ING assurance voyage : annulation, plafond et prix
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Découvrir la méthodologieComme la plupart des autres banques, ING propose des assurances voyage temporaires et annuelles à ses clients. Celles-ci viennent compléter les assurances de ses cartes Visa Gold et Mastercard Gold.
Mais que couvrent ces deux assurances pendant vos voyages ? Quel est le prix d'une assurance voyage ING et comment fonctionne son assurance annulation ?
Dans cette page, nous vous donnerons un avis précis sur l'assurance voyage ING, et nous comparerons ses prestations à celles de ses principaux concurrents.
Assurance voyage ING : à retenir
Notre avis sur l'assurance voyage ING
L'assurance voyage ING propose deux formules : annuelle et temporaire. En termes de diversité des offres, ING offre moins de choix comparé à l'assurance voyage AXA ou Allianz, qui proposent des formules premium et spécifiques pour annulation.
Les plafonds des garanties chez ING sont variés mais présentent certaines limitations. Les frais médicaux sont couverts jusqu'à 500 000€, ce qui est assez bas comparé à AXA (1 250 000€) ou Allianz (illimité). Pour les bagages, le plafond est de 2 000€, ce qui est plus élevé que chez VAB (1 250€) mais inférieur à l'assurance voyage Chapka (3 000€) et April (4 000€). En cas d'annulation, le plafond est de 10 000€, similaire à celui de VAB et compétitif sur le marché.
Le prix de départ pour une assurance court séjour chez ING est de 22€, ce qui est assez compétitif et inférieur à celui de nombreux autres assureurs comme l'assurance voyage VAB (31,46€) et l'assurance voyage Belfius (48,33€). Ce tarif attractif peut être un atout pour les voyageurs à la recherche d'une assurance abordable.
La note Trustpilot de ING est de 1,3 sur 5, ce qui est inférieure à la moyenne et révèle des problèmes significatifs. Les utilisateurs apprécient la rapidité de traitement des dossiers et les tarifs compétitifs, mais critiquent le traitement automatisé des réclamations et les difficultés à joindre le service client. De plus, le plafond de frais médicaux est jugé insuffisant par rapport à d'autres assureurs.
Avis d’expert
En conclusion, l'assurance voyage ING s'adresse principalement aux voyageurs à la recherche d'une solution économique pour des séjours courts ou annuels, avec des plafonds d'annulation élevés. Cependant, elle est moins adaptée à ceux qui ont besoin d'une couverture médicale extensive et d'un service client facilement accessible.
Les plus de la mutuelle ING
- Prix compétitif : Avec un prix de départ de 22€, ING offre des tarifs attractifs pour les séjours courts.
- Plafond élevé pour les bagages : Le plafond de 2 000€ pour les bagages est supérieur à celui de plusieurs concurrents.
- Plafond compétitif pour l'annulation : Le plafond d'annulation de 10 000€ est élevé et compétitif.
- Rapidité de traitement des dossiers : Les utilisateurs apprécient la vitesse de traitement des demandes et des réclamations.
Les moins de la mutuelle ING
- Note Trustpilot faible : La note de 1,3 sur 5 indique une insatisfaction générale parmi les utilisateurs.
- Plafond de frais médicaux peu élevé : Avec un plafond de 500 000€, la couverture médicale est inférieure à celle de nombreux autres assureurs.
- Difficultés à joindre le service client : Les utilisateurs rencontrent des problèmes pour contacter le service client, ce qui peut être frustrant en cas de besoin urgent.
- Traitement automatisé des réclamations : La gestion des réclamations automatisée est perçue négativement, manquant de la touche personnelle et de l'efficacité attendue par les clients.
Utiliser notre comparateur d'assurance voyage en ligne vous permet de connaitre avec précision les tarifs d'ING par rapport à ses concurrents.
Quelles sont les formules d'assurance voyage proposées par ING ?
| Durée de couverture max | Durée de couverture max | Prix de départ | Type d'assurance voyage |
|---|---|---|---|
| Assurance voyage annuelle | 1 an | 58 € | Multi-voyages, annuelle courts et longs séjours |
| Assurance voyage temporaire | 90 jours | 14 € | Temporaire, courts séjours |
Assurance voyage annuelle ING
Une assurance voyage annuelle vous couvre pour différents séjours à l'étranger pendant une durée d'un an, qu'il s'agisse de courts ou de longs séjours. Proposée à partir de 58€, cette assurance inclut les garanties d'assistance de base et propose en option l'assurance annulation de voyage et l'assurance bagages.
| Garanties principales | Plafonds Assurance voyage annuelle |
|---|---|
| Tarif (à partir de) | 58 € |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000 € |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Interruption de voyage | 500 € / assuré |
| Frais de recherche et secours | 7 500 € |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 100€ par nuit (max. 10 nuits) |
| Avance de caution pénale | 12 500 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 1 250 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais réels de transport |
| Perte de documents | Frais de duplicata |
| Perte ou détérioration de bagages (en option) | 2 000€ |
| Retard des bagages (en option) | 250€ |
| Annulation (en option) | 10 500 € / personne |
Pour connaître le détail des garanties de l'assurance voyage annuelle ING, vous pouvez télécharger le document d'information ci-dessous :
Assurance voyage temporaire ING
ING propose également une formule d'assurance voyage temporaire qui vous couvre pour un seul séjour d'une durée maximale de 28 jours. Là encore, l'assurance annulation de voyage et l'assurance vol ou perte de bagages sont en option.
