Mutualité Neutre : avis, paiement et remboursement

Être affilié à une mutualité permet d'obtenir le remboursement de ses soins de santé sur la base de l'assurance de santé obligatoire gérée par l'INAMI.

Elle permet également d'être assuré de manière complémentaire, pour les soins dentaires ou les hospitalisations.

Pour vous aider dans votre choix, nous vous présentons le contrat proposé par Mutualité Neutre, une mutuelle du groupe des mutualités neutres, comme Mutualia, mais surtout présente en Wallonie ainsi que toutes les informations pratiques.

Notre avis sur la mutuelle Mutualité Neutre

Les mutualités neutres des provinces de Liège, Hainaut, Namur et Luxembourg existent depuis le 19ème siècle et se sont unies au 01/01/2019 sous le nom de La Mutualité Neutre afin de couvrir la plus grande partie de la Wallonie et Mutualia pour la Wallonie, Bruxelles et la Flandre. La Mutualité Neutre est apolitique et indépendante pour accueillir tout individu, peu importe ses opinions, sa confession ou philosophie de vie.

La Mutualité Neutre propose une couverture de base incluant la couverture obligatoire et une mutuelle complémentaire accessible à partir de 10.50 € seulement par assuré et entièrement gratuite pour les personnes à charge. Celle-ci propose plus de 50 avantages et remboursements pour différents types de soins. On apprécie notamment la qualité et la diversité des remboursement des médecines alternatives avec 7 spécialités prises en charge ainsi que les plafonds élevés de remboursement des soins orthodontiques.

En plus de cette couverture de base, La Mutualité Neutre propose également des assurances optionnelles avec l'assurance Neutra et ses 5 formules et l'assurance Dentalis. Il s'agit des assurances communes à toutes les mutualités neutres de Belgique (La Mutualité Neutre et Mutualia). Elles offrent des remboursements complémentaires attractifs avec des tarifs évolutifs en fonction de l'âge.

En définitive, la Mutualité Neutre est une mutuelle intéressante pour les jeunes avec une prime de naissance attractive et de nombreux avantages pour les enfants et le sport mais propose aussi des options aux excellentes couvertures pour compléter ses remboursements de base.

Utiliser notre comparateur de mutualités en ligne vous permet de connaître précisément les tarifs de Mutualité Neutre par rapport à ses concurrents :

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Quels sont les remboursements et avantages proposés par Mutualité Neutre ?

Catégorie	Avantages et remboursements
Prime de Naissance et Maternité	Prime de naissance : 350 € par naissance Prime d'allaitement : 30 € Crèche : 150 € remboursé Kinésithérapie périnatale : Jusqu'à 45 € Lait en poudre : 30 € Langes pour bébé : jusqu'à 300 €
Optique et Audition	Lunettes : 100 € / an Implantation lentille : 100 € / oeil Appareil de confort pour la lecture : 150 €
Vacances, Sport et Loisirs	Vaccins et voyage : 35 € / an Club de sport : 40 € sur le montant de l'affiliation Associations jeunesse et stages : jusqu'à 160 € Vacances pour personnes handicapées : jusqu'à 260 €
Soins Dentaires	Orthodontie : Jusqu'à 150 € / an pour les enfants de 15 ans ou plus et 1 100 € pour les enfants de 9 à 15 ans Traitement préventif : Remboursement du Ticket Modérateur
Hospitalisation et Aide à Domicile	Matériel sanitaire et de réadaptation : jusqu'à 265 € Prothèses : jusqu'à 250 € Transport : jusqu'à 1 950 € Aide familiale et ménagère : jusqu'à 400 € par an Convalescence : jusqu'à 500 €
Matériel , Alarmes Personnelles et soins familiaux	Garde d'enfant malade : 100 % remboursé
Santé et Prévention	Pédicure : 5 € / séance et jusqu'à 20 € Diététique : 100 € / an Logopédie : jusqu'à 600 € Vaccin contre la grippe : 35 € / an Arrêt tabac : 30 € à vie Contraception : jusqu'à 200 € Psychologie : Jusqu'à 180 € / an Psychomotricité : 120 € / an
Médecine Alternative	Acuponcture : 10 €/séance max 70 € / an Chiropraxie : 10 €/séance max 70 € / an Ostéopathie : 10 €/séance max 70 € / an Hippothérapie : 10 €/séance max 70 € / an Homéopathie : 10 €/séance max 70 € / an Mésothérapie : 10 €/séance max 70 € / an Posturopédie : 50 € / an

La mutualité vous couvre pour de nombreux autres soins de santé, et peut vous permettre par exemple d'obtenir une prime de naissance pour chacun de vos enfants.

Notre simulateur de remboursements vous permet de connaître avec précision la part prise en charge par l'assurance obligatoire et celle Mutualité Neutre, en fonction du type de soins :

Simulez vos remboursements de santé

Quel est le stage d’attente de Mutualité Neutre ?

