Wise (ex TransferWise) : avis, services et frais de transfert

TransferWise - devenue Wise - est une plateforme en ligne spécialisée dans les transferts de fonds à l’international pour les particuliers et les entreprises. L’entreprise souhaite faciliter, voire révolutionner le transfert de fonds sans frontière avec une tarification transparente et des taux de change réels non majorés, permettant ainsi d’éviter les surcoûts cachés appliqués notamment par les banques lors des virements en devises.

Vous souhaitez savoir si le service Wise est sécurisé ? Si les frais de transfert sont compétitifs ?

Le guide exclusif ci-dessous vous dira tout ce que vous devez savoir sur Wise : avis utilisateurs, taux de change utilisés et frais de transferts, pays couverts, sécurité, contacts, moyens de paiement et bien plus encore.

Avis sur Wise

Une excellente plateforme intuitive et entièrement sécurisée, proposant des tarifs avantageux avec de nombreux services complémentaires (pro, carte de débit etc.). Le gros plus de Wise réside dans le fait que la plateforme ne majore pas les taux de change et utilise les taux de changé réels.

Services Wise	Notre avis sur Wise
Frais de transfert et change	Frais de transfert très compétitifs. Souvent parmi les moins chers. Pas de marge sur les taux de change.
Transparence	Des frais de transfert connus en tout temps, des taux de change réels.
Services couverts	Plus de 1000 routes de transferts couvertes, mais carte de débit accessible uniquement pour certains pays. Paiement par virement bancaire uniquement dans plusieurs pays.
Sécurité des transferts	Hautement régulée par les institutions financières où elle est présente. Vérification à double facteur.
Expérience utilisateur	Plateforme très intuititive et UX très bien pensée pour des frais toujours expliqués.
Service client	Chat disponible, email de support client, réponses rapides, mais pas de ligne téléphonique.
Avis utilisateurs TrustPilot sur Wise	Excellents avis TrustPilot (4,7/5), sites spécialisés et presse.

En 2021, TransferWise est devenue Wise. Rien ne change pour les utilisateurs, le service reste le même ainsi que les identifiants mais le site a migré vers un nouveau domaine.

Avec plus de 10 millions d’utilisateurs partout dans le monde, Wise est une plateforme particulièrement appréciée des internautes. L’entreprise doit notamment son succès à une tarification transparente et des tarifs avantageux liés à des taux de change réels non majorés. Wise est une des rares entreprises de transferts de fonds à ne prendre aucune marge sur les taux de change, qui sont fournis en live, indépendamment, par Reuters.

La promesse de Wise : apporter de la transparence à la finance pour les personnes sans frontières et permettre d’effectuer des transferts justes et à bas coûts, jusqu’à 8 fois moins chers que les banques.

Par ailleurs, les frais de transferts pris sur chaque transaction sont très raisonnables (0,35 à 2% du montant) et permettent à Wise de bien souvent se positionner parmi les plateformes de transferts de fonds les plus compétitives dans la plupart des devises.

La plateforme est disponible en ligne mais aussi via des applications Apple et Android respectivement notée 4.8/5 et 4.6/5 sur les stores. Le fait que les tarifs soient disponibles et visibles à tout moment pendant le transfert rend l’expérience utilisateur très agréable et transparente. La platement est par ailleurs élégante et l'UX bien pensée. Cependant, il n'y a pas de ligne téléphonique pour joindre le service client, uniquement un chat et un e-mail.

La plateforme est sécurisée et hautement régulée par les institutions financières du monde entier puisque Wise est accréditée partout où elle opère. Vous pouvez donc transférer de l’argent les yeux fermés.

En termes d’options de transfert, la société permet d’échanger de l’argent dans 54 devises et avec plus de 60 pays couvrant plus de 1000 itinéraires de transferts de fonds avec à chaque fois plusieurs options de transfert : par carte de crédit et de débit, par virement bancaire (la moins chère), avec facture etc. En revanche, pour de nombreuses devises, seul le transfert par virement bancaire est autorisé. L'un des désavantages majeurs de Wise est cependant de ne pas pouvoir recevoir de transferts en espèces, à un guichet partenaire d'une banque par exemple.

Les transferts de fonds sont généralement effectués en 24h sur le compte du bénéficiaire mais cela peut prendre 1 à 4 jours en fonction de la devise, de la date du transfert ou du moyen de paiement.

Wise est donc largement comparable à des services d'opérateurs de fonds historiques comme Paypal, Western Union et pourrait même rapidement les dépasser.

Outre les excellents avis utilisateurs laissés sur Trustpilot par exemple (4,7/5 basé sur plus de 78 000 clients), l’entreprise a bénéficié de très bons retours de la presse et des sites spécialisés comme Forbes, Nerdwallet aux US, The Telegraph, Sitepoint etc. Wise a notamment gagné de nombreux Awards comme le World Summit Award (2013), le FinTech50 (2013, 2014), FT's Boldness in Business (2014), EY UK Entrepreneur of the Year (2015), Mozo Experts Choice Awards (2019), PwC UK Tech Awards (2019) etc.

L’entreprise est par ailleurs connue pour son excellent service client, ainsi que le bon traitement de ses employés.

Avant de transférer votre argent avec Wise, comparez les alternatives qui s'offrent à vous ainsi que les différents taux de change et frais de transfert appliqués par chaque plateforme de transfert de fonds.

Les transferts d’argent avec Wise en Belgique en bref

Voici les services offerts par Wise en bref :

Détails des transferts	Wise
Services pour	Les particuliers et entreprises
Avis utilisateurs TrustPilot	4,7/5 sur 114 336 avis utilisateurs
Moyens de transferts	Transfert par carte de débit ou crédit, transfert par virement bancaire, SOFORT banking (des frais différents s’appliquent selon le mode de paiement)
Réception des fonds	Sur un compte bancaire ou sur mobile
Limite TransferWise de montant par transfert	De 0 à 1,5 million CAD (change selon la devise)
Taux de change	Réel, non majoré, du marché intermédiaire fourni indépendamment par Reuters Les taux sont garantis pendant 48 heures à condition de recevoir vos devises
Frais de transferts	0,35 % à 2 % du montant transféré + frais fixes de devises
Ouverture de compte	Gratuite (frais mensuels de tenue de compte gratuits)
Carte bancaire	Carte de débit Wise gratuite donnant accès un compte multi-devises (6€ pour l'envoi)
Pays inclus	60 pays
Devises disponibles	Envoyer depuis 24 devises Envoyer vers : 30 devises
Plateforme disponible en	Anglais, Français, Allemand, Hongrois, Japonais, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Espagnol, Turque.
Services annexes	Compte multi-devises (Wise borderless Account) avec recharge gratuite, carte de débit Wise, Wise business pour entreprise, outil de suivi des taux
Apps	Sur iOS (4,5/5) et Android (4,7/5)

Wise : frais de transfert et taux de change

Les plateformes de transferts de fonds se rémunèrent en prélevant des commissions au moment du transfert de devises. Lorsque vous comparez des services de transferts d'argent, observez à la fois les frais de transfert qu’ils facturent pour chaque montant et devises mais également les taux de change utilisés (réels, moyens, majorés).

Découvrez ci-dessous les frais de transfert décomptés par Wise.

Les frais de transfert Wise

Les frais de transferts de Wise dépendent comme toujours :

• du montant du transfert
• de la route empruntée
• des devises et de leur disponibilité
• de la date et de l'heure du transfert
• du moyen de paiement
• du délai choisi.

D'une manière générale, les frais de transfert opérés par Wise sont relativement faibles et extrêmement transparents : 0,35 % à 2 % du montant transféré + frais fixes de devises.

Il est souvent moins cher de payer par virement bancaire. Cela signifie que vous devrez vous rendre sur votre banque en ligne ou en agence et envoyer un virement à Wise.
En fonction de l’itinéraire du transfert de fonds, il est possible que Wise ait à payer des taxes sur les frais de transfert, par exemple les opérations en réaux brésiliens.

