Mon avis sur la plateforme crypto Crypto.com(juillet 2025)
Mon avis sur Crypto.com
Avec une note de 3,4/5, Crypto.com se positionne comme un écosystème crypto complet mais à la tarification parfois complexe.La plateforme brille par sa variété impressionnante de plus de 400 cryptomonnaies et ses fonctionnalités étendues, comme le staking, une marketplace NFT et une carte Visa avec cashback.Cependant, sa structure de frais peut s'avérer élevée, particulièrement pour les achats par carte (jusqu'à 2,99%), bien que les frais sur l'exchange dédié soient plus compétitifs. Face à ses concurrents, Crypto.com se distingue par son approche « tout-en-un », visant à intégrer tous les services crypto au sein d'une seule application. Fondée en 2016, la plateforme a su gagner la confiance d'un grand nombre d'utilisateurs, bien que son score Trustpilot de 3,6/5 sur plus de 9 000 avis témoigne d'expériences mitigées.Selon mon expérience, Crypto.com s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les investisseurs débutants et mobiles : L'application principale est conçue pour être intuitive pour les opérations de base comme l'achat et la vente, et l'utilisation de la carte Visa est un atout majeur, malgré des frais par carte plus élevés que la moyenne.
➡️ Les détenteurs à long terme (HODlers) : Grâce à son programme « Earn » et ses options de staking diversifiées, la plateforme permet de générer des rendements passifs sur de nombreuses cryptomonnaies, ce qui est idéal pour ceux qui ont une stratégie de conservation.
➡️ Les utilisateurs à la recherche d'un écosystème complet : Ceux qui souhaitent centraliser leurs activités (trading spot, staking, paiements par carte, NFTs et même DeFi via le portefeuille non-custodial) trouveront en Crypto.com une solution intégrée et pratique.
- ✅Vaste sélection de plus de 400 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet incluant staking, lending, marketplace NFT et carte de paiement Visa.
- ✅Sécurité robuste avec 100% des fonds des clients stockés en "cold storage" et une assurance sur les dépôts.
- ✅Application mobile intuitive et plateforme d'échange (Exchange) dédiée avec des outils avancés.
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits et support client multilingue (français inclus) disponible 24/7.
- ✅Portefeuille non-custodial (DeFi Wallet) également disponible pour un contrôle total sur ses actifs.
- ❌Frais d'achat par carte bancaire pouvant atteindre 2,99%, ce qui est relativement élevé.
- ❌Frais de retrait fixes pour les virements SEPA (1€) et variables (selon la blockchain) pour les retraits crypto.
- ❌La distinction entre l'application principale (avec des spreads plus élevés) et la plateforme Exchange peut être confuse pour les novices.
- ❌Les meilleurs avantages de la carte Visa (cashback élevé) sont conditionnés par le staking d'un montant significatif du token CRO.
- ❌Bien que disponible 24/7, le support client peut connaître des délais de réponse selon certains avis utilisateurs.
Score- ✅Vaste sélection de plus de 400 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet incluant staking, lending, marketplace NFT et carte de paiement Visa.
- ✅Sécurité robuste avec 100% des fonds des clients stockés en "cold storage" et une assurance sur les dépôts.
- ✅Application mobile intuitive et plateforme d'échange (Exchange) dédiée avec des outils avancés.
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits et support client multilingue (français inclus) disponible 24/7.
- ✅Portefeuille non-custodial (DeFi Wallet) également disponible pour un contrôle total sur ses actifs.
Mon avis sur Crypto.com
- ✅Vaste sélection de plus de 400 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet incluant staking, lending, marketplace NFT et carte de paiement Visa.
- ✅Sécurité robuste avec 100% des fonds des clients stockés en "cold storage" et une assurance sur les dépôts.
- ✅Application mobile intuitive et plateforme d'échange (Exchange) dédiée avec des outils avancés.
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits et support client multilingue (français inclus) disponible 24/7.
- ✅Portefeuille non-custodial (DeFi Wallet) également disponible pour un contrôle total sur ses actifs.
- ❌Frais d'achat par carte bancaire pouvant atteindre 2,99%, ce qui est relativement élevé.
- ❌Frais de retrait fixes pour les virements SEPA (1€) et variables (selon la blockchain) pour les retraits crypto.
- ❌La distinction entre l'application principale (avec des spreads plus élevés) et la plateforme Exchange peut être confuse pour les novices.
- ❌Les meilleurs avantages de la carte Visa (cashback élevé) sont conditionnés par le staking d'un montant significatif du token CRO.
- ❌Bien que disponible 24/7, le support client peut connaître des délais de réponse selon certains avis utilisateurs.
Score- ✅Vaste sélection de plus de 400 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet incluant staking, lending, marketplace NFT et carte de paiement Visa.
- ✅Sécurité robuste avec 100% des fonds des clients stockés en "cold storage" et une assurance sur les dépôts.
- ✅Application mobile intuitive et plateforme d'échange (Exchange) dédiée avec des outils avancés.
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Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai testé Crypto.com sur plusieurs semaines : ouverture de compte, dépôts, achats et ventes variées, retraits vers différentes banques et wallets, et utilisation complète de l’application mobile et de l’exchange. J’ai passé au crible la structure des frais, l’ergonomie des interfaces, les outils de gestion, ainsi que le staking et la carte Visa. J’ai également sollicité le support client à différents moments pour mesurer la rapidité et la clarté des réponses en français.
Pour affiner mon ressenti, j’ai comparé Crypto.com à d’autres plateformes régulées accessibles depuis la Belgique, que ce soit pour les débutants ou les investisseurs habitués. J’ai pesé les avantages réels comme la richesse de l’offre et la sécurité, mais aussi relevé les limites, dont quelques frais supérieurs sur certains services ou la lenteur du support à certaines heures.
Mon retour est donc entièrement basé sur mon utilisation réelle, sans concessions ni filtre publicitaire, pour permettre à chacun de se faire un avis objectif sur la fiabilité de Crypto.com en Belgique.
Aperçu de Crypto.com
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 20 € (SEPA), variable selon la crypto |
| 🛡️ Régulation | Enregistré comme VASP dans l’UE, programme de protection pour la Belgique |
| 📜 Licence crypto | VASP (Virtual Asset Service Provider) dans plusieurs juridictions européennes |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non, autorisé en Belgique via reconnaissance européenne |
| 💎 Cryptos disponibles | +400 cryptos (BTC, ETH, ADA, SOL, DOGE, MATIC, AVAX, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS/Android), plateforme web, exchange dédié |
| 🔐 Crypto wallet | Custodial wallet, application mobile, DeFi Wallet non-custodial disponible |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 🪙 Staking / Lending | Staking et lending disponibles (APY jusqu’à 12 % selon les cryptos, sous conditions) |
| 💳 Carte crypto | Carte Visa Crypto.com disponible en Belgique, cashback jusqu’à 5 % en CRO |
| ⚡ Effet de levier | Non disponible pour les particuliers belges |
| 💸 Frais | Exchange : 0,075 % (maker/taker), achat carte jusqu’à 2,99 %, SEPA gratuit (dépôt), retrait 1 € |
| 🛡️ Sécurité | 100 % fonds clients en cold storage, assurance jusqu’à 750 M$, 2FA, conformité ISO 27001, anti-fraude |
| 📞 Support client | Chat 24/7 (FR), FAQ, assistance dédiée disponible pour la Belgique |
| 🌟 Avis Trustpilot | 3,6/5 (plus de 9 000 avis), avis positifs sur la diversité, critiques sur le support |
Sécurité et Réglementation
Crypto.com offre un niveau de sécurité que je considère comme particulièrement robuste pour l’utilisateur belge. L’obtention de statuts VASP dans plusieurs pays européens et la conformité aux standards ISO renforcent la crédibilité de la plateforme, avec une documentation claire sur le traitement KYC/AML et la gestion des risques opérationnels. Ce cadre réglementaire permet à Crypto.com d’opérer dans la légalité stricte exigée pour les services crypto en Belgique.
En matière de protection des fonds, la stratégie est exemplaire : 100 % des cryptos clients sont en stockage à froid assuré par Ledger Vault, avec une couverture d’assurance contre le vol pouvant atteindre 750 millions USD. La présence du 2FA obligatoire, du whitelisting des retraits et d’une surveillance anti-fraude en continu complète un arsenal technique digne des acteurs bancaires. La certification PCI DSS pour la carte Visa, et la transparence sur la gestion des incidents, apportent un degré supplémentaire de confiance.
