Engie Electrabel : avis, contrats et prix du Kwh

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Adeline Harmant mis à jour le 3 avril 2024

Engie (anciennement Electrabel) est le fournisseur historique d'électricité en Belgique et le leader du marché. Il est présent en Belgique et au Luxembourg et compte plus de 3 millions de clients en Belgique. Engie propose une large gamme d'offres d'électricité, de gaz naturel et de services énergétiques. Celles-ci incluent des tarifs fixes et variables, des offres d'électricité verte et de gaz naturel compensé CO2, ainsi que des solutions pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans cet article, nous analysons en détail les offres et services proposés par Engie pour déterminer s’il s’agit du meilleur choix de fournisseur d’énergie en Belgique.

Engie Electrabel

  1. Energies disponibles : électricité et gaz
  2. Tarifs : fixe ou variable
  3. Redevance : dès 26.34 € pour l'électricité et 17.49 € pour le gaz
  4. Prix du KwH : dès 8.90 c€/kWh pour l'électricité et 3.91 c€/kWh pour le gaz
  5. Tarif d'injection panneaux solaires : jusqu'à 2.08 c€/kWh
  6. Contribution énergie verte : FL : 1,58, WL : 3,03, BXL : 2,83 c€/kWh
  7. Electricité verte :
  8. Offre de bienvenue :
  9. Réductions : Réductions chez les partenaires
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Notre avis sur le fournisseur d’énergie Engie

Engie se distingue dans le marché belge de l'énergie par ses offres compétitives et son engagement envers l'innovation et la durabilité. Comparé à d'autres fournisseurs, Engie propose une gamme de tarifs et de services qui visent à répondre aux besoins variés des consommateurs belges, tout en mettant un accent particulier sur la transition énergétique vers des sources plus propres.

Les offres d'Engie, telles que Easy Fixe et Flow Variable, montrent une flexibilité en termes de tarification, avec des options fixe et variable qui permettent aux clients de choisir le plan qui correspond le mieux à leur consommation et à leur budget. Engie se démarque par ses tarifs compétitifs, par exemple, avec Easy Variable, offrant des prix d'heures creuses et pleines attractifs, soutenus par une redevance annuelle modérée.

Un autre avantage significatif d'Engie réside dans ses initiatives écologiques et technologiques. À travers le contrat Flow Variable, Engie encourage l'utilisation d'énergie verte avec des contributions spécifiques à l'énergie renouvelable, positionnant l'entreprise comme un acteur proactif dans la réduction de l'empreinte carbone.

Cet engagement est renforcé par des outils innovants comme l'Energy Monitor et la Smart App, qui permettent aux clients de suivre et de gérer leur consommation d'énergie de manière plus efficace et consciente. Ces outils numériques offrent un avantage distinct par rapport à des fournisseurs comme Total Energies ou Eneco, en valorisant l'expérience utilisateur et en promouvant un mode de vie durable.

Comparativement, bien que des fournisseurs comme Mega et Luminus proposent également des tarifs attractifs et des engagements envers l'énergie verte, Engie se distingue par son large éventail d'outils numériques et son score élevé en matière de satisfaction client. La capacité d'Engie à combiner des prix compétitifs avec un fort engagement envers la durabilité et l'innovation technologique fait d'elle une option solide pour les consommateurs belges.

Pour résumer, les avantages et les inconvénients d'Engie sont les suivants :

  • Large choix d'offres adaptées à tous les besoins
  • Prix compétitifs
  • Tarif social avantageux pour les ménages à faibles revenus
  • Service client disponible et sympathique
  • Espace client en ligne facile à utiliser pour gérer son contrat
  • Fournisseur d'expérience, plus de 2 millions de clients en Belgique
  • Services supplémentaires intéressants comme l'installation de système de chauffage, de panneaux solaires ou de batteries domestiques
  • Prix variables sur certaines offres ce qui peut mener à des fluctuations et mauvaises surprises
  • Frais de résiliation parfois élevés en cas de changement de fournisseur
  • Pas toujours le fournisseur le moins cher, surtout pour les gros volumes de consommation
  • Supplément pour électricité 100% verte
  • Le site web d'Engie n'est pas toujours très clair, certaines informations sont difficiles à trouver

Quels sont les contrats d'électricité proposés par Engie ?

Engie propose aux ménages belges la fourniture d'électricité et de gaz, ainsi que d'autres services tels que le chauffage, l'entretien de chaudière, l'assistance à domicile, le bricolage, l'isolation, l'installation de panneaux solaires et de batteries domestiques

Type de contratCaractéristiques
Easy variable/ Easy fixe
Electricité 100% verte
Flow variable
Tarif au plus près du marché
Direct variable / Direct fixe
100% online
Dynamic variable (électricité seulement)
Tarif du jour
Drive variable / Drive fixe
Adapté pour véhicule électrique
Les contrats électricité et gaz d'Engie

Engie Easy Variable et Easy Fixe

CaractéristiqueEasy FixeEasy Variable
Type de tarif
FixeVariable
Prix garanti
Sans augmentation pendant 1 anNon, prix variable selon le marché
Suivi de l'évolution de la facture
Type d'électricité
100% verte et propre100% verte et propre
Service client
En ligne et par téléphoneEn ligne et par téléphone
Engie Easy Fixe et Easy Variable

Engie propose deux formules de contrats populaires pour répondre aux préférences et besoins énergétiques de ses clients en Belgique : Easy Fixe et Easy Variable, chacune offrant l'électricité 100% verte.

  • Easy Fixe est idéal pour les consommateurs recherchant une stabilité financière, car il garantit un prix fixe pour l'électricité pendant un an, sans aucune augmentation, permettant ainsi une meilleure gestion du budget familial. En plus de bénéficier d'un tarif invariable, les clients peuvent surveiller l'évolution de leur facture en temps réel grâce à un outil en ligne dédié. Ce contrat met en avant un engagement pour l'environnement avec une électricité propre et verte. Les utilisateurs ont également accès à un service client réactif, disponible en ligne et par téléphone, avec la possibilité de recevoir leur facture par e-mail ou courrier.
  • Easy Variable, quant à lui, est l'offre la plus plébiscitée par les clients. Elle se caractérise par un tarif variable qui peut fluctuer en fonction des conditions du marché, offrant ainsi une opportunité de bénéficier de prix plus bas lors des baisses du coût de l'énergie. Tout comme le contrat Easy Fixe, Easy Variable permet un suivi en ligne de la facturation, assure l'accès à un service client de qualité et garantit une électricité 100% verte pour soutenir les choix écologiques des consommateurs. Les factures peuvent être reçues de manière numérique ou par voie postale, selon la préférence du client.

Engie Flow Variable

CaractéristiqueFlow Variable
Type de tarif
Variable
Adaptation du prix
Au plus près du marché, évolue chaque mois
Suivi de l'évolution de la facture
Type d'électricité
100% verte et propre
Service client
En ligne et par téléphone
Engie Flow Variable

L'offre Engie Flow Variable représente une solution dynamique et flexible pour les consommateurs belges soucieux de l'environnement et attentifs aux fluctuations du marché de l'énergie. Cette formule propose un tarif variable, ajusté chaque mois pour coller au plus près des prix du marché, offrant ainsi aux clients la possibilité de bénéficier des baisses de tarifs énergétiques.

Concrètement, le prix de l'électricité avec l'offre Flow Variable évolue mensuellement, permettant une adaptation constante aux conditions économiques actuelles. Cela signifie que les consommateurs peuvent potentiellement réaliser des économies lors des périodes où les prix de l'énergie sont plus bas, tout en restant vigilants face aux augmentations possibles.

