Assurance animaux Ethias 2025 : avis complet, garanties et retour d'expérience
L'avis de nos experts sur Ethias
L’assurance animaux proposée par Ethias (en partenariat avec Figo) se distingue sur le marché belge par une flexibilité rare : taux de remboursement au choix (50 %, 70 % ou 90 %), plafonds élevés jusqu’à l’illimité, franchise modulable de 0 € à 500 €, et options bien-être incluant un forfait prévention annuel de 75 €, un budget SOS (perte, ambulance, pension) de 300 € ainsi que des actes paramédicaux (kiné, physio, comportementaliste, etc.). Face à des concurrents plus rigides ou moins généreux sur les options, Ethias se positionne comme une formule hautement personnalisable, mais sans transparence tarifaire publique, ce qui peut compliquer la comparaison directe ; sa modularité constitue toutefois un avantage stratégique évident. Cette assurance convient particulièrement aux propriétaires exigeants (toutes races, jeunes ou vieux animaux) souhaitant couvrir chiens, chats, lapins ou perroquets, recherchant un haut niveau de remboursement et une couverture spécifique, y compris en voyages et soins paramédicaux. Ethias, principal assureur mutualiste belge (filiale Figo spécialisée animaux, AGILA en gestion allemande) affiche une solvabilité solide avec plus de 3 milliards d’euros de primes annuelles (toutes branches confondues) ; l’absence d’avis clients spécifiques (Trustpilot ou plateformes) ne permet pas d’évaluer la satisfaction, mais la dématérialisation du portail de gestion et la réputation de l’acteur inspirent confiance. Les délais moyens de remboursement ne sont pas connus faute de données clients récentes.
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
- ✅Plafonds annuels personnalisables, illimités possibles
- ✅Franchise au choix dès 0 €
- ✅Budget prévention dédié, sans franchise
- ✅Budget SOS, actes paramédicaux variés
- ✅Options dentaire, voyage, stérilisation
- ✅Assure chiens, chats, lapins et perroquets
- ❌Tarifs non accessibles publiquement
- ❌Aucun avis client disponible (Trustpilot, etc.)
- ❌Exclusions nombreuses et liste complexe
- ❌Pas d’assistance/téléconsultation hors acte vétérinaire
- ❌Incertitude sur rapidité des remboursements
L'avis de nos experts sur Ethias
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
- ✅Plafonds annuels personnalisables, illimités possibles
- ✅Franchise au choix dès 0 €
- ✅Budget prévention dédié, sans franchise
- ✅Budget SOS, actes paramédicaux variés
- ✅Options dentaire, voyage, stérilisation
- ✅Assure chiens, chats, lapins et perroquets
- ❌Tarifs non accessibles publiquement
- ❌Aucun avis client disponible (Trustpilot, etc.)
- ❌Exclusions nombreuses et liste complexe
- ❌Pas d’assistance/téléconsultation hors acte vétérinaire
- ❌Incertitude sur rapidité des remboursements
Score- ✅Taux de remboursement jusqu'à 90 %
- ✅Plafonds annuels personnalisables, illimités possibles
- ✅Franchise au choix dès 0 €
- ✅Budget prévention dédié, sans franchise
- ✅Budget SOS, actes paramédicaux variés
- ✅Options dentaire, voyage, stérilisation
- ✅Assure chiens, chats, lapins et perroquets
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les garanties et les tarifs des assurances animaux disponibles sur le marché belge, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, des centaines de milliers d’utilisateurs en Belgique nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Ethias
Ethias propose une assurance animaux Figo personnalisable couvrant chiens, chats, lapins et perroquets avec un taux de remboursement modulable (50 %, 70 % ou 90 %), un plafond annuel au choix (3 000 €, 6 000 € ou illimité), et une franchise annuelle ajustable (0 €, 100 €, 250 €, 500 €).
La force d’Ethias réside dans la richesse du socle (maladie, accident, prévention jusqu’à 75 €/an, soins dentaires en option, frais SOS, médecines douces et comportementaliste sur prescription) accessible chez tout vétérinaire, Belgique et voisins UE.
Les principales faiblesses sont l’exclusion stricte des affections préexistantes, affections congénitales/héréditaires ou soins hors budget prévention, et l’absence d’assistance téléphonique vétérinaire dédiée.
La flexibilité des options (dentaire, voyage, stérilisation/castration préventive) distingue Ethias plutôt haut de gamme en Belgique, mais attention : bien vérifier le périmètre précis des garanties selon le paramétrage choisi.
Comparez soigneusement les options Ethias afin de trouver la formule la plus compétitive et la mieux adaptée.
| Nom de la garantie | Formule personnalisable Ethias/Figo |
|---|---|
| Positionnement de l’offre | Contrat modulable et haut de gamme |
| Type de prise en charge (accident, maladie, etc.) | Maladie, accident, prévention, options |
| Animaux couverts (chiens, chats, autres) | Chien, chat, lapin, perroquet |
| Taux de remboursement (%) | 50%, 70% ou 90% au choix |
| Plafond annuel de remboursement | 3 000 €, 6 000 €, illimité |
| Franchise (par an) | 0 €, 100 €, 250 €, 500 €, au choix |
| Limites d’âge à la souscription (chien et chat) | N.C. |
| Questionnaire santé préalable | N.C. |
| Délai de carence (maladie) | 30 jours (hors options) |
| Délai de carence (accident) | 2 jours (sous conditions) |
| Garantie viagère une fois souscrit | Oui, si paiement continu |
| Consultations vétérinaire (régulières + urgences) | ✅ chez tout vétérinaire |
| Médicaments | ✅ sous conditions (prescription) |
| Hospitalisation | ✅ |
| Chirurgie (avec anesthésie) | ✅ |
| Examens diagnostic (radio, IRM, écho, analyses) | ✅ |
| Soins dentaires (détartrage, soins) | Option dentaire : ✅ 500 €/an ; sinon accident seul |
| Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, puce…) | ✅ jusqu’à 75 €/an |
| Médecines alternatives (ostéo, acupuncture…) | ✅ sur prescription |
| Couverture voyage (pays, durée) | Option voyage : ✅ jusqu’à 1 000 €/an |
| Responsabilité civile | ❌ |
| Euthanasie | ✅ sous indication vétérinaire |
| Couverture décès & incinération | ✅ sous conditions |
| Vol/perte animal + frais de recherche | Option SOS : ✅ jusqu’à 300 €/an |
| Frais de garde (si hospitalisation du maître) | Option SOS : ✅ jusqu’à 300 €/an |
Limitations et exclusions du contrat
Bon à savoir : la téléconsultation vétérinaire ou l’assistance 24/7 ne sont pas incluses ; budget SOS (ambulance, pension, frais de recherche) plafonné à 300 €/an ; option soins dentaires limitée à 500 €/an ; prise en charge jusqu’à 75 €/an en prévention tous actes confondus, sans franchise spécifique.
Exclusions Ethias
La liste des exclusions dans la police Ethias (Figo) comprend les classiques : affections ou symptômes préexistants, maladies héréditaires ou congénitales et soins non médicaux ou esthétiques. De façon notable, toute prévention hors du budget prévention (y compris certains tests, interventions dentaires sans option spécifique ou contraception non chirurgicale) est systématiquement exclue.
Les soins liés à la reproduction (gestation, parturition, fertilité), les traitements orthodontiques, l’alimentation même prescrite, les compléments ou traitements sans prescription, ainsi que les consultations par téléphone ou email, figurent aussi parmi les exclusions permanentes.
Ethias ne couvre ni les épidémies, conflits, sports/usage professionnels ni tout acte en cas de fausse déclaration ou omission volontaire.