Sur le volet de la réputation et de la stabilité, Crypto.com affiche un historique sans incident d’envergure, une large base utilisateur mondiale, mais une note Trustpilot dans la moyenne du secteur (3,6/5). Le support client s’est amélioré, bien qu’il subsiste ponctuellement des lenteurs lors de volumes élevés ; l’engagement pour la sécurité et la conformité reste néanmoins constant.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | VASP, ISO 27001/27701, KYC/AML, PCI DSS (carte), conformité européenne | 5/5 |
| Sécurité des fonds | 100 % cold storage assuré, assurance >700 M$, audits réguliers | 5/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA, whitelist retraits, anti-fraude, surveillance en temps réel | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Marque internationale, Trustpilot 3,6/5, bonne stabilité, support actif | 4/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La flexibilité tarifaire de Crypto.com permet d’accéder à des frais de trading très compétitifs sur l’exchange, particulièrement si l’on détient du CRO ou si l’on réalise un volume conséquent : le niveau d’entrée débute à 0,075 % pour les ordres “maker” et “taker”, ce qui aligne la plateforme sur les leaders mondiaux. Sur l’application, les frais sont plus élevés pour les achats instantanés par carte (jusqu’à 2,99 %), une politique standard chez la plupart des néo-courtiers crypto.
J’apprécie que les dépôts et retraits SEPA soient globalement gratuits ou très peu coûteux (1 $ au retrait), ce qui favorise une gestion optimale du capital, en particulier pour les utilisateurs en Belgique. Les seuls coûts variables sur les retraits crypto relèvent strictement des frais du réseau blockchain, sans surcharge additionnelle de la part de Crypto.com, ce qui distingue favorablement la plateforme de nombreux concurrents où des frais forfaitaires sont appliqués.
Côté spread, Crypto.com affiche également une bonne transparence : le spread dépend du type d’ordre et de la liquidité, mais reste dans la moyenne basse pour le spot, surtout sur les actifs majeurs. Aucun frais d’inactivité ni de garde ne s’ajoute pour les placements passifs, ce qui valorise la simplicité tarifaire et la prévisibilité pour les investisseurs de long terme.
Le staking intègre les commissions directement dans le rendement affiché : aucun frais d’entrée ou de sortie n’est facturé, et le taux affiché correspond précisément au rendement net versé, y compris pour les produits DeFi et les opérations de lending. Le service de lending est accessible sans surcoût caché : seule la différence de taux entre emprunt et dépôt fait office de rémunération, une approche dans la norme des acteurs sérieux du marché.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0 – $10 |
| Frais de gestion | $0 | $0 – $5/mois |
| Frais de retrait | $1 (SEPA), réseau crypto ($1–$30) | $1 – $25 |
| Frais d’inactivité | $0 | $0 – $10/mois |
| Frais de conversion devises | 0,5 % – 2,99 % (selon méthode) | 0,1 % – 2,0 % |
Astuce
Pour optimiser les coûts sur Crypto.com, privilégiez l’utilisation du virement SEPA plutôt que la carte bancaire : cela élimine les commissions élevées et simplifie la gestion du capital. Utiliser le staking via l’exchange permet également de bénéficier des meilleurs rendements nets et de frais minimaux par rapport à l’application.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La politique tarifaire sur les cryptos reste avantageuse pour les volumes traditionnels : les frais spot commencent à 0,075 % (taker/maker), alors que les achats rapides via l’appli pourront grimper jusqu’à 2,99 %. Le spread moyen reste inférieur à 0,1 % sur les cryptos liquides, et aucun frais overnight n’est facturé puisque Crypto.com ne propose pas de CFD. Il n’y a pas de frais de garde, seuls les frais de réseau s’appliquent aux transferts sortants.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,075 % (exchange) – 2,99 % (appli) | 0,10 % – 2,00 % |
| Spread | <0,10 % (exchange) | 0,10 % – 1,00 % |
| Frais overnight | $0 | $0 – $10 (CFD-brokers) |
| Frais de conservation | $0 | $0 – $10/mois |
| Frais de transfert | Frais réseau ($1–$30 selon crypto) | $1 – $30 |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Crypto.com se distingue par une tarification nette et simple sur le staking et le lending : aucun frais d’entrée ou de retrait, la commission étant incluse dans la performance communiquée à l’utilisateur. Sur le staking de CRO ou d’autres cryptos, le taux d’intérêt net est affiché en amont. Les frais de validateurs sont également intégrés dans le rendement, assurant une vraie transparence. Le lending ne génère pas de commission additionnelle : seuls les taux d’intérêt contractuels s’appliquent.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Inclus dans le rendement (0–10 %) | 5 % – 25 % |
| Frais de service lending | $0 (différentiel taux) | 2 % – 10 % |
| Frais de retrait anticipé | $0 (staking flexible) | $0 – $25 |
| Frais de validateur réseau | Inclus dans rendement | 1 % – 3 % |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre d’actifs de Crypto.com se distingue nettement par sa profondeur : avec plus de 400 cryptomonnaies accessibles au comptant, la plateforme couvre aussi bien les principaux jetons que des altcoins de niches, ouvrant ainsi la porte à une diversification poussée pour tout type de portefeuille. Les utilisateurs belges bénéficient également d’une large palette de stablecoins (USDT, USDC, DAI, TUSD…), ce qui facilite tant les stratégies défensives que les mouvements rapides entre crypto et fiat.
