Eneco Energie : contact, My Eneco, avis et tarifs

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Adeline Harmant mis à jour le 3 avril 2024

Eneco est un fournisseur d'énergie actif en Belgique depuis 2011. L'entreprise se distingue par son engagement envers l'énergie durable et locale avec 100% d'électricité verte belge. Eneco investit en effet massivement dans les énergies renouvelables en Belgique, produisant de l'électricité via des turbines éoliennes et des panneaux solaires.

Quels sont les avantages de souscrire un contrat chez Eneco ? Quels sont les tarifs proposés et comment se comparent-ils à d'autres fournisseurs sur le marché ? Quels sont les services et les fonctionnalités offerts par Eneco pour simplifier la gestion de votre consommation énergétique ?

Nous aborderons toutes ces questions et bien plus encore dans cette revue complète sur Eneco.

Eneco Energie

  1. Energies disponibles : électricité et gaz
  2. Tarifs : fixe ou variable
  3. Redevance : dès 65 € pour l'électricité et le gaz
  4. Prix du KwH : dès 8.24 c€/kWh pour l'électricité et 3.77 c€/kWh pour le gaz
  5. Tarif d'injection panneaux solaires : 2.54 c€/kWh
  6. Contribution énergie verte : FL : 1,56, WL : 3,04 c€/kWh
  7. Electricité verte :
  8. Offre de bienvenue :
  9. Réductions : Comfort Bonus
Obtenir un devis Eneco

Notre avis sur l’offre d’Eneco en Belgique :

Eneco se distingue sur le marché belge de l'énergie par ses offres Soleil et Vent Flex et Soleil et Vent Fixe, mettant l'accent sur une tarification variable ou fixe respectivement, avec un engagement fort envers l'énergie verte.

Comparé à d'autres fournisseurs comme Total Energies, Luminus, ou Mega, Eneco propose des tarifs compétitifs pour les heures creuses et pleines, avec une redevance annuelle modérée, particulièrement pour son offre Soleil et Vent Flex, où le tarif est le même pour les heures creuses et pleines, ce qui peut simplifier la gestion de consommation pour les clients.

Le contrat Soleil et Vent Flex d'Eneco pour l'électricité en Wallonie et Flandre offre des prix d'injection et une contribution à l'énergie verte variée selon la région, ce qui montre une adaptation aux spécificités locales. Cela pourrait être un avantage notable pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental et ceux qui produisent leur propre énergie via des panneaux solaires.

Eneco offre un programme exclusif nommé Comfort Bonus, destiné à récompenser la fidélité de ses clients. Ce programme propose une assistance cycliste et pour véhicules électriques dès un mois de clientèle, ainsi qu'une assistance étendue pour le gros électroménager et une aide financière sur les factures d'énergie après un an.

L'espace client My Eneco permet une gestion simplifiée des contrats et des consommations, offrant une transparence et une facilité d'accès aux informations personnelles et aux services d'Eneco.

  • Propose un programme de fidélité Comfort Bonus offrant divers services d'assistance.
  • Offre un espace client My Eneco pour une gestion facile des contrats et consommations.
  • Engagé envers les énergies renouvelables pour une consommation plus écologique.
  • Tarifs compétitifs et transparents pour l'électricité et le gaz.
  • Assistance étendue pour le gros électroménager après un an de clientèle.
  • Disponibilité géographique limitée à certaines régions ou pays.
  • Peut être perçu comme plus cher que certains concurrents pour des consommateurs à usage limité.

Vous pouvez comparer les prix pratiqués par Eneco avec les autres fournisseurs d'énergie en Belgique avec notre comparateur des meilleurs fournisseurs d'énergie en Belgique.

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Quelles sont les offres d’électricité et de gaz proposées par Eneco ?

CaractéristiquesSoleil & Vent Flex et Gaz Naturel FlexSoleil & Vent Fixe et Gaz Naturel Fixe
Type de Prix
VariableFixe pendant 1 an
Electricité
Belge et 100% verteBelge et 100% verte
Gaz
Gaz naturelGaz naturel
Avantages
Comfort BonusComfort Bonus
Contrats électricité ou gaz Eneco

Eneco propose deux formules principales pour l'électricité et le gaz : Flex et Fixe.

  • La formule Flex offre un prix variable avec de l'électricité verte belge et inclut le Comfort Bonus, permettant de choisir ses préférences de communication.
  • La formule Fixe garantit un prix fixe pour l'électricité verte belge pendant un an, accompagnée également du Comfort Bonus et de la même flexibilité de communication. Ces options visent à répondre aux différents besoins et préférences des consommateurs en matière de gestion énergétique.