À la Mutualité Neutre, la période de stage d'attente est définie ainsi :
Pas de stage pour tout accident survenu après la souscription,
Stage de 6 mois pour la plupart des affections,
Stage de 9 mois pour les grossesses et les accouchements,
12 mois pour les souscriptions à partir de 65 ans.

Pour en apprendre davantage sur les conditions d'application des remboursements, vous trouverez ci-dessous les conditions générales Mutualité Neutre :

Quels sont les horaires de Mutualité Neutre dans ma ville ?

Ville	Horaires
Verviers	Du lundi au vendredi : 8:30 - 12:30 Samedi et dimanche : Fermé
Liège	Lundi au jeudi : 8:30 - 17:00 Vendredi : 8:30 - 16:00 Samedi et dimanche : Fermé
Charleroi	Lundi au jeudi : 8:30 - 17:00 Vendredi : 8:30 - 16:00 Samedi et dimanche : Fermé
Hainaut	Lundi : 10:00 - 16:00 Mardi : 17:30-19:00 Fermé le reste de la semaine
Namur	Lundi au jeudi : 8:30 - 17:00 Vendredi : 8:30 - 16:00 Samedi et dimanche : Fermé
Heusy	Lundi, jeudi et vendredi: 8:30-12:30 Fermé les autres jours de la semaine
Herve	Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 8:30 - 12:30 Jeudi, samedi et dimanche : Fermé
Tournai	Lundi, mardi et mercredi : 8:30 - 12: 30 et 13:00 - 17:00 Jeudi : 8:30 - 12: 30 et 13:00 - 16:00 Vendredi : 8:30 - 12: 30 Samedi et dimanche : fermé
Arlon	Du lundi au vendredi : 8:30 - 12: 30 et 13:00 - 17:00 Samedi et dimanche : fermé
Mons	Du lundi au jeudi : 8:30 - 12: 30 et 13:00 - 17:00 Vendredi : 8:30 - 12: 30 et 13:00 - 16:00 Samedi et dimanche : fermé
Stembert	Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 8:30 - 13:00 Jeudi, samedi et dimanche : Fermé

Comment obtenir les remboursements de Mutualité Neutre ?

Afin d'obtenir le remboursement prévu par l'assurance obligatoire, vous devez impérativement envoyer l'attestation de soins remise par votre prestataire de soins Mutualité Neutre dans un délai de 2 ans maximum.

Quelles sont les dates de paiement des indemnités par Mutualité Neutre en 2025 ?

L'indemnisation de Mutualité Neutre se déroule en plusieurs phases dont les montants et les conditions d'obtention différent selon votre situation personnelle ou la durée de l'incapacité. Les indemnités sont payées à occurence de 6 jours par semaine (du lundi au samedi).

Zoom sur les dates de paiement de Mutualité Neutre en fonction de l'indemnité attendue :

Mois	Date paiement incapacité primaire	Date paiement invalidité
Janvier	29/01/2024	29/01/2024
Février	27/02/2024	27/02/2024
Mars	27/03/2024	27/03/2024
Avril	26/04/2024	26/04/2024
Mai	29/05/2024	29/05/2024
Juin	26/06/2024	26/06/2024
Juillet	29/07/2024	29/07/2024
Août	28/08/2024	28/08/2024
Septembre	26/09/2024	26/09/2024
Octobre	29/10/2024	29/10/2024
Novembre	27/11/2024	27/11/2024
Décembre	19/12/2024	19/12/2024

Contact : comment joindre la Mutualité Neutre ?

Pour une demande d'affiliation, un envoi d'attestation de soin ou un renseignement, vous pouvez joindre Mutualité Neutre sur son site internet ou :

• Par téléphone au :

081/25.07.60

• Par courrier à l'adresse suivante :

Rue des Dames Blanches, 24
5000 Namur

• Directement dans l'agence la plus proche :

Ville	Adresse
Mutualité Neutre Verviers	Pl. Verte 41, 4800 Verviers
Mutualité Neutre Liège	Rue de Chestret 4/6, 4000 Liège
Mutualité Neutre Charleroi	Av. de Waterloo 23, 6000 Charleroi
Mutualité Neutre Namur	Rue des Dames Blanches 24, 5000 Namur
Mutualité Neutre Heusy	Rue de l'Usine 2, 4802 Verviers
Mutualité Neutre Herve	Rue des Ecoles 6, 4650 Herve
Mutualité Neutre Tournai	Bd des Nerviens 36, 7500 Tournai
Mutualité Neutre Arlon	Rue des Faubourgs 31, 6700 Arlon
Mutualité Neutre Mons	Rue André Masquelier 8, 7000 Mons
Mutualité Neutre Stembert	Rue de la Papeterie 3, 4801 Verviers

Quelle est l’assurance hospitalisation proposée par Mutualité Neutre ?

