Is de reisverzekering van Chapka de moeite? Analyse & review 2025
De mening van onze expert over Chapka
Chapka scoort uitstekend voor Belgische reizigers dankzij een ruim aanbod van gespecialiseerde reisverzekeringen, zoals Cap Assistance 24/24, Cap Aventure en Cap Student, met hoge medische plafonds tot €1.000.000, gegarandeerde repatriëring, standaard geen of zeer lage franchise, en flexibele, transparante premies via digitale simulaties. In vergelijking met marktleiders als Allianz Travel of Europ Assistance biedt Chapka superieure sportdekking zonder hoogtebeperking, een volledig digitale ervaring en lagere tot scherpe prijzen, vooral voor lange verblijven en wereldreizen. Chapka is ideaal voor jonge reizigers, studenten en gezinnen die veel flexibiliteit en uitgebreide bescherming zoeken. De polissen zijn ondergebracht bij grote Europese risicodragers, en Chapka zelf geniet een Trustpilot-score van 4,5/5 over 2466 recensies, vooral geprezen voor snelle dienstverlening, transparantie en makkelijke digitale claims. Claims indienen verloopt volledig digitaal via de app, met doorgaans snelle terugbetaling binnen 10-15 werkdagen en 24/7 meertalige ondersteuning, wat de klantvriendelijkheid extra bevestigt.
- ✅Geen franchise op medische kosten
- ✅Volledig digitale claims en beheer via app
- ✅Hoge medische plafonds tot €1.000.000 wereldwijd
- ✅Standaard dekking van ski, duiken en trekking (zonder hoogtebeperking)
- ✅24/7 teleconsultatie en noodnummer
- ✅Scherpe prijzen voor lange verblijven en jongeren
- ✅Annulatie tot 48 uur na boeking mogelijk
- ❌Geen standaard dekking van pre-existente aandoeningen
- ❌Bagagedekking enkel in multirisico-formules
- ❌Geen dekking voor langdurige expats (enkel eerste jaar mogelijk)
- ❌Beperkte annulatie: niet automatisch inbegrepen
- ❌Klantendienst alleen in het Frans of Engels, geen Nederlands
- ✅Geen franchise op medische kosten
- ✅Volledig digitale claims en beheer via app
- ✅Hoge medische plafonds tot €1.000.000 wereldwijd
- ✅Standaard dekking van ski, duiken en trekking (zonder hoogtebeperking)
- ✅24/7 teleconsultatie en noodnummer
- ✅Scherpe prijzen voor lange verblijven en jongeren
- ✅Annulatie tot 48 uur na boeking mogelijk
De mening van onze expert over Chapka
- ✅Geen franchise op medische kosten
- ✅Volledig digitale claims en beheer via app
- ✅Hoge medische plafonds tot €1.000.000 wereldwijd
- ✅Standaard dekking van ski, duiken en trekking (zonder hoogtebeperking)
- ✅24/7 teleconsultatie en noodnummer
- ✅Scherpe prijzen voor lange verblijven en jongeren
- ✅Annulatie tot 48 uur na boeking mogelijk
- ❌Geen standaard dekking van pre-existente aandoeningen
- ❌Bagagedekking enkel in multirisico-formules
- ❌Geen dekking voor langdurige expats (enkel eerste jaar mogelijk)
- ❌Beperkte annulatie: niet automatisch inbegrepen
- ❌Klantendienst alleen in het Frans of Engels, geen Nederlands
- ✅Geen franchise op medische kosten
- ✅Volledig digitale claims en beheer via app
- ✅Hoge medische plafonds tot €1.000.000 wereldwijd
- ✅Standaard dekking van ski, duiken en trekking (zonder hoogtebeperking)
- ✅24/7 teleconsultatie en noodnummer
- ✅Scherpe prijzen voor lange verblijven en jongeren
- ✅Annulatie tot 48 uur na boeking mogelijk
Waarom HelloSafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordeelt een expert in reisverzekeringen elk jaar de algemene voorwaarden en tarieven van 38 in België actieve reisverzekeraars, om een analyse te kunnen bieden die zowel betrouwbaar als onpartijdig is. Dankzij deze nauwgezetheid vertrouwen meer dan een miljoen gebruikers elke maand op HelloSafe om hun reis te verzekeren, en meer in het algemeen om hen te ondersteunen bij het nemen van belangrijke financiële beslissingen.