Quel est le prix de l’électricité et du gaz chez Eneco ?

Les tarifs électricité Eneco :

OffreSoleil & Vent FixeSoleil & Vent Flex
Redevance fixe + consommation
65,00 € / an65,00 € / an
Prix de l'énergie : Compteur simple
15.19 c€/kWh12.18 c€/kWh
Prix de l'énergie : Compteur double
  • HP : 16.74 c€/kWh
  • HC : 14.05 c€/kWh
  • HP : 12.18 c€/kWh
  • HC : 12.18 c€/kWh
Tarif injection
2.54 c€/kWh2.54 c€/kWh
Contribution énergie verte
  • FL : 1,56 c€/kWh
  • WL : 3,04 c€/kWh
  • FL : 1,56 c€/kWh
  • WL : 3,04 c€/kWh
Tarifs électricité Eneco

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Les tarifs gaz Eneco :

OffreGaz Naturel FixeGaz Naturel Flex
Redevance fixe
65,00 € / an65,00 € / an
Prix de l'énergie
5.50 €cent/kWh3.77 €cent/kWh
Tarifs gaz Eneco

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Comment fonctionne l’espace client et l’application Eneco ?

Comment se connecter à Mon Eneco ?

Pour accéder à votre compte Eneco, suivez les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur le site my.eneco.be.
  2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs correspondants. Ces informations vous ont été fournies dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre inscription.
  3. Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre compte.

Les fonctionnalités de l’espace client Eneco :

Les fonctionnalités de My Eneco vous offrent plusieurs avantages pour gérer votre compte Eneco de manière pratique et efficace :

  1. Gestion des factures : Consultez et gérez vos factures, choisissez la date de prélèvement, et ajustez le montant des acomptes selon votre consommation.
  2. Paiements : Gérez vos paiements et choisissez votre mode de paiement, sauf Zoomit.
  3. Suivi de consommation : Analysez votre consommation d'énergie en temps réel avec l'Energy Motor, entrez vos index mensuels et comparez avec d'autres utilisateurs.
  4. Données personnelles : Accédez et modifiez vos informations personnelles, comme le nom sur le contrat ou votre adresse.
  5. Déménagement : Transférez ou adaptez votre contrat en cas de déménagement, comparez les offres et changez de fournisseur en ligne.

Contact : comment joindre le service client Eneco ?

Pour contacter le service client d'Eneco, vous disposez de plusieurs options :

Moyen de contact EnecoDétail
Téléphone
010 20 80 00
Email
Depuis le formulaire de contact en ligne
Livechat
Assistant virtuel Elli
Contact Eneco

Quels sont les autres services proposés par Eneco ?

Les services de confort dans la maison Eneco :

ServicesPrixDescription
Électricien
2,99 € / moisRecherche et réparation des pannes électriques dans votre habitation. Jusqu'à 500 euros par intervention. Nombre d'interventions illimité.
Électricien + plombier
7,99 € / moisAssistance de l'électricien, plus recherche et réparation des fuites d'eau dans votre habitation et débouchage des canalisations.
Électricien + plombier + serrurier
8,99 € / mois Assistance de l'électricien et du plombier, plus ouverture de la porte et réparation de la serrure. Une nuit d'hôtel prise en charge à hauteur de 200 euros.
Entretien chaudière à gaz
168 € / uniquePremier entretien.
Entretien chaudière à mazout
216 € / uniquePremier entretien.
Isolation du toit
À partir de 30 €/m²Isolation du toit pour prévenir les pertes de chaleur.
Isolation du mur creux
À partir de 21 €/m²Isolation du creux entre les murs intérieurs et extérieurs pour éviter les déperditions de chaleur.
Isolation de cave ou vide technique
À partir de 25 €/m²Isolation du plafond du vide sanitaire pour empêcher la remontée du froid.
Services Eneco

Eneco offre une gamme de services de confort dans la maison pour compléter son offre en tant que fournisseur d'énergie durable. Leurs contrats d'assurance en partenariat avec HomeServe couvrent les réparations et les problèmes tels que les pannes électriques, les fuites d'eau et les serrures défectueuses. De plus, ils proposent des services d'entretien pour les chaudières à gaz et à mazout, ainsi que des solutions d'isolation en collaboration avec Isolteam. Eneco s'engage à offrir des solutions pratiques et durables pour améliorer votre confort et réduire votre consommation d'énergie.

