La mutuelle Mutualia est-elle la meilleure ?

Être affilié à une mutualité permet d'obtenir le remboursement de ses soins de santé sur la base de l'assurance de santé obligatoire gérée par l'INAMI.

Elle permet également d'être assuré de manière complémentaire, pour les soins dentaires ou les hospitalisations.

Pour vous aider dans votre choix, nous vous présentons le contrat proposé par Mutualia, ainsi que toutes les informations pratiques.

Notre avis sur la mutuelle Mutualia

Mutualia se positionne avec une prime de base compétitive de 11,40 € par mois, se distinguant comme une option économique pour les particuliers et les familles cherchant une couverture complète à un prix raisonnable.

Concernant les remboursements pour les soins de base, Mutualia propose des conditions intéressantes, surtout dans les domaines dentaires et d'hospitalisation. Pour les soins dentaires, leur offre Dentalis, à un supplément minimum de 5,64 € par mois, permet un remboursement jusqu'à 1 250 € par an. Bien que ce montant soit inférieur à celui de Partenamut, il inclut également des conditions favorables pour l'orthodontie, avec un remboursement jusqu'à 750 €, ce qui est avantageux pour les familles avec enfants.

En termes de lunettes et de lentilles, Mutualia offre un remboursement de 175 € tous les quatre ans, complété par une intervention de 125 € par œil pour les traitements au laser, ce qui est supérieur à de nombreuses autres mutuelles. Cette générosité s'étend également à l'hospitalisation avec l'assurance Neutra, qui, bien qu'elle nécessite un supplément de 6,14 € par mois, fournit une couverture solide et compétitive.

Mutualia offre aussi des remboursements supplémentaires utiles, notamment jusqu'à 80 € par an pour des séances de psychologie et 60 € par an pour l'affiliation à un club de sport. Ces montants sont cependant moins élevés que ceux offerts par des mutuelles comme Partenamut, mais restent tout de même avantageux pour ceux qui cherchent un soutien modéré pour le bien-être mental et physique.

Les avantages spécifiques pour les familles sont également notables, avec une prime de naissance de 350 € et un soutien pour l'allaitement de 75 € par an pendant trois ans. Mutualia propose également des interventions significatives pour des soins de maternité spécifiques, comme des remboursements pour des dépistages néonataux et pour la kinésithérapie périnatale.

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Quelle différence entre Symbio et Mutualia ?

Symbio et Mutualia désignent en réalité une seule et même mutualité. En effet, Symbio et Mutualia ont fusionné en 2021 pour se regrouper en une seule et même entité, "Mutualia".

Il n'est donc plus possible d'accéder au site web de Symbio mais vous pouvez retrouver tous les avantages de cette ancienne mutualité neutre sur le nouveau site Mutualia.

Quels sont les remboursements proposés par Mutualia ?

Catégorie	Avantages et remboursements
Prime de Naissance et Maternité	Prime de naissance : 350 € Prime d'allaitement : Une intervention à raison de 75 euros par an pendant 3 ans Dépistage néonatal de la surdité du nourrisson Kinésithérapie périnatale : 3 € / séance, 15 séances max 250 € pour une fécondation in vitro
Optique et Audition	Lunettes : 175 € / 4 ans Traitement laser : 125 € / oeil Tooltip lunettes : Sur présentation du formulaire 15 ou d'un reçu détaillé des fournitures
Vacances, Sport et Loisirs	Réduction vacances : 350 € pour les séjours Jeunes en vadrouille Vaccins et voyage : 35 € / an Club de sport : 60 € sur le montant de l'affiliation Associations jeunesse et stages : 100 € / an Activités scolaires et plaines de jeux : 100 € / an Jusqu'à 250 € / an pour un séjour pour un enfant handicapé
Soins Dentaires	Orthodontie : Jusqu'à 750 € / an Prothèse dentaire : 15% des frais supérieurs à 250 € Traitement préventif : 15% des frais supérieurs à 250 € Soins dentaires conservateurs : 15% des frais supérieurs à 250 € Extraction dentaire : 15% des frais supérieurs à 250 €
Hospitalisation et Aide à Domicile	Accompagnement patient : 7 € / jour Transport médical urgent : 50% des frais, jusqu'à 1000 € / an Convalescence : Jusqu'à 15 € / nuit Transport PMR : 0,15 € / km à partir de 26km
Matériel , Alarmes Personnelles et soins familiaux	Garde de personne dépendante : 5 € / heure et jusqu'à 100h / an Baby-sitter enfant malade : 12,50 € / jour, 15 jours par an par enfant Soins familiaux : 0,50 € / heure, max 250h par an
Santé et Prévention	Pédicure : 5 € / séance et jusqu'à 5 séances par an Diététique : 12,50 € pour une consultation annuelle Logopédie : 5 € / séance et jusqu'à 1000 € à vie Vaccin contre la grippe : Jusqu’à 35 €/an Arrêt tabac : 20 € par traitement de sevrage, jusqu'à 3 traitements à vie Contraception : 40,00 € pour pilule contraceptive, anneau vaginal, injection, patch contraceptif ou d’un traitement hormonal de substitution Psychologie : Jusqu'à 80 € (20 € pour le bilan psychologique, et 10 € par séance jusqu'à 6 séances par an) 25 € par an tout dépistage confondu 75 € par an pour le quote-part du prix des produits de nutrition médicale
Médecine Alternative	Acuponcture : 10 € / séance jusqu'à 120 € / an Médicaments alternatifs :50% du prix d'achat, avec un maximum de 100 € / an Chiropraxie : 10 € / séance jusqu'à 120 € / an Ostéopathie : 10 € / séance jusqu'à 120 € / an

La mutualité vous couvre pour de nombreux autres soins de santé, et peut vous permettre par exemple d'obtenir une prime de naissance pour chacun de vos enfants.

Pour en savoir davantage sur les avantages complémentaires de la mutuelle Mutualia, vous pouvez consulter ses conditions générales détaillées ici :

Notre simulateur de remboursements vous permet de connaître avec précision la part prise en charge par l'assurance obligatoire et celle Mutualia, en fonction du type de soins :

Simulez vos remboursements

Quel est le stage d’attente de Mutualia ?

Chez Mutualia, la péiorde de stage d'attente est définie ainsi :
Pas de stage pour tout accident survenu après la souscription,
Stage de 6 mois pour la plupart des affections,
Stage de 9 mois pour les grossesses et les accouchements,
12 mois pour les souscriptions à partir de 65 ans.

Pour en apprendre davantage sur les conditions d'application des remboursements, vous trouverez ci-dessous les conditions générales Mutualia :

Comment fonctionne l'application et guichet en ligne MyMutualia ?

L'application MyMutualia est une application mobile gratuite qui permet aux membres de Mutualia de gérer leur assurance en ligne. L'application est disponible pour les appareils Android et iOS.

Pour utiliser l'application MyMutualia, vous devez :

1. Télécharger l'application sur votre appareil mobile.
2. Créer un compte en utilisant votre numéro de membre et votre date de naissance.
3. Saisissez votre code d'activation qui vous a été envoyé par e-mail.

Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez utiliser l'application pour :

• Consulter vos contrats d'assurance
• Gérer vos demandes de remboursement
• Payer vos cotisations
• Contacter le service client

Quel remboursement propose Mutualia pour le sport ?

Mutualia propose un remboursement de 60 € par an sur le montant de l'affiliation à un club sportif reconnu, pour les affiliés de Mutualia de tout âge.

Conditions

• Être affilié à Mutualia
• Être affilié à un centre de fitness (10 séances minimum)
• Être affilié à un club sportif belge reconnu officiellement
• Être inscrit à un programme d'initiation au jogging, à la course ou à des séances de bébés-nageurs

Quels sont les horaires de Mutualia dans ma ville ?

Ville	Horaires
Verviers	Du lundi au vendredi : 8:30 - 12:30 Samedi et dimanche : Fermé
Dison	Du mardi au vendredi : 8:30 - 12:30 Samedi, dimanche et lundi : Fermé
Herve	Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 8:30 - 12:30 Jeudi, samedi et dimanche : Fermé
Ensival	Du lundi au vendredi : 8:30 - 12:30 Samedi et dimanche : Fermé
Liège	Ouvert uniquement le mercredi et jeudi de 9:00 à 12:30
Heusy	Lundi, jeudi et vendredi : 9:00 - 12:30 Fermé les autres jours de la semaine
Vielsalm	Lundi et mercredi : 8:30 - 12:00 Mardi, jeudi et vendredi : 8:30-17:00 Samedi et dimanche : fermé
Wavre	Lundi à vendredi : 9:00 - 12:30 Samedi et dimanche : fermé

Comment obtenir les remboursements de Mutualia ?

Afin d'obtenir le remboursement prévu par l'assurance obligatoire, vous devez impérativement envoyer l'attestation de soins remise par votre prestataire de soins Mutualia dans un délai de 2 ans maximum.

Quelles sont les dates de paiement des indemnités par Mutualia ?

L'indemnisation de Mutualia se déroule en plusieurs phases dont les montants et les conditions d'obtention différent selon votre situation personnelle ou la durée de l'incapacité. Les indemnités sont payées à occurence de 6 jours par semaine (du lundi au samedi).

Zoom sur les dates de paiement de Mutualia en fonction de l'indemnité attendue :

Mois	Date paiement incapacité primaire	Date paiement invalidité
Janvier	31/01/2024	29/01/2024
Février	29/02/2024	27/02/2024
Mars	29/03/2024	27/03/2024
Avril	30/04/2024	26/04/2024
Mai	31/05/2024	29/05/2024
Juin	28/06/2024	26/06/2024
Juillet	31/07/2024	29/07/2024
Août	29/08/2024	28/08/2024
Septembre	30/09/2024	26/09/2024
Octobre	31/10/2024	29/10/2024
Novembre	29/11/2024	27/11/2024
Décembre	30/12/2024	19/12/2024

Contact : comment joindre Mutualia ?

Pour une demande d'affiliation, un envoi d'attestation de soin ou un renseignement, vous pouvez joindre Mutualia sur son site internet ou :

• Par téléphone au :

02/733.97.40

• Par courrier à l'adresse suivante :

Boulevard Brand Whitlock 87/93 bte 4 , 1200 Woluwe-Saint-Lambert

• Directement dans l'agence la plus proche :

Ville	Horaires
Mutualia Bruxelles	Bd Maurice Lemonnier 144, 1000 Bruxelles
Mutualia Verviers	Pl. Verte 41, 4800 Verviers
Mutualia Dison	Rue des Ecoles 5, 4820 Dison
Mutualia Herve	Rue des Ecoles 6, 4650 Herve
Mutualia Ensival	Grand Place 58, 4800 Verviers
Mutualia Liège	Chau. des Prés 34, 4020 Liège
Mutualia Heusy	Rue de l'Usine 2, 4802 Verviers
Mutualia Vielsalm	Rue du Vieux Marché 27, 6690 Vielsalm
Mutualia Wavre	Pl. Alphonse Bosch 14, 1300 Wavre

Quelle est l’assurance hospitalisation proposée par Mutualia ?

L'assurance obligatoire ne couvre qu'une partie des frais engendrés par un séjour à l'hôpital, c'est pourquoi il est conseillé de prendre en plus une assurance hospitalisation pour ne pas se retrouver un jour face à des coûts très élevés. Mutualia propose à ce titre 5 formules d'assurances complémentaires hospitalisation dont voici le détail :

Les formules Neutra Base et Neutra Optimum :

Type de soin et prime	Neutra Base	Neutra Optimum
Hospitalisation	Remboursement jusqu’à 1000€ par an. Remboursement de 60€ par jour pour la stérilisation, la contraception, l’insémination artificielle et la conception in vitro. Frais de séjour en hôtel hospitalier ou centre d’accueil à raison de 5€ par jour. Une franchise de 200€ par année civile est d’application.	Remboursement jusqu’à 3000€ par an. Remboursement de 60€ par jour pour la stérilisation, la contraception, l’insémination artificielle et la conception in vitro. Frais de séjour en hôtel hospitalier ou centre d’accueil sont pris en charge à raison de 5€ par jour. **Une franchise de 200€ par année civile est d’application.
Hospitalisation de jour	Jusqu’à maximum 100€. Aucune franchise.	Jusqu’à maximum 200€. Aucune franchise.
Accouchement à domicile	Remboursement jusqu’à maximum 100€ par accouchement (sans franchise).	Remboursement jusqu’à maximum 150€ par accouchement (sans franchise).
Prime	A partir de 6.14 € par mois	A partir de 12.35 € par mois

Les assurances hospitalisation Neutra Base et Neutra Optimum propose des remboursement de base essentiellement centrés sur les soins pendant l'hospitalisation et pour les accouchements à domicile.

Les formules Neutra +, Neutra Confort et Neutra Top :

Type de soin et prime	Neutra +	Neutra Confort	Neutra Top
Hospitalisation	Frais de chambre jusqu’à 30€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins jusqu’à maximum 1 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à maximum 1 fois le remboursement A.M.I. Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 10€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Pas de franchise en cas d’hospitalisation	Frais de chambre jusqu’à 150€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins remboursés jusqu’à maximum 3 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à maximum 3 fois le remboursement A.M.I. Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 15€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Frais divers jusqu’à 5€ par nuit Franchise de 125€ par année civile pour les suppléments liés à la chambre particulière Plafond : 10.000€ pour les frais pharmaceutiques non remboursés et les frais de prothèses, implants et matériel médical	Frais de chambre jusqu’à 250€ par journée d’hospitalisation Frais pharmaceutiques remboursés à 100% Honoraires et suppléments de médecins remboursés jusqu’à maximum 4 fois le montant de l’honoraire légal Prothèses remboursées jusqu’à 100% y compris le matériel médical Frais de séjour d’un parent dans la chambre d’un enfant âgé de moins de 12 ans remboursés jusqu’à 25€/nuit avec un maximum de 30 nuitées par année civile Frais divers jusqu’à 10€ par nuit Franchise de 100€ par année civile pour les suppléments liés à la chambre particulière Plafond :10.000€ pour les frais pharmaceutiques non remboursés par l’A.M.I. et les frais de prothèses, implants et matériel médical
Hospitalisation de jour	Le remboursement se fait comme pour une hospitalisation ordinaire	Remboursée comme une hospitalisation ordinaire	Remboursée comme une hospitalisation ordinaire
Accouchement à domicile	Remboursement de maximum 200€	Remboursement de maximum 400€	Remboursement de maximum 600€
Maladie grave	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 1 fois l’intervention de l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 3 fois l’intervention de l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés à 100% Achat et location de matériel médical remboursés à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Frais de transport non remboursables par l’A.M.I. : Intervention de 0,15€/km avec un maximum de 125€ par année civile
Soins dentaires	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 50€ max. par année civile Couronne : 50€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 50€ par implant (max. 5 implants par an)	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 100€ max. par année civile Couronne : 100€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 100€ par implant (max. 5 implants par an)	Soins préventifs : 50% du ticket modérateur légal Prothèse dentaire (A.M.I.) : 50% du ticket modérateur légal Squelettique : 200€ max. par année civile Couronne : 200€ par couronne (max. 5 couronnes par an) Implant : 200€ par implant (max. 5 implants par an)
Pré et post hospitalisation	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 1 fois l’intervention de l’A.M.I. 5 € pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 50% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés jusqu’à maximum 3 fois l’intervention de l’A.M.I. 10€ pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère	Frais pharmaceutiques reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Frais pharmaceutiques non reconnus par l’A.M.I. remboursés à 100% Honoraires et suppléments (médecins, kiné, soins infirmiers et analyses) remboursés à 100% 15€ pour la consultation pré anesthésie non remboursée par l’A.M.I. Location matériel sanitaire remboursée à 100% Transports en ambulance remboursés à 100% Intervention de maximum 375€ par transport en hélicoptère
Prime	3.65 à 23.03 € par mois	9.20 à 76.98 €	20.02 à 119.01 €

Les assurances complémentaires Neutra+, Neutra Confort et Neutra Top reprennent les garanties des assurances Neutra base et optimum avec également une prise en charge supplémentaire pour différents types de soins dont :

• Les maladies graves nécessitant une hospitalisation
• Les soins dentaires en hospitalisation
• Les soins pré et post hospitaliers

Pour en apprendre davantage sur l'assurance hospitalisation de Mutualia Mutualité Neutre, vous pouvez consulter les conditions générales des contrats Neutra ici :

Quelle est l'assurance dentaire proposée par Mutualia ?

Caractéristique et soins	Assurance dentaire Mutualia
Soins préventifs	100% du ticket modérateur légal. S'il n'y a pas d'intervention de l'assurance obligatoire, aucune intervention possible.
Soins curatifs	75% du ticket modérateur légal. S'il n'y a pas d'intervention de l'assurance obligatoire, aucune intervention possible. 20 € maximum par extraction dentaire non remboursée par l'A.M.I.
Parodontologie	75% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré.
Orthodontie	100% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré. 250 € pour l'appareillage placé en début de traitement. 250 € maximum pour le second forfait appareillage.
Prothèse et implant	75% du ticket modérateur légal. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré.
Prime	6.26 à 21.44 €

Mutualia propose également une assurance dentaire appelée Dentalis et qui offre une couverture complète pour les soins de vos dents. Le montant de la prime varie en fonction de l'âge du souscripteur.

Cette assurance dentaire vous permet ainsi notamment de bénéficier de remboursement pour :

• Les soins préventifs et curatifs
• La parodontologie
• L'orthodontie
• Les prothèses
• Les implants

Retrouvez le détail des remboursements et prises en charge de l'assurance dentaire Mutualia dans les conditions générales de Dentalis ici :

Quel est le prix de Mutualia ?

Le prix d'une mutuelle en Belgique est variable car il est calculé en fonction de la formule choisie et de l'âge de l'assuré. Voici le tableau récapitulatif des tarifs de Mutualia :

Pour l'assurance de base Mutualia, la prime mensuelle est fixe quelle que soit l'âge au moment de la souscription. Voici un récapitulatif des tarifs proposés :

Nombre d'assurés	Prime mensuelle	Prime annuelle
1 personne seule	11.40 €	136.80 €
1 personne avec personnes à charge	11.40 €	136.80 €
1 couple seul	22.80 €	273.60 €
1 couple avec personnes à charge	22.80 €	273.60 €

Le prix de l'assurance hospitalisation Neutra varie quant à lui en fonction de la formule choisie et de l'âge du souscripteur. Voici un récapitulatif des tarifs proposés :

Formule assurance hospitalisation	Prime mensuelle selon l'âge
Neutra Base	Sans personne à charge : 6.14 € Avec personne à charge : 8.64 €
Neutra Optimum	Sans personne à charge : 12.35 € Avec personne à charge : 16.09 €
Neutra +	De 0 à 6 ans : gratuit* De 7 ans à 25 ans : 3,65€ De 26 ans à 50 ans : 9,84€ De 51 ans à 60 ans : 9,84€ De 61 ans à 65 ans : 9,84€ De 66 ans à 70 ans : 16,45€ Dès 71 ans : 23.03€
Neutra Confort	De 0 à 6 ans : gratuit* De 7 ans à 25 ans : 9.20€ De 26 ans à 50 ans : 25.90€ De 51 ans à 60 ans : 31.20€ De 61 ans à 65 ans : 31.20€ De 66 ans à 70 ans : 53.54€ Dès 71 ans : 76.98€
Neutra Top	De 0 à 6 ans :20.02€ De 7 ans à 25 ans : 20.02€ De 26 ans à 50 ans : 42.08€ De 51 ans à 60 ans : 46.60€ De 61 ans à 65 ans : 63.36€ De 66 ans à 70 ans : 90.22€ Dès 71 ans : 119.01€

Enfin, le prix de l'assurance dentaire Dentalis de Mutualia varie également en fonction de l'âge et de cette manière :

Type d'affilié	Prime mensuelle selon l'âge
Affilié classique ou non affilié	De 0 à 6 ans : gratuit De 7 ans à 17 ans : 6.26€ De 18 ans à 25 ans : 8.79€ De 26 ans à 45 ans : 11.32€ De 46 ans à 55 ans : 14.70€ De 56 ans à 65 ans : 18.07€ Dès 66 ans : 21.44€
Affilié à Neutra+, Neutra Confort ou Neutra Top	De 0 à 6 ans : gratuit De 7 ans à 17 ans : 5.64€ De 18 ans à 25 ans : 7.92€ De 26 ans à 45 ans : 10.19€ De 46 ans à 55 ans : 13.22€ De 56 ans à 65 ans : 16.28€ Dès 66 ans : 19.30€

Comment résilier la mutuelle Mutualia ?

Vous êtes décidé à changer votre mutuelle Mutualia pour un autre organisme ? Il faut alors contacter ce dernier afin qu'il prenne en charge les modalités administratives. Ce système permet le maintien de votre couverture et assure le versement de vos indemnités en cours sans interruption.