Chapka Dekking
Chapka biedt voor Belgische reizigers kortlopende plannen, Cap Assistance 24/24 voor medische bijstand en reisbijstand wereldwijd, en de Cap Annulation voor annuleringskosten, beide als aparte formules te sluiten.
Cap Assistance 24/24 onderscheidt zich met hoge medische plafonds tot 1.000.000 €, repatriëring, 24/7 teleconsultatie en dekking voor vele sporten inclusief ski, duiken en trekking zonder hoogtebeperking. Cap Annulation biedt enkel vergoeding voor niet-terugbetaalbare kosten bij annulering, tot de boekingswaarde, indien vooraf afgesloten.
Chapka springt eruit dankzij uitzonderlijk hoge medische plafonds, geen franchise op medische kosten, dekking van avontuurlijke sporten en volledige digitale claimsafhandeling, waar veel Belgische concurrenten beperkingen, lagere maxima of wachttijden hanteren.
De sterke punten zijn het brede dekkingsbereik, de sportieve vrijheid, hoge medische limieten en digitale gebruiksvriendelijkheid, terwijl de beperktere dekking voor bagage en uitsluiting van bestaande ziektes als zwakke plekken gelden.
Dekking / Plan | Cap Assistance 24/24 (kort verblijf) | Cap Annulation (alleen annulatie) |
---|---|---|
Positionering plan | Wereldwijde medische en reisbijstand | Alleen annuleringsverzekering |
✈️ Vertraging transport (vlucht/trein) | Tot €250 (€50 per 4 uur, vanaf 4u) | Niet gedekt |
🧳 Diefstal, verlies of vernietiging van bagage | Tot €2.000 (waarde, wereldwijd) | Niet gedekt |
⏱️ Vertraging bagage | Tot €200 (aankopen na 12 uur) | Niet gedekt |
🏥 Medische kosten en hospitalisatie in het buitenland | Tot €1.000.000 buiten EU, €200.000 binnen EU, geen franchise | Niet gedekt |
🚑 Medische evacuatie (naar ziekenhuis) | Gedekt, 100% van reële kosten | Niet gedekt |
🛌 Verlenging verblijf bij ongeval/ziekte | €80/nacht, maximaal 10 nachten, hotel/maaltijd | Niet gedekt |
🏠 Repatriëringsbijstand | Gedekt, 100% van reële kosten | Niet gedekt |
❌ Annulatieverzekering | Optioneel, als bijstand formule | Vergoeding tot aanschafwaarde, bij geldige reden |
⛔ Onderbreking reis (ziekte/ongeval/overlijden) | Tot €2.000, niet bij annulatieplan | Niet gedekt |
🔁 Vervroegde terugkeer (familielid ziekenhuis/overlijden) | Terugvlucht 100% vergoed | Niet gedekt |
⚖️ Burgerlijke aansprakelijkheid buitenland | Tot €4.500.000, geen franchise | Niet gedekt |
💳 Voorschot noodzakelijke uitgaven in nood | Tot €700 bij diefstal/verlies | Niet gedekt |
👩⚖️ Juridische bijstand en borgtocht | Bijstand €3.000, borgtocht €7.500 | Niet gedekt |
🧗♂️ Dekking risicovolle sporten en activiteiten | Ski, duiken, surf, trekking onbeperkt | Niet gedekt |
Er zijn nog andere interessante extra’s. Uniek bij Chapka is de standaarddekking voor avontuurlijke sporten zoals ski, duiken en trekking zonder hoogtebeperking, iets wat veel andere reisverzekeringen niet aanbieden.
Naast de standaardformules zijn er bij Chapka ook gespecialiseerde verzekeringen beschikbaar, zoals Cap Student voor studenten op studie of stage, Cap Aventure voor wereldreizigers en Cap Working Holiday voor jongeren met een working holiday visum, elk met aangepaste grenzen en unieke voordelen voor hun doelgroep.
Vergelijk verschillende reisverzekeringen om de voordeligste premie of de beste dekking voor jouw situatie te vinden.
Vergelijk gratis de beste reisverzekeringenIk vergelijkChapka Uitsluitingen
Chapka hanteert heldere uitsluitingen, vergelijkbaar met andere internationale reisverzekeraars. Typisch uitgesloten zijn reeds bestaande aandoeningen, reizen naar risicogebieden en deelname aan gevaarlijke en niet-verzekerde sporten. Opvallend is dat trektochten ongelimiteerd qua hoogte standaard gedekt zijn, wat zelden voorkomt. Handelsmissies of langdurige expat-verblijven worden niet verzekerd na het eerste jaar.
Op het vlak van annulatie sluit Chapka voorspelbare oorzaken zoals bestaande ziekten of bekende gebeurtenissen uit, maar biedt flexibele dekking op andere vlakken. Het uitsluitingenbeleid is transparant en concurrerend.
Categorieën van uitsluitingen | Uitsluitingen |
---|---|
🏥 Medische uitsluitingen |
|
🏁 Sport- en activiteiten uitsluitingen |
|
🍷 Gedragsmatige uitsluitingen |
|
🗺️ Geografische uitsluitingen |
|
📄 Administratieve uitsluitingen |
|
❌ Uitsluitingen bij annulatieverzekering |
|
- Pre-existente aandoeningen
- Preventieve zorg en routinecontroles
- Cosmetische behandelingen
- Niet-dringende tandzorg
- Medische kosten zonder toestemming alarmcentrale
- Deelname aan niet-verzekerde, gevaarlijke sporten (zoals professioneel bergbeklimmen, motorsport)
- Wedstrijden of trainingen als professional
- Risicovolle activiteiten zonder optionele module
- Schade onder invloed van alcohol of drugs
- Opzettelijk veroorzaakte schade
- Fraude of misleiding
- Poging tot zelfdoding of zelfverwonding
- Reizen naar landen met negatief reisadvies (Buitenlandse Zaken/WHO)
- Gebieden in oorlog of onder embargo
- Onvolledige, foutieve of vervalste documenten
- Claims te laat ingediend
- Ontbrekende bewijsstukken
- Annulatie door wijziging van mening
- Bestaande ziekte of omstandigheden op het moment van afsluiten
- Niet-naleving van formaliteiten (inclusief ontbrekende vaccinatiebewijzen)
- Onvoorziene omstandigheden die onder uitsluiting vallen, etc.
Chapka Prijzen
Chapka biedt scherpe prijzen dankzij zijn uitgesproken digitale aanpak, waardoor distributiekosten lager blijven in vergelijking met traditionele spelers zoals Allianz of KBC.
De dekkingen van Cap Assistance 24/24, Cap Student en Cap Aventure zijn marktbreed gezien royaal, met hoge medische plafonds, geen eigen risico en standaard dekking voor populaire sporten.
Chapka kent weinig uitsluitingen, vooral bij Cap Assistance 24/24, en heeft een gebruiksvriendelijke app voor claims en teleconsultatie zonder meerkost.
In verhouding tot aangeboden waarborgen is Chapka licht onder gemiddeld geprijsd, vooral competitief in de segmenten lange reizen, jongeren en gezinsverzekeringen.
Cap Assistance 24/24 | Cap Student | Cap Aventure | |
---|---|---|---|
Een alleenreiziger | €24 | €25 | €27 |
Een koppel | €41 | €43 | €46 |
Een gezin van 4 | €66 | €69 | €74 |
Een groep van 6 personen | €92 | €96 | €99 |
Deze prijzen worden louter ter informatie verstrekt op basis van een reis van één week in Europa. De kosten kunnen aanzienlijk variëren afhankelijk van de details van uw reis (aantal reizigers, bestemming, duur, reiskosten, gekozen opties, enz.). We raden aan om een simulatie te maken op HelloSafe.
Vergelijk gratis de beste reisverzekeringenIk vergelijkKortingscodes Chapka
Chapka Kortingscodes | Details |
---|---|
HelloSafe Kortingscode | -5% op je offerte |
Note: Kortingscodes zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Voor de laatste acties, raadpleeg onze vergelijking van de beste reisverzekeraars.
Hoeveel krijg ik vergoed met Chapka?
Rekeningen indienen bij Chapka is eenvoudig en transparant. Met de best beschikbare formule (Cap Assistance 24/24) geniet je van hoge dekkingslimieten en krijg je meestal 100% van je uitgaven terugbetaald. Dit maakt zorgeloos reizen makkelijk.
✅ Voorbeeld 1: Hospitalisatie na verkeersongeval in de Verenigde Staten
Totale medische kosten: €8.950 (ziekenhuisopname, röntgenfoto’s, medicijnen)
Aangerekende franchise: geen
Bedrag terugbetaalbaar volgens Cap Assistance 24/24: €8.950
👉 Je ontvangt een terugbetaling van €8.950.
ℹ️ Het maximale bedrag dat Chapka vergoedt voor medische kosten in de VS/Canada is €1.000.000 per reis.
✅ Voorbeeld 2: Verloren bagage tijdens overstap op de luchthaven
Totale waarde van de verloren items: €1.100
Aangerekende franchise: geen
Bedrag terugbetaalbaar volgens Cap Assistance 24/24: €1.100
👉 Je ontvangt €1.100 terug na indiening van de vereiste bewijsstukken.
ℹ️ In deze formule geldt een maximumbedrag voor bagage afhankelijk van het type schade en vereist Chapka officiële bewijsstukken, zoals het PIR van de luchtvaartmaatschappij.
✅ Voorbeeld 3: Annulering van de reis wegens plotselinge ziekte
Totale annuleringskosten: €1.400
Aangerekende franchise: geen
Bedrag terugbetaalbaar volgens Cap Assistance 24/24 (met optionele annuleringsmodule): €1.400
👉 Je ontvangt een vergoeding van €1.400.
ℹ️ Annulatiekosten zijn enkel gedekt als je de optionele annuleringsverzekering afsluit en een geldig bewijs kan voorleggen, bijvoorbeeld een medisch attest.
Chapka Hulp
Chapka blinkt uit met sterke digitale assistentie, ondersteund door een 24/7 noodnummer, meertalige hulp, en een mobiele app met teleconsultatie. Dit maakt snelle medische hulp en claimafhandeling wereldwijd mogelijk, zonder franchise op medische kosten. Het ontbreken van WhatsApp-integratie is een klein gemis voor reizigers die snelle chatondersteuning verkiezen. Medische kostenvoorschotten of directe betaling aan het ziekenhuis zijn voorzien bij hospitalisatie, maar minder uitgebreid voor kleinere ambulante kosten. De digitale dienstverlening en gebruiksvriendelijke procedures positioneren Chapka als een van de meest toegankelijke spelers op de markt.
Bijstand Chapka | Beschikbaar? | Details |
---|---|---|
24/7 klantendienst | ✅ | 24/7 noodnummer wereldwijd. Telefonisch en via app bereikbaar bij spoed. |
WhatsApp-nummer | ❌ | Geen officieel WhatsApp-hulpkanaal. Klantcontact verloopt telefonisch of via app/mail. |
Internationaal telefoonnummer | ✅ | Franse noodlijn werkt wereldwijd. Nummer duidelijk in polis en op website. |
Mobiele app | ✅ | App voor Android en iOS. Claim indienen, opvolgen, teleconsultatie, noodoproep. Positieve gebruikerservaring, snelle processen. |
Aantal ondersteunde talen | 3 | Frans, Engels, Spaans. Meertalige telefonische en digitale bijstand. |
Online documenten uploaden | ✅ | Claims uploaden via app of online klantenzone. Volledig digitale workflow. |
Gemiddelde verwerkingstijd claim | 10-15 | Claims doorgaans verwerkt binnen 10-15 werkdagen. Termijn afhankelijk van dossier. |
Teleconsultatie | ✅ | 24/7 artsenservice via app. Snel contact bij medische vragen of spoed. |
Voorschot medische kosten | ✅ | Directe betaling bij hospitalisatie. Ambulante voorschotten enkel bij uitzondering. |
Telefonisch en via app bereikbaar bij spoed.
Klantcontact verloopt telefonisch of via app/mail.
Nummer duidelijk in polis en op website.
Claim indienen, opvolgen, teleconsultatie, noodoproep.
Positieve gebruikerservaring, snelle processen.
Meertalige telefonische en digitale bijstand.
Volledig digitale workflow.
Termijn afhankelijk van dossier.
Snel contact bij medische vragen of spoed.
Ambulante voorschotten enkel bij uitzondering.
Chapka Beoordelingen
Reviewsite | Beoordeling en aantal reviews |
---|---|
Trustpilot | 4,5/5 (2466 reviews, 2025) |
We analyseerden de reviews over Chapka.
Aan de positieve kant geven verzekerden die een plan van Chapka afsloten voor hun reis vaak aan:
- De medische dekking en repatriëring worden als ruim en zonder vervelende franjes ervaren.
- De app en de website zijn zeer gebruiksvriendelijk, met eenvoudige claimafhandeling.
- De prijzen zijn transparant en scherp, zeker voor lange reizen en jongeren.
- De 24/7 noodlijn en teleconsultatie bieden extra gemoedsrust tijdens het reizen.
- Duidelijke communicatie en snelle uitbetaling bij standaardclaims worden geprezen.
Aan de negatieve kant geven zij aan:
- Er zijn vertragingen bij de afhandeling van complexere of grotere claims.
- De dekking van reeds bestaande aandoeningen wordt als ontoereikend beoordeeld.
- Bagagedekking en aanvullende opties zijn soms beperkter dan verwacht, afhankelijk van de formule.
- Niet alle klantvragen worden vlot of even volledig via e-mail of telefoon opgelost.
- Er zijn klachten over taalbarrières voor Nederlandstalige klanten in de communicatie.
Klantgetuigenis
Tijdens mijn reis in Bangkok kreeg ik een zware voedselvergiftiging. Via de teleconsultatie in de app kon ik onmiddellijk een arts spreken. Ik werd doorverwezen naar een ziekenhuis waar de kosten van 5.000 THB (ongeveer €125) volledig werden gedekt, zonder franchise. De Nederlandstalige hulp was geruststellend en de afhandeling verliep supervlot. Een echte aanrader voor wie zonder zorgen op reis wil gaan!
Thomas, 31 jaar
Chapka Contact
Uw behoefte | Contactmethode |
---|---|
Ik wil een reisverzekeringsofferte | Om u in te schrijven gebruikt u onze reisverzekeringsvergelijker, selecteert u het Chapka-plan van uw voorkeur en vraagt u een offerte aan. |
Ik heb medische bijstand nodig |
|
Ik wil een incident melden |
|
Ik wil een terugbetaling opvolgen |
|
- 24/7 noodnummer: +33 1 74 85 50 50
- E-mail: info@chapka.com
- Chapka-app (SOS-functie, snelle communicatie)
Medisch attest en polisnummer klaarhouden
- E-mail: info@chapka.com
- Chapka-app (preferent digitaal melden, foto’s/bewijsstukken uploaden)
Indien nodig telefonisch: +33 1 74 85 50 50
Voeg facturen, reisdocumenten, attest toe
- Chapka-app (status volgen en documenten bijvoegen)
- E-mail: info@chapka.com
Benodigde documenten: medische attesten, facturen, reisbewijs
Gemiddelde verwerkingstijd: 10-15 werkdagen na goedkeuring
Uitbetaling via bankoverschrijving
FAQ
Welke medische kosten zijn gedekt door Chapka reisverzekeringen?
Chapka dekt medische kosten tot €1.000.000 voor reizen naar de VS of Canada en tot €200.000 elders. Ziekenhuisopnames worden volledig terugbetaald zonder franchise en teleconsultatie met een arts is 24/7 inbegrepen. Covid-19 en spoedeisende tandzorg vallen eveneens onder de dekking.
Wat kost een Chapka reisverzekering voor een korte of lange reis?
Voor een kortlopende reis start Cap Assistance 24/24 vanaf €24 en voor een wereldreis of long stay (Cap Aventure) betaal je vanaf €36 per maand. Studenten-, werkvakantie- en vrijwilligersformula’s starten vanaf €24-€35 per maand. Jaarformules zijn beschikbaar vanaf €189. Prijzen zijn transparant en online te simuleren.
Zijn annulaties en bagageverlies standaard verzekerd bij Chapka?
Annulatie is niet standaard inbegrepen maar kan optioneel als Cap Annulation tot 48 uur na boeking worden afgesloten. Bagagedekking is enkel voorzien binnen specifieke multirisico-formules of als bijkomende optie. Controleer de polis op de precieze voorwaarden voor jouw type reis.
Biedt Chapka dekking voor avontuurlijke sporten en activiteiten?
