PetExpert Assurance Animaux Belgique 2025 : Test, Garanties & Notre Avis

L'avis de notre expert sur PetExpert

Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Découvrir l'offre

4

Score

4

Score

Mathieu De Smet

Expert en finances personnelles

PetExpert se distingue sur le marché belge par ses trois formules modulables — Premium, Plus et Extra — offrant toutes jusqu’à 90% de remboursement des frais vétérinaires auprès des vétérinaires partenaires, avec des plafonds et franchises indiqués à la souscription. Les formules supérieures ajoutent la couverture des frais de recherche en cas de perte ou vol, voire l’indemnisation décès, ce qui la positionne comme l’une des protections les plus complètes face aux offres standardisées d’enseignes concurrentes, pour un tarif mensuel affiché compétitif : 25 €/mois pour un chat et 30 €/mois pour un chien. PetExpert conviendra particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes ou d’âge moyen, souhaitant des remboursements élevés sans surprises sur les exclusions, membres de races reconnues, et attentifs au rapport garantie/prix. Filiale belge soutenue par KBC Assurances (groupe belge majeur, chiffre d’affaires assurances de plus de 2 milliards € en 2022), PetExpert affiche par ailleurs une solide fiabilité financière mais, à ce jour, aucune notation client ni score Trustpilot n’est trouvé ; la gestion des sinistres s’effectue entièrement en ligne ou via le vétérinaire partenaire, sans indication publiée de délai moyen de remboursement.

Avantages

• ✅Remboursement jusqu’à 90% sur tous soins et actes prescrits
• ✅Trois formules ajustables (Premium, Plus, Extra)
• ✅Garantie vol, perte et décès sur la formule Extra
• ✅Soins alternatifs (ostéopathie, homéopathie, etc.) inclus
• ✅Ouverture aux animaux jusqu’à 10 ans selon la race
• ✅Filiale assurée par KBC, acteur belge majeur
• ✅Procédure 100% digitale via réseau vétérinaire partenaire

Inconvénients

• ❌Nombreuses exclusions sur soins non curatifs et maladies héréditaires
• ❌Plafonds et franchise non publiés, disponibles uniquement à l’affiliation
• ❌Pas d’assistance ou téléconsultation vétérinaire
• ❌Réseau principalement fermé, accès hors réseau limité
• ❌Aucune donnée d’avis client et délai de remboursement non communiqué

AvantagesInconvénients

• ✅Remboursement jusqu’à 90% sur tous soins et actes prescrits
• ✅Trois formules ajustables (Premium, Plus, Extra)
• ✅Garantie vol, perte et décès sur la formule Extra
• ✅Soins alternatifs (ostéopathie, homéopathie, etc.) inclus
• ✅Ouverture aux animaux jusqu’à 10 ans selon la race
• ✅Filiale assurée par KBC, acteur belge majeur
• ✅Procédure 100% digitale via réseau vétérinaire partenaire

L'avis de notre expert sur PetExpert

Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Mathieu De Smet

Expert en finances personnelles

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PetExpert se distingue sur le marché belge par ses trois formules modulables — Premium, Plus et Extra — offrant toutes jusqu’à 90% de remboursement des frais vétérinaires auprès des vétérinaires partenaires, avec des plafonds et franchises indiqués à la souscription. Les formules supérieures ajoutent la couverture des frais de recherche en cas de perte ou vol, voire l’indemnisation décès, ce qui la positionne comme l’une des protections les plus complètes face aux offres standardisées d’enseignes concurrentes, pour un tarif mensuel affiché compétitif : 25 €/mois pour un chat et 30 €/mois pour un chien. PetExpert conviendra particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes ou d’âge moyen, souhaitant des remboursements élevés sans surprises sur les exclusions, membres de races reconnues, et attentifs au rapport garantie/prix. Filiale belge soutenue par KBC Assurances (groupe belge majeur, chiffre d’affaires assurances de plus de 2 milliards € en 2022), PetExpert affiche par ailleurs une solide fiabilité financière mais, à ce jour, aucune notation client ni score Trustpilot n’est trouvé ; la gestion des sinistres s’effectue entièrement en ligne ou via le vétérinaire partenaire, sans indication publiée de délai moyen de remboursement.

Avantages

• ✅Remboursement jusqu’à 90% sur tous soins et actes prescrits
• ✅Trois formules ajustables (Premium, Plus, Extra)
• ✅Garantie vol, perte et décès sur la formule Extra
• ✅Soins alternatifs (ostéopathie, homéopathie, etc.) inclus
• ✅Ouverture aux animaux jusqu’à 10 ans selon la race
• ✅Filiale assurée par KBC, acteur belge majeur
• ✅Procédure 100% digitale via réseau vétérinaire partenaire

Inconvénients

• ❌Nombreuses exclusions sur soins non curatifs et maladies héréditaires
• ❌Plafonds et franchise non publiés, disponibles uniquement à l’affiliation
• ❌Pas d’assistance ou téléconsultation vétérinaire
• ❌Réseau principalement fermé, accès hors réseau limité
• ❌Aucune donnée d’avis client et délai de remboursement non communiqué

AvantagesInconvénients

• ✅Remboursement jusqu’à 90% sur tous soins et actes prescrits
• ✅Trois formules ajustables (Premium, Plus, Extra)
• ✅Garantie vol, perte et décès sur la formule Extra
• ✅Soins alternatifs (ostéopathie, homéopathie, etc.) inclus
• ✅Ouverture aux animaux jusqu’à 10 ans selon la race
• ✅Filiale assurée par KBC, acteur belge majeur
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, nos experts en assurance animaux analysent chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance du marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en Belgique nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.

Les garanties PetExpert

Comparer les formules PetExpert permet d’ajuster le niveau de couverture à votre budget et aux besoins réels de votre animal.

PetExpert propose trois formules modulaires (Premium, Plus, Extra) avec des garanties tous risques (maladie et accident), un taux de remboursement jusqu’à 90 % et des plafonds/franchises précisés à la souscription.
Réseau vétérinaire partenaire et couverture alternative (ostéo, acupuncture, homéo) sont inclus, mais la prestation d’assistance, l’indemnisation décès et la protection perte/vol restent conditionnées à la formule.

Le point fort de PetExpert est la souplesse sur l’accès aux soins même pour les médecines alternatives et le traitement de certaines maladies bucco-dentaires (uniquement sous conditions), mais on regrette le manque de transparence sur les plafonds, l’impossibilité d’assistance, et de nombreux actes hors indication médicale sont exclus.

Conditions et exclusions de la prise en charge

La prise en charge est limitée au réseau partenaire (hors urgence), certains actes (prothèses, soins préventifs, cosmétiques, troubles comportementaux) sont toujours exclus. Remboursement maladies chroniques uniquement sur le 1er diagnostic. Plafond annuel, franchise et montants précisés exclusivement lors de la souscription. Limite d’âge à l’adhésion : chien grande race 6 ans, chien moyen/chat 8 ans, chien petite race 10 ans.

Les exclusions PetExpert

Les exclusions du contrat PetExpert couvrent des aspects classiques mais aussi des restrictions notables, comme l’exclusion systématique des maladies préexistantes, des affections héréditaires ou génétiques et des actes de routine.
Des points spécifiques méritent l’attention : la limitation stricte de remboursement pour la dermatologie et la nourriture diététique, l’absence de garantie décès hors médicalement justifié selon la race et l’âge, ou encore le non-remboursement des soins hors réseau non agréé sauf urgence.
Il est important de signaler que tout acte consécutif à la pollution, à la guerre ou à un abandon, ainsi que les frais pendant les délais de carence, sont systématiquement exclus.

Les tarifs PetExpert

PetExpert adopte un positionnement milieu de gamme avec des plafonds de remboursement corrects et une couverture convenant à la majorité des propriétaires en Belgique. L’offre se distingue principalement par une digitalisation complète des services, ce qui permet de maintenir des prix compétitifs face aux assureurs traditionnels. Les franchises sont modérées et le pourcentage de prise en charge atteint 90 % sur les soins éligibles, ce qui en fait un bon rapport qualité-prix sans être la formule la plus exhaustive du marché. Certaines garanties comme la perte ou le décès de l’animal restent optionnelles selon la formule choisie. PetExpert correspond donc bien aux profils recherchant une couverture efficace à un tarif raisonnable, adaptée aux usages digitaux actuels.