Wise : les taux de change

Les taux de change utilisés par TransferWise sont ceux indépendamment fournis par Reuters et actualisés en temps réel. La plateforme ne les majore pas, contrairement aux institutions financières et à de nombreuses agences de transfert de fond. C'est l'un des avantages majeurs de Wise.

C’est donc le taux réel et à date T qui est pris en compte et garanti pendant 48 heures pour votre transfert. Vous pouvez garantir un taux pendant plus de temps moyennant des frais supplémentaires que Wise prendra ou non selon les évolutions.

Wise : comment ça marche ?

Normalement, lorsque vous transférez de l’argent avec votre banque, l’institution applique des frais de transfert lors de l’envoi de la devise, en plus d’un taux de change généralement majoré.

Mais vous n’êtes pas le seul à payer des frais. Le banque réceptrice du virement soustrait généralement également des commissions du montant reçu.

La promesse de TransferWise, c’est de supprimer tous ces frais cachés et de proposer des tarifs largement plus attractifs et transparents que les banques.

Comment ? En s’affranchissant d’envoyer réellement de l’argent à l’étranger.

En effet, Wise possède des comptes courants dans la totalité des pays où la société opère (voir plus bas). Ainsi, à chaque virement, au lieu, la société agit comme intermédiaire. C’est elle qui transfère l’argent au bénéficiaire depuis son compte dans le pays permettant ainsi à l’émetteur de bénéficier de frais de transfert très avantageux, et à l’émetteur de recevoir la totalité du virement sans autres frais ponctionnés à l’arrivée.

Comment transférer de l’argent avec Wise en Belgique ?

Vous vous demandez comment envoyer de l’argent facilement avec Wise ? Notre guide vous indique toutes les étapes pour savoir comment utiliser Wise.

Pour savoir comment effectuer un virement via Wise, vous devrez réaliser les étapes suivantes :

• Inscrivez-vous gratuitement sur Wise (TransferWise) : vous pouvez vous inscrire en ligne directement et gratuitement en cliquant ici. Vous pouvez également vous inscrire directement sur l’application Wise. Vous n’aurez besoin que d’une adresse email, ou bien d'un compte Google ou Facebook.
• Renseignez le montant à envoyer et les devises du transfert d’argent : une fois inscrit, et vos identifiants renseignés, vous pouvez choisir un montant à envoyer ainsi que les devises du transfert. Vous saurez en avance et avec exactitude ce que cela vous coûtera en frais de taux de change et autres frais annexes de transfert.
• Saisissez les coordonnées du compte bancaire du bénéficiaire : si cela vous convient, vous pouvez valider le transfert et renseignez les coordonnées bancaires du bénéficiaire (IBAN ou code SWIFT).
• Vérifiez votre identité : il vous sera ensuite demandé de vérifier votre identité. Pour certains transferts dont les montants sont importants, il vous sera demandé de télécharger une photo de votre pièce d’identité pour protéger au maximum le transfert de fonds.
• Enfin, payez votre transfert d’argent et envoyez les fonds par virement bancaire, carte de débit ou carte de crédit. Le choix de la méthode de paiement utilisée conditionnera plusieurs choses et notamment les frais de transfert et les délais. C’est donc un élément important auquel vous devez faire attention.
• Laissez TransferWise gérer la suite. Vous serez averti par notification email de toute avancée de votre transfert, mais pouvez également suivre le transfert directement sur votre compte en ligne ou via l’application Wise. Vous pouvez téléchargez un reçu de transfert depuis votre compte également.

Comment fonctionne TransferWise donc ? De manière simple et sécurisée, avec une tarification claire et lisible de A à Z pour le visiteur et un suivi du transfert de fond jusqu’à réception de la devise par le bénéficiaire.

L’inscription étant 100% gratuite, Wise se rémunère sur les frais fixes et variables appliqués sur votre transfert et connus en avance.

A noter : vous pouvez effectuer des transferts d’entreprise, il vous suffit de le mentionner au moment du transfert de fonds.

Quelles méthodes de paiement sont autorisées par Wise ?

Comme expliqué ci-dessus, vous pouvez payer avec TransferWise en utilisant plusieurs méthodes de paiement et notamment :

• un virement bancaire, c’est l’option la moins chère
• un prélèvement automatique
• une carte de débit
• une carte de crédit
• une facture.

Le choix du type de transfert aura un impact sur le prix du transfert, avec de potentiels frais en sus pouvant s’appliquer.

Par exemple, pour 1000 EUR transférés en CAD, voici les frais des différents types de transferts :

• Transfert à faible coût : 5,02 €
• Transfert rapide : 9,08 €
• Transfert facile : 6,21 €

Comment puis-je recevoir de l’argent avec Wise ?

Avec Wise, vous ne pouvez recevoir votre argent que sur un compte bancaire. Il n'est pas possible de le retirer en espèces à un guichet partenaire ou bien à domicile. C'est un des points négatifs majeurs de la plateforme.

Combien de temps dure un transfert d’argent avec Wise ?

Les délais de transferts de fonds de Wise dépendent notamment :

• de la “route” du transfert, donc du pays de départ et de destination et des devises utilisées ;
• du moyen de paiement (les paiements par carte sont instantanés le plus souvent, alors que les paiements par virements bancaires sont plus lents) ;
• de la date et l’heure à laquelle vous effectuez votre transfert, il faut que les banques soient ouvertes ;
• du process de vérification de votre identité par exemple.

Sur des itinéraires bien connus, par exemple entre l’Europe et le Royaume-Uni, les délais sont en général de 24h, voire instantanés.

Cependant, comptez en général entre 1 à 4 jours pour que le virement soit effectif.
Une fois les fonds reçus par l’institution bancaire du bénéficiaire, il faut transférer les fonds dans la devise demandée ce qui peut prendre quelques heures, et jusqu’à 2 jours ouvrés.

Si vous effectuez régulièrement des transferts, vous pouvez gagner du temps en rechargeant votre compte avec un apport conséquent en une fois et en ayant déjà les liquidités nécessaires sur votre compte pour des besoins futurs. Sinon, vous pouvez payer très facilement avec une carte de débit ou de crédit directement sur le site.

Mon compte Wise : inscription et login

Pour ouvrir un compte Wise (ex TransferWise), rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site et de cliquer sur le bouton [S’inscrire] en haut à droite de l’écran.
Vous devrez ensuite renseigner vos données personnelles et notamment :

• Si vous êtes un individu ou une entreprise
• Votre adresse email
• Votre mot de passe (à créer sur place)
• Votre pays de résidence
  Puis cliquez sur inscrire.

Vous recevrez ensuite un email de Wise vous demandant de confirmer votre adresse email. Une fois votre email vérifié, vous devrez vous reconnecter avec votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi pour commencer à transférer des fonds.

Pour vous connecter sur votre compte Wise, utilisez ensuite votre login Wise (votre email utilisé lors de l'inscription).

Où puis-je envoyer et recevoir de l’argent avec Wise ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels vous pouvez envoyer de l’argent avec Wise.

Argentine, Australie, Bangladesh, Bénin, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Canada, Chili, Chine, Colombie, Côte d'Ivoir, Croatie, République tchèque, Danemark, Égypte, Europe, Georgie, Ghana, Guinée-Bissau, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Kenya, Malaisie, Mali, Mexique, Maroc, Népal, Nouvelle-Zélande, Niger, Nigéria, Norvège, Pakistan, Pérou, Philippines, Pologne, Roumanie, Russie, Sénégal, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Sri Lanka, Suède, Suisse et Liechtenstein, Thaïlande, Togo, Turquie, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Uruguay, Viêt Nam, Zambie.

Si le pays vers lequel vous souhaitez transférer de l’argent ne figure pas dans cette liste, consultez les alternatives à TransferWise sur notre site.

A noter, si le compte de votre bénéficiaire est libellé en EUR, en USD ou en GBP, il est possible que vous puissiez néanmoins effectuer un virement. Demandez confirmation au service client Wise.

Wise : les autres services proposés

Avec Wise, vous pouvez bénéficier d’un compte sans frontières, multi-devises, gratuit, sans payer de frais de tenue de compte exorbitants mensuels.

Voici la liste des autres services essentiels proposés par Wise.

Carte bancaire de débit Wise

Wise offre sa propre carte de débit gratuite (anciennement la carte bancaire Mastercard TransferWise) qui fonctionne comme une carte bancaire normale si ce n’est qu’elle donne accès à un compte multi-devises (le fameux Wise Borderless Account) et vous permet de dépenser de l’argent partout dans le monde, à faible coût de conversion et aucun frais de transaction.
Lorsque vous voyagez à l’étranger, vous pouvez ainsi retirer de l’argent, payer dans les magasins dans la devise locale etc. Attention cependant, pour pouvoir utiliser cette carte sans payer de frais de conversion, il faut que vous ayez de l’argent dans la devise sur votre compte multi-devises. Si ce n’est pas le cas, TransferWise fera le transfert en appliquant les frais de conversions les plus favorables mais vous aurez quand même à payer des frais.
Pour ajouter une carte sur Transferwise, il vous suffit d'en faire la demande directement depuis votre compte.

Vous pouvez retirer gratuitement 2 fois, jusqu’à 234 € environ au total par mois dans votre devise. Au-delà, des frais de 2% par retrait seront appliqués.

Elle n’est disponible que pour les titulaires de comptes multi-devises résident au Royaume-Uni, en Australie, aux Etats-Unis, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en Suisse et dans l’EEE. Pour l’instant, les titulaires de comptes canadiens ne peuvent donc pas en bénéficier.

Pour obtenir la carte Wise, il faut :

• vous inscrire ou vous connecter sur votre compte Wise
• commandez votre carte Wise en cliquant sur carte de crédit depuis le site web ou dans l’onglet Compte sur l’application
• une fois reçue, il vous suffit de l’activer sur votre compte, notez votre code PIN et ajoutez des fonds sur votre carte et le tour est joué !

Combien de temps pour recevoir la carte Transferwise ?

Cela dépend du pays dans lequel vous résidez :

• Singapour : 3 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 2 à 6 jours
• Europe ou Australie : 2 semaines ou moins
• Nouvelle-Zélande et États-Unis : 3 semaines ou moins.

Wise Borderless Account

Avec Wise, vous pouvez bénéficier d’un compte sans frontières, multi-devises, gratuit, sans payer de frais de tenue de compte exorbitants mensuels.
Un peu à l’instar de Revolut, la plateforme Wise vous permet de conserver cet argent dans vos devises sans avoir à les convertir, ce qui minimise les frais liés aux opérations de conversion. Le compte multi-devises Wise est accessible pour les particuliers et pour les professionnels. Vous bénéficiez automatiquement à l’ouverture :

• d’un IBAN européen
• d’un numéro de compte britannique avec un code guichet
• d’un numéro de compte australien avec un code BSB
• d’un numéro de compte US avec un code RTN.

S’il vous est possible de convertir votre argent dans les 54 devises disponibles, vous pouvez tout aussi bien garder vos EUR dans votre compte belge, vos CAD dans votre compte en dollars canadiens, vos USD dans votre compte en dollars US etc, vous permettant d’éviter ainsi à la fois les frais de tenue de compte, mais aussi les frais de conversion bancaires, souvent très élevés dès lors que l’on est sur des transferts de devises internationaux. La recharge du compte est gratuite avec une carte de crédit ou par virement bancaire (0,2% du montant depuis une carte de débit).

Wise Business

Wise Business est le service de transferts de fonds de Wise à l’international dédié aux entreprises. Cela permet aux professionnels d’avoir un compte multi-devises et d’envoyer, dépenser et recevoir des devises en tout temps.

Ce sera pas exemple particulièrement utile pour :

• une société payant des factures à des fournisseurs étrangers
• une société présente dans plusieurs pays ayant besoin de gérer la paie au taux de change réel
• une entreprise facturant à des prestataires opérant dans plusieurs pays avec des devises différentes.

Vous pouvez par ailleurs :

• connecter Xero et vos outils de comptabilité
• envoyer plusieurs paiements en un seul
• automatisez vos paiements et flux avec l’API Wise
• téléchargez des revenus de vos balances
• bénéficiez de la carte de débit gratuite Mastercard Wise Business.

Notez que votre bénéficiaire n’a pas besoin d’un compte Wise pour recevoir les fonds.

Wise : contact et service client

TransferWise (devenue Wise) dispose d’un service client international réparti dans 14 bureaux dans le monde.
Tout d’abord, vous pouvez poser votre question dans la FAQ ici. Si vous ne trouvez pas votre réponse, il faudra vous connecter pour obtenir une assistance personnalisée.

• Par chat en ligne : accessible depuis votre compte Wise. L’équipe Wise vous répondra en 2 à 5 minutes (de 10h à 17h CET sur le site Web ou via l’application Android).
• Par email, directement sur le formulaire du site en vous connectant à votre compte, dans la rubrique help/contact. Réponse sous 1 jour ouvré.

Il n’y a pas de service téléphonique disponible en français. En cas de problème avec TransferWise, contactez directement le Centre d'aide en ligne.

Le service de transfert d’argent Wise est-il sécurisé ?

Oui, Wise (ex TransferWise) est une plateforme en ligne de transfert de fonds entièrement sécurisée. Vous pouvez transférer vos fonds les yeux fermés.

Ayant fait du transfert de fond international son activité principale, TransferWise s’est bien sûr pliée aux réglementations internationales et est hautement régulée de manière indépendante par les institutions financières de contrôle en vigueur là où la société est présente :

• la Financial Conduct Authority (FCA - numéro 90050) au Royaume-Uni où elle a établi son siège et par le HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs)
• l’Autorité des Marchés Financiers en France
• la Financial Intelligence Unit (AUSTRAC) aux Etats-Unis et la Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN)
• l’Australian Securities and Investments Commission (ASIC) en Australie etc.

L’entreprise est soumise aux mêmes règles que n’importe quelle autre institution émettrice de monnaies électroniques et dispose donc d’une licence d’opérateur de transferts de fonds activée et validée dans chacune de ces zones.

Qui plus est, l’entreprise dispose d’une équipe technique veillant à la sécurité des transferts et a par ailleurs développé :

• une identification à double facteur
• procédures de vérification d’identité avec le téléversement de documents légaux

Vous pouvez donc transférer vos fonds en toute sécurité. Transferwise n’est pas une arnaque.
Safe veille à ce que les partenaires mentionnés dans notre comparateur soient sûres et dignes de confiance afin que vous puissiez effectuer vos transferts en toute sérénité.
En cas de difficulté financière connue par l’entreprise, votre argent restera entièrement séparé des comptes de la société.

Wise : la petite histoire

L’entreprise Wise (ex TransferWise) a été créée en 2011 par deux anciens employés de Skype (Taavet Hinrikus et Kristo Käärmann) et est devenue en dix ans une marque reconnue et appréciée, comptant désormais plus de 10 millions de clients dans le monde et 6 milliards de dollars envoyés chaque mois. Son siège social est à Londres. La société est régulée par les institutions financières en vigueur dans tous les pays dans lesquels elle opère (14 bureaux au total).

Wise a levé au total plus de 396 millions de dollars pour accélérer sa croissance ce qui lui permet aujourd’hui de compter près de 2000 employés dont les retours sur la société sont très positifs. L’entreprise déclarait en 2017 des revenus atteignant 67 millions de livres et un bénéfice opérationnel de 2 millions.

Wise : coupons et codes promos

A date, Wise ne propose pas de coupons ou de codes promos sur son site.

Pour obtenir des codes coupons, rendez-vous sur notre comparateur de services de transferts d'argent en ligne pour être avisé des derniers codes promotionnels de Wise avec Safe.