Engie est-il le meilleur fournisseur d'énergie ? Notre avis en 2023
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Engie est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en Belgique. L’entreprise propose des services complets comprenant l’approvisionnement en électricité et en gaz naturel pour les particuliers.
Dans cet article, nous analysons en détail les offres et services proposés par Engie pour déterminer s’il s’agit du meilleur choix de fournisseur d’énergie en Belgique.
Notre avis sur le fournisseur d’énergie Engie
Engie est un fournisseur d’énergie de confiance qui dispose de nombreuses années d’expérience et fournit plus de 2 millions de clients en électricité et en gaz naturel en Belgique.
Engie présente de nombreux avantages pour la plupart des ménages en Belgique grâce à ses tarifs compétitifs et la qualité de ses services. Mais le fournisseur n'est peut-être pas optimal pour les gros consommateurs d'énergie.
Engie propose plusieurs types de contrats d'électricité et de gaz aux ménages belges, en plus d'autres services tels que le chauffage, l'entretien de chaudière, l'assistance à domicile, le bricolage, l'isolation, l'installation de panneaux solaires et de batteries domestiques. Les types de contrats varient en fonction des besoins des clients, incluant l'électricité 100% verte, les tarifs alignés avec le marché, les contrats 100% en ligne, les tarifs du jour, et des offres adaptées pour les véhicules électriques.
Le coût du kWh d'électricité et de gaz chez Engie varie entre 15,916 € et 22,327 € en fonction du contrat choisi.
- Large choix d'offres adaptées à tous les besoins
- Prix compétitifs
- Tarif social avantageux pour les ménages à faibles revenus
- Service client disponible et sympathique
- Espace client en ligne facile à utiliser pour gérer son contrat
- Fournisseur d'expérience, plus de 2 millions de clients en Belgique
- Services supplémentaires intéressants comme l'installation de système de chauffage, de panneaux solaires ou de batteries domestiques
- Prix variables sur certaines offres ce qui peut mener à des fluctuations et mauvaises surprises
- Frais de résiliation parfois élevés en cas de changement de fournisseur
- Pas toujours le fournisseur le moins cher, surtout pour les gros volumes de consommation
- Supplément pour électricité 100% verte
- Le site web d'Engie n'est pas toujours très clair, certaines informations sont difficiles à trouver
Quels sont les différents types de services proposés par Engie ?
Engie propose aux ménages belges la fourniture d'électricité et de gaz, ainsi que d'autres services tels que le chauffage, l'entretien de chaudière, l'assistance à domicile, le bricolage, l'isolation, l'installation de panneaux solaires et de batteries domestiques
Les contrats de fourniture d'électricité et de gaz par Engie
Engie offre différents contrats de fourniture d'électricité et de gaz adaptés aux différents besoins des ménages.
| Type de contrat | Caractéristiques |
|---|---|
| Easy variable/ Easy fixe | Electricité 100% verte |
| Flow variable | Tarif au plus près du marché |
| Direct variable | 100% online |
| Dynamic variable (électricité seulement) | Tarif du jour |
| Drive variable / Drive fixe | Adapté pour véhicule électrique |
Les autres services proposés par Engie
Outre la fourniture d'énergie, Engie propose différents services aux particuliers.
- Chauffage : remplacement de votre système de chauffage par une chaudière à condensation, un système combo (chaudière à condensation + chauffe-eau thermodynamique), un chauffe-eau thermodynamique ou une pompe à chaleur
- Entretien de chaudière : contrat d'entretien pour une chaudière au gaz naturel ou au mazout
- Assistance domicile : plusieurs contrats d'assistance à domicile 24/7
- Bricolage : possibilité de réserver un spécialiste local pour des travaux de plomberie, électricité, électroménager, travaux intérieurs, travaux extérieurs, toiture, air conditionné
- Isolation : travaux d'isolation de la maison au travers d'un partenariat avec un spécialiste européen de ce domaine
- Panneaux solaires : installation de panneaux solaires
- Batterie domestique : installation d'une batterie domestique, couplée ou pas à des panneaux solaires
Engie est-il plus intéressant que Total Énergie en Belgique ?
Comparaison des tarifs Engie et TotalEnergie
Les tarifs offerts par TotalEnergie sont inférieurs au moins cher des contrats proposés par Engie, aussi bien pour la fourniture d'électricité que de gaz.
Voici, la comparaison des offres en matière d'électricité :
| Fournisseur / Contrat | Redevance annuelle (en €) | Prix (c€/kWh) |
|---|---|---|
| TotalEnergie / Pixel | 25 | 14,2784 |
| Engie / Direct variable | 26,34 | 16,792 |
Il en va de même en ce qui concerne la fourniture de gaz, le contrat Engie est légèrement plus avantageux dans le cas d'une consommation annuelle très faible, de l'ordre de 3000 kWH. Au-delà, le contrat TotalEnergie devient un peu plus avantageux.
| Fournisseur / Contrat | Redevance annuelle (en €) | Prix (c€/kWh) |
|---|---|---|
| TotalEnergie / Pixel | 25 | 5,4083 |
| Engie / Direct variable | 17,49 | 5,655 |
Comparaison des services client Engie et Total Énergie
Engie et Total Énergie proposent tous deux un service client disponible par téléphone, email et via un espace client en ligne.
D'après les avis d'usagers, le service client d'Engie semble légèrement plus réactif.
