L'assurance habitation AXA est-elle la meilleure en Belgique ?

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Adeline Harmant mis à jour le 29 novembre 2022

L'assureur AXA séduit de plus en plus de particuliers, propriétaires et locataires en Belgique grâce à ses contrats d'assurance habitation flexibles et particulièrement complets. 

Que couvre l'assurance locataire ou propriétaire d’AXA ? Quel est le niveau de franchise de l'assurance incendie AXA ? Combien coûte un contrat d'assurance habitation chez AXA et comment faire une simulation ou obtenir un devis ?

Découvrez la réponse à l'ensemble de ces questions dans notre revue complète à propos de l'assurance incendie AXA ainsi que notre vie sur ses tarifs et garanties. 

Notre avis sur l’assurance habitation Flex d’AXA

L'assurance incendie proposée par AXA fait, selon nous, partie des meilleures assurances habitations en Belgique actuellement. Il s'agit d'un contrat personnalisable avec des bases de garanties fondamentales et différentes options parmi lesquelles vous pourrez choisir selon vos besoins. Bien entendu, AXA propose des formules d'assurance habitation pour les propriétaires comme pour les locataires. Il est possible de définir par vous-même le montant de la valeur des biens à assurer.

En ce qui concerne les tarifs proposés par l'assurance habitation AXA, ils se situent parmi les plus compétitifs du marché. La facture peut relativement vite grimper si vous souscrivez à la totalité des options proposées. Les fonctionnalités proposées par AXA assurance habitation sont également appréciables depuis ce qu'il est possible d'effectuer une simulation de votre contrat d'assurance incendie en ligne ainsi qu'une souscription 100% numérique.

Enfin, en ce qui concerne le service client de l'assurance habitation AXA, il est joignable à la fois par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, en agence ou par les réseaux sociaux. Notons également qu'AXA a reçu le trophée DECAVI 2019 de la meilleure assurance habitation ce qui est un gage supplémentaire de qualité.

  • Des tarifs compétitif ;
  • Une forte expertise sur le marché de l'assurance ;
  • Une simulation et une souscription en ligne ;
  • Un service client très réactif ;
  • De nombreuses options proposées.
  • Une franchise élevée en cas de sinistre.

Si vous souhaitez comparer l'assurance habitation Axa aux autres contrats actuellement sur le marché, nous vous offrons la possibilité d'effectuer une simulation en ligne via l'outil ci-dessous :

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Que couvre l’assurance incendie locataire d’AXA ?

AXA propose bien entendu une assurance habitation pour locataire qui est accessible directement en ligne et peut être souscrite 7 jours sur 7 et 24h sur 24 avec réception immédiate du contrat. En moyenne, cette assurance incendie locataire vous coûtera à peu près 84 € / an, incluant les taxes et contributions pour un appartement. Cette assurance vous permet de profiter d’avantages pratiques comme une couverture de vos biens en cas de déménagement ou une médiation en cas de conflit avec votre propriétaire.

L'assurance incendie locataire proposé par AXA prend en charge : 

  • Les dommages causés à l'habitation que vous louez et pour lesquels vous êtes présumé responsable. Il s'agit de la garantie obligatoire en Belgique ;
  • Votre contenu à hauteur de sa valeur déclarative ;
  • L'incendie, les tempêtes ou la grêle ;
  • Les dégâts des eaux ou dégâts électriques ;
  • Les vitres brisées ou le vandalisme ;
  • La décongélation de denrées alimentaires après une panne d'électricité accidentelle ou suite à un sinistre couvert.
  • Une assistance 7 jours sur 7 et 24h sur 24.

Plusieurs options vous permettent de compléter ces garanties de base chez AXA assurance habitation avec : 

  • La garantie vol ;
  • La garantie terrasse et jardin ;
  • La protection juridique et familiale ;
  • L'option piscine ;
  • L'option activité professionnelle à la maison ;
  • L'option dépense supplémentaire à la suite d'un sinistre ;
  • L'option véhicule stationné.

Que couvre l’assurance habitation propriétaire d’AXA ?

AXA assurance vous permet également de souscrire une assurance habitation en tant que propriétaire. Cette assurance incendie propriétaire vous permet de bénéficier d'une protection complète avec des couvertures de base large pour votre habitation et son contenu. L'assurance habitation propriétaire d'AXA est une offre sur mesure dans laquelle vous pouvez choisir ce que vous souhaitez assurer en plus et ainsi payer uniquement ce dont vous avez réellement besoin.

L'assurance incendie propriétaire d'Axa vous couvre pour les éléments suivants : 

  • Les incendies, tempêtes ou grêle ;
  • Les dégâts des eaux ou dégâts électriques ;
  • Les bris de vitre ou le vandalisme ;
  • La décongélation de denrées alimentaires après une panne d'électricité accidentelle à la suite à un sinistre couvert ;
  • Une assistance 7 jours sur 7 et 24h24.

Là encore, vous pouvez bien entendu choisir d'étendre votre couverture de base avec plusieurs options dont : 

  • La garantie vol ;
  • La garantie terrasse et jardin ;
  • La garantie protection juridique et familiale ;
  • L'option piscine ;
  • L'option activité professionnelle à la maison ;
  • L'option dépense supplémentaire suite à un sinistre ;
  • L'option véhicule stationné.

Quel est le prix de l’assurance habitation AXA ?

Bien entendu, il n'est pas possible de vous donner un prix précis concernant l'assurance habitation proposée par AXA. En effet, pour déterminer le montant des primes et des cotisations, AXA assurances habitation se base sur différents critères :

  • Le statut de l'assuré : locataire ou propriétaire ;
  • Le type de bien à assurer : maison ou appartement ;
  • Le nombre de façades pour les maisons : 2, 3 ou 4 façades ;
  • Le nombre de pièces : ou la superficie du logement ;
  • La ville dans laquelle se trouve le bien : grâce au code postal ;
  • La valeur du contenu à assurer : valeur déclarative.

Cependant, afin de vous permettre d'y voir plus clair dans les tarifs proposés par l'assurance incendie AXA, voici quelques exemples issus de simulations que nous avons effectuées directement en ligne depuis le site de cet assureur. Pour un locataire, les différentes primes moyennes observées sont les suivantes :

Type de bienLocataire + contenuAvec options
Maison 2 façades
253.99 €
  • Vol : 60.41 €**Jardin + : 10 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Maison 4 façades
374.11 €
  • Vol : 124.57 €
  • Jardin + : 10 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Appartement
137.59 €
  • Vol : 57.73 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Prix assurance habitation AXA locataire

Pour un propriétaire, les différentes primes observées sont les suivantes :

Type de bienBâtiment + contenu + jardinAvec options
Maison 2 façades
497.09 €
  • Vol : 60.41 €
  • Jardin + : 10 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Maison 4 façades
722.36 €
  • Vol : 124.57 €
  • Jardin + : 10 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Appartement
58.84 €
  • Vol : 124.57 €
  • Jardin + : 10 €
  • Assurance familiale + protection juridique : 100 €
  • Protection juridique habitation : 21 €
Prix assurance habitation AXA propriétaire

Comment faire une simulation d’assurance habitation AXA ?

AXA assurance habitation vous permet d'effectuer une simulation gratuite directement depuis son site web, sans engagement et sans inscription. Le simulateur en ligne vous permettra ainsi de calculer le prix de votre assurance incendie chez Axa. Pour accéder à ce simulateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Calculer votre prix” présent sur la page d'accueil de la catégorie assurance incendie AXA. Vous accéderez alors un simulateur en ligne dans lequel vous devrez renseigner certains éléments dont : 

  • L'adresse du logement à assurer ;
  • Le type de logement ;
  • L'existence de sinistres en habitation ou responsabilité civile au cours des 5 dernières années ;
  • Si votre contrat d'assurance habitation actuel a été résilié ou suspendu par une autre compagnie d'assurance ;
  • Des informations sur votre bâtiment avec le nombre de pièces, l'âge du bâtiment, le type de construction, le type d'énergie, les matériaux de finition, la présence d'un garage ou d'emplacement de parking couvert ;
  • La valeur déclarative du contenu à assurer ;
  • Les différentes options.

Une fois ce formulaire entièrement rempli, vous allez obtenir le prix final de votre simulation personnalisée. Si ce tarif vous convient, vous pouvez souscrire votre contrat d'assurance habitation AXA directement en ligne.

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AXA simulation assurance habitation

Pour mettre en concurrence l'offre d'assurance habitation Axa, comparez les offres en ligne en quelques clics et gratuitement :

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Contact assurance habitation AXA : comment joindre le service client ?

Il est possible de joindre le service client de l'assurance habitation AXApar différents moyens dont voici le détail :

  • Contacter l'assurance habitation AXA par téléphone : au 02 550 05 55 en cas de sinistre. Accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
  • Contacter l'assurance habitation AXA par e-mail : vous pouvez également envoyer votre question ou remarque directement à un service, un conseil du service client au siège principal, via le formulaire de contact présent sur le site AXA.
  • Contacter l'assurance habitation AXA par les réseaux sociaux : Il est également possible d'envoyer un message privé à AXA assurance par le biais de sa page Facebook.
  • Contacter l'assurance habitation AXA en agence : Vous avez également la possibilité de trouver une agence AXA proche de chez vous en utilisant le formulaire de recherche présent sur le site de l'assureur.

Où trouver les conditions générales de l’assurance incendie AXA ?

Si vous êtes déjà assuré auprès de la compagnie d'assurance AXA pour votre habitation, vous avez la possibilité de trouver les conditions générales de votre contrat directement depuis votre espace client en ligne. Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de contacter AXA Assurances afin d'obtenir ces conditions générales en fournissant simplement votre numéro de contrat.

Bon à savoir

Notons également que les conditions générales de l'assurance incendie AXA sont accessibles librement depuis le site web de l'assureur, même si vous n'êtes pas encore assuré. 

Pour y accéder, rendez-vous sur la page assurance habitation d'AXA et cliquez simplement sur le lien intitulé “Conditions générales”.

Comment faire la résiliation de l’assurance habitation AXA en Belgique ?

Vous avez bien entendu la possibilité de votre assurance habitation AXA à tout moment, si vous souhaitez changer d'assureur ou si vous déménager. Pour cela, il serait nécessaire cependant d'envoyer un courrier recommandé à votre assureur, en n'oubliant pas de mentionner dans cette lettre certaines informations essentielles dont : 

  • Votre nom et prénom ;
  • Le numéro de police de l'assurance que vous souhaitez ;
  • Votre adresse complète ;
  • La raison de votre résiliation ;
  • Votre signature.

Qu’est-ce que la garantie AXA assurance multipérils habitation ?

Parmi les formules d'assurance habitation AXA, on trouve l'assurance multipérils, habitation. Celle-ci concerne les propriétaires et les comprend des indemnités pour l'ensemble des dégâts encourus par l'habitation et son contenu, selon la couverture souscrite suite à un sinistre garanti.

Pour les locataires et occupants du bâtiment, l'assurance couvre également la responsabilité locative, le contenu pour les dégâts résultant d'un sinistre garanti.

Attention

Cependant, cette assurance multi péril habitation ne couvre pas l'ensemble des garanties incendies, y compris pour les garanties optionnelles.

Comment obtenir un devis pour l’assurance habitation AXA ?

Il existe différentes manières d'obtenir un devis pour votre assurance habitation AXA :

  • Obtenir un devis en ligne : la plus simple de ces méthodes est de demander un devis en ligne en remplissant simplement le simulateur et calculateur de prime. Une fois la prime obtenue, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton souscrire pour signer votre contrat électroniquement. Vous êtes ainsi couvert dès le lendemain.
  • Obtenir un devis en agence : vous avez également la possibilité de vous rendre dans l'une des agences assurances AXA de Belgique. Vous pourrez y rencontrer un conseiller et obtenir directement le devis de sa part en fonction des informations que vous allez lui transmettre.
  • Obtenir un devis par mail : enfin, vous pouvez envoyer un e-mail au service client d’AXA assurance habitation afin d'obtenir un devis. Un conseiller susceptible de me rappeler pour établir ce devis par téléphone avec vous.

Quel est le niveau de franchise de l’assurance incendie AXA ?

La franchise est un élément important à comparer avant de choisir une assurance incendie. Elle correspond en effet à la partie qui reste à charge du locataire ou du propriétaire ayant souscrit l'assurance en cas de sinistre et qui n'est donc pas prise en charge par l'assurance.

Chez AXA assurance habitation et pour tous les sinistres en dehors de la protection juridique, une franchise de 245,82 € est appliquée.

Bon à savoir

Notons que ce montant est automatiquement adapté en fonction du rapport entre l'indice des prix à la consommation en vigueur le mois qui précède le sinistre et l'indice officiel.

La franchise est une franchise fixe qui est donc déduite de l'indemnité avant l'application. Lorsque votre responsabilité est mise en cause, la franchise est uniquement applicable pour les dommages matériels.

Comment accéder à l’espace client AXA assurance habitation ?

axa habitation connexion
Connexion espace client AXA

Une fois que vous aurez souscrit à un contrat d'assurance habitation chez AXA assurances, vous aurez la possibilité d'accéder à votre espace client :

  1. Rendez-vous sur le site d’AXA assurance.
  2. Cliquez sur le bouton “Espace client MyAxa” situé en haut à droite de l'écran puis cliquez sur “Se connecter”.
  3. Identifiez vous ensuite à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
  4. S'il s'agit de votre 1ère connexion à l'espace client MyAxa, vous devrez renseigner le code d'activation que vous retrouverez sur vos documents papier.

Comment fonctionne la protection juridique de l’assurance habitation AXA ?

La garantie protection juridique de l'assurance habitation AXA est fournie par la marque de protection juridique d'AXA Belgique Legal Village. Cette assurance vous propose une assistance juridique dans le but de vous aider à solutionner vos éventuels litiges. Dans un premier temps Legal Village SA d'AXA va s'efforcer de trouver une solution à l'amiable. Bien entendu, si une procédure judiciaire est nécessaire, elle va défendre vos intérêts.

Parmi les garanties proposées par l'assurance protection juridique d’AXA, on trouve : 

  • L'aide dans médiateur indépendant à chacune des parties pour trouver ensemble une solution ;
  • Le libre choix de l'avocat et de l'expert si nécessaire ;
  • Le paiement des frais de procédure.

En ce qui concerne l'application de la protection juridique AXA sur son assurance habitation, elle vous couvrira notamment dans les cas suivants :  

  • Si vous avez subi un dégât des eaux et que vous contestez le montant de l'indemnisation que vous d'accord, votre assureur incendie.
  • Si votre logement a subi des dégâts, la suite de travaux effectués par votre voisin.

Comment souscrire un contrat d’assurance habitation AXA ?

La souscription à un contrat d'assurance habitation AXA est extrêmement simple et rapide. L'ensemble de la procédure peut en effet se faire directement en ligne depuis le site de l'assureur AXA.

  1. Depuis la page assurance incendie d’AXA, cliquez sur le bouton “Calculez votre prix” ;
  2. Répondez à l'ensemble des questions posées dans le formulaire interactif ;
  3. Ajoutez les éventuelles options qui vous intéressent ;
  4. Une fois votre prix obtenu, si vous souhaitez souscrire, il vous suffit de cliquer sur le bouton correspondant ;
  5. Vous devrez alors renseigner vos coordonnées précises afin que le contrat soit établi à votre nom ;
  6. AXA va alors vous envoyer votre contrat par courrier postal ainsi que par e-mail et vous serez couvert dès le lendemain.
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Souscription assurance habitation AXA

Tous nos guides sur l'assurance habitation en Belgique

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Adeline Harmant Rédactrice financière
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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