| Garanties principales | Plafonds Assurance voyage temporaire |
|---|---|
| Tarif (à partir de) | 14 € |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000 € |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Frais de recherche et secours | 7 500 € |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 100€ par nuit (max. 10 nuits) |
| Avance de caution pénale | 12 500 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 1 250 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais réels de transport |
| Perte de documents | Frais de duplicata |
| Perte ou détérioration de bagages (en option) | 2 000€ |
| Retard des bagages | 250€ |
| Annulation (en option) | 10 000 € / personne |
Apprenez-en plus à propos de l'assurance voyage temporaire ING en téléchargeant le document d'information ci-dessous.
Comment fonctionne l'assurance annulation de voyage ING ?
Une assurance annulation de voyage vous couvre en cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage pour une cause indépendante de votre volonté.
L'assurance annulation ING couvre les frais d'annulation dans les situations suivantes :
- Maladie grave, accident ou décès du voyageur, d'un conjoint, d'un ascendant, d'un descendant ou d'un membre de la famille vivant sous le même toit.
- Dommages matériels graves à votre habitation principale ou à votre commerce.
- Vol de vos documents de voyage par agression ou effraction.
- Convocation à un examen médical, à une opération chirurgicale ou à une comparution devant un tribunal.
- Obtention d'un premier emploi, d'un contrat d'apprentissage ou d'une mutation professionnelle.
- Non-obtention d'un visa.
- Annulation du mariage ou du PACS prévu dans les 30 jours avant le départ.
Conditions générales
- Pour être couvert, vous devez avoir souscrit l'option "assurance annulation" au plus tard 30 jours avant la date de départ de votre voyage.
- Le voyage annulé doit avoir été réservé après la souscription de l'assurance et au plus tard 30 jours avant la date de départ.
- La couverture maximale de l'assurance est de 10.000€ par personne et par voyage.
Bon à savoir
Pour annuler votre voyage et demander le remboursement de vos frais, vous devez contacter ING Assistance au numéro +32 2 550 06 00. Vous devrez leur fournir les justificatifs nécessaires, tels que les certificats médicaux ou les attestations de convocation.
Exemples d'exclusions
L'assurance annulation ING ne couvre pas les frais d'annulation dans les cas suivants :
- Voyages réservés avant la souscription de l'assurance et dont la date de départ est à moins de 30 jours de la date de souscription.
- Annulations pour des motifs non couverts par l'assurance, tels que les grèves, les attentats terroristes ou les catastrophes naturelles.
- Annulations de vols ou de séjours par les compagnies aériennes ou les tour-opérateurs.
Quel est le prix de l'assurance voyage ING ?
Le prix d'une assurance voyage en Belgique est variable car il est calculé en fonction de la formule choisie, de la durée du déplacement et des éventuelles options ajoutées. Voici le tableau récapitulatif des tarifs d'ING :
| Formule | Tarif de base | Tarif avec annulation |
|---|---|---|
| 1 semaine en Europe | 14.00€ | 14.00 € |
| 1 semaine reste du monde | 28 € | 28 € |
| 2 semaines en Europe | 28 € | 28 € |
| 2 semaines reste du monde | 56 € | 56 € |
| Tour d'Europe 1 an | 58 € | 157 € |
Comment souscrire une assurance voyage ING au meilleur prix ?
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Quelle couverture par les assurances voyage des cartes Visa Gold et Mastercard Gold d'ING ?
Les cartes Visa Gold et Mastercard Gold d'ING offrent une couverture d'assurance voyage qui peut être très avantageuse pour les titulaires de ces cartes. Voici un aperçu des principales couvertures d'assurance voyage proposées par chacune de ces cartes.
| Type de couverture | Visa Gold ING | Mastercard Gold ING |
|---|---|---|
| Annulation et interruption de voyage | Jusqu'à 5 000 € par an | Jusqu'à 5 000 € par an |
| Assistance médicale à l’étranger | Jusqu'à 155 000 € | Jusqu'à 155 000 € |
| Retard de transport | Jusqu'à 450 € par an | Jusqu'à 450 € par an |
| Retard de bagages | Jusqu'à 450 € | Jusqu'à 450 € |
| Perte, vol ou détérioration de bagages | Jusqu'à 800 € | Jusqu'à 800 € |
| Responsabilité civile à l’étranger | Jusqu'à 1 525 000 € | Jusqu'à 1 525 000 € |
Les cartes Visa Gold et Mastercard Gold d'ING offrent des couvertures d'assurance voyage très similaires, avec des montants et des conditions de couverture presque identiques. Ces cartes sont particulièrement avantageuses pour les voyageurs fréquents en raison de la protection étendue qu'elles offrent, notamment en matière d'assistance médicale et de responsabilité civile à l'étranger.
ING assurance voyage contact : comment joindre l'assureur ?
Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge, les experts voyage ING sont à votre disposition :
| Contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 00 32 2 464 60 02 |
| [email protected] | |
| Courrier | ING Belgique SA Avenue Marnix 24, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles |
