SantéVet Dierenverzekering 2025: Analyse, Voor- & Nadelen
De mening van onze expert over SantéVet
SantéVet biedt een huisdierenverzekering voor honden en katten met duidelijke formules en een preventiebudget om routinematige zorg te ondersteunen.
Er zijn drie hoofdformules voor honden en katten: Light (50% tot €2.000, jaarlijkse franchise €20, preventiebudget €20), Confort (70% tot €3.000, franchise €40, preventiebudget €50) en Premium (90% tot €5.000, franchise €60, preventiebudget €80), plus een Cat Indoor-formule (90% tot €1.800, franchise €50, preventiebudget €50); vergoedingen omvatten veterinaire zorg, diagnostiek, geneesmiddelen en diverse therapieën; wachttijden: ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgische ingreep wegens ziekte 6 maanden; de PayVet-service biedt een renteloze betalingsfaciliteit bij partnerdierenartsen.
In één vloeiende vergelijking: vergeleken met grote concurrenten onderscheidt SantéVet zich door duidelijk getrapte dekkingsniveaus, zichtbare preventiebudgetten en relatief concurrerende premies voor jonge dieren, met de PayVet-betaaloptie als praktische troef.
Het product past vooral bij eigenaren van jonge tot middelbare leeftijd dieren die keuze willen uit verschillende dekkingsniveaus en een jaarlijks preventiebudget; minder geschikt voor oudere dieren of rassen met aangeboren aandoeningen.
SantéVet is gevestigd in Brussel (Avenue Louise 523) en werkt voor verzekerings- en klachtenafhandeling samen met AXA BELGIUM (Place du Trône 1, 1000 Brussel); er zijn geen uitgebreide klantervaringen in de documenten, maar een interne providergemiddelde beoordeling van 3,8 is gemeld.
- ✅Drie duidelijke dekkingsniveaus inclusief hoge 90% optie
- ✅Specifieke Cat Indoor-formule
- ✅Jaarlijks preventiebudget voor vaccinatie en controles
- ✅Breed scala aan vergoede zorgen en diagnostiek
- ✅PayVet-betaalfaciliteit bij partnerdierenartsen
- ✅Transparante wachttijden en franchises
- ✅Concurrerende premies voor veel jonge profielen
- ❌Veel uitsluitingen voor erfelijke en aangeboren aandoeningen
- ❌Leeftijdsgrenzen: oudere dieren vaak niet verzekerbaar
- ❌Chirurgische wachttijd van 6 maanden streng
- ❌Preventieve kosten buiten budget niet gedekt
- ❌Cat Indoor beperkt bij buitenongevallen
Score- ✅Drie duidelijke dekkingsniveaus inclusief hoge 90% optie
- ✅Specifieke Cat Indoor-formule
- ✅Jaarlijks preventiebudget voor vaccinatie en controles
- ✅Breed scala aan vergoede zorgen en diagnostiek
- ✅PayVet-betaalfaciliteit bij partnerdierenartsen
- ✅Transparante wachttijden en franchises
- ✅Concurrerende premies voor veel jonge profielen
De mening van onze expert over SantéVet
- ✅Drie duidelijke dekkingsniveaus inclusief hoge 90% optie
- ✅Specifieke Cat Indoor-formule
- ✅Jaarlijks preventiebudget voor vaccinatie en controles
- ✅Breed scala aan vergoede zorgen en diagnostiek
- ✅PayVet-betaalfaciliteit bij partnerdierenartsen
- ✅Transparante wachttijden en franchises
- ✅Concurrerende premies voor veel jonge profielen
- ❌Veel uitsluitingen voor erfelijke en aangeboren aandoeningen
- ❌Leeftijdsgrenzen: oudere dieren vaak niet verzekerbaar
- ❌Chirurgische wachttijd van 6 maanden streng
- ❌Preventieve kosten buiten budget niet gedekt
- ❌Cat Indoor beperkt bij buitenongevallen
Score- ✅Drie duidelijke dekkingsniveaus inclusief hoge 90% optie
- ✅Specifieke Cat Indoor-formule
- ✅Jaarlijks preventiebudget voor vaccinatie en controles
- ✅Breed scala aan vergoede zorgen en diagnostiek
- ✅PayVet-betaalfaciliteit bij partnerdierenartsen
- ✅Transparante wachttijden en franchises
- ✅Concurrerende premies voor veel jonge profielen
Waarom HelloSafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordelen onze experts in huisdierenverzekeringen jaarlijks de voorwaarden en prijzen van verzekeringspolissen die op de Canadese markt beschikbaar zijn, en bieden ze u betrouwbare en onpartijdige analyses.
Dankzij onze zorgvuldige aanpak vertrouwen elke maand honderdduizenden Canadezen op ons om hen te helpen bij hun belangrijkste financiële beslissingen.
De garanties van SantéVet
SantéVet biedt vier formules voor huisdierenverzekering: drie algemene formules (Light, Confort, Premium) die instap-, gebalanceerde en premium-posities innemen, plus een specifieke Cat Indoor-formule voor binnenkatten. De producten dekken in algemene zin zowel ongevallen als ziekten en werken met vaste terugbetalingspercentages (50%, 70% of 90%) gekoppeld aan duidelijke jaarlijkse dekkingsplafonds en een vaste jaarlijkse franchise. Elk plan heeft een eigen preventiebudget dat vanaf de ingangsdatum kan worden gebruikt zonder toepassing van de jaarlijkse franchise.
Belangrijke dekkingskenmerken omvatten consultaties, diagnostische onderzoeken, medicatie voorgeschreven door een dierenarts, hospitalisatie, chirurgie (inclusief anesthesie) en een reeks complementaire therapieën zoals osteopathie, hydrotherapie en acupunctuur, uitgevoerd door bevoegde dierenartsen. Therapeutische tandsteenverwijdering is onder voorwaarden gedekt na twee jaar, en er bestaat een eigen betalingsfaciliteit via de PayVet-service bij partnerdierenartsen. De plannen verschillen vooral in het terugbetalingspercentage, het jaarlijks plafond en het bedrag van de jaarlijkse franchise.
De producten hanteren wachttijden: 48 uur voor ongevallen, 45 dagen voor ziekten en 6 maanden voor chirurgie als gevolg van ziekte (met een specifieke wachttijd van 6 maanden voor gescheurde kruisbanden). Er gelden uitgesproken uitsluitingen zoals vooraf bestaande aandoeningen, aanleggebonden en erfelijke aandoeningen, preventieve behandelingen buiten het preventiebudget, reproductiegerelateerde kosten en bepaalde tandheelkundige en cosmetische ingrepen. Sterke punten zijn het preventiebudget, de ruime dekking van diagnostiek en complementaire behandelingen, en de PayVet-betalingsdienst; beperkingen zijn de vaste dekkingsstructuur met beperkte aanpassingsmogelijkheden, wachttijden en uitgesloten posten zoals bepaalde preventieve en reproductiekosten.
| Light | Confort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Planpositionering | Instap | Gebalanceerd | Premium | Specifiek voor binnenkatten |
| Type dekking | Ongeval en ziekte | Ongeval en ziekte | Ongeval en ziekte | Ongeval en ziekte (beperkt tot binnenomgeving) |
| Gedekte dieren | Honden en katten | Honden en katten | Honden en katten | Katten (indoor) |
| Terugbetalingspercentage | 50% | 70% | 90% | 90% |
| Jaarlijks dekkingsplafond | € 2.000 | € 3.000 | € 5.000 | € 1.800 |
| Franchise (jaarlijks) | € 20 | € 40 | € 60 | € 50 |
| Leeftijdsgrenzen voor inschrijving | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Pre-inschrijvingsgezondheidsvragenlijst | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Wachttijden (ongeval / ziekte) | 48 uur / 45 dagen | 48 uur / 45 dagen | 48 uur / 45 dagen | 48 uur / 45 dagen |
| Levenslange dekking | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Consultaties | Gedekt volgens terugbetaling | Gedekt volgens terugbetaling | Gedekt volgens terugbetaling | Gedekt volgens terugbetaling |
| Medicatie | Gedekt (voorgeschreven, geregistreerd) | Gedekt (voorgeschreven, geregistreerd) | Gedekt (voorgeschreven, geregistreerd) | Gedekt (voorgeschreven, geregistreerd) |
| Hospitalisatie | Gedekt | Gedekt | Gedekt | Gedekt (indien relevant) |
| Chirurgie | Gedekt (inclusief anesthesie) | Gedekt (inclusief anesthesie) | Gedekt (inclusief anesthesie) | Gedekt (indien relevant) |
| Diagnostische tests | Gedekt | Gedekt | Gedekt | Gedekt |
| Tandheelkundige zorg | Therapeutische tandsteenverwijdering na 2 jaar; tandbehandelingen bij ongeval | Therapeutische tandsteenverwijdering na 2 jaar; tandbehandelingen bij ongeval | Therapeutische tandsteenverwijdering na 2 jaar; tandbehandelingen bij ongeval | Tandzorg beperkt; voorwaarden voor Cat Indoor |
| Preventieve zorg | Jaarlijks preventiebudget €20, franchise niet van toepassing | Jaarlijks preventiebudget €50, franchise niet van toepassing | Jaarlijks preventiebudget €80, franchise niet van toepassing | Jaarlijks preventiebudget €50, franchise niet van toepassing |
| Alternatieve geneeskunde | Gedekt (osteopathie, hydrotherapie, acupunctuur, fytotherapie, homeopathie) | Gedekt (zelfde beperkingen) | Gedekt (zelfde beperkingen) | Gedekt (indien relevant) |
| Reisdekking | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Burgerlijke aansprakelijkheid | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Euthanasie | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Overlijden & crematie | Crematie en administratieve kosten niet gedekt | Crematie en administratieve kosten niet gedekt | Crematie en administratieve kosten niet gedekt | Crematie en administratieve kosten niet gedekt |
| Diefstal of verlies + zoekkosten | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Kosten voor pension/boarding | Niet gedekt | Niet gedekt | Niet gedekt | Niet gedekt |
De uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen en aandoeningen waarvan de eerste symptomen optreden binnen de vastgelegde wachttijden, evenals erfelijke en congenitale aandoeningen en aandoeningen die voorkomen hadden kunnen worden door vaccinatie. Tandheelkundige behandelingen worden alleen gedekt bij een ongeval of indien via een specifieke dekking; preventieve ingrepen en voedingssupplementen vallen buiten de dekking behalve binnen de beperkingen van het jaarlijkse preventiebudget. Reproductiegerelateerde kosten, esthetische ingrepen en bepaalde experimentele behandelingen zijn uitgesloten. Belangrijke beperkingen zijn de vaste terugbetalingspercentages en de aan elk plan gekoppelde jaarlijkse plafonds en franchises, waardoor individuele aanpassing van terugbetalingsniveaus beperkt is. Wachttijden voor ziekten en voor chirurgische ingrepen als gevolg van ziekten kunnen de directe beschikbaarheid van dekking beperken. Voor sommige dierprofielen en leeftijden geldt dat verzekerbaarheid beperkt kan zijn, afhankelijk van ras en leeftijd.
De uitsluitingen van SantéVet
De uitsluitingen van SantéVet omvatten voornamelijk vooraf bestaande aandoeningen, aangeboren of erfelijke afwijkingen en aandoeningen waarvan de eerste symptomen vóór het einde van de wachttijd verschenen.
Preventieve zorg, vaccinaties, antiparasitaire middelen en voeding/voedingssupplementen worden niet vergoed buiten het jaarlijkse preventiebudget, dat wel vanaf de ingangsdatum beschikbaar is; tandsteenverwijdering kent strikte voorwaarden (pas na 2 jaar contract en maximaal één keer per jaar).
Opmerkelijke beperkingen zijn dat chronische aandoeningen slechts bij eerste vaststelling vergoed worden en vervolgbehandelingen uitgesloten zijn, en dat reproductiezorg, protheses en transplantaties in de regel niet worden gedekt.
Specifieke Cat Indoor‑uitsluitingen betreffen buitenshuisongevallen, verkeersongevallen, vechtpartijen en bepaalde overdraagbare infecties (bv. FIV, FeLV, panleukopenie, H5N1/H1N1), naast de gebruikelijke uitsluitingen voor oorlog, mishandeling of behandelingen door niet‑geregistreerde dierenartsen.
| Uitsluitingen | Details |
|---|---|
| Medische uitsluitingen | Vooraf bestaande aandoeningen; aandoeningen waarvan symptomen vóór einde wachttijd verschenen; aangeboren en erfelijke aandoeningen; transplantaties; psychologische/gedragsstoornissen; chronische ziekten: alleen eerste diagnose vergoed, vervolgbehandelingen uitgesloten |
| Vaccinatie en naleving | Ziekten waarvoor dekking kan vervallen bij ontbrekende vaccinatie (bv. hond: rabiës, hondenziekte, hepatitis, leptospirose, parvovirose; kat: panleukopenie, coryza, calicivirose, kattenleukose) |
| Chronische en langdurige zorg | Alleen eerste vaststelling van chronische aandoening vergoed; lopende/recidiverende behandelingen en opvolging uitgesloten |
| Preventieve zorg en welzijn | Vaccinaties, preventieve consultaties, gezondheidscontroles zonder symptomen, identificatie, paspoort, antiparasitaire producten en voedingssupplementen zijn uitgesloten buiten het jaarlijkse preventiebudget |
| Tandheelkunde en orthopedie | Tandheelkundige ingrepen niet veroorzaakt door een ongeval uitgesloten; tandsteenverwijdering pas na 2 jaar contract en max 1×/jaar; orthopedische aandoeningen zoals heupdysplasie, elleboogontwikkelingsstoornissen, patellaluxatie uitgesloten of beperkt, en eerder behandelde orthopedische problemen op hetzelfde lidmaat uitgesloten |
| Reproductie en dracht | Kosten gerelateerd aan voortplanting, dracht, bevalling, kunstmatige inseminatie en niet‑accidentele keizersneden uitgesloten |
| Operaties, protheses en esthetiek | Cosmetische ingrepen uitgesloten; oog‑ en tandprotheses en de meeste protheses niet gedekt; supplementaire kosten buiten normale kantooruren uitgesloten |
| Geografische en uitzonderlijke risico's | Schade door oorlog, opstanden, terroristische handelingen, kernenergie, ernstige milieuschade of pandemieën/epidemieën uitgesloten; gebeurtenissen tijdens schorsing van het contract uitgesloten |
| Administratief en practiserende dierenarts | Interventies door niet‑geregistreerde dierenartsen niet gedekt; kosten voor pension, autopsie, crematie en administratieve documenten uitgesloten |
| Cat Indoor specifieke uitsluitingen | Buitenshuisongevallen (behalve val van balkon/raam), ongevallen op straat of in tuin, verkeersongevallen, gevechten buitenhuis, middenrifbreuken, en overdraagbare infectieziekten tussen soortgenoten (bv. FIV, FeLV) en bepaalde virale risico's (bv. H5N1/H1N1) |
De tarieven van SantéVet
SantéVet positioneert zich in 2025 als een flexibel en marktconform aanbieder met opties van instap (Light) tot hoogwaardig (Premium), plus een specifieke Cat Indoor‑formule voor binnenkatten; de combinatie van terugbetalingspercentages (50/70/90%), jaarlijkse plafonds (€2.000 / €3.000 / €5.000 / €1.800) en relatief lage jaarlijkse franchises (€20/€40/€60/€50) maakt het aanbod aantrekkelijk voor wie doelgericht wil afwegen prijs versus dekking.
De prijscompetitiviteit wordt vooral bepaald door de gekozen mix van terugbetalingspercentage, jaarlijkse limiet en franchise: hogere percentages en hogere plafonds leiden tot duidelijk hogere premies, terwijl de Light‑optie budgetvriendelijk blijft dankzij lagere terugbetaling en plafond; bijkomende kenmerken zoals een preventiebudget en dekking voor bepaalde alternatieve therapieën beïnvloeden de prijs/waardeverhouding ten opzichte van klassieke verzekeraars.
Sterke punten zijn de duidelijke productdifferentiatie, het preventiebudget en de PayVet‑betalingservice, die samen digitale kostenbeheersing en extra gebruiksgemak bieden; aandachtspunten zijn leeftijdsbeperkingen voor sommige rassen en de specifieke uitsluitingen van Cat Indoor, wat de keuze afhankelijk maakt van ras, leeftijd en leefwijze van het dier.
Vergelijk hieronder de geschatte maandelijkse premies per profiel.
| Profiel van het dier | Light | Confort | Premium | Kat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Hond Labrador 1 jaar | € 19,28 | € 33,18 | € 43,19 | N.B. |
| Hond Labrador 3 jaar | € 20,91 | € 35,99 | € 54,45 | N.B. |
| Hond Labrador 7 jaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | N.B. |
| Hond Australian Shepherd 1 jaar | € 18,84 | € 27,83 | € 43,93 | N.B. |
| Hond Australian Shepherd 3 jaar | € 19,62 | € 29,84 | € 50,88 | N.B. |
| Hond Australian Shepherd 7 jaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | N.B. |
| Hond Franse Bulldog 1 jaar | € 28,47 | € 44,00 | € 70,20 | N.B. |
| Hond Franse Bulldog 3 jaar | € 32,66 | € 52,91 | € 80,11 | N.B. |
| Hond Franse Bulldog 7 jaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | N.B. |
| Kat Europese Korthaar 1 jaar | € 12,43 | € 17,16 | € 20,39 | N.B. |
| Kat Europese Korthaar 3 jaar | € 12,64 | € 19,41 | € 21,38 | N.B. |
| Kat Europese Korthaar 7 jaar | € 15,82 | € 25,72 | € 36,93 | N.B. |
| Kat Maine Coon 1 jaar | € 14,68 | € 24,89 | € 37,87 | N.B. |
| Kat Maine Coon 3 jaar | € 14,75 | € 25,88 | € 39,14 | N.B. |
| Kat Maine Coon 7 jaar | € 17,16 | € 31,19 | € 42,01 | N.B. |
| Kat Britse Korthaar 1 jaar | € 12,43 | € 20,39 | € 28,84 | N.B. |
| Kat Britse Korthaar 3 jaar | € 12,64 | € 21,38 | € 31,19 | N.B. |
| Kat Britse Korthaar 7 jaar | € 15,82 | € 25,72 | € 36,93 | N.B. |
SantéVet kortingscodes
| SantéVet promotiecodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Opmerking: promotiecodes kunnen wijzigen. Voor de meest recente aanbiedingen, bekijk onze vergelijking van de beste huisdierenverzekeraars.
Hoeveel krijg ik vergoed door SantéVet?
SantéVet vergoedt kosten door eerst eventuele jaarlijkse franchise af te trekken en daarna het overeengekomen terugbetalingspercentage (Premium: 90%) toe te passen, binnen het jaarlijkse plafond; preventieve zorg kan via het preventiebudget zonder franchise worden vergoed.
✅ Voorbeeld 1: Consultatie voor allergische dermatitis
Totale veterinaire kosten: €150,00 (consultatie + medicatie)
Te verrekenen franchise: €60,00 (eerste uitgave van het jaar)
Bedrag na franchise: €150,00 – €60,00 = €90,00
90% van dat bedrag vergoed: €90,00 × 90% = €81,00
👉 U ontvangt een terugbetaling van €81,00.
ℹ️ *De jaarlijkse franchise van €60 wordt één keer per jaar toegepast; volgende terugbetalingen zijn niet meer verminderd door deze franchise zolang ze in hetzelfde verzekeringsjaar vallen.*
✅ Voorbeeld 2: Orthopedische operatie (ruptuur kruisband)
Totale veterinaire kosten: €2.800,00 (operatie, anesthesie, hospitalisatie, revalidatie)
Te verrekenen franchise: €0,00 (franchise reeds gebruikt eerder in het jaar)
Bedrag na franchise: €2.800,00
90% van dat bedrag vergoed: €2.800,00 × 90% = €2.520,00
👉 U ontvangt een terugbetaling van €2.520,00.
ℹ️ *Dit bedrag wordt afgetrokken van het jaarlijkse plafond van €5.000; resterend plafond na deze ingreep: €5.000 – €2.520 = €2.480.*
✅ Voorbeeld 3: Jaarlijkse vaccinatie en gezondheidscheck (preventie)
Totale veterinaire kosten: €95,00 (vaccin + controle)
Te verrekenen franchise: €0,00 (preventiebudget geldt zonder franchise)
Vergoeding via preventiebudget Premium: maximaal €80,00 vergoed
Effectieve terugbetaling: €80,00
👉 U ontvangt een terugbetaling van €80,00.
ℹ️ *Het preventiebudget wordt vergoed zonder wachttijd en zonder franchise, binnen het jaarlijkse maximum van €80 (Premium).*
SantéVet Assistentie
SantéVet biedt met de PayVet-service een praktische vooruitbetalingsoplossing bij partnerdierenartsen, waardoor eigenaars niet altijd het volledige bedrag ter plaatse moeten voorschieten.
Contractbeheer en het indienen van schadeclaims verlopen via een klantenzone en een mobiele applicatie, wat de digitale afhandeling vereenvoudigt.
De mogelijkheid om het resterende eigen risico in maximaal drie maandelijkse termijnen te betalen is een concrete meerwaarde voor grotere facturen.
Dekking voor vervoer per dierenambulance bij medische noodzaak is beschikbaar en verhoogt de zorgcapaciteit bij urgente gevallen.
Er is geen expliciete 24/7 veterinaire noodlijn of structurele teleconsultatie vermeld, wat directe medische bijstand buiten reguliere uren beperkt.
| SantéVet-assistentie | Beschikbaar? | Details |
|---|---|---|
| Voorschotbetaling | ✅ | PayVet-service: voorschot bij partnerdierenartsen. Restbedrag > €50 kan in 3 maandelijkse termijnen zonder kosten worden gespreid. |
| Betalingsfaciliteiten | ✅ | Gespreide betaling mogelijk via PayVet. Voorwaarden: restbedrag hoger dan €50; tot 3 termijnen zonder kosten. |
| Mobiele app | ✅ | Mobiele app en klantenportaal beschikbaar. Functies: contractbeheer en indienen van schadeclaims. Beoordeling: N.B. |
| Papierloos schadeproces | ✅ | Afhandeling van schade volledig gedigitaliseerd via de app of het online portaal. Elektronische indiening versnelt de verwerking. |
| Nooddierenartsdienst | ❌ | Geen 24/7 noodlijn of structurele teleconsultatie beschikbaar. Alternatieve noodprocedures via partnerklinieken kunnen variëren. |
| Netwerk van dierenartsen/klinieken | ✅ | Netwerk van partnerdierenartsen die PayVet accepteren. Bereik en gedetailleerde lijst: N.B. |
| Dekking in het buitenland | ✅ | Dekking tijdens reizen naar het buitenland tot 3 opeenvolgende maanden. Voorwaarden: identificatie via chip/tatoeage; polisbeperkingen en uitsluitingen zijn van toepassing. |
Klantbeoordelingen over SantéVet
| Review platform | Rating and number of reviews |
|---|---|
| 4.1/5 - 5 309 aantal reviews |
Op Trustpilot geven klanten vaak aan dat terugbetalingen snel verlopen (soms binnen 2 werkdagen), dat de app/het online proces eenvoudig is en dat het indienen van claims vlot gaat. Ook worden behulpzame en professionele klantenservicemedewerkers genoemd, met duidelijke toelichting over kosten en terugbetalingen.
Een terugkerend aandachtspunt is dat het werkelijk terugbetaalde bedrag soms als te laag wordt ervaren in verhouding tot de premie. Daarnaast melden klanten onduidelijkheid over dekkingen en uitsluitingen (zoals wachttijden of “pre-existing conditions”), problemen met bereikbaarheid of app-toegang in specifieke situaties, en de starre jaarcontracten (o.a. automatische verlenging). Ook worden incidenteel niet-vergoede preventieve bezoeken genoemd.
Hier zijn enkele voorbeelden van klantbeoordelingen:
- Srikanth — 29 augustus 2025 “Probleemloze verzekering. Claims afgehandeld met minimale interacties. Behulpzame medewerkers wanneer we moeten bellen. Zeker aan te raden.”
- Israilova — 30 januari 2025 “Neem deze verzekering niet, want wanneer ze zeggen dat ze 90% zullen terugbetalen, is dat een leugen!!!”
- Michele Califano — 18 juli 2024 “Systeem zeer snel en gebruiksvriendelijk. De dierenarts stuurde de rekening rechtstreeks door en ik kreeg binnen 2 werkdagen een terugbetaling.”
Contact SantéVet
| SantéVet klantenservice | Details |
|---|---|
| Offerte aanvragen of online afsluiten | U kunt de HelloSafe vergelijkingstool voor huisdierverzekeringen gebruiken, het plan kiezen dat bij u past en klikken om een offerte te ontvangen. |
| Een terugbetaling aanvragen en volgen | Indienen via uw online klantenzone of de mobiele SantéVet-app. Partner‑dierenartsen kunnen dossiers rechtstreeks elektronisch doorsturen. Vereiste documenten: N.C. Termijnen voor indienen en uitbetalingswijze: N.C. |
| Een verzekeringscertificaat verkrijgen | Aanvragen via uw online klantenzone of door een e‑mail te sturen naar accueil@santevet.be of een schrijven te sturen naar Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Gevraagde gegevens voor de aanvraag: N.C. |
| Contact opnemen met bijstand | Noodlijn vétérinaire 24/7 (Santévet Emergency) — telefoonnummer: N.C. Algemeen contact / klantenservice via e‑mail: accueil@santevet.be. Postadres voor correspondentie: Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Portaal en mobiele app beschikbaar voor berichten en dossierbeheer. |
| Mijn polis annuleren | Recht van opzegging (14 dagen): per e‑mail naar accueil@santevet.be of per brief naar Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Procedure voor overige opzeggingsverzoeken, benodigde gegevens, termijnen en terugbetalingsvoorwaarden: N.C. |
Partner‑dierenartsen kunnen dossiers rechtstreeks elektronisch doorsturen.
Vereiste documenten: N.C.
Termijnen voor indienen en uitbetalingswijze: N.C.
Gevraagde gegevens voor de aanvraag: N.C.
Algemeen contact / klantenservice via e‑mail: accueil@santevet.be.
Postadres voor correspondentie: Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel.
Portaal en mobiele app beschikbaar voor berichten en dossierbeheer.
Procedure voor overige opzeggingsverzoeken, benodigde gegevens, termijnen en terugbetalingsvoorwaarden: N.C.
FAQ
Moet ik de dierenartskosten voorschieten bij SantéVet?
SantéVet biedt de PayVet-service aan waarmee aangesloten partnerdierenartsen een voorschot op de kosten kunnen regelen.
Als de resterende rekening meer dan €50 bedraagt, kunt u het resterend bedrag in maximaal drie interestvrije termijnen betalen.
Deze regeling geldt uitsluitend bij dierenartsen die PayVet aanvaarden en brengt geen extra kosten voor u met zich mee.
Zeg bij het consult duidelijk dat u PayVet wenst te gebruiken zodat de afhandeling via het partnersysteem kan gebeuren.
Hoe kan ik mijn huisdierenverzekering bij SantéVet opzeggen?
U kunt uw herroeping binnen 14 dagen uitoefenen door schriftelijk te melden per post naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 BRUSSEL of per e‑mail naar accueil@santevet.be.
Voor lopende contracten kunt u wijzigingen en mogelijk ook opzeggingen starten via uw klantenzone of de SantéVet‑app; vermeld steeds uw polisnummer en contactgegevens.
Specifieke opzegtermijnen buiten de herroepingstermijn en de terugbetalingsvoorwaarden zijn niet vermeld in de beschikbare informatie (N.C.).
Voor klachten of verdere stappen kunt u contact opnemen met AXA Belgium of de Ombudsman van de Verzekeringen.
Wat zijn de wachttijden voor dekking bij ongeval en ziekte?
De wachttijd voor een ongeval bedraagt 48 uur en voor ziekte 45 dagen vanaf de ingangsdatum van het contract.
Een chirurgische ingreep als gevolg van een ziekte is pas gedekt na 6 maanden, op voorwaarde dat de eerste symptomen na de 45 dagen wachttijd zijn verschenen.
Specifieke orthopedische gevallen zoals gescheurde kruisbanden kennen eveneens een wachttijd van 6 maanden.
Het preventiebudget is onmiddellijk beschikbaar vanaf de ingangsdatum en valt niet onder de wachttijden.
Hoeveel wordt vergoed en wat zijn de jaarlijkse plafonds?
U kiest een terugbetalingspercentage van 50%, 70% of 90% en een jaarlijks plafond dat afhangt van de formule: Light €2.000, Confort €3.000, Premium €5.000 en Cat Indoor €1.800.
Er geldt een jaarlijkse franchise per formule (Light €20, Confort €40, Premium €60, Cat Indoor €50) die van het toe te kennen bedrag wordt afgetrokken.
Het preventiebudget varieert per formule (€20, €50, €80 of €50 voor Cat Indoor) en wordt jaarlijks vernieuwd zonder toepassing van franchise.