L'assurance obligatoire ne couvre qu'une partie des frais engendrés par un séjour à l'hôpital, c'est pourquoi il est conseillé de prendre en plus une assurance hospitalisation pour ne pas se retrouver un jour face à des coûts très élevés. Mutualia propose à ce titre 5 formules d'assurances complémentaires hospitalisation dont voici le détail :

Les formules Neutra Base et Neutra Optimum :

Type de soin et prime	Neutra Base	Neutra Optimum
Hospitalisation	Remboursement jusqu’à 1000€ par an. Remboursement de 60€ par jour pour la stérilisation, la contraception, l’insémination artificielle et la conception in vitro. Frais de séjour en hôtel hospitalier ou centre d’accueil à raison de 5€ par jour. Une franchise de 200€ par année civile est d’application.	Remboursement jusqu’à 3000€ par an. Remboursement de 60€ par jour pour la stérilisation, la contraception, l’insémination artificielle et la conception in vitro. Frais de séjour en hôtel hospitalier ou centre d’accueil sont pris en charge à raison de 5€ par jour. **Une franchise de 200€ par année civile est d’application.
Hospitalisation de jour	Jusqu’à maximum 100€. Aucune franchise.	Jusqu’à maximum 200€. Aucune franchise.
Accouchement à domicile	Remboursement jusqu’à maximum 100€ par accouchement (sans franchise).	Remboursement jusqu’à maximum 150€ par accouchement (sans franchise).
Prime	A partir de 6.14 € par mois	A partir de 12.35 € par mois

Les assurances hospitalisation Neutra Base et Neutra Optimum propose des remboursement de base essentiellement centrés sur les soins pendant l'hospitalisation et pour les accouchements à domicile.

Les formules Neutra +, Neutra Confort et Neutra Top :

Type de soin et prime	Neutra +	Neutra Confort	Neutra Top
Hospitalisation	Frais de chambre jusqu’à 30€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins jusqu’à maximum 1 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à maximum 1 fois le remboursement A.M.I. Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 10€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Pas de franchise en cas d’hospitalisation	Frais de chambre jusqu’à 150€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins remboursés jusqu’à maximum 3 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à maximum 3 fois le remboursement A.M.I. Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 15€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Frais divers jusqu’à 5€ par nuit Franchise de 125€ par année civile pour les suppléments liés à la chambre particulière Plafond : 10.000€ pour les frais pharmaceutiques non remboursés et les frais de prothèses, implants et matériel médical	Frais de chambre jusqu’à 250€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins remboursés jusqu’à maximum 4 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à 100% y compris le matériel médical Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 25€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Frais divers jusqu’à 10€ par nuit Franchise de 100€ par année civile pour les suppléments liés à la chambre particulière Plafond :10.000€ pour les frais pharmaceutiques non remboursés par l’A.M.I. et les frais de prothèses, implants et matériel médical
Hospitalisation de jour	Le remboursement se fait comme pour une hospitalisation ordinaire	Remboursée comme une hospitalisation ordinaire	Remboursée comme une hospitalisation ordinaire
Accouchement à domicile	Remboursement de maximum 200€	Remboursement de maximum 400€	Remboursement de maximum 600€
Maladie grave	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 1 fois l’intervention de l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 3 fois l’intervention de l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés à 100% Achat et location de matériel médical remboursés à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile
Soins dentaires	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 50€ max. par année civile Couronne : 50€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 50€ par implant (max. 5 implants par an)	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 100€ max. par année civile Couronne : 100€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 100€ par implant (max. 5 implants par an)	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 200€ max. par année civile Couronne : 200€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 200€ par implant (max. 5 implants par an)
Pré et post hospitalisation	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 1 fois l’intervention de l’A.M.I. 5 € pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 3 fois l’intervention de l’A.M.I. 10€ pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés à 100% 15€ pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère
Prime	3.65 à 23.03 € par mois	9.20 à 76.98 €	20.02 à 119.01 €

Les assurances complémentaires Neutra+, Neutra Confort et Neutra Top reprennent les garanties des assurances Neutra base et optimum avec également une prise en charge supplémentaire pour différents types de soins dont :

• Les maladies graves nécessitant une hospitalisation
• Les soins dentaires en hospitalisation
• Les soins pré et post hospitaliers

Pour en apprendre davantage sur l'assurance hospitalisation de La Mutualité Neutre, vous pouvez consulter les conditions générales des contrats Neutra ici :

Quelle est l'assurance dentaire proposée par La Mutualité Neutre ?

Caractéristique et soins	Assurance dentaire Mutualité Neutre
Soins préventifs	100% du ticket modérateur légal. S'il n'y a pas d'intervention de l'assurance obligatoire, aucune intervention possible.
Soins curatifs	75% du ticket modérateur légal. S'il n'y a pas d'intervention de l'assurance obligatoire, aucune intervention possible. 20 € maximum par extraction dentaire non remboursée par l'A.M.I.
Parodontologie	75% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré.
Orthodontie	100% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré. 250 € pour l'appareillage placé en début de traitement. 250 € maximum pour le second forfait appareillage.
Prothèse et implant	75% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré.
Prime	6.26 à 21.44 €

En plus de son assurance hospitalisation et ses nombreuses formules, la Mutualité Neutre propose aussi l'assurance dentaire Dentalis. Le montant de la prime varie en fonction de l'âge du souscripteur.

Cette assurance dentaire vous permet ainsi notamment de bénéficier de remboursement pour :

• Les soins préventifs et curatifs
• La parodontologie
• L'orthodontie
• Les prothèses
• Les implants

Retrouvez le détail des remboursements et prises en charge de l'assurance dentaire La Mutualité Neutre dans les conditions générales de Dentalis ici :

Quelle prime pour la Mutualité Neutre ?

La Mutualité Neutre propose une prime de seulement 10.50 € par titulaire et gratuite pour les personnes à charge en ce qui concerne sa couverture de base incluant plus de 50 avantages et remboursements.

L'assurance hospitalisation Neutra propose quant à elle une prime évolutive en fonction de l'âge de l'assuré et de la formule choisie. Voici le détail de ces primes :

Formule assurance hospitalisation	Prime mensuelle selon l'âge
Neutra Base	Sans personne à charge : 6.14 € Avec personne à charge : 8.64 €
Neutra Optimum	Sans personne à charge : 12.35 € Avec personne à charge : 16.09 €
Neutra +	De 0 à 6 ans : gratuit* De 7 ans à 25 ans : 3,65€ De 26 ans à 50 ans : 9,84€ De 51 ans à 60 ans : 9,84€ De 61 ans à 65 ans : 9,84€ De 66 ans à 70 ans : 16,45€ Dès 71 ans : 23.03€
Neutra Confort	De 0 à 6 ans : gratuit* De 7 ans à 25 ans : 9.20€ De 26 ans à 50 ans : 25.90€ De 51 ans à 60 ans : 31.20€ De 61 ans à 65 ans : 31.20€ De 66 ans à 70 ans : 53.54€ Dès 71 ans : 76.98€
Neutra Top	De 0 à 6 ans :20.02€ De 7 ans à 25 ans : 20.02€ De 26 ans à 50 ans : 42.08€ De 51 ans à 60 ans : 46.60€ De 61 ans à 65 ans : 63.36€ De 66 ans à 70 ans : 90.22€ Dès 71 ans : 119.01€

Enfin et en ce qui concerne l'assurance dentaire Dentalis proposée par la Mutualité Neutre, elle fonctionne également en fonction de l'âge de l'assuré et de cette manière :

Type d'affilié	Prime mensuelle selon l'âge
Affilié classique ou non affilié	De 0 à 6 ans : gratuit De 7 ans à 17 ans : 6.26€ De 18 ans à 25 ans : 8.79€ De 26 ans à 45 ans : 11.32€ De 46 ans à 55 ans : 14.70€ De 56 ans à 65 ans : 18.07€ Dès 66 ans : 21.44€
Affilié à Neutra+, Neutra Confort ou Neutra Top	De 0 à 6 ans : gratuit De 7 ans à 17 ans : 5.64€ De 18 ans à 25 ans : 7.92€ De 26 ans à 45 ans : 10.19€ De 46 ans à 55 ans : 13.22€ De 56 ans à 65 ans : 16.28€ Dès 66 ans : 19.30€

Quels avantages pour le sport avec la Mutualité Neutre ?

La Mutualité Neutre encourage la pratique d'une activité physique régulière en offrant plusieurs avantages à ses affiliés :

Remboursement de l'affiliation à un club sportif :

• Montant : La Mutualité Neutre rembourse jusqu'à 40€ par an pour votre affiliation à un club sportif agréé.
• Conditions : Le remboursement est limité au montant réellement payé pour l'affiliation et doit être introduit dans les délais impartis.

Remboursement des cours de sport :

• Montant : La Mutualité Neutre intervient à hauteur de maximum 10€ dans vos frais d'inscription lorsque nous sommes partenaires de l'événement.
• Conditions : Le cours doit être dispensé par un moniteur qualifié et la facture doit mentionner le nombre de séances et le coût par séance.

Comment résilier la mutuelle Mutualia Mutualité Neutre ?

Vous êtes décidé à changer votre mutuelle Mutualité Neutre pour un autre organisme ? Il faut alors contacter ce dernier afin qu'il prenne en charge les modalités administratives. Ce système permet le maintien de votre couverture et assure le versement de vos indemnités en cours sans interruption.