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FAQ - BNP Paribas Fortis Mastercard Gold

faq

Comment contacter le service assistance ?

Pour contacter le service assistance, veuillez appeler au 02 664 46 25 pendant les heures de travail ou envoyer un email à [email protected].

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, remplissez le formulaire fourni par l'assureur et envoyez-le avec les documents requis (preuve d'achat, facture, etc.) dans les 8 jours suivant l'événement à l'adresse indiquée dans les conditions générales.

Qui est assuré ?

Est assurée toute personne titulaire d'une carte de crédit valide dont le nom est imprimé sur la carte, ainsi que les membres de sa famille domiciliés à la même adresse ou à charge.

Comment obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir une attestation d'assurance, contactez l'assureur directement via le numéro ou l'adresse e-mail indiqués dans vos conditions générales.

Pour quelles pratiques sportives ne suis-je pas assuré ?

Le contrat ne mentionne pas explicitement les pratiques sportives exclues, mais vérifiez les exclusions générales pour des activités à risque ou professionnelles.

A partir de quand suis-je couvert et pour quelle durée ?

La couverture débute à la remise de la carte et est valable tant que la carte est active et le contrat d’assurance en vigueur.

Dans quels pays suis-je couvert ? Suis-je couvert partout dans le monde ?

La couverture est généralement valide dans le monde entier, mais certaines exclusions peuvent s’appliquer selon les destinations ou les situations.

Pour bénéficier des garanties, le voyage doit-il être réglé en totalité avec la carte ?

Pour bénéficier des garanties liées au voyage, au moins 70 % des frais doivent être réglés avec la carte assurée.

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