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FAQ - Cetelem Cetelem Card

faq

Comment contacter le service assistance ?

Pour contacter le service assistance, envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le +32 2 528 00 03. Vous pouvez également envoyer une lettre à Cardif Assurance Vie S.A., Montagne du Parc 8 Bte 2, 1000 Bruxelles.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, contactez l’assureur par e-mail à [email protected] ou par courrier à Cardif Assurance Vie, Service Sinistres, Montagne du Parc 8 Bte 2, 1000 Bruxelles.

Qui est assuré ?

L'adhérent titulaire de la carte Cetelem et, le cas échéant, son conjoint ou partenaire cohabitant sont assurés.

Comment obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir une attestation d’assurance, contactez l’assureur en utilisant les coordonnées fournies ([email protected] ou par courrier).

Pour quelles pratiques sportives ne suis-je pas assuré ?

Les pratiques sportives à risques, comme les sports de combat, le saut en parachute ou les sports motorisés, ne sont pas couvertes.

A partir de quand suis-je couvert et pour quelle durée ?

La couverture débute à la date de signature du certificat, sous réserve du paiement de la première prime. Elle reste valide tant que les primes sont payées.

Dans quels pays suis-je couvert ? Suis-je couvert partout dans le monde ?

La couverture est mondiale, sauf exclusions spécifiques pour certaines zones à risque comme les régions en guerre.

Pour bénéficier des garanties, le voyage doit-il être réglé en totalité avec la carte ?

Oui, les garanties ne sont valables que si le voyage est intégralement réglé avec la carte Cetelem.

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