Ce périmètre d’exclusions, bien qu’étendu, se distingue par l’encadrement strict des options : l’accès à certains remboursements dentaires ou de stérilisation/castration nécessite explicitement la souscription des garanties complémentaires.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | • Maladies, symptômes ou plaintes préexistants • Maladies héréditaires/congénitales • Soins non médicaux ou esthétiques • Orthodontie & expériences • Soins dentaires hors option ou accident • Soins non justifiés médicalement |
| Prévention & alimentation | • Prévention hors budget (vaccins, tests, radios, ADN, autotests, antiparasitaires non dans le forfait) • Alimentation même prescrite • Compléments alimentaires, vitamines, produits en vente libre |
| Reproduction, stérilisation, grossesse | • Soins liés à la reproduction ou la gestation, contraception non chirurgicale • Castration/stérilisation préventive hors option dédiée |
| Modalités & actes non couverts | • Déplacements, frais accessoires non médicaux • Téléconsultation, contact mail/téléphone • Autopsie post mortem • Acupuncture, kiné, ostéopathie uniquement si prescription conforme • Implants/biens spécifiques, soins expérimentaux |
| Risques & déchéances | • Épidémies/pandémies, conflits, usage professionnel/sportif • Exclusion en cas de fraude/déclaration mensongère/omission volontaire |
• Maladies héréditaires/congénitales
• Soins non médicaux ou esthétiques
• Orthodontie & expériences
• Soins dentaires hors option ou accident
• Soins non justifiés médicalement
• Alimentation même prescrite
• Compléments alimentaires, vitamines, produits en vente libre
• Castration/stérilisation préventive hors option dédiée
• Téléconsultation, contact mail/téléphone
• Autopsie post mortem
• Acupuncture, kiné, ostéopathie uniquement si prescription conforme
• Implants/biens spécifiques, soins expérimentaux
• Exclusion en cas de fraude/déclaration mensongère/omission volontaire
Prix Ethias
Ethias/Figo se positionne dans le milieu de gamme en assurance santé animale, avec une tarification adaptable selon le taux de remboursement, le plafond choisi et la franchise, permettant à l’assuré de moduler prix et protection.
Le niveau des remboursements, jusqu’à 90% selon formule, est supérieur à la moyenne, mais l’absence de franchise en option très basse peut faire monter le coût dans les configurations haut de gamme.
L’approche 100% digitale, avec portail client pour la souscription et la gestion des sinistres, permet néanmoins de rester compétitif face aux assureurs traditionnels, et l’absence de conditions restrictives sur le réseau vétérinaire est un vrai atout.
Ethias est particulièrement compétitif pour les profils jeunes (chiens, chats de 2-4 ans) et les animaux exotiques, tout en offrant des garanties personnalisables, là où d’autres imposent des forfaits ou limitent les options.
Cette flexibilité, combinée à la diversité des options, en fait un choix pertinent ni le moins cher, ni le plus cher du marché, mais le plus souple pour un assuré en recherche de couverture sur-mesure.
Comparez les différentes formules Ethias pour trouver l’offre la plus adaptée à votre animal.
| Formule de base (plafond 3 000 €, franchise 100 €) | Formule étendue (plafond 6 000 €, franchise 0 €) | Formule premium (illimité, franchise 0 €) | |
|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 18 €/mois | 25 €/mois | 32 €/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 24 €/mois | 34 €/mois | 43 €/mois |
| Petit chien | 20 €/mois | 27 €/mois | 36 €/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 18 €/mois | 24 €/mois | 33 €/mois |
| Grand chien (2–4 ans) | 25 €/mois | 34 €/mois | 43 €/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 33 €/mois | 44 €/mois | 59 €/mois |
Les codes promo Ethias
| Codes promo Ethias | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel sera mon remboursement avec Ethias?
Avec Ethias (souscrite via Figo) et l’option la plus étendue (remboursement 90%, plafond illimité, franchise annuelle de 100 €), vos frais vétérinaires sont très largement pris en charge, tout en gardant la prévisibilité sur votre reste à charge.
Remboursement d'une consultation et traitement d’une cystite aiguë
Frais vétérinaires totaux : 160 € (consultation, analyse urinaire, antibiotiques)
Franchise annuelle à déduire sur le 1er sinistre : 100 €
Montant remboursable après franchise : 160 € – 100 € = 60 €
Taux de remboursement 90% : 60 € × 90% = 54 €
👉 Vous récupérez 54 € sur la facture, reste à votre charge : 106 €.
ℹ️ La franchise choisie ne s’applique qu’une seule fois par an : les sinistres suivants sont immédiatement remboursés au taux du contrat jusqu’au plafond, tant que la franchise est épuisée.
Remboursement pour chirurgie des ligaments croisés
Frais vétérinaires totaux : 1 800 € (consultations, radiographies, opération, anesthésie et hospitalisation)
Franchise annuelle déjà réglée lors du remboursement précédent
Montant remboursable : 1 800 €
Remboursement à 90% : 1 800 € × 90% = 1 620 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 620 €, reste à votre charge : 180 €.
ℹ️ La prise en charge reste valable jusqu’à épuisement du plafond annuel ; ici, aucune franchise n’est déduite car déjà réglée sur l’année.
