SantéVet dierenverzekering in België 2025: Alles over dekking, kosten en ervaringen
De mening van onze experts over SantéVet
SantéVet is een van de toonaangevende aanbieders van dierenverzekering in België en biedt vier duidelijke formules: LIGHT, CONFORT, PREMIUM en CAT INDOOR, met terugbetalingspercentages van 50% tot 90% en plafonds tussen €1.800 en €5.000 per jaar. De vaste jaarlijkse franchise (€20 tot €60) en het ruime preventiebudget per jaar (tot €80, afhankelijk van plan) positioneren SantéVet boven het budgetsegment, met veel keuze en hoge dekkingsmogelijkheden voor medische kosten én preventie. Vergeleken met concurrenten onderscheidt SantéVet zich door een hoog maximaal dekkingstarief (90%), degelijk preventiebudget en een sterke digitale aanpak met volledig digitale schadeaangifte – wel tegen een bovengemiddelde premie. SantéVet is vooral interessant voor eigenaars van jonge tot middelbare huisdieren die hoge terugbetalingen wensen, klanten met rasdieren of zij die jaarlijks investeren in preventieve zorg, maar minder geschikt voor wie absolute prijsprioriteit heeft of oudere dieren inschrijft. De verzekeraar staat financieel sterk als marktleider in Frankrijk, is sinds 2015 actief in België, verwerkt meer dan 40.000 polissen en noteert een Trustpilot-score van 4,2/5 op basis van 4.844 reviews; de gemiddelde terugbetaling gebeurt binnen 15 dagen via een volledig digitale procedure.
- ✅Maximaal 90% terugbetaling, tot €5.000/jaar
- ✅Altijd preventiebudget (tot €80/jaar), zonder franchise
- ✅Geschikt voor honden én katten, inclusief binnenkattenformule
- ✅Snelle verwerking: uitbetaling meestal binnen 15 dagen
- ✅Volledig digitale schadeaangifte en opvolging via app
- ✅PAYVET gespreide betalingsoptie bij dierenartsen
- ✅Dekkingsgarantie levenslang onder contract
- ❌Franchise jaarlijks, relatief hoog bij hogere plannen
- ❌Veel uitgesloten aangeboren/erfelijke aandoeningen
- ❌Langere wachttijden voor chirurgie en bepaalde aandoeningen
- ❌Premie bovengemiddeld volgens klantbeoordelingen
- ❌Geen telefonische hulplijn of teleconsultatie inbegrepen
Score- ✅Maximaal 90% terugbetaling, tot €5.000/jaar
- ✅Altijd preventiebudget (tot €80/jaar), zonder franchise
- ✅Geschikt voor honden én katten, inclusief binnenkattenformule
- ✅Snelle verwerking: uitbetaling meestal binnen 15 dagen
- ✅Volledig digitale schadeaangifte en opvolging via app
- ✅PAYVET gespreide betalingsoptie bij dierenartsen
- ✅Dekkingsgarantie levenslang onder contract
De mening van onze experts over SantéVet
- ✅Maximaal 90% terugbetaling, tot €5.000/jaar
- ✅Altijd preventiebudget (tot €80/jaar), zonder franchise
- ✅Geschikt voor honden én katten, inclusief binnenkattenformule
- ✅Snelle verwerking: uitbetaling meestal binnen 15 dagen
- ✅Volledig digitale schadeaangifte en opvolging via app
- ✅PAYVET gespreide betalingsoptie bij dierenartsen
- ✅Dekkingsgarantie levenslang onder contract
- ❌Franchise jaarlijks, relatief hoog bij hogere plannen
- ❌Veel uitgesloten aangeboren/erfelijke aandoeningen
- ❌Langere wachttijden voor chirurgie en bepaalde aandoeningen
- ❌Premie bovengemiddeld volgens klantbeoordelingen
- ❌Geen telefonische hulplijn of teleconsultatie inbegrepen
Score- ✅Maximaal 90% terugbetaling, tot €5.000/jaar
- ✅Altijd preventiebudget (tot €80/jaar), zonder franchise
- ✅Geschikt voor honden én katten, inclusief binnenkattenformule
- ✅Snelle verwerking: uitbetaling meestal binnen 15 dagen
- ✅Volledig digitale schadeaangifte en opvolging via app
- ✅PAYVET gespreide betalingsoptie bij dierenartsen
- ✅Dekkingsgarantie levenslang onder contract
Waarom HelloSafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordeelt onze huisdierverzekeringsspecialist elk jaar de voorwaarden en prijzen van verzekeringspolissen op de markt om u een betrouwbare en objectieve analyse te bieden. Dankzij deze grondige aanpak vertrouwen elke maand duizenden Belgen op ons om hen te begeleiden bij hun belangrijkste financiële beslissingen.
