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FAQ - Buyway Buyway Mastercard

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Comment contacter le service assistance ?

Pour contacter le service assistance, vous pouvez adresser votre plainte à [email protected] ou appeler le numéro suivant : 02 528 00 03.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, transmettez les documents nécessaires, comme l’acte de décès ou la déclaration de sinistre médicale, directement au Preneur d'assurance dans les 15 jours suivant l’événement.

Qui est assuré ?

Est assuré tout emprunteur ou co-emprunteur ayant adhéré à l’assurance, sous réserve des conditions d’adhésion mentionnées dans les termes du contrat.

Comment obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir une attestation d'assurance, contactez directement l’assureur via les coordonnées fournies dans vos conditions générales.

Pour quelles pratiques sportives ne suis-je pas assuré ?

Les pratiques sportives dangereuses, telles que les compétitions de véhicules motorisés ou le pilotage d’engins volants, sont exclues. Consultez les exclusions spécifiques dans le contrat.

A partir de quand suis-je couvert et pour quelle durée ?

La couverture débute à la date de libération des fonds sous réserve de l’acceptation du dossier par l’assureur. Elle prend fin selon les conditions prévues dans le contrat.

Dans quels pays suis-je couvert ? Suis-je couvert partout dans le monde ?

La couverture est valable dans les limites des pays mentionnés dans les conditions générales. Pour les restrictions, vérifiez les exclusions applicables.

Pour bénéficier des garanties, le voyage doit-il être réglé en totalité avec la carte ?

Oui, pour bénéficier des garanties, la condition d’adhésion exige que le paiement des frais soit effectué selon les modalités indiquées dans le contrat d'assurance.

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