Faut-il prendre une assurance bagage ?
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Durant un voyage, un imprévu est vite arrivé. Afin de limiter le stress et les désagréments, il est conseillé de souscrire à une assurance voyage. Pourtant, il se peut que certaines garanties ne soient pas incluses en fonction de la formule choisie. Zoom sur l'assurance bagages, et comment être indemnisé en cas de vol, perte ou détérioration de vos bagages.
Que couvre l’assurance bagage ?
Une assurance bagages propose une couverture dans l'éventualité d'une perte, vol ou détérioration de bagages. L'assurance bagage est généralement incluse dans une assurance assistance voyage ou une assurance annulation annuelle ou temporaire.
Il existe peu de compagnies d'assurance qui proposent des assurances bagages temporaires sans avoir à souscrire à une assurance voyage annulation.
Ce type d'assurance couvre les bagages ainsi que leur contenu dans le cas d'un vol, d'une perte ou d'un dégât du bagage. Cela comprend tous les objets emportés pour le voyage ou acheter sur place s'il s'agit d'un usage personnel.
Certaines compagnies d'assurance ne couvrent pas les objets de valeur comme les téléphones, les ordinateurs portables, ou les appareils photos numériques. Ils peuvent être couverts à partir d'un certain montant. Il est donc vivement recommandé de vérifier les conditions générales de l'assurance bagages ainsi que la liste des objets qui ne sont pas couverts.
Les pièces de monnaie, l'argent, les chèques et autres titres sont rarement couverts par une assurance bagages. Il est possible d'augmenter le plafond d'une assurance bagages afin d'augmenter le montant couvert pour les objets de plus grande valeur.
Dans le cas d'un vol ou d'une perte des documents de voyage, l'assurance bagages propose une couverture particulière pour les frais administratifs.
Bon à savoir
Notez que les indemnisations varient d'une compagnie d'assurance à une autre.
Nous vous conseillons pour ne prendre aucun risque, de comparer les contrats d'assurance voyage contenant cette garantie afin de sélectionner le plus adapté et le moins cher.
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Auprès de qui souscrire une assurance bagage ?
Il est possible de souscrire à une assurance voyage auprès de plusieurs intervenants dont la compagnie aérienne au moment de prendre le titre de transport, le transporteur ou une compagnie d'assurance.
Ethias propose une assurance bagages qui couvre le contenu des bagages et les objets de valeur jusqu'à 1250 € par objet, s'ils ont été déclarés au préalable. Voici les garanties proposées par Ethias :
- bagages courants à partir de 500 €/personne ;
- objets d'une valeur à neuf de maximum 1250 €/objet ;
- documents administratifs pour 125 € minimum ;
- tous les membres de la famille qui voyagent sont aussi couverts.
Si une société de transport public perd vos bagages, l'assurance du transporteur vous couvre mais le montant couvert est généralement très bas comparé à la valeur totale du contenu. Une indemnisation entre 20 et 40 € par kilo est comptée au moment de l'enregistrement. Ainsi, il est vivement recommandé de souscrire à une assurance bagage supplémentaire pour bénéficier d'une couverture plus large.
La compagnie Tui Fly indemnise le voyageur en cas de perte de bagages en fonction du poids au prorata de 20 € par kilo. Chaque passager reçoit un reçu numéroté à conserver. Si un bagage est perdu, retardé ou abîmé, il doit se rendre auprès du service "lost and found" pour y faire une déclaration. Un document afin d'ouvrir un dossier auprès de la compagnie aérienne y est délivré.
Qu'une personne soit assurée ou non, elle doit impérativement prévenir la compagnie aérienne dans un délai de 24 heures à l'aéroport si un bagage est détérioré, retardé ou perdu puis prévenir son assurance et fournir des justificatifs originaux comme des factures d'achat.
Quel est le prix d’une assurance bagage ?
Voici pour exemple une simulation d'assurance bagage pour un voyage d'une personne entre le 13/01/2022 et le 22/01/2022 à destination de l'Espagne :
| Assurance | Garanties | Prix |
|---|---|---|
| Allianz Assistance Premium | communication en cas de dommage aide juridique en cas de conflit rapatriement sports d'hiver aide médicale en cas d'infection par coronavirus assistance médicale vol, perte, détérioration des bagages | 30 € (prime unique) |
Notez toutefois que la destination entre en compte dans le prix d'une assurance voyage. En effet, pour les mêmes garanties mais pour un voyage à destination du Cap Vert, la prime s'élève à 130 €.
| Assurance | Couvertures | Prix |
|---|---|---|
| Allianz Assistance Assurance annuelle Comfort | couverture médicale jusqu'à 1 000 000 € assistance ski frais de secours de 5 000 € couverture décès assurance bagages assurance vol assistance voiture et annulation en option | à partir de 129 € |
| Allianz Assistance Assurance annuelle Premium | couverture médicale illimitée assistance ski frais de secours de 6 250 € couverture décès assurance bagages assurance vol assistance voiture et annulation en option assurance accident | à partir de 143 € |
| Europ Assistance Sport | couverture médicale illimitée assistance ski 3 mois de voyage couverts frais de secours de 15 000 € assistance catastrophe naturelle assurance bagages couverture dégâts matériels assistance voiture en option assurance annulation assurance accident en option | à partir de 160 € |
| Europe Assistance VIP | couverture médicale illimitée assistance ski 3 mois de voyage couverts frais de secours 15000 € assistance catastrophe naturelle couverture décès de 12 500 € assurance bagages couverture dégâts matériels assistance voiture en option assurance annulation assurance accident | à partir de 280 € |
| VAB Formule Multi | couverture médicale illimitée jusqu'à 1 000 000 € assistance ski 120 jours de voyage couverts frais de secours assistance catastrophe naturelle couverture décès assurance bagages couverture dégâts matériels assistance voiture assurance annulation assurance accident | à partir de 352 € |
Que fait l’assurance en cas de perte de bagages ?