Engie Drive Variable et Drive Fixe

CaractéristiqueDrive VariableDrive Fixe
Type de tarif
VariableFixe
Tarif de nuit
Très basTrès bas
Intégration avec l'app Drive
OuiOui
Récompense pour recharge intelligente
Gagnez de l'argent par kWhGagnez de l'argent par kWh
Service client
En ligne et par téléphoneEn ligne et par téléphone
Mobilité
100% propre100% propre
Engie Drive variable et Drive Fixe

Engie présente deux offres dédiées aux utilisateurs de véhicules électriques : Drive Variable et Drive Fixe, toutes deux promouvant une mobilité 100% propre.

  • Drive Variable offre un tarif d'énergie qui s'ajuste selon le marché, idéal pour ceux qui veulent profiter des variations tarifaires pour économiser sur la recharge. Avec un tarif de nuit réduit et une gestion via l'application Drive, cette option permet de planifier les recharges aux heures les moins chères et récompense les utilisateurs par des gains sur chaque kWh rechargé intelligemment.
  • Drive Fixe, en revanche, assure un tarif constant, convenant à ceux qui préfèrent une prévisibilité des coûts. Comme pour la formule variable, elle inclut un tarif de nuit avantageux et l'intégration avec l'app Drive pour optimiser la recharge, tout en offrant la possibilité de bénéficier de récompenses financières pour une gestion efficace de l'énergie.

Les deux contrats garantissent un accès facile au service client et diverses options de facturation, mettant en avant l'engagement d'Engie vers une solution énergétique durable et économique pour les propriétaires de véhicules électriques.

Engie Direct Variable

CaractéristiqueDirect Variable
Accessibilité du service client
Uniquement en ligne
Format
100% digital
Type de tarif
Variable
Suivi de l'évolution de la facture
Mode de réception de la facture
Uniquement par e-mail
Engie Direct Variable

L'offre Engie Direct Variable est une solution entièrement numérique destinée aux consommateurs modernes, privilégiant la gestion digitale de leur consommation énergétique. Cette formule propose un tarif variable, permettant aux clients de profiter des variations du marché pour optimiser leurs dépenses énergétiques. Grâce à un outil en ligne, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel l'évolution de leur facture, assurant une transparence et un contrôle accrus sur leur consommation.

Cette offre s'adresse aux clients recherchant une expérience entièrement digitale, depuis le service client jusqu'à la réception de la facture, tout en bénéficiant d'un tarif variable pour une gestion optimale de leur consommation d'énergie.

Les autres services proposés par Engie

Outre la fourniture d'énergie, Engie propose différents services aux particuliers.

  • Chauffage : remplacement de votre système de chauffage par une chaudière à condensation, un système combo (chaudière à condensation + chauffe-eau thermodynamique), un chauffe-eau thermodynamique ou une pompe à chaleur
  • Entretien de chaudière : contrat d'entretien pour une chaudière au gaz naturel ou au mazout
  • Assistance domicile : plusieurs contrats d'assistance à domicile 24/7
  • Bricolage : possibilité de réserver un spécialiste local pour des travaux de plomberie, électricité, électroménager, travaux intérieurs, travaux extérieurs, toiture, air conditionné
  • Isolation : travaux d'isolation de la maison au travers d'un partenariat avec un spécialiste européen de ce domaine
  • Panneaux solaires : installation de panneaux solaires
  • Batterie domestique : installation d'une batterie domestique, couplée ou pas à des panneaux solaires

Comment fonctionne l'espace client My Engie Electrabel ?

Comment se connecter à l'espace client Engie ?

Pour accéder à votre espace client Engie, suivez ces étapes simples :

  1. Pour votre première connexion : Utilisez votre numéro de client et votre code d'activation trouvés en haut de vos factures ou sur la confirmation de votre contrat.
  2. Si vous avez déjà un compte : Si un "identifiant" apparaît sur votre dernière facture ou contrat (sans code d'activation), connectez-vous directement sans vous réinscrire.
  3. Perte d'identifiant : Si vous avez perdu votre identifiant, un lien pour le récupérer est disponible pour faciliter votre accès.

Quels sont les services disponibles sur l'espace client Engie ?

Une fois connecté à votre espace client Engie, vous avez accès à une variété de services pour gérer efficacement votre contrat d'énergie :

  • Gestion des données personnelles : Consultez et modifiez vos informations en quelques clics.
  • Visualisation des factures : Accédez, visualisez et imprimez vos factures d'énergie.
  • Adaptation de l'acompte : Ajustez le montant de votre acompte en fonction de votre consommation réelle.
  • Gestion du contrat : Toutes les informations relatives à votre contrat à portée de main.
  • Suivi de la consommation : Gardez un œil sur votre consommation d'énergie et optimisez-la grâce à des outils dédiés.
  • Avantages exclusifs : Profitez d'offres spéciales et d'avantages uniquement disponibles pour les clients Engie.

Energy Monitor : Entrez en mode Check&Save pour un contrôle précis de votre consommation énergétique, avec un aperçu mensuel et annuel, y compris de votre impact CO2.

Smart App : Pour les clients flamands avec un compteur digital, cette application offre un suivi détaillé de la consommation en kWh ou en euros, des conseils pour économiser de l'énergie, et la possibilité d'adapter votre acompte pour éviter les surprises sur le décompte annuel.

Quel est le coût du kwh chez le fournisseur d’énergie Engie ?

Coût du kWh d'électricité chez Engie en juin 2024

Le coût du kWh d'électricité varie sensiblement selon le contrat choisi.

Type de contratRedevance annuelleCoûts annuels estimés Tarif injectionContribution énergie verte
Easy variable
58.30 € / an
  • Mono : 11.11c€/kWh
  • HC : 9.41 c€/kWh
  • HP : 11.60 c€/kWh
2.84 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Easy fixe
61.48 € / an
  • Mono : 15.19 c€/kWh
  • HC : 13.56 c€/kWh
  • HP : 16.01 c€/kWh
2.08 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Flow variable
53.00 € / an
  • Mono : 11.06 c€/kWh
  • HC : 9.59 c€/kWh
  • HP : 11.56 c€/kWh
3.76 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Direct variable
26.34 € / an
  • Mono : 10.60 c€/kWh
  • HC : 9.70 c€/kWh
  • HP : 11.42 c€/kWh
2.69 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Drive variable
100.70 € / an
  • Mono : 9.54 c€/kWh
  • HC : 7.89 c€/kWh
  • HP : 12.04 c€/kWh
3.76 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Drive fixe
100.70 € / an
  • Mono : 14.50 c€/kWh
  • HC : 11.25 c€/kWh
  • HP : 15.88 c€/kWh
2.08 c€/kWh
  • FL : 1,58 c€/kWh
  • WL : 3,03 c€/kWh
  • BXL : 2,83 c€/kWh
Tarifs électricité Engie

Ces tarifs, notamment ceux des contrats variables, sont susceptibles d'évoluer à tout moment et sont ceux d'avril 2024. Il est possible d'optimiser la facturation en optant pour un tarification bihoraire (jour/nuit).

Pour déterminer le total de la dépense d'électricité, il convient d'ajouter le coût de la distribution ainsi que, le cas échéant, le supplément pour énergie verte. Pour comparer l'ensemble de ces facteurs utilisez notre comparateur de prix d'énergie.

Réduisez votre facture. Comparez les meilleurs fournisseurs d'énergie.

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Coût du kWh de gaz chez Engie en juin 2024

Le coût du kWh de gaz diffère également selon le type de contrat.

Type de contratRedevance annuelleCoûts annuels estimés
Easy variable
40.81 € / an4.77 c€/kWh
Easy fixe
40.81 € / an5.45 c€/kWh
Flow variable
37.10 € / an4.37 c€/kWh
Direct variable
17.49 € / an3.91 c€/kWh
Drive variable
37.10 € / an4.37 c€/kWh
Drive fixe
40.81 € / an5.45 c€/kWh
Tarifs gaz Engie

Ces tarifs, notamment ceux des contrats variables, sont susceptibles d'évoluer à tout moment et sont ceux d'avril 2024.

Il faut tenir compte des coûts de réseau (distribution et transport) qui s'y ajoutent.

