Quelle est la meilleure assistance voyage en Belgique ?
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Découvrir la méthodologieLorsque l'on prépare un voyage à l'étranger, il faut envisager toutes les possibilités. L'assistance voyage est un incontournable pour pouvoir partir l'esprit tranquille ! Mais avec la multiplicité des offres et des formules, il peut être difficile de s'y retrouver. Assurance ou assistance voyage ? Temporaire ou annuelle ? Dans ce guide, vous retrouverez toutes les informations pour partir en toute sérénité.
Qu'est-ce que l'assistance de l'assurance voyage ?
L’assistance voyage, bien que proche, n’est pas exactement la même chose que l’assurance voyage. On peut plutôt dire que l’assurance voyage contient une assistance voyage. Pour rappel, une assurance voyage se compose de deux volets principaux :
- D'un côté, les éléments d'assurance à proprement parler. Ce sont des garanties de nature financière en cas d'imprévu pendant le voyage. Cela peut représenter l'assurance annulation et interruption de voyage, ou encore la responsabilité civile à l'étranger...
- De l'autre côté, l’ensemble des services d'assistance auxquels une personne assurée peut avoir recours lorsqu’elle est en voyage. Cela englobe, en fonction des contrats : la couverture des services médicaux sur place, le rapatriement, le dépannage d’un véhicule à l’étranger voire le retour de celui-ci sur le territoire belge… C'est ce volet que l'on appelle assistance voyage.
Ainsi, l'assistance voyage doit être considérée comme une composante de l'assurance voyage, et non comme un tout autre service. Si vous souhaitez avoir une vision globale des offres d'assurances voyage disponibles sur le marché, vous pouvez utilisez notre comparateur dédié.
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Quel est le prix d'une assurance voyage ?
Le prix des assistances voyages peut énormément varier en fonction des assureurs.
Le principal critère d'influence sur le prix d'une assistance étant sa nature temporaire ou annuelle, il convient de bien distinguer ces deux catégories : c'est pourquoi nous avons construit deux tableaux comparatifs différents. Le premier se concentre sur les offres temporaires, et le second sur les offres annuelles.
Afin d'obtenir un prix de base, la dernière colonne du tableau suivant est établie pour une assistance voyage pour deux personnes, partant en voyage de deux semaines en Europe.
| Assureur | Nom de la formule | Zone géographique | Durée maximum | Plafond de frais médicaux | Rapatriement | Dépannage véhicule | Prix de départ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Europ / TUI | Temporaire Europe | Europe | 45 jours | 250 000€ | Oui | Option (44€) | 50€ |
| Touring | Explore | Europe ou Monde | 90 jours | Illimité | Non | Option (47€) | 63€ |
| Allianz / Mondial | Temporaire Comfort | Europe + bassin méditerranéen ou Monde | 90 jours | Illimité | Oui | Option (29€) | 52€ |
| Ethias | Assistance temporaire | Europe + Maroc + Algérie + Tunisie ou Monde | 90 jours | 250 000€ | Oui | Non | 50€ |
| ING | ING Lion assistance | Europe ou Monde | 28 jours | Illimité | Oui | Option (40€) | 50€ |
| Axa | HORIZON temporaire | Europe ou Amérique du Nord ou Autre | 45 jours | 250 000 € | Oui | Option | 30€ |
| VAB | Assistance voyage | Europe ou Monde | 120 jours | 1 000 000€ | Oui | Option (4€ par véhicule et par jour, minimum 25€) | 90€ |
Le tableau suivant suit le même modèle pour estimer le prix : deux personnes, partant en Europe.
| Assureur | Nom de la formule | Zone géographique | Durée maximum par voyage | Plafond de frais médicaux | Rapatriement | Dépanage véhicule | Prix de départ par an |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Europ / TUI | Smart | Europe ou Monde (+60€) | 3 mois | 750 000 € (Europe) 1 250 000 € (Monde) | Oui | Option (55€) | 95€ |
| Touring | Go Europe | Europe | illimité | Illimité | Oui | Oui | 129€ |
| Allianz / Mondial | Comfort Annuelle | Europe + bassin méditerranéen ou Monde | Illimité | 500 000€ | Oui | Option (30€) | 78€ |
| Ethias | Assistance Car & Family | Assistance médicale partout dans le monde, assistance véhicule en Europe | Illimité | 500 000€ | Oui | Oui | 99€ |
| ING | ING Lion Assistance | Monde | Illimité | 100 000 | Oui | Option (130€) | 66€ |
| Axa | Horizon Annuelle | Europe ou Monde | 90 jours | 750 000€ | Oui | Oui | 130€ |
| VAB | Assistance Voyage VAB | Monde | Illimité | 1 000 000€ | Oui | Option (45€) | 118€ |
L'assistance voyage couvre-t-elle les annulations ?
Si au dernier moment vous devez annuler, modifier ou interrompre votre voyage, les éventuelles sommes perdues ne seraient pas remboursés par une assistance voyage. En effet, ces cas sont relatifs à une assurance particulière appelée assurance annulation.
Cette assurance annulation couvre les cas dans lesquels, pour des raisons médicales, professionnelles, administratives ou personnelles, un voyage devrait être annulé ou interrompu. Les billets d'avion non remboursables, par exemple, seraient alors pris en charge. Les assurances annulations sont applicables ou non selon des conditions précises, qui sont plus ou moins souples d'un assureur à l'autre. Dans le cas de l'annulation d'un voyage pour cause de décès d'un proche par exemple, le degré de parenté à partir duquel vous êtes remboursé peut varier.
L'assurance annulation est donc un élément à part de l'assistance voyage. Bien que souvent inclus ensemble dans une assurance voyage, ce sont deux services différents qui représentent deux couvertures distinctes.
Assistance voyage : temporaire ou annuelle ?
De la même manière que les assurances voyages, les assistances voyage se distinguent en deux types de contrats principaux :
- Les contrats annuels sont des contrats à l’année qui couvrent tous les voyages effectués par l’assureur sur 365 jours. Il suffit donc de souscrire à un seul contrat pour être assuré lors de tous les voyages à l’étranger sur la période.
- Les contrats temporaires, à l’inverse, sont ponctuels et couvrent un voyage précis et clairement défini. Il faut donc souscrire à un nouveau contrat pour chaque nouveau voyage.
Dans la majorité des cas, il est plus avantageux de souscrire à un contrat annuel dès lors que vous partez en voyage plus d’une fois dans l'année. Il convient cependant de considérer toutes les options car les couvertures, les franchises et le plafonds ne sont pas les mêmes entre les contrats annuels et temporaires.
Quelle assistance voyage avec une Visa ou une Mastercard ?
Les cartes bancaires Visa et Mastercard incluent pour la plupart des assistances voyages. Le niveau de couverture et les plafonds de remboursement varient, augmentant au fur et à mesure que les cartes deviennent plus chères.
Pour les cartes Visa, on peut par exemple établir ce tableau comparatif :
| Gamme de carte bancaire | Visa Premier | Visa Platinum | Visa Infinite |
|---|---|---|---|
| Vol ou dégâts sur un véhicule de location | Oui | Oui | Oui |
| Indemnité retard de bagage (pour l'achat de biens de première nécessité) | Non | 600€ | 840€ |
| Perte Vol bagage | Non | 1300€ / bagage | 1800€ / bagage |
| Transport et rapatriement médical | Oui | Oui | Oui |
| Hébergement d'un proche si hospitalisation | 125€ / nuit, 10 nuits | 125€ / nuit, 10 nuits | 200€ / nuit, 10 nuits |
| Avance et remboursement de frais médicaux | 155 000€ / remboursement | 155 000€ / remboursement | 155 000€ / remboursement |
| Assurance judiciaire / frais d'avocat | 3 100€ | 3 100€ | 3 100€ |
| indemnité retard de transport | 400€ | 600€ | 840€ |
Des niveaux d'assistance similaires sont disponibles pour les cartes Mastercard. La Mastercard standard offre des services de "protection voyage" qui s'étendent pour les cartes Gold, Platinum, et enfin World Elite.
Malgré ces assistances incluses, il est bien souvent nécessaire de souscrire à une assistance complémentaire afin d'être couvert dans toutes les situations. N'hésitez pas à vérifier quels sont les avantages exacts que vous offre votre carte et sélectionnez l'assistance qui convient le mieux à vos besoins. Vous pouvez comparer les offres d'assurances voyage qui contiennent une assistance grâce à notre outil en ligne :
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L'assistance voyage couvre-t-elle un voyage en voiture ?
L'assistance véhicule est un service particulier de l'assistance voyage, inclus dans la quasi-totalité des formules d'assistance - en option ou non. Cette assistance peut s'appliquer que vous louiez un véhicule ou que vous utilisiez le vôtre à l'étranger.
- Si vous louez une voiture, cette assistance n'est pas forcément la meilleure des solutions : Pensez à comparer avec l'assurance proposée directement par le loueur de la voiture pour savoir laquelle est la plus avantageuse concernant la couverture en cas d'accident, de crevaison, de problème mécanique ou encore de vol.
- En revanche, c'est pour votre véhicule personnel que l'assistance devient particulièrement intéressante : suite à un accident, une tentative de vol ou un acte de vandalisme qui entraînerait des dégâts sur la voiture, le dépannage et le rapatriement du véhicule en Belgique sont alors couverts par l'assistance. Certains contrats mettent également à votre disposition un véhicule de remplacement durant la période où vous n'avez plus accès au vôtre.
Attention
Si l'assistance prend en charge le dépannage et le rapatriement de la voiture, elle ne couvre en revanche pas les réparations à proprement parler. Celles-si seront à votre charge ou, le cas échéant, à celle de votre assureur auto.
Pour savoir quels contrats contiennent ou non le dépannage et les véhicules de remplacement, vous pouvez consulter notre comparateur en ligne.
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L'assistance voyage inclut-elle une assistance à l'aéroport ?
Ces deux notions sont souvent confondues mais non, l'assistance à l'aéroport et l'assistance voyage ne représentent pas les mêmes services.
Lorsque des personnes âgées, à mobilité réduite ou de manière générale des personnes non-autonomes doivent voyager seules, la présence à l'aéroport d'une personne pouvant les assister est appréciable. Cette aide est souvent proposée soit par les compagnies aériennes, soit directement par les aéroports. Elle n'est cependant pas rattachée à la notion d'assistance voyage, et doit être considérée à part lors d'un départ à l'étranger.