Veel recreatieve sporten zoals skiën, duiken en trekking zijn standaard verzekerd zonder hoogtebeperking, wat uniek is. Gevaarlijke sporten, professionele deelname of motorsporten zijn uitgesloten. Check steeds of jouw geplande sportactiviteit verzekerd is binnen de gekozen formule.
Hoe dien ik een schadeclaim in bij Chapka?
Je kan je claim digitaal indienen via de Chapka-app of per e-mail, met medisch attest, facturen en bewijs van reis. Ziekenhuisopnames worden waar mogelijk rechtstreeks door Chapka betaald. De uitbetaling gebeurt per bankoverschrijving en duurt meestal tien tot vijftien werkdagen.
Kan ik mijn verzekering aanpassen of verlengen tijdens de reis?
Je kan de dekkingsdata aanpassen tot de dag voor vertrek via e-mail of telefonisch. Voor verlengingen of wijzigingen tijdens je reis, neem contact op met Chapka zodat je continu beschermd blijft. Dit geeft je extra flexibiliteit bij aanpassing van je plannen.
Is er een leeftijdsgrens of bijzondere voorwaarden om te verzekeren bij Chapka?
Verzekering is mogelijk tot maximaal 74 jaar bij aanvang voor de meeste formules. Voor sommige producten, zoals Cap Student of Cap Tempo Expat, gelden specifieke leeftijden en periodes. Iedereen met een woonadres in België kan bij Chapka terecht, afhankelijk van de gekozen formule.
Welke medische kosten zijn gedekt door Chapka reisverzekeringen?
Chapka dekt medische kosten tot €1.000.000 voor reizen naar de VS of Canada en tot €200.000 elders. Ziekenhuisopnames worden volledig terugbetaald zonder franchise en teleconsultatie met een arts is 24/7 inbegrepen. Covid-19 en spoedeisende tandzorg vallen eveneens onder de dekking.
Wat kost een Chapka reisverzekering voor een korte of lange reis?
Voor een kortlopende reis start Cap Assistance 24/24 vanaf €24 en voor een wereldreis of long stay (Cap Aventure) betaal je vanaf €36 per maand. Studenten-, werkvakantie- en vrijwilligersformula’s starten vanaf €24-€35 per maand. Jaarformules zijn beschikbaar vanaf €189. Prijzen zijn transparant en online te simuleren.
Zijn annulaties en bagageverlies standaard verzekerd bij Chapka?
Annulatie is niet standaard inbegrepen maar kan optioneel als Cap Annulation tot 48 uur na boeking worden afgesloten. Bagagedekking is enkel voorzien binnen specifieke multirisico-formules of als bijkomende optie. Controleer de polis op de precieze voorwaarden voor jouw type reis.
Biedt Chapka dekking voor avontuurlijke sporten en activiteiten?
Veel recreatieve sporten zoals skiën, duiken en trekking zijn standaard verzekerd zonder hoogtebeperking, wat uniek is. Gevaarlijke sporten, professionele deelname of motorsporten zijn uitgesloten. Check steeds of jouw geplande sportactiviteit verzekerd is binnen de gekozen formule.
Hoe dien ik een schadeclaim in bij Chapka?
Je kan je claim digitaal indienen via de Chapka-app of per e-mail, met medisch attest, facturen en bewijs van reis. Ziekenhuisopnames worden waar mogelijk rechtstreeks door Chapka betaald. De uitbetaling gebeurt per bankoverschrijving en duurt meestal tien tot vijftien werkdagen.
Kan ik mijn verzekering aanpassen of verlengen tijdens de reis?
Je kan de dekkingsdata aanpassen tot de dag voor vertrek via e-mail of telefonisch. Voor verlengingen of wijzigingen tijdens je reis, neem contact op met Chapka zodat je continu beschermd blijft. Dit geeft je extra flexibiliteit bij aanpassing van je plannen.
Is er een leeftijdsgrens of bijzondere voorwaarden om te verzekeren bij Chapka?
Verzekering is mogelijk tot maximaal 74 jaar bij aanvang voor de meeste formules. Voor sommige producten, zoals Cap Student of Cap Tempo Expat, gelden specifieke leeftijden en periodes. Iedereen met een woonadres in België kan bij Chapka terecht, afhankelijk van de gekozen formule.