L’offre de panneaux solaires Eneco :

Voici un tableau récapitulatif des offres de panneaux solaires d'Eneco :

Type de maisonPetite maison mitoyenneMaison jumeléeMaison ouverte
Prix à partir de
€ 8.020€ 9.880€ 12.915
Nombre de panneaux
101420
Onduleur
HuaweiHuaweiHuawei
Économies annuelles estimées
Jusqu'à € 1.200Jusqu'à € 1.650Jusqu'à € 2.300
Offres panneaux solaires Eneco

Eneco offre également une prime unique pour l'installation de panneaux solaires en Flandre. Leurs offres sont adaptées à différents types de maisons, avec des prix à partir de € 8.020 pour une petite maison mitoyenne, € 9.880 pour une maison jumelée, et € 12.915 pour une maison ouverte. Chaque offre comprend des panneaux solaires All black 400Wc, un onduleur Huawei adapté à la connexion d'une batterie, ainsi que le placement et l'inspection.

Avec les panneaux solaires d'Eneco, vous pouvez réaliser des économies significatives allant jusqu'à 2.300 euros par an, tout en contribuant à un avenir énergétique plus durable.

Vous pouvez comparer les panneaux solaires Eneco avec ceux proposés par d'autres installateurs en Belgique à l'aide de notre comparateur dédié.

Comparez les meilleurs panneaux solaires

Découvrir

L’investissement crowdlending Eneco :

Eneco vous offre la possibilité de participer financièrement à des projets qui contribuent à la transition énergétique vers des sources renouvelables. En investissant dans le crowdlending, vous soutenez activement le développement de l'énergie verte.

Restez informé des projets à venir en vous inscrivant à leur service. Vous recevrez des mises à jour régulières sur les opportunités d'investissement dans les projets durables en cours et ceux qui ont été clôturés.

Comment souscrire un contrat Eneco ?

Ouvrir un premier contrat chez Eneco :

Pour souscrire un nouveau contrat chez Eneco, vous avez deux options :

  1. Souscription en ligne :
    • Rendez-vous sur le site web d'Eneco.
    • Utilisez l'outil de simulation pour obtenir un tarif personnalisé en fonction de vos besoins et de votre consommation d'énergie.
    • Une fois que vous avez choisi l'offre qui vous convient, suivez les instructions pour compléter le formulaire de souscription en ligne avec vos informations personnelles, votre adresse, vos préférences de paiement, etc.
    • Vérifiez attentivement les détails de votre contrat et soumettez votre demande.
    • Vous recevrez ensuite une confirmation de votre nouveau contrat par e-mail avec les informations nécessaires.
  2. Souscription par téléphone :
    • Appelez le numéro d'Eneco : 010 20 80 00.
    • Un conseiller clientèle vous assistera dans le choix de l'offre adaptée à vos besoins et vous guidera à travers le processus de souscription.
    • Fournissez toutes les informations requises, telles que votre nom, votre adresse, vos préférences de paiement, etc.
    • Le conseiller clientèle finalisera la souscription avec vous et vous enverra les détails du contrat par e-mail ou par courrier.

Si vous êtes intéressé par l'offre d'électricité et de gaz Eneco, vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne en passant par notre formulaire.

Obtenir un devis Eneco

Faire un déménagement chez Eneco :

Pour effectuer un déménagement chez Eneco, voici les informations dont vous aurez besoin :

  1. Adresses : gardez sous la main les adresses de votre nouvelle habitation ainsi que de votre ancienne habitation. Cela permettra à Eneco de mettre à jour vos coordonnées.
  2. Code EAN : notez le code EAN de votre nouvelle habitation. Il s'agit d'une série de 18 chiffres commençant généralement par 54. Vous pouvez trouver ce code sur une facture précédente ou en le demandant à votre fournisseur d'énergie actuel.
  3. Date du déménagement : indiquez la date précise du déménagement ou la période approximative pendant laquelle vous prévoyez de déménager. Cela aidera Eneco à planifier le transfert de votre compte.
  4. Index du jour du déménagement et type de compteur : relevez les index de votre compteur le jour du déménagement. Ces informations sont essentielles pour calculer votre consommation d'énergie pendant la période de transition. Indiquez également le type de compteur que vous avez (simple, bihoraire, à budget, intelligent, etc.).

Si vous n'avez pas encore toutes les informations nécessaires, pas d'inquiétude. Vous pouvez déjà soumettre les informations disponibles, et Eneco vous contactera ultérieurement pour compléter les données manquantes.

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Adeline Harmant
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.