Figo Assurance Animaux 2025 : Notre Avis Complet pour la Belgique

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions et tarifs des assurances disponibles sur le marché belge afin de vous fournir une analyse fiable et objective. Grâce à cette démarche rigoureuse, des centaines de milliers d’utilisateurs en Belgique nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties Figo

La formule Figo en Belgique propose une couverture unique entièrement personnalisable : choisissez le taux de remboursement (50 %, 70 % ou 90 %), le plafond annuel (3 000 €, 6 000 € ou illimité) et la franchise annuelle (0 €, 100 €, 250 € ou 500 €), permettant ainsi d’adapter le contrat à son budget ou à ses besoins spécifiques.

Les garanties de base couvrent à la fois maladie et accident, consultations (y compris en téléconsultation), urgences vétérinaires, examens, hospitalisation, interventions chirurgicales, médicaments, traitements de physiothérapie ou médecine alternative, soins dentaire sur accident et euthanasie, avec quelques options telles que la prise en charge des soins dentaires courants, castration préventive ou voyage international en complément.
Figo se distingue par une couverture médicale large et flexible, sans plafond sur certaines formules et une ouverture aux médecines alternatives, mais le remboursement des soins reste conditionné à des plafonds stricts selon l’option choisie, et la franchise s’applique toujours « par an ».

En revanche, certaines exclusions sont notablement restrictives : maladies congénitales ou héréditaires, soins dentaires non accidentels sans option, soins préventifs hors forfait, alimentation diététique même prescrite, et couverture voyage seulement si l’option est souscrite.

Parmi les limites, on note l’absence de responsabilité civile, pas d’assistance d’urgence hors remboursement classique, et de nombreux actes/prestations non pris en charge si non expressément listés ou liés à des exclusions (usage professionnel, sport, épidémie, etc.).

Points importants de l'offre

Aucun plafond d’âge maximal d’adhésion détaillé dans les CG ni exigence explicite d’un questionnaire médical préalable.

Le plafond pour la physiothérapie est strict : 500 €/an, tout dépassement non remboursé.

Les options sont soumises au même taux de remboursement, plafond et franchise choisis lors de la souscription à la formule principale.

Un second avis vétérinaire est partiellement pris en charge (50 %).

Aucune assistance téléphonique ou centrale d’urgence : support administratif et remboursement uniquement.

Comparez bien l’ensemble des options et paramètres personnalisables Figo pour obtenir la couverture au meilleur tarif selon vos attentes.

Exclusions Figo

Les exclusions dans la police Figo Belgique sont principalement axées sur les affections ou symptômes préexistants et les maladies héréditaires ou congénitales issues de l’élevage pour l’apparence, qui ne sont jamais prises en charge. Les traitements préventifs non explicitement listés (comme la radiologie préventive ou les tests ADN), la procréation, certains soins dentaires (hors option ou accident), l’alimentation diététique, ainsi que tous les frais liés à la reproduction ou à la contraception sont également exclus.

Parmi les exclusions notables, on retrouve la non-couverture des épidémies si plus de 2 % des assurés Figo sont touchés la même année, ainsi que l’exclusion totale de la chirurgie esthétique, des traitements ou essais expérimentaux, et des traitements alternatifs autres que l’acupuncture ou l’homéopathie vétérinaire sur prescription. Les frais sans lien direct avec un acte médical, les traitements de pelage même sur prescription, ou les situations de guerre, d’émeute, de négligence grave ou d’usage professionnel de l’animal sont également strictement exclus. La politique de Figo ne prévoit aucune assistance spécifique hors consultation vétérinaire (physique ou à distance), ce qui la différencie de certains concurrents offrant une assistance d’urgence dédiée.

Prix Figo

Figo adopte un positionnement tarifaire modulable qui reflète directement le niveau de couverture choisi : plus le plafond de remboursement est élevé, la franchise faible et le taux de remboursement généreux (jusqu'à 90 %), plus la prime mensuelle grimpe, ce qui le place parmi les assurances les plus complètes mais aussi potentiellement plus coûteuses du marché belge.

L’étendue des garanties de base — incluant soins préventifs, accidents, hospitalisation, traitements spécialisés, frais dentaires en option, et soins contre le cancer — assure une protection rarement égalée dans cette gamme, justifiant le surcoût par rapport à des formules plus limitées.

Sa structure purement digitale lui permet toutefois de compenser partiellement ce coût grâce à des frais administratifs réduits, rendant certaines combinaisons (franchise et plafond ajustés) concurrentielles face aux offres traditionnelles.

L’absence d’assistance dédiée et de certains services premium tempère son caractère tout inclus, mais la flexibilité de personnalisation convient autant aux clients recherchant un tarif maîtrisé qu’à ceux qui veulent maximiser leur niveau de protection.

En résumé, Figo se positionne comme une solution milieu-haut de gamme, offrant un large éventail de garanties, particulièrement attractive pour les propriétaires exigeants prêts à investir dans une couverture étendue.

Les codes promo Figo

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour consulter les dernières offres, vérifiez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera le montant de mon remboursement avec Figo ?

Avec Figo, vous pouvez choisir le niveau de franchise, de plafond et de remboursement pour adapter l'assurance à vos besoins. Voici trois exemples concrets de remboursements avec la formule la plus complète (90 % de remboursement, plafond annuel illimité, franchise annuelle de 100 €), afin de visualiser vos frais réels et l’avantage de souscrire à une couverture haut de gamme pour votre compagnon.

Remboursement pour une consultation de gastro-entérite aiguë

Coût vétérinaire total : 180 € (consultation, analyses, médicaments)
Franchise annuelle à soustraire : 100 € (première dépense de l’année)
Montant remboursable après franchise : 180 € – 100 € = 80 €
Taux de remboursement (formule 90 %) : 80 € × 90 % = 72 €
👉 Vous recevez un remboursement de 72 €. Il vous reste à payer 108 €, franchise comprise.
ℹ️ Dès que la franchise annuelle est atteinte, les prochains remboursements seront calculés au taux de 90 % sur l’ensemble des frais restant à charge, dans la limite de votre forfait annuel.

Remboursement de chirurgie suite à rupture des ligaments croisés

Coût vétérinaire total : 1 900 € (consultation pré-opératoire, chirurgie,
hospitalisation, rééducation initiale)
Franchise déjà réglée lors d’une précédente visite cette année
Montant remboursable : 1 900 € × 90 % = 1 710 €
👉 Vous récupérez 1 710 €. Votre part reste de 190 €.
ℹ️ Grâce au plafond illimité de la formule la plus haute, vous pouvez faire soigner votre animal sans crainte d’atteindre un plafond annuel, même en cas d’accident grave ou de pathologie lourde.

Forfait prévention : vaccins et antiparasitaires

Coût total des soins préventifs : 70 € (vaccin annuel, vermifuge, pipette antiparasitaire)
Montant remboursable hors franchise (forfait prévention dédié, 75 €/an) : 70 € remboursés à 100 % dans la limite du plafond prévention
👉 Vous êtes remboursé de 70 €. Zéro reste à charge sur ces actes, la franchise ne s’applique pas sur ce forfait.
ℹ️ Les soins préventifs sont pris en charge (dans la limite de 75 €/an). Cela permet de rester à jour sur les vaccins et traitements antiparasitaires sans frais, pour une prévention optimale de la santé de votre animal.

Assistance Figo

L’absence totale de prestations d’assistance ou d’avance de frais distingue Figo des principaux acteurs du marché belge, ce qui place la charge logistique et financière sur le propriétaire en cas d’urgence.

Bien que les téléconsultations vétérinaires soient prises en charge à la même hauteur que les consultations physiques, Figo ne propose pas de plateforme dédiée ni de ligne téléphonique dédiée pour gérer les urgences 24/7 ou garantir une mise en relation rapide.

Aucun réseau partenaire de vétérinaires ou de cliniques n’est formalisé, ce qui limite l’accès à des tarifs négociés ou à une gestion simplifiée lors de l’admission des animaux.

La présence d’un portail client pour la soumission des factures et le suivi en ligne offre une gestion administrative moderne, toutefois le manque d’application mobile dédiée et d’assouplissements de paiement constitue un angle mort pour les utilisateurs souhaitant tout piloter depuis leur smartphone ou étaler leurs règlements.

La couverture à l’étranger n’est accessible qu’en option, assortie d’un plafond limité à 1 000 €/an, ce qui peut fortement restreindre l’utilité de la formule pour les maîtres qui voyagent régulièrement.

Avis des clients sur Figo

Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus. Du côté positif, les clients ayant souscrit à Figo pour leurs animaux mentionnent souvent :

• ✅ Une rapidité générale des remboursements, permettant de soulager les frais vétérinaires sans attendre.
• ✅ Une plateforme en ligne pratique et intuitive pour la déclaration et le suivi des factures.
• ✅ Un service client considéré comme réactif, poli et compétent, avec des réponses personnalisées.
• ✅ Un effort visible de l’entreprise pour traiter rapidement les réclamations et prendre en charge les cas insatisfaits.
• ✅ Une facilité de gestion du dossier grâce à un accès numérique centralisé.

Du côté négatif :

• ❌ Des difficultés ponctuelles pour obtenir certains remboursements, dues à la période de carence ou à une interprétation stricte de notions comme “urgence” ou “accident”.
• ❌ Des demandes répétées d’informations ou de documents, perçues comme lourdes par certains assurés.
• ❌ Un refus de prise en charge ressenti parfois comme peu empathique, notamment lors du décès de l’animal.
• ❌ L’exclusion de certains frais ou prestations, jugés importants par les clients mais non couverts par la police par défaut.
• ❌ Une frustration liée à l’absence d’assistance vétérinaire au-delà de la gestion et indemnisation des soins.

Comment contacter Figo ?

FAQ

Mathieu De Smet

Expert en finances personnelles

Expert en finances personnelles et en économie numérique, Mathieu met son savoir-faire au service des utilisateurs d’HelloSafe pour décrypter une large variété de sujets liés à la vie financière et pratique en Belgique. Diplômé en sciences économiques de la KU Leuven, il a complété sa formation par un master en stratégie digitale à la Solvay Brussels School of Economics and Management. Avant de rejoindre HelloSafe, il a travaillé dans le conseil et la rédaction spécialisée, où il s’est concentré sur la vulgarisation de sujets économiques complexes. Chez HelloSafe, Mathieu s’attache à fournir des contenus rigoureux, accessibles et impartiaux sur les assurances, les crédits, l’épargne, les placements ou encore la gestion de budget. Son objectif : donner à chacun les clés pour prendre des décisions financières éclairées, avec clarté et autonomie.