Vous venez de perdre vos bagages, voici la procédure à suivre :
- déclarer la perte des bagages au service bagages de l'aéroport et demander un formulaire PIR (Property Irregularity Report) afin de communiquer vos coordonnées et une description des bagages perdus ;
- demander un récépissé de la déclaration pour avoir une preuve écrite ;
- demander à être indemnisé pour l'achat d'articles de première nécessité en attendant de retrouver ses bagages ;
- réclamer une indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Un bagage est déclaré officiellement perdu après 21 jours. Les compagnies aériennes dédommagent les voyageurs à hauteur de 1 100 € maximum pour une perte de bagages.
- contacter l'assurance bagages ou assistance voyage qui va envoyer une valise avec vos effets personnels ainsi qu'une indemnité pour acheter des produits de première nécessité.
Pour faire intervenir l'assurance en cas de perte ou vol de bagages, il faut faire une déclaration. Si un personne est assurée chez Ethias, voici la démarche à suivre :
- télécharger le formulaire de déclaration ;
- compléter le formulaire en indiquant les circonstances de la perte ou vol et l'imprimer ;
- envoyer ces éléments dans un délai de 8 jours par e-mail : [email protected] ou par voie postale : Ethias - Service Sinistres Incendie (Bagage), Rue des Croisiers, 24, 4000 Liège
Quelle assurance bagage en avion ?
En Europe, la Convention de Montréal régit le transport des bagages en avion. Cette convention a été transposée sous la forme d'un Règlement 889/2002 dans le droit européen. Un voyageur qui confie ses bagages à une compagnie aérienne a le droit à une indemnisation de 1288 € de droits de tirages spéciaux soit environ 1600 € en cas de détérioration, perte ou retard de bagages enregistrés.
Il s'agit du montant maximum indemnisé par une compagnie aérienne. Si un bagage a une valeur supérieure, il est recommandé de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne.
Brussels Airlines propose une formule d'assurance bagages temporaire avec Europ Assistance. La compagnie indemnise le vol ou les dégâts de bagages à hauteur de 1 250 €. En l'absence de bagages dans les 12 heures, la compagnies indemnise jusqu'à 250 € pour les achats de première nécessité. En cas de perte ou vol de papier d''identité, un voyageur peut recevoir jusqu'à 250 € et 1250 € pour les frais liés au remplacement.
Nous recommandons néanmoins de souscrire à une assurance voyage classique en plus des indemnisations prévues par le droit européen.
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Bagage retardé, comment obtenir une indemnisation ?
Dans l'éventualité d'un retard de livraison, le voyageur doit aller faire une réclamation auprès du service de la compagnie aérienne. Il est régulièrement conseillé de remplir le formulaire PIR (Property Irregularity Report) afin de communiquer ses coordonnées et une description des bagages perdus. Si le passager n'est plus dans l'aéroport, il peut renseigner le formulaire en ligne ou joindre un chargé de clientèle.
Le passager doit conserver tous les tickets d'articles de première nécessité qu'il a été obligé d'acheter et envoyer une réclamation d'indemnisation financière à la compagnie aérienne soit par lettre recommandée soit par fax.
Si le bagage est retardé, il doit signaler ce retard et faire une demande dans un délai de 21 jours. De la même façon que pour un bagage perdu, le passager a le droit à une indemnisation d'environ 1600 € d'après la Convention de Montréal.
Que fait l’assurance en cas de vol de bagage ?
Dans le cas d'un vol de bagage, un passager doit prévenir le plus rapidement possible la compagnie aérienne et/ou la compagnie d'assurance en expliquant les circonstances du vol. Il doit également se rendre dans un commissariat afin de porter plainte et d'obtenir un procès-verbal dressé par la police locale.
L'assuré doit transmettre tous ces documents à son assurance afin d'obtenir un remboursement.
Ethias rembourse la valeur totale des objets déclarés avant le voyage, pour un minimum de 500 € par personne. Les objets de valeurs sont remboursés à hauteur de 1 250 € par objet.
Bon à savoir
Par exemple, si vous déclarez avant le départ un téléphone d'une valeur de 500 € et un appareil photo d'une valeur de 1200 € avec une facture d'achat, vous êtes remboursés à 100 % en cas de vol.
Pour des achats au cours du voyage, Ethias assure à hauteur de 500 € par voyage.
Comment fonctionne la garantie voyage des cartes visa ?
Il est courant qu'une personne soit déjà assurée via l'assurance voyage incluse dans sa carte de crédit. Toutefois, les garanties et couvertures proposées par une carte de crédit sont limitées. En effet, le plafond d'indemnisation des frais médicaux est bien plus bas que la couverture proposée par une assurance assistance voyages. De plus, de nombreuses garanties ne sont pas proposées notamment l'assistance en cas de rapatriement ou une assurance bagages.
Bon à savoir
Notez bien que les assurances voyages sont incluses dans les carte Mastercard Classique ou Gold et non pas dans les cartes Visa.
La carte Gold American Express propose une assurance voyage avec une assurance bagage en cas de perte, détérioration ou vol de bagages. L'assuré est indemnisé à hauteur de 1 000 € par sinistre. Une garantie en cas de retard de bagages est également prévue. Le tarif de cette carte est de 16,25 € par mois.
Pour la plupart des assurances voyage incluses dans des cartes de crédit, un assuré doit avoir régler en partie ou totalement le voyage avec cette carte de crédit pour bénéficier de remboursements.