De garanties van SantéVet
| Naam dekking | LIGHT | CONFORT | PREMIUM | CAT INDOOR |
|---|---|---|---|---|
| Positionering formule | Instap, basis dekking | Verhoogde bescherming | Hoogste dekking honden/katten | Specifiek voor binnenkat |
| Type dekking | Ongeval & ziekte | Ongeval & ziekte | Ongeval & ziekte | Ongeval & ziekte |
| Gedekte dieren (hond/kat/anders) | Hond, kat | Hond, kat | Hond, kat | Kat |
| Terugbetalingspercentage (%) | 50% | 70% | 90% | 90% |
| Jaarlimiet vergoeding | €2.000 | €3.000 | €5.000 | €1.800 |
| Franchise (jaarlijks of per schade) | Jaarlijks €20 | Jaarlijks €40 | Jaarlijks €60 | Jaarlijks €50 |
| Leeftijdslimiet bij aansluiting | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Medisch vragenformulier bij aansluiting | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Wachttijd (ziekte) | 45 dagen | 45 dagen | 45 dagen | 45 dagen |
| Wachttijd (letsel) | 48 uur | 48 uur | 48 uur | 48 uur |
| Levenslange dekking na aansluiting | ✅ onder contractvoorwaarden | ✅ onder contractvoorwaarden | ✅ onder contractvoorwaarden | ✅ onder contractvoorwaarden |
| Consulten dierenarts (regulier + spoed) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medicatie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisatie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chirurgie (incl. anesthesie) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostische tests (RX, MRI, echo, labo) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tandzorg (incl. detartratie, ingrepen) | ✅ jaarlijks (na 2 jaar contract) | ✅ jaarlijks (na 2 jaar contract) | ✅ jaarlijks (na 2 jaar contract) | ✅ jaarlijks (na 2 jaar) |
| Preventief pakket (vaccin, ontworming, sterilisatie, chip) | ✅ via preventiebudget tot limiet | ✅ via preventiebudget tot limiet | ✅ via preventiebudget tot limiet | ✅ via preventiebudget |
| Alternatieve geneeskunde (acupunctuur, osteo...) | ✅ door dierenarts | ✅ door dierenarts | ✅ door dierenarts | ✅ door dierenarts |
| Reisbijstand/cover andere landen | 3 maanden buitenland | 3 maanden buitenland | 3 maanden buitenland | 3 maanden buitenland |
| Burgerlijke aansprakelijkheid | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Overlijden & crematie | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Verlies of diefstal + zoekkosten | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Opvangkosten bij hospitalisatie baasje | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Belangrijke informatie over de polisvoorwaarden
Goed om te weten: Elke formule heeft een jaarlijks preventiebudget zonder franchise voor o.a. vaccins, sterilisatie of chippen; maximaal vier consultaties/jaar; wachttijd chirurgie rechtstreeks gevolg van ziekte is 6 maanden, voor kruisbanden altijd 6 maanden. PAYVET-service: gespreide betaling mogelijk bij aangesloten dierenartsen vanaf €50. Dekking geldt in België en tot 3 maanden in het buitenland.