Le programme Earn, combinant staking flexible ou verrouillé, fait de Crypto.com l’une des références en matière d’épargne crypto : selon la devise et la durée de blocage, il est possible d’obtenir des rendements attractifs (jusqu’à 12 % APY sur certaines offres). L’offre de lending s’adresse à ceux qui souhaitent emprunter sans vendre leurs actifs, avec un système de prêt garanti par collatéral et des taux ajustables : une dimension utile pour optimiser sa trésorerie tout en restant exposé au marché.
La marketplace NFT intégrée est un vrai atout pour explorer la création numérique et la collection, d’autant qu’elle prend en charge plusieurs réseaux majeurs (Ethereum, Cronos, Polygon) et propose régulièrement des partenaires officiels ainsi que des collections exclusives. J’apprécie aussi la complémentarité entre le wallet custodial classique et l’application DeFi non-custodial, ce qui permet de conjuguer facilité d’usage et autonomie selon l’appétence au risque ou la stratégie.
Quelques limitations sont néanmoins à signaler. Crypto.com ne propose aucun produit CFD, ce qui écarte l’accès aux stratégies à effet de levier pur, et malgré la très large offre NFT, la profondeur du marché reste moindre que chez des plateformes purement dédiées. Enfin, si la carte Visa offre un cashback attractif et une vraie utilité au quotidien, les frais sont parfois supérieurs à la moyenne via l’application, surtout sur certains achats instantanés.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Crypto.com | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente direct | 400+ | 150–350 | BTC, ETH, ADA, SOL, MATIC, DOGE, AVAX |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 50–200 (chez brokers) | — |
| Stablecoins | Spot | 5+ | 2–6 | USDT, USDC, DAI, TUSD, EURS |
| NFT | Marketplace intégrée | 10 000+ | 10 000+ | Loaded Lions, The AlphaBot Society, etc. |
| Autres dérivés | Non proposé | 0 | 10–200 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, de staking DeFi et de lending représentent aujourd’hui des leviers majeurs pour générer des revenus passifs et optimiser la gestion de son portefeuille crypto.
Staking
Sur Crypto.com, l’offre de staking est remarquablement vaste, à la fois via l’application mobile et l’exchange, et inclut de nombreuses cryptos comme CRO, ETH, DOT ou ADA. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la flexibilité des durées (flexible ou blocages de 1 à 3 mois) et des montants, ainsi que les taux attractifs pour ceux qui acceptent un gel temporaire de leurs fonds. Par contre, pour obtenir les meilleurs rendements (jusqu’à 12 % sur CRO), il faut accepter un engagement long et parfois détenir un minimum de CRO en staking, ce qui peut limiter la liquidité et la réactivité comparé à des solutions concurrentes décentralisées. Globalement, Crypto.com reste une référence pour les utilisateurs recherchant un compromis entre sécurité, rendement, et facilité d’utilisation via une interface ergonomique.
| Crypto | Taux/frais chez Crypto.com | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | 1–3 % APY | 1–3 % | Verrouillage 1/3 mois ou flexible, montant min. |
| ETH | 2–4 % APY | 2–5 % | Blocage nécessaire pour meilleurs taux |
| USDT | 4–8 % APY | 5–10 % | Selon durée, montant minimal requis |
| CRO | 4–12 % APY | 3–10 % | Staking dans l’app ou sur l’exchange, engagement |
| ADA | 3–6 % APY | 3–7 % | Blocage flexible ou fixes, frais inclus dans le taux |
Staking DeFi
Le staking DeFi est accessible via le DeFi Wallet de Crypto.com, distinct de l’application principale, et je trouve le positionnement pertinent pour les utilisateurs voulant aller plus loin dans l’écosystème décentralisé, tout en conservant un cadre sécurisé et une interface simplifiée. Vous pouvez participer à des pools de liquidités, du yield farming ou du staking non-custodial sur plus d’une dizaine de blockchains. Les rendements sont dynamiques, souvent supérieurs au staking classique mais plus sujets à la volatilité, et requièrent une compréhension minimale des risques DeFi (perte impermanente, hacks de smart contracts). C’est une option que je recommande aux utilisateurs avancés, étant donné que l’accès est direct, sans intermédiaire, et que les fonds restent à l’entière disposition de l’utilisateur.
| Crypto | Taux/frais chez Crypto.com | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 4–8 % APY | 5–9 % | Grâce à Lido/Frax, variable selon le protocole |
| USDT | 6–14 % APY | 7–17 % | Pools DeFi, taux fluctuant, accès via wallet |
| CRO | 5–20 % APY | 6–18 % | Accès sur Cronos, participation farming/liquidity |
| DAI | 6–12 % APY | 7–15 % | Selon protocole choisi, tout est non-custodial |
Lending
Crypto.com permet le lending via un système de prêts garantis par vos cryptos (collatéralisation), et je trouve ce modèle à la fois pratique et sûr : il n’y a pas de prêt à un tiers inconnu, vos actifs sont verrouillés en garantie et vous recevez un prêt immédiat en stablecoin (généralement en USDC). Les conditions sont rigoureuses (LTV autour de 50 %), les taux d’intérêt sont compétitifs pour les actifs majeurs, et vous gardez ainsi votre exposition au marché tout en profitant de liquidités temporaires. En comparaison à des plateformes exclusivement DeFi, l’environnement est encadré, avec un support réactif et peu de risques de défaut. L’inconvénient principal : ce lending n’offre pas la possibilité de prêter pour générer des intérêts, mais seulement d’emprunter en contrepartie d’une garantie – un point à bien considérer selon votre stratégie.
| Crypto | Taux/frais chez Crypto.com | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | ~8–12 % APY (emprunt) | 6–12 % | Collatéral requis, LTV 50%, emprunt stablecoin |
| ETH | ~8–12 % APY (emprunt) | 6–12 % | Idem, montant minimum, sécurité plateforme |
| USDT | ~8–12 % APY (emprunt) | 7–13 % | Disponible, frais fixes selon durée et montant |
| CRO | ~8–12 % APY (emprunt) | 7–14 % | Doit être immobilisé, conditions identiques |
| MATIC | ~10–14 % APY (emprunt) | 9–15 % | Selon l’évolution du marché et de la demande |
Les autres services
Les services complémentaires jouent un rôle majeur dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto comme Crypto.com.
| Service | Disponible chez Crypto.com |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
La carte Visa de Crypto.com est clairement l’un des atouts qui distingue la plateforme en Belgique. Je peux l’utiliser partout où les paiements Visa sont acceptés, la gestion est entièrement intégrée à l’application mobile. Le cashback en CRO, malgré la révision des pourcentages, reste plus intéressant que chez beaucoup de concurrents traditionnels, notamment pour les utilisateurs qui stakent du CRO. Il n’y a pas de frais mensuels ou annuels, et les limites de paiement/retrait dépendent du niveau de la carte. En pratique, le suivi des dépenses, la conversion instantanée crypto/fiat, la rapidité des notifications et le reporting sont des points très appréciables au quotidien.