Contact Engie : comment joindre le service client ?

Pour toute question à propos de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client Engie par différents moyens dont :

Moyen de contactDétail
Téléphone
078 35 33 33 du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h45
Email
via le formulaire contact du site engie.be
Livechat
Conseillers en ligne du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30
Contact service client Engie

Peut-on faire une simulation de facture d'électricité ou de gaz chez Engie ?

Oui ! Il est tout à fait possible d'effectuer une simulation de facture d'électricité ou de gaz sur le site d'Engie afin de connaître le montant approximatif de votre consommation.

Procédure de simulation électricité et gaz Engie

Engie simulation
  1. Rendez vous sur le site officiel d'Engie.be dans la rubrique "Electricité et gaz" et cliquez sur "Calculez votre prix"
  2. Répondez ensuite aux différentes questions du formulaire sur la situation de votre logement et indiquez votre consommation
  3. Si vous ne connaissez pas votre consommation réelle, vous pouvez répondre à une série de questions permettant de l'évaluer
  4. Le simulateur vous donnera alors votre tarif mensuel avec 3 formules parmi les plus adaptées à votre profil.

Exemples de simulation Engie

Pour vous aider à mieux comprendre à quoi sert le simulateur Engie, nous avons réalisé plusieurs simulations en ligne chez ce fournisseur :

Type de logementEnergieChauffageContratTarif mensuel estimé
Appartement récent / 2 personnes
ElectricitéElectriqueEasy Variable298.25 €
Maison mitoyenne ancienne / 2 personnes
ElectricitéGazEasy Variable50.86 €
Maison 3 façades / 4 personnes
GazGazDirect Variable105.81 €
Maison 4 façades / 4 personnes
Electricité et GazGazDirect Variable184.10 €
Simulations Engie

Quelles sont les conditions pour bénéficier du tarif social Engie ?

Qui a droit au tarif social Engie ?

Le tarif social énergie en Belgique permet à certaines catégories de personnes (ménages à faibles revenus, pensionnés, etc.) de bénéficier de tarifs d'énergie avantageux. Il s'agit d'un tarif réduit fixé par le régulateur fédéral de l'énergie et identique chez tous les fournisseurs.

Ce tarif social couvre l'électricité, le gaz naturel et le chauffage. Il est revu et publié chaque trimestre par la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG). Le montant varie selon le type de compteur pour l'électricité (simple, bihoraire ou nuit), et il est unique pour le gaz et le chauffage. Le tarif social ne comprend pas les frais d'abonnement (location de compteur) ni les services supplémentaires (maintenance) qui sont facturés séparément par le fournisseur d'énergie.

Comment obtenir le tarif social chez Engie ?

Pour bénéficier du tarif social énergie en Belgique, vous devez appartenir à l'une des catégories d'ayants droit (1, 2A, 2B, 2C ou 3). Dans la plupart des cas, le tarif social vous est accordé automatiquement et vous n'avez aucune démarche à entreprendre.

Si vous êtes un nouvel ayant droit, un délai de 3 mois peut s'écouler avant de bénéficier du tarif social. Votre droit débutera le 1er jour du trimestre au cours duquel vous avez été reconnu comme ayant droit (1er janvier, 1er avril, 1er juillet ou 1er octobre). Si vous restez ayant droit l'année suivante, le tarif social sera à nouveau appliqué automatiquement. Lors d'un déménagement ou changement de fournisseur d'énergie, un délai similaire de 3 mois peut également s'appliquer avant que votre nouveau fournisseur ne soit informé de votre droit au tarif social.

Nous vous conseillons de :

  • Souscrire un contrat d'énergie au nom d'une seule personne
  • Indiquer vos coordonnées personnelles exactement comme sur votre carte d'identité

Bon à savoir

Il existe également d'autres aides et primes en Belgique, telles que : la prime énergie ou encore la prime RENOLUTION. N'hésitez pas à consulter nos pages dédiées.

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Adeline Harmant
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.