’identité.
Quels soins sont couverts par SantéVet ?
SantéVet prend en charge les frais vétérinaires liés à la maladie ou à l’accident, les examens, les chirurgies, les médicaments prescrits et de nombreux actes paramédicaux. La couverture s’applique en Belgique et à l’étranger pour des séjours de moins de trois mois, dans la limite de la formule choisie et du plafond annuel.
Qu’est-ce que le budget prévention et comment fonctionne-t-il ?
Chaque formule inclut un budget prévention annuel permettant le remboursement de certains vaccins, bilans de santé, antiparasitaires, stérilisation/castration, produits d’hygiène ou compléments alimentaires, sur présentation de justificatifs. Ce budget n’est pas soumis à franchise ni à délai d’attente.
Y a-t-il un délai de carence avec SantéVet ?
Oui, un délai de carence de 48h s’applique pour les accidents, 45 jours pour toute maladie, et 6 mois pour une intervention chirurgicale liée à une maladie ou pour les ruptures de ligaments croisés. Aucun remboursement n’est accordé pour des événements survenus pendant ces délais.
Comment demander le remboursement de mes frais vétérinaires ?
Il suffit de transmettre vos factures et justificatifs via l’espace client ou l’application mobile SantéVet après chaque soin. Le traitement est généralement rapide, et vous recevrez la réponse et le virement sous environ une semaine si votre dossier est complet et conforme.
Dois-je avancer les frais chez le vétérinaire avec SantéVet ?
En principe, vous payez d’abord la facture chez le vétérinaire puis demandez le remboursement à SantéVet via l’espace client ou l’application mobile. Toutefois, avec un vétérinaire partenaire Payvet, une avance des frais est possible et un paiement en trois fois sans frais peut être proposé si votre reste à charge dépasse 50 €.
Comment résilier mon assurance animaux SantéVet ?
Pour résilier, envoyez une demande écrite à SantéVet par email ([email protected]) ou courrier (Avenue Louise, 523 – 1050 Bruxelles) au moins un mois avant la date d’échéance annuelle. Pensez à joindre vos coordonnées, votre numéro de contrat, le motif de résiliation et une copie de votre pièce d’identité.
Quels soins sont couverts par SantéVet ?
SantéVet prend en charge les frais vétérinaires liés à la maladie ou à l’accident, les examens, les chirurgies, les médicaments prescrits et de nombreux actes paramédicaux. La couverture s’applique en Belgique et à l’étranger pour des séjours de moins de trois mois, dans la limite de la formule choisie et du plafond annuel.
Qu’est-ce que le budget prévention et comment fonctionne-t-il ?
Chaque formule inclut un budget prévention annuel permettant le remboursement de certains vaccins, bilans de santé, antiparasitaires, stérilisation/castration, produits d’hygiène ou compléments alimentaires, sur présentation de justificatifs. Ce budget n’est pas soumis à franchise ni à délai d’attente.
Y a-t-il un délai de carence avec SantéVet ?
Oui, un délai de carence de 48h s’applique pour les accidents, 45 jours pour toute maladie, et 6 mois pour une intervention chirurgicale liée à une maladie ou pour les ruptures de ligaments croisés. Aucun remboursement n’est accordé pour des événements survenus pendant ces délais.
Comment demander le remboursement de mes frais vétérinaires ?
Il suffit de transmettre vos factures et justificatifs via l’espace client ou l’application mobile SantéVet après chaque soin. Le traitement est généralement rapide, et vous recevrez la réponse et le virement sous environ une semaine si votre dossier est complet et conforme.