Crypto wallet
Crypto.com propose à la fois un portefeuille custodial intégré (dans l’app, entièrement géré pour l’utilisateur), et un DeFi Wallet indépendant où je peux contrôler mes clés privées. Le premier est très pratique pour les utilisateurs débutants grâce à ses fonctions d’envoi, de réception, d’achat et d’échange simples. Le DeFi Wallet me permet d’accéder à des fonctionnalités avancées, comme le swap, la gestion multi-chaînes (Ethereum, Cronos, etc.) et la participation à certains protocoles DeFi. La sécurité est optimale : 100 % des fonds en cold storage (custodial), 2FA et whitelisting disponibles pour chaque transfert sortant.
API trading
L’exchange Crypto.com met à disposition une API robuste, utilisée par de nombreux traders avancés ou développeurs pour construire des bots de trading, des applications de monitoring ou du reporting fiscal automatisé. J’apprécie le niveau de granularité : accès temps réel aux ordres, historiques, gestion complète des comptes via l’API. La documentation est claire et le service est stable, ce qui place Crypto.com dans le haut du panier côté connectivité et algotrading, surtout face à des plateformes plus fermées.
NFT marketplace
J’ai eu l’occasion de tester la place de marché NFT de Crypto.com : le choix est large, même si l’écosystème est encore jeune par rapport à OpenSea ou Blur. La grande force est l’intégration directe : il est possible d’acheter, vendre, déposer ou retirer des NFTs depuis l’app (via Ethereum, Cronos, Polygon). J’apprécie également la simplicité pour les débutants et la clarté des frais de transaction (2,99 % à la vente). Pour les artistes ou collectionneurs européens, Crypto.com offre une solution tout-en-un et facile à prendre en main.
Fiat on-ramp
L’accès direct à l’achat de cryptos depuis un virement SEPA ou une carte bancaire est un vrai avantage pour les résidents belges. Crypto.com propose un fiat on-ramp intégré : je peux déposer des euros facilement, bénéficier d’un traitement rapide (1 à 2 jours ouvrés en SEPA) et voir mes fonds instantanément convertibles en cryptos. Cette option fluidifie énormément l’expérience, évitant d’avoir à passer par plusieurs plateformes ou à gérer des virements complexes.
Insurance on funds
La politique d’assurance de Crypto.com sur les fonds clients est l’une des plus avancées du marché. En pratique, tous les actifs en cold storage sont couverts jusqu’à 750 millions USD en cas de piratage ou vol confirmé. À titre d’utilisateur, c’est un point extrêmement rassurant qui distingue la plateforme de la plupart des acteurs européens : peu offrent ce niveau d’assurance, voire aucune couverture. Cela renforce nettement la confiance lorsque je conserve des montants importants sur la plateforme, surtout pour des opérations d’épargne ou de staking.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Crypto.com commence par le téléchargement de l’application mobile ou la création d’un compte sur le site web. Vous devrez renseigner une adresse e-mail, choisir un mot de passe sécurisé, puis valider votre inscription via un code reçu par e-mail. L’étape suivante consiste à effectuer la vérification d’identité (KYC), obligatoire pour accéder à toutes les fonctionnalités : il faut télécharger une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport) et éventuellement un justificatif de domicile récent. Un questionnaire sur l’origine des fonds et l’utilisation prévue de la plateforme peut être demandé pour répondre aux exigences réglementaires. Après envoi des documents, la validation prend en général entre quelques minutes et 24 h ; dès l’acceptation, un e-mail de confirmation sera envoyé. L’ouverture du compte active automatiquement un wallet custodial intégré ; aucun paramétrage technique supplémentaire n’est requis pour accéder au trading, staking, lending ou à la carte Crypto.com Visa.
Bon à savoir
Veillez à activer l’authentification forte (2FA) dès la création de votre compte : cela protège vos actifs et facilite vos futurs retraits et modifications de paramètres.