Vergelijk de verschillende SantéVet-formules voordat je een keuze maakt om de beste prijs te vinden.
👉 Vind de huisdierenverzekering die het beste bij u past!VergelijkenUitsluitingen bij SantéVet
De uitsluitingen bij SantéVet bevatten standaard medische beperkingen zoals vooraf bestaande aandoeningen, strenge wachttijden, niet-naleven van vaccinatieverplichtingen en onbehandelde erfelijke gebreken.
Opvallend en strenger dan bij sommige concurrenten is de permanente uitsluiting van heup- en elleboogdysplasie, patellaluxaties, en elk gevolg van constitutionele of congenitale afwijkingen – ongeacht het moment van vaststelling.
Cosmetische chirurgie, niet-medisch noodzakelijke behandelingen, voeding, supplementen en alle preventieve handelingen buiten het preventiebudget zijn uitgesloten.
Buitenlandse dekking is beperkt tot 3 maanden per reis, en voor Cat Indoor geldt een uitgesloten dekking voor ongevallen/verkeersincidenten buiten de woning, alsook bepaalde besmettelijke kattenziekten.
Ten slotte leidt schorsing van het contract, oorlogen en nalatigheid van de eigenaar in alle gevallen tot uitsluiting van vergoeding.
| Uitsluitingen | Details |
|---|---|
| Medische uitsluitingen | • Vooraf bestaande aandoeningen • Wachttijd niet gerespecteerd • Aangeboren/constitutionele/erfelijke afwijkingen (bv. entropion, brachycefale syndroom, heup-/elleboogdysplasie, patellaluxatie) • Gedragsstoornissen • Gebitsaandoeningen <2 jaar contract, >1x/jaar na 2 jaar • Niet door dierenarts uitgevoerde ingrepen |
| Vaccinatiefouten & infectieziekten | • Niet-gevaccineerde ziekten bij hond: Carré, Hepatitis, Parvo, Leptospirose • Niet-gevaccineerde ziekten bij kat: Typhus, Coryza, Calicivirus, FeLV • Rabiës en rabiës-tests |
| Preventie & voeding | • Preventieve uitgaven buiten preventiebudget • Voeding/medisch dieet/supplementen behalve in preventiebudget |
| Cosmetisch, administratie, uitvaart | • Cosmetische chirurgie • Onnodige hospitalisatie • Prothesen (oog, tand) • Pension-, autopsie-, crematiekosten, administratie |
| Reproductie en gerelateerde ingrepen | • Anticonceptie, kunstmatige inseminatie, zaadopslag • Dracht, ongevalvrij geboorte/keizersnede, zoogperiode • Sterilisatie/castratie <4 jaar (tenzij binnen preventiebudget) |
| Geografische uitsluitingen | • Dekking beperkt tot België + max. 3 maanden buitenland per reis |
| Juridisch & eigenaar | • Ongeval/misbruik door eigenaar of verzorger • Tijdens georganiseerde gevechten • Nalatigheid, ondervoeding |
| Extern & contractueel | • Oorlog, nucleair risico, experimenten, niet-accidentele vervuiling, epidemieën/pandemieën • Geen dekking (of gevolgen) tijdens en na opschorting van het contract |
| Excluded bij Cat Indoor | • Ongevallen/verkeersongevallen buiten de woning (behalve balkon/raam) • Buitenshuis kattengevechten • Hernia diafragmatica • Bepaalde virusziekten door contact met andere katten (FIV, FeLV, panleucopenie, coryza, H5N1/H1N1) |
• Wachttijd niet gerespecteerd
• Aangeboren/constitutionele/erfelijke afwijkingen (bv. entropion, brachycefale syndroom, heup-/elleboogdysplasie, patellaluxatie)
• Gