Xoom (Paypal) : avis, frais, transferts

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  mis à jour le 2021-08-03

Xoom est un service de transfert d’argent fortement implanté aux Etats-Unis, au Canada et en Europe. La plateforme, désormais partie intégrante du géant du paiement numérique Paypal, permet d’envoyer de l’argent presque partout dans le monde de manière rapide, simple et sécurisée.

Vous souhaitez savoir si le service Xoom est sécurisé ? Si les frais de transfert sont compétitifs ?

Le guide exclusif ci-dessous vous dira tout ce que vous devez savoir sur Xoom : avis utilisateurs, taux de change utilisés et frais de transferts, pays couverts, sécurité, contacts, moyens de paiement et bien plus encore.

Avis sur Xoom

Une plateforme très sécurisée, rachetée par le géant du numérique Paypal. Dédiée au transfert d’argent dans plus de 130 pays. En revanche, peu de transparence sur les frais et commissions élevées. Egalement peu de devises d’émission disponibles.

Services XoomNotre avis sur Xoom
Frais de transfert et change

Frais de transfert relativement élevés avec taux de change majorés et frais de conversion.

Transparence

Coût du transfert affiché en tout temps mais pas de décompte entre les frais de conversion et les frais de transfert.

Services couverts

Envoi en 4 devises seulement, mais vers 130 pays. Plusieurs options de paiement et de réception des transfert, notamment en espèces en guichets. Pas de carte de débit.

Sécurité des transferts

Adossée à Paypal. Hautement régulée par les autorités compétentes, licences d’opérateur de transferts de fonds.

Expérience utilisateur

Plateforme simple, facile d’utilisation.

Service client

Ligne téléphonique disponible dans tous les pays émetteurs

Avis utilisateurs TrustPilot sur Xoom

Excellents avis utilisateurs sur TrustPilot (4,3/5 sur plus de 22 000 avis)

Notre avis sur Xoom

Xoom est un service de transfert d’argent proposé par Paypal, et largement implanté aux Etats-Unis, en Europe et au Canada. L’un des points négatifs de la plateforme est que l’on peut seulement envoyer de l’argent dans 4 devises (USD, EUR, GBP, CAD) là où d’autres services en ligne donnent accès à plus de 50 devises.
Le service permet néanmoins de transférer des devises vers plus de 130 pays
, directement sur le compte bancaire d’un destinataire, dans un guichet partenaire de Xoom ou à domicile. Le service permet en outre de régler des factures à l’international ou recharger un téléphone mobile prépayé.
Les tarifs de la plateforme ne sont pas toujours particulièrement compétitifs ni transparents si l’on compare à d’autres plateformes de transfert d’argent en ligne.

Xoom est un service particulièrement avantageux pour l’Amérique Latine et Centrale où ses services ainsi que les moyens de paiement et de réception des virements sont très développés.

Il est possible de payer sur Xoom, selon le pays choisi, avec votre compte bancaire, votre carte de crédit ou de débit et bien sûr, en liant votre compte Paypal. Vous connaîtrez également le délai de transfert de vos fonds et recevrez des notifications par SMS ou par email pour vous tenir informé de l’état d’avancée du virement.
Le servcie est disponible sur les applications iOS et Android.

L’un des avantages majeurs de Xoom est la disponibilité de son service client, joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7. L’autre atout de la plateforme réside bien sûr dans son affiliation avec Paypal (250 millions d’utilisateurs dans le monde), ce qui lui confère une solidité financière et une fiabilité sans faille aux yeux des utilisateurs. La plateforme est d’ailleurs notée en moyenne 4,3 / 5 sur TrustPilot auprès de plus de 22 000 utilisateurs ayant eu accès au service.

Les plus de Xoom

Plateforme fiable et sécurisée, adossée à Paypal
Options de livraison à domicile et en point retrait
Envoi de devises vers 130 pays
 Présence ++ Amérique Latine (service de factures entreprises)
Transferts rapides
Possibilité de lier un compte Paypal
Service client disponible 24h/24 et 7j/7
 Excellents avis (note moyenne de 4,3/5)

Les moins de Xoom

Seulement 4 devises
Peu de transparence dans les commissions prises
Plateforme souvent peu compétitive en termes de tarif
Pas de carte de débit offerte.

Avant de transférer votre argent avec Xoom, comparez les alternatives qui s’offrent à vous ainsi que les différents taux de change et frais de transfert appliqués par chaque plateforme de transfert de fonds.

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Les transferts d’argent avec Xoom en Belgique en bref

Voici les services offerts par Xoom en bref :

Détails des transfertsXoom
Services pour

Particuliers
Professionnels en Amérique Latine (service de paiement de factures)

Avis utilisateurs TrustPilot4,3/5 sur plus de 22 000 avis
Moyens de transfertsCompte bancaire, carte de débit, crédit, compte Paypal.
Réception des fondsPar virement bancaire, en espèce dans un guichet, à domicile.
Limite Xoom de montant par transfertJusqu’à 10 000 € par transaction
Taux de changeMajorés, pas de transparence sur le taux de change utilisé.
Frais de transfertFrais de transfert + majoration du taux de change.
Ouverture de compteGratuite. Possibilité de lier son compte Paypal.
Carte bancaireNon, pas de carte offerte
Pays inclusDepuis 30 pays (notamment l’Europe) et vers 130 pays.
Devises disponibles4 devises (GBP, CAD, USD, EUR)
Plateforme disponible enAnglais, espagnol, portugais, vietnamien, français, italien, polonais, portugais, roumain, russe, coréen et chinois
Services annexesGarantie satisfait ou remboursé
Service de paiement de factures de comptes publics en Amérique Latine
AppsiOS (4,6/5) et Android (4,7/5)
Xoom : les transferts de fonds en bref

Xoom : frais de transfert et taux de change

Les plateformes de transferts de fonds se rémunèrent en prélevant des commissions au moment du transfert de devises. Lorsque vous comparez des services de transferts d’argent, observez à la fois les frais de transfert qu’ils facturent pour chaque montant et devises mais également les taux de change utilisés (réels, moyens, majorés).

Découvrez ci-dessous les frais de transfert décomptés par Xoom.

Les frais de transfert Xoom

Les frais de transfert de Xoom sont basés sur le pays émetteur, la destination choisie, le montant du transfert et le moyen de paiement.

En plus des frais de transfert, Xoom prend une commission sur les taux de change. La différence n’est pas clairement explicitée sur le site. En revanche, vous connaissez le coût du transfert exact à toutes les étapes.

Xoom : les taux de change

La plateforme Xoom ajoute une majoration sur les taux de change, par rapport aux taux moyens du marché lors des conversions et transferts de devises.
Cette majoration n’est pas clairement expliquée sur la plateforme ce qui nuit à la transparence de l’information pour l’utilisateur. Il vous sera seulement communiqué le taux de change utilisé pour le transfert, à vous de faire le calcul en le comparant au taux réel du jour du marché sur Reuteurs.
Même si la plateforme n’affiche pas toujours les frais de transfert les plus compétitifs du marché, elle reste bien souvent moins chères que les banques.

Comment transférer de l’argent avec Xoom en Belgique ?

Pour envoyer de l’argent par Xoom vous devez :

  • Vous inscrire sur Xoom (via Paypal ou directement sur Xoom)
  • Choisir le pays vers lequel vous souhaitez envoyer de l’argent, la devise, les montants
  • Renseignez les détails bancaires de votre destinataire
  • Renseignez vos informations de paiement
  • Validez et attendez les notifications de Xoom.

Quelles méthodes de paiement sont autorisées par Xoom ?

Xoom vous permet de payer avec principalement trois moyens de paiement :

  • votre compte bancaire
  • votre carte de crédit
  • votre carte de débit.
    Vous pouvez également lier votre compte Paypal.

Comment puis-je recevoir de l’argent avec Xoom ?

Selon le pays vers lequel vous envoyez votre argent, votre destinataire peut recevoir l’argent de 3 manières différentes :

  • en faisant créditer son compte directement
  • en retirant l’argent en espèces dans l’une des agences partenaires de Xoom
  • en le recevant à domicile.

Combien de temps dure un transfert d’argent avec Xoom ?

Xoom s’engage, au moment de la validation du transfert, à communiquer un délai de transfert précis. Cependant, plusieurs facteurs déterminent le délai d’envoi de vos fonds et notamment :

  • l’approbation du transfert par le système de vérification antifraude de Xoom
  • la disponibilité d’argent sur le compte de paiement de l’expéditeur (compte courant, carte bancaire)
  • les horaires d’ouverture des banques dans le pays destinataire.

Mon compte Xoom : inscription et login

Pour ouvrir un compte Xoom, vous devrez ouvrir un compte Paypal via Xoom au préalable. Pour cela, rendez-vous sur Xoom.com et cliquez sur > Ouvrir un compte > Ouvrir un compte avec Paypal.
Vous devrez ensuite suivre les instructions de Paypal pour les ouvertures de compte. Le process d’inscription via Paypal est extrêmement simplifié et ne vous prendra que quelques minutes et quelques clics.
Autrement, il vous suffit de vous inscrire directement sur Xoom en suivant les étapes mentionnées.

Pour vous connecter à votre compte Xoom, il faut ensuite vous rendre sur xoom.com puis cliquer sur > Connexion. Vous aurez ensuite deux choix :

  • Connexion avec Paypal, pour cela vous serez redirigé vers l’interface Paypal où vous devrez renseigner vos identifiants et mots de passe
  • Connexion avec Xoom, vous restez sur le site et êtes redirigé vers l’interface de connexion où il vous est demandé votre adresse email et votre mot de passe.

Où puis-je envoyer et recevoir de l’argent avec Xoom ?

Xoom vous permet d’envoyer de l’argent seulement depuis un nombre limité de pays : Etats-Unis, Canada et Europe.
En revanche, Xoom vous permet de recevoir des devises dans plus de 130 pays différents.

Xoom : les autres services proposés

Xoom a fait du transfert d’argent son activité phare. La plateforme ne propose ni compte multi-devises, ni cartes de crédit. En revanche, Xoom propose :

  • un service de paiement de factures pour les comptes publics pour les sociétés de certains pays d’Amérique Latine et d’Amérique Centrale
  • une garantie satisfait ou remboursé
  • la possibilité de créditer une carte téléphonique prépayée.
    Bien sûr, le fait que la plateforme soit adossée au géant Paypal confère certains avantages également, comme le fait de pouvoir payer directement depuis son compte Paypal.

Voici la liste des autres services essentiels proposés par Xoom.

Garantie de remboursement Xoom

Xoom garantit que votre destinataire recevra l’argent ou bien s’engage à vous restituer le montant envoyé dans sa totalité. En revanche, Xoom, contrairement à Remitly, ne s’engage pas à rembourser si le délai annoncé lors de la transaction n’est pas respecté, mais uniquement si les fonds ne sont pas transférés à terme.

Paiement de factures

Vous pouvez utiliser le service Xoom dédié aux entreprises pour payer des factures publiques dans certains pays d’Amérique Latine et Centrale : le Costa Rica, le Guatemala, le Honduras, la Jamaïque, le Mexique, le Nicaragua, la République Dominicaine et le Salvador.

Le service Xoom de Paypal répond ainsi à un besoin crucial d’infrastructures financières fiables et sécurisées pour payer simplement en se connectant, et en saisissant le compte de services publics et vos informations de paiement.

Xoom : contact et service client

L’équipe Xoom est joignable :

  • par email
  • par téléphone ou SMS, 24h/24 et 7j/7
  • par courrier à l’adresse : 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105 USA.

Le service de transfert d’argent Xoom est-il sécurisé ?

PayPal Inc. détient Xoom, et est autorisé par les agences gouvernementales fédérales et étatiques américaines à effectuer des services de transfert d’argent.
Xoom utilise par ailleurs un système de chiffrement avec des clés de 128 bits. Toutes vos informations sont donc confidentielles et sécurisées. Les serveurs sont également protégés par un pare-feu et ne sont pas directement connectés à Internet.
L’application mobile Xoom inclut, quant à elle, une connexion biométrique sécurisée.
Xoom prend donc toutes les protections nécessaires pour que vous puissiez effectuer votre transfert d’argent les yeux fermés.

Xoom : la petite histoire

Xoom est créée en 2001 à San Francisco. Le service de transfert d’argent américian est ensuite racheté en 2015 par le leader du paiement numérique mondial, Paypal.
Xoom est un intermédiaire financier multi-services qui permet de transférer de l’argent vers des comptes-bancaires, vers des guichets partenaires, à domicile, de payer des factures, de créditer des cartes téléphoniques etc.

Xoom : coupons et codes promos

Xoom ne propose pas de coupons ou de codes promos visibles sur le site.

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