Comment contacter Engie ?
Comment joindre Engie par téléphone ?
Vous pouvez contacter le support client Engie par téléphone au 078 35 33 33. Les horaires sont les suivants :
- Lundi au vendredi : 8h-19h45
- Samedi : 9h-12h45
Comment contacter Engie par mail ?
Pour contacter Engie par email, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire contact du site engie.be.
Le délai de réponse est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Comment contacter Engie par le Chat ?
Sur le site Engie, en cliquant sur l'option Contact du menu, vous aurez la possibilité de dialoguer avec un conseiller, aux horaires suivants :
- Lundi au vendredi : 8h-22h
- Samedi : 9h-17h30
Engie espace client : comment l'utiliser ?
En vous connectant à votre espace client sur engie.be vous pouvez gérer facilement votre contrat Engie.
Depuis cet espace client, vous pouvez ainsi visualiser vos factures, effectuer des paiements, modifier vos données personnelles ou encore souscrire de nouvelles offres.
Quelles sont les conditions pour bénéficier du tarif social Engie ?
Qui a droit au tarif social Engie ?
Le tarif social énergie en Belgique permet à certaines catégories de personnes (ménages à faibles revenus, pensionnés, etc.) de bénéficier de tarifs d'énergie avantageux. Il s'agit d'un tarif réduit fixé par le régulateur fédéral de l'énergie et identique chez tous les fournisseurs. Ce tarif social couvre l'électricité, le gaz naturel et le chauffage. Il est revu et publié chaque trimestre par la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG). Le montant varie selon le type de compteur pour l'électricité (simple, bihoraire ou nuit), et il est unique pour le gaz et le chauffage. Le tarif social ne comprend pas les frais d'abonnement (location de compteur) ni les services supplémentaires (maintenance) qui sont facturés séparément par le fournisseur d'énergie.
Comment obtenir le tarif social chez Engie ?
Pour bénéficier du tarif social énergie en Belgique, vous devez appartenir à l'une des catégories d'ayants droit (1, 2A, 2B, 2C ou 3). Dans la plupart des cas, le tarif social vous est accordé automatiquement et vous n'avez aucune démarche à entreprendre.
Si vous êtes un nouvel ayant droit, un délai de 3 mois peut s'écouler avant de bénéficier du tarif social. Votre droit débutera le 1er jour du trimestre au cours duquel vous avez été reconnu comme ayant droit (1er janvier, 1er avril, 1er juillet ou 1er octobre). Si vous restez ayant droit l'année suivante, le tarif social sera à nouveau appliqué automatiquement. Lors d'un déménagement ou changement de fournisseur d'énergie, un délai similaire de 3 mois peut également s'appliquer avant que votre nouveau fournisseur ne soit informé de votre droit au tarif social.
Nous vous conseillons de :
- Souscrire un contrat d'énergie au nom d'une seule personne
- Indiquer vos coordonnées personnelles exactement comme sur votre carte d'identité
Bon à savoir
Il existe également d'autres aides et primes en Belgique, telles que : la prime énergie ou encore la prime RENOLUTION. N'hésitez pas à consulter nos pages dédiées.
Quel est le coût du kwh chez le fournisseur d’énergie Engie ?
Coût du kWh d'électricité chez Engie
Le coût du kWh d'électricité varie sensiblement selon le contrat choisi.
| Type de contrat | Redevance annuelle (en €) | Coûts annuels estimés (c€/kWh) |
|---|---|---|
| Easy variable | 58,30 | 17,851 |
| Easy fixe | 61,48 | 22,327 |
| Flow variable | 53,00 | 16,713 |
| Direct variable | 26,34 | 16,792 |
| Dynamic variable (électricité seulement) | - | Variable selon le jour et l'heure |
| Drive variable | 100,70 | 15,916 |
| Drive fixe | 100,70 | 21,659 |
Ces tarifs, notamment ceux des contrats variables, sont susceptibles d'évoluer à tout moment.
Il est possible d'optimiser la facturation en optant pour un tarification bihoraire (jour/nuit).
Pour déterminer le total de la dépense d'électricité, il convient d'ajouter le coût de la distribution ainsi que, le cas échéant, le supplément pour énergie verte.
Coût du kWh de gaz chez Engie
Le coût du kWh de gaz diffère également selon le type de contrat.
| Type de contrat | Redevance annuelle (en €) | Coûts annuels estimés (c€/kWh) |
|---|---|---|
| Easy variable | 40,81 | 6,323 |
| Easy fixe | 40,81 | 7,996 |
| Flow variable | 37,10 | 5,792 |
| Direct variable | 17,49 | 5,655 |
| Drive variable | 37,10 | 5,792 |
| Drive fixe | 40,81 | 7,996 |
Ces tarifs, notamment ceux des contrats variables, sont susceptibles d'évoluer à tout moment.
Il faut tenir compte des coûts de réseau (distribution et transport) qui s'y ajoutent.
Conclusion : faut-il choisir Engie comme fournisseur d’énergie ?
En conclusion, Engie est un fournisseur d’énergie de premier plan qui propose des offres compétitives en gaz naturel et en électricité, adaptées à tous les besoins et tous les budgets. Avec son expérience et la qualité de son service client, Engie peut constituer un excellent choix de fournisseur d'énergie fiable et abordable pour les particuliers en Belgique.