Controleer uw polisdocument voor de exacte combinatie van percentage, plafond en franchise die op uw contract van toepassing is.
Wat is uitgesloten van de dekking?
Uitsluitingen omvatten aandoeningen waarvan de eerste symptomen verschenen vóór het einde van de wachttijd, ziekten die voorkomen hadden kunnen worden door vaccinatie en aangeboren of erfelijke afwijkingen.
Voedingskosten, de meeste preventieve handelingen buiten het preventiebudget, prothesen en esthetische ingrepen zijn uitgesloten.
Ook kosten voortkomend uit mishandeling, georganiseerde gevechten, oorlog of niet‑medisch gemotiveerde kliniekopnames worden niet vergoed.
Raadpleeg uw verzekeringsvoorwaarden voor de volledige en exacte lijst van uitsluitingen.
Moet ik de dierenartskosten voorschieten bij SantéVet?
SantéVet biedt de PayVet-service aan waarmee aangesloten partnerdierenartsen een voorschot op de kosten kunnen regelen.
Als de resterende rekening meer dan €50 bedraagt, kunt u het resterend bedrag in maximaal drie interestvrije termijnen betalen.
Deze regeling geldt uitsluitend bij dierenartsen die PayVet aanvaarden en brengt geen extra kosten voor u met zich mee.
Zeg bij het consult duidelijk dat u PayVet wenst te gebruiken zodat de afhandeling via het partnersysteem kan gebeuren.
Hoe kan ik mijn huisdierenverzekering bij SantéVet opzeggen?
U kunt uw herroeping binnen 14 dagen uitoefenen door schriftelijk te melden per post naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 BRUSSEL of per e‑mail naar accueil@santevet.be.
Voor lopende contracten kunt u wijzigingen en mogelijk ook opzeggingen starten via uw klantenzone of de SantéVet‑app; vermeld steeds uw polisnummer en contactgegevens.
Specifieke opzegtermijnen buiten de herroepingstermijn en de terugbetalingsvoorwaarden zijn niet vermeld in de beschikbare informatie (N.C.).
Voor klachten of verdere stappen kunt u contact opnemen met AXA Belgium of de Ombudsman van de Verzekeringen.
Wat zijn de wachttijden voor dekking bij ongeval en ziekte?
De wachttijd voor een ongeval bedraagt 48 uur en voor ziekte 45 dagen vanaf de ingangsdatum van het contract.
Een chirurgische ingreep als gevolg van een ziekte is pas gedekt na 6 maanden, op voorwaarde dat de eerste symptomen na de 45 dagen wachttijd zijn verschenen.
Specifieke orthopedische gevallen zoals gescheurde kruisbanden kennen eveneens een wachttijd van 6 maanden.
Het preventiebudget is onmiddellijk beschikbaar vanaf de ingangsdatum en valt niet onder de wachttijden.
Hoeveel wordt vergoed en wat zijn de jaarlijkse plafonds?
U kiest een terugbetalingspercentage van 50%, 70% of 90% en een jaarlijks plafond dat afhangt van de formule: Light €2.000, Confort €3.000, Premium €5.000 en Cat Indoor €1.800.
Er geldt een jaarlijkse franchise per formule (Light €20, Confort €40, Premium €60, Cat Indoor €50) die van het toe te kennen bedrag wordt afgetrokken.
Het preventiebudget varieert per formule (€20, €50, €80 of €50 voor Cat Indoor) en wordt jaarlijks vernieuwd zonder toepassing van franchise.
Controleer uw polisdocument voor de exacte combinatie van percentage, plafond en franchise die op uw contract van toepassing is.
Wat is uitgesloten van de dekking?
Uitsluitingen omvatten aandoeningen waarvan de eerste symptomen verschenen vóór het einde van de wachttijd, ziekten die voorkomen hadden kunnen worden door vaccinatie en aangeboren of erfelijke afwijkingen.
Voedingskosten, de meeste preventieve handelingen buiten het preventiebudget, prothesen en esthetische ingrepen zijn uitgesloten.
Ook kosten voortkomend uit mishandeling, georganiseerde gevechten, oorlog of niet‑medisch gemotiveerde kliniekopnames worden niet vergoed.
Raadpleeg uw verzekeringsvoorwaarden voor de volledige en exacte lijst van uitsluitingen.
Over hetzelfde onderwerp