Comparez les plans pour trouver la formule et le tarif les plus adaptés à votre animal.

Les codes promo PetExpert

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel est le montant de mon remboursement avec PetExpert ?

Avec PetExpert, le remboursement est simple : vous payez les frais vétérinaires, puis vous êtes remboursé jusqu’à 90 % du montant, selon la garantie Extra, après application de la franchise.

✅ Exemple 1 : Consultation pour boiterie chez un chien Frais vétérinaires totaux : 110 € (consultation, radiographie, anti-inflammatoires) Montant de la franchise à déduire (minimum légal) : 40 € Montant pris en compte pour le remboursement : 110 € – 40 € = 70 € Remboursement à 90 % : 70 € × 90 % = 63 € 👉 Vous recevez un remboursement de 63 €.

ℹ️ La franchise s’applique sur chaque sinistre, selon minimum légal en Belgique.

✅ Exemple 2 : Opération en urgence pour une occlusion intestinale (chat) Frais vétérinaires totaux : 1 200 € Montant de la franchise à déduire : 40 € Montant pris en compte pour le remboursement : 1 200 € – 40 € = 1 160 € Remboursement à 90 % : 1 160 € × 90 % = 1 044 € 👉 Vous recevez 1 044 €, versés rapidement par PetExpert.

ℹ️ Le plafond annuel s’applique par année d’assurance et par animal, selon votre contrat.

✅ Exemple 3 : Détartrage dentaire prescrit (chien, prévention après gingivite) Frais vétérinaires totaux : 250 € (consultation, détartrage, anesthésie) Montant de la franchise à déduire : 40 € Montant pris en compte : 250 € – 40 € = 210 € Remboursement à 90 % : 210 € × 90 % = 189 € 👉 Vous recevez 189 €.

ℹ️ Les actes préventifs sont remboursés lorsqu’ils sont prescrits pour traiter ou éviter une affection documentée.

L'assistance PetExpert

Avis clients sur PetExpert

Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus.

Côté positif, les souscripteurs de PetExpert citent généralement :

• Un tarif mensuel compétitif pour certaines races et jeunes animaux.
• Une couverture globale appliquée aux trois formules, jugée claire lors de la souscription.
• Des possibilités de remboursement pour plusieurs médecines complémentaires prescrites sont jugées attractives.
• La simplicité du contact avec le service client pour demander des documents ou des informations.

Côté négatif :

• L’absence d’avis clients disponibles sur la plupart des plateformes majeures est pointée comme un manque de transparence.
• Un manque d’assistance téléphonique ou de services complémentaires tels que la téléconsultation déçoit certains propriétaires.
• Des plafonds de remboursement parfois jugés flous car non communiqués sur le site sans devis individualisé.
• Des exclusions nombreuses concernant la prévention, la génétique ou certaines prises en charge vétérinaires sont relevées.

Contacter PetExpert

FAQ

Mathieu De Smet

Expert en finances personnelles

Expert en finances personnelles et en économie numérique, Mathieu met son savoir-faire au service des utilisateurs d’HelloSafe pour décrypter une large variété de sujets liés à la vie financière et pratique en Belgique. Diplômé en sciences économiques de la KU Leuven, il a complété sa formation par un master en stratégie digitale à la Solvay Brussels School of Economics and Management. Avant de rejoindre HelloSafe, il a travaillé dans le conseil et la rédaction spécialisée, où il s’est concentré sur la vulgarisation de sujets économiques complexes. Chez HelloSafe, Mathieu s’attache à fournir des contenus rigoureux, accessibles et impartiaux sur les assurances, les crédits, l’épargne, les placements ou encore la gestion de budget. Son objectif : donner à chacun les clés pour prendre des décisions financières éclairées, avec clarté et autonomie.