Remboursement de la vaccination annuelle
Frais vétérinaires totaux : 62 € (vaccin, consultation, carnet)
Franchise : 0 € (aucune franchise sur la prévention)
Budget prévention annuel (max : 75 €) : montant remboursé intégralement dans la limite du plafond dédié
👉 Vous récupérez 62 €, reste à votre charge : 0 €.
ℹ️ Ce budget prévention est renouvelé chaque année et fonctionne quelle que soit la formule sélectionnée ; il couvre aussi antiparasitaires, check-up, coupe des griffes, etc.
Assistance Ethias
| Assistance Ethias | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de fonds | ❌ | Aucun dispositif d’avance de frais type Payvet ou équivalent. L’assuré règle les honoraires puis transmet sa demande en ligne. |
| Facilités de paiement | ❌ | Paiement fractionné non proposé pour les remboursements ni pour la souscription. |
| Application mobile | ❌ | Pas d’application mobile dédiée pour la gestion du contrat ou le suivi sinistres : tout se fait via le site ou par email. |
| Gestion 100 % digitale des sinistres | ✅ | Les demandes de remboursement et suivis sont effectués en ligne via le portail figopet.be ou par email après souscription. |
| Ligne vétérinaire d’urgence ou téléconsultation | ❌ | Aucun numéro d’urgence ni service de téléconsultation vétérinaire 24/7 n’est proposé. |
| Réseau de cliniques partenaires | ❌ | Libre choix du vétérinaire, aucune restriction de réseau, ce qui offre une flexibilité d’accès aux soins partout en BE. |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Prise en charge pour les soins en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, sans prescription préalable pour NL/DE, durée non précisée. |
Avis clients sur Ethias
Du côté positif, les souscripteurs apprécient une personnalisation avancée du contrat avec choix du taux de remboursement, du plafond annuel et de la franchise.
✅ Une couverture large incluant de nombreux soins vétérinaires, examens et actes de prévention avec des options complémentaires pour les soins dentaires, les voyages et la stérilisation.
✅ La simplicité du portail en ligne pour la gestion des sinistres et le suivi des remboursements est régulièrement notée comme un atout.
Du côté négatif :
❌ L'absence de service d’assistance vétérinaire d’urgence (hotline, téléconsultation) laisse les propriétaires sans accompagnement en cas de doute ou d’urgence.
❌ L’absence d’application mobile dédiée et la gestion exclusivement web ou email sont jugées moins pratiques par certains assurés.
❌ Certaines limitations sur la prise en charge des soins à l’étranger et des exclusions strictes pour la prévention hors budget dédié ou les maladies génétiques sont régulièrement pointées.
Comment contacter Ethias ?
| Service client Ethias | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur HelloSafe assurance animaux, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Demander et suivre un remboursement | Effectuez la déclaration de sinistre depuis votre espace client accessible après souscription à l’adresse https://figopet.be. Documents à fournir : facture détaillée, rapport ou prescription vétérinaire, justificatif de paiement. Paiement effectué sur votre compte bancaire, délai moyen : sous 10 jours ouvrables. Soutien : info@figopet.be ou formulaire figopet.be/klantendienst. |
| Obtenir une attestation d’assurance | Demandez votre attestation par email à info@figopet.be ou par courrier à Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège. Mentionnez vos coordonnées, numéro de police et animal concerné. Demande possible depuis l’espace client ou le formulaire en ligne. |
| Contacter l’assistance | Aucune assistance téléphonique vétérinaire ou téléconsultation n’est prévue. Contact (questions, suivi, réclamations) : info@figopet.be Courrier : Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège. Formulaire web : figopet.be/klantendienst. |
| Résilier mon contrat | Envoyez votre demande de résiliation à info@figopet.be ou par lettre à Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège. Indiquez votre nom, numéro de contrat, animal concerné, motif et souhait de résiliation. Préavis de 1 mois avant l’échéance annuelle. Confirmation écrite transmise par Ethias. |
Documents à fournir : facture détaillée, rapport ou prescription vétérinaire, justificatif de paiement.
Paiement effectué sur votre compte bancaire, délai moyen : sous 10 jours ouvrables.
Soutien : info@figopet.be ou formulaire figopet.be/klantendienst.
Mentionnez vos coordonnées, numéro de police et animal concerné.
Demande possible depuis l’espace client ou le formulaire en ligne.
Contact (questions, suivi, réclamations) : info@figopet.be
Courrier : Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège.
Formulaire web : figopet.be/klantendienst.
Indiquez votre nom, numéro de contrat, animal concerné, motif et souhait de résiliation.
Préavis de 1 mois avant l’échéance annuelle.
Confirmation écrite transmise par Ethias.
FAQ
Dois-je avancer les frais chez le vétérinaire avec Ethias ?
Oui, vous devez généralement régler vous-même les frais auprès de votre vétérinaire au moment de la consultation ou du traitement. Il n’y a pas de système de tiers payant ni d’avance de frais automatique proposé par Ethias. Le remboursement s’effectue ensuite selon votre dossier introduit en ligne.
Comment résilier mon assurance animaux Ethias ?
Il faut envoyer une demande de résiliation par e-mail à info@figopet.be ou par courrier à Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, au moins un mois avant l’échéance annuelle. Pensez à mentionner vos coordonnées, le numéro de police et à joindre une copie d’une pièce d’identité.
Quels animaux puis-je assurer chez Ethias ?
Ethias propose l’assurance pour les chiens, chats, lapins et perroquets qui remplissent les critères d’âge et d’identification indiqués dans les conditions du contrat. Chaque animal doit être identifié (puce électronique), et certaines races ou âges peuvent comporter des restrictions.
Qu’est-ce qui est exclu du contrat Ethias/Figo ?
Le contrat exclut les maladies ou accidents antérieurs à la souscription, les soins ou vaccins en dehors du budget prévention, les maladies héréditaires ou congénitales, les actes de prévention non justifiés médicalement, la reproduction, et tout acte ou frais spécifique non médicalement nécessaire. Consultez la liste précise dans les conditions générales.
Comment fonctionne le système de remboursement chez Ethias ?
Vous déclarez votre sinistre directement en ligne via l’espace client Figo/Ethias. Il faut fournir la facture vétérinaire et, si nécessaire, l’ordonnance ou le rapport médical. Le remboursement s’effectue sous quelques jours sur votre compte bancaire, selon le taux et la franchise définis dans votre contrat.
Existe-t-il une assistance téléphonique ou vétérinaire chez Ethias ?
Non, Ethias ne propose pas de service d’assistance téléphonique, de téléconsultation vétérinaire ou de hotline. Seules les démarches administratives et remboursements s’effectuent en ligne ou par contact via les différentes adresses indiquées dans les documents officiels.
Dois-je avancer les frais chez le vétérinaire avec Ethias ?
Oui, vous devez généralement régler vous-même les frais auprès de votre vétérinaire au moment de la consultation ou du traitement. Il n’y a pas de système de tiers payant ni d’avance de frais automatique proposé par Ethias. Le remboursement s’effectue ensuite selon votre dossier introduit en ligne.
Comment résilier mon assurance animaux Ethias ?
Il faut envoyer une demande de résiliation par e-mail à info@figopet.be ou par courrier à Ethias SA, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, au moins un mois avant l’échéance annuelle. Pensez à mentionner vos coordonnées, le numéro de police et à joindre une copie d’une pièce d’identité.
Quels animaux puis-je assurer chez Ethias ?
Ethias propose l’assurance pour les chiens, chats, lapins et perroquets qui remplissent les critères d’âge et d’identification indiqués dans les conditions du contrat. Chaque animal doit être identifié (puce électronique), et certaines races ou âges peuvent comporter des restrictions.
Qu’est-ce qui est exclu du contrat Ethias/Figo ?
Le contrat exclut les maladies ou accidents antérieurs à la souscription, les soins ou vaccins en dehors du budget prévention, les maladies héréditaires ou congénitales, les actes de prévention non justifiés médicalement, la reproduction, et tout acte ou frais spécifique non médicalement nécessaire. Consultez la liste précise dans les conditions générales.
Comment fonctionne le système de remboursement chez Ethias ?
Vous déclarez votre sinistre directement en ligne via l’espace client Figo/Ethias. Il faut fournir la facture vétérinaire et, si nécessaire, l’ordonnance ou le rapport médical. Le remboursement s’effectue sous quelques jours sur votre compte bancaire, selon le taux et la franchise définis dans votre contrat.
Existe-t-il une assistance téléphonique ou vétérinaire chez Ethias ?
Non, Ethias ne propose pas de service d’assistance téléphonique, de téléconsultation vétérinaire ou de hotline. Seules les démarches administratives et remboursements s’effectuent en ligne ou par contact via les différentes adresses indiquées dans les documents officiels.