| Élement | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Application mobile ou web, création email et mot de passe, code de validation, KYC, email de confirmation |
| Délai de validation | Entre quelques minutes et 24 h |
| Modes de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement SEPA, cryptos, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | 20 € (SEPA), variable en crypto selon l’actif sélectionné |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile (si demandé), questionnaire réglementaire |
| Astuce pratique | Préparez une pièce d’identité lisible ; privilégiez l’euro comme devise de base pour plus de simplicité |
Dépôts et retraits sur Crypto.com
Crypto.com permet de déposer des fonds en euros via virement SEPA (gratuit) ou par carte bancaire (jusqu’à 2,99 % de frais). Les dépôts de cryptomonnaies et stablecoins sont également acceptés, sans frais côté Crypto.com (seuls les frais de réseau blockchain s’appliquent). Les retraits s’effectuent en euros (SEPA, 1 € de frais) ou vers un wallet crypto externe ; le délai de traitement varie de quelques minutes (crypto) à 1-2 jours ouvrés (SEPA). Un portefeuille intégré custodial est fourni à chaque utilisateur pour le stockage, l’achat, la vente, le staking ou l’utilisation directe des cryptos avec la carte Visa Crypto.com. La conversion entre euros et cryptomonnaies se fait instantanément dans l’application ou sur la plateforme web, au taux affiché lors de l’opération. D’autres méthodes telles que Skrill ou Apple Pay peuvent être disponibles via certains partenaires pour l’achat de crypto, mais attention aux frais associés.
Bon à savoir
Avant un retrait crypto, vérifiez attentivement l’adresse de destination et choisissez le bon réseau blockchain (ERC-20, Cronos, etc.), une erreur ne peut pas être annulée et entraînerait la perte des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, cryptos | 20 € | Instantané | Jusqu’à 2,99 % (0 % pendant l’offre de bienvenue) |
| Virement bancaire SEPA | EUR | 20 € | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit (dépôt), 1 € (retrait) |
| E-wallets | Selon partenaire (Skrill, etc.) | 20 € ou équivalent | Instantané | Variable selon méthode/tiers |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, etc. | Selon la crypto | Quelques minutes | Dépôt gratuit ; retrait : frais de réseau |
| Autres options locales | Non disponible direct BE | – | – | – |
Avis clients
Crypto.com affiche une note globale de 3,6/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 9 000 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Ouverture de compte rapide et processus de vérification simple
- Large choix de cryptomonnaies accessibles à l’achat et à l’échange
- Programme de cashback attractif avec la carte Visa Crypto.com
- Application mobile intuitive et riche en fonctionnalités
- Sécurité renforcée avec stockage à froid et assurance sur les fonds clients
- Service client disponible 24/7 avec support en français
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Délais de traitement parfois longs pour les retraits ou le support client
- Frais jugés élevés sur certains services et achats par carte bancaire
- Expérience inégale selon la version mobile ou exchange web
- Difficulté à obtenir rapidement une résolution lors d’incidents
- Interface complexe pour les utilisateurs totalement débutants
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- F.B. – 12/03/2024 : « L’application est ergonomique, la carte m’a permis de profiter de cashback sympa, mais le service client peut mettre du temps à répondre. »
- A.R. – 27/01/2024 : « Plateforme très complète pour acheter et vendre des cryptos, la diversité des services est appréciable, mais attention aux frais sur l’application, surtout pour les achats instantanés. »
- K.T. – 08/12/2023 : « Mon retrait a été bloqué quelques jours sans explication, le support a fini par régler la situation, mais il faut parfois être patient pour obtenir une réponse. »
FAQ
Crypto.com est-il régulé ou certifié en Belgique ?
Crypto.com est enregistré comme prestataire de services d’actifs virtuels (VASP) dans plusieurs juridictions européennes et offre ses services légalement en Belgique. La plateforme respecte les normes européennes de conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de connaissance du client (KYC).
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Crypto.com ?
Le dépôt minimum pour un virement SEPA est de 20 €, avec des dépôts gratuits pour cette méthode. Pour un dépôt via carte bancaire ou en cryptomonnaie, le minimum varie selon la méthode choisie et la crypto sélectionnée. Cela permet d’accéder facilement à la plateforme.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Crypto.com propose régulièrement des bonus de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, notamment 0 % de frais sur les achats par carte durant les premiers jours. D’autres récompenses incluent des offres de cashback via la carte Visa et des missions promotionnelles ponctuelles sur l’application.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne (“Earn”) sur Crypto.com ?
La plateforme propose du staking sur de nombreuses cryptos avec des taux annuels pouvant atteindre 12 %, notamment pour le CRO. Les utilisateurs sélectionnent la crypto, le montant et la durée de blocage pour percevoir des intérêts quotidiens. Les conditions varient selon la crypto et le produit choisi, sans frais supplémentaires sur le rendement affiché.
Comment Crypto.com gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Crypto.com perçoit des commissions sur le trading (à partir de 0,075 %), des frais sur les achats par carte bancaire, les conversions crypto et les retraits. La plateforme gagne aussi des commissions de gestion sur certains produits Earn, ainsi que sur les frais liés aux services de carte Visa.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Crypto.com ?
Crypto.com a été fondée en 2016 par Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or et Bobby Bao. Basée à Singapour, l’entreprise emploie des experts en technologie, sécurité et finance avec une présence internationale solide sur le secteur crypto.
Depuis quand Crypto.com existe-t-il ?
Crypto.com a été créé en 2016 et s’est rapidement imposé comme l’une des principales plateformes mondiales dédiées aux actifs numériques, grâce à la diversité de ses services et à son engagement envers la sécurité et la régulation.
Crypto.com propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Crypto.com stocke 100 % des fonds clients en cold storage avec Ledger Vault et bénéficie d’une assurance contre le vol allant jusqu’à 750 millions de dollars. Des audits réguliers sont réalisés et un programme de protection des comptes est proposé aux utilisateurs belges.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le support client Crypto.com est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct accessible depuis l’application ou le site web. Un centre d’aide en ligne fournit aussi des ressources en français spécifiques aux besoins des utilisateurs belges.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Crypto.com offre un programme de parrainage avec des récompenses en crypto pour chaque utilisateur invité éligible. De plus, la carte Visa Crypto.com permet d’obtenir jusqu’à 5 % de cashback en CRO, selon le niveau de carte choisi et les conditions liées à son utilisation.
Crypto.com est-il régulé ou certifié en Belgique ?
Crypto.com est enregistré comme prestataire de services d’actifs virtuels (VASP) dans plusieurs juridictions européennes et offre ses services légalement en Belgique. La plateforme respecte les normes européennes de conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de connaissance du client (KYC).
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Crypto.com ?
Le dépôt minimum pour un virement SEPA est de 20 €, avec des dépôts gratuits pour cette méthode. Pour un dépôt via carte bancaire ou en cryptomonnaie, le minimum varie selon la méthode choisie et la crypto sélectionnée. Cela permet d’accéder facilement à la plateforme.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Crypto.com propose régulièrement des bonus de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, notamment 0 % de frais sur les achats par carte durant les premiers jours. D’autres récompenses incluent des offres de cashback via la carte Visa et des missions promotionnelles ponctuelles sur l’application.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne (“Earn”) sur Crypto.com ?
La plateforme propose du staking sur de nombreuses cryptos avec des taux annuels pouvant atteindre 12 %, notamment pour le CRO. Les utilisateurs sélectionnent la crypto, le montant et la durée de blocage pour percevoir des intérêts quotidiens. Les conditions varient selon la crypto et le produit choisi, sans frais supplémentaires sur le rendement affiché.
Comment Crypto.com gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Crypto.com perçoit des commissions sur le trading (à partir de 0,075 %), des frais sur les achats par carte bancaire, les conversions crypto et les retraits. La plateforme gagne aussi des commissions de gestion sur certains produits Earn, ainsi que sur les frais liés aux services de carte Visa.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Crypto.com ?
Crypto.com a été fondée en 2016 par Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or et Bobby Bao. Basée à Singapour, l’entreprise emploie des experts en technologie, sécurité et finance avec une présence internationale solide sur le secteur crypto.
Depuis quand Crypto.com existe-t-il ?
Crypto.com a été créé en 2016 et s’est rapidement imposé comme l’une des principales plateformes mondiales dédiées aux actifs numériques, grâce à la diversité de ses services et à son engagement envers la sécurité et la régulation.
Crypto.com propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Crypto.com stocke 100 % des fonds clients en cold storage avec Ledger Vault et bénéficie d’une assurance contre le vol allant jusqu’à 750 millions de dollars. Des audits réguliers sont réalisés et un programme de protection des comptes est proposé aux utilisateurs belges.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le support client Crypto.com est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct accessible depuis l’application ou le site web. Un centre d’aide en ligne fournit aussi des ressources en français spécifiques aux besoins des utilisateurs belges.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Crypto.com offre un programme de parrainage avec des récompenses en crypto pour chaque utilisateur invité éligible. De plus, la carte Visa Crypto.com permet d’obtenir jusqu’à 5 % de cashback en CRO, selon le niveau de carte choisi et les conditions liées à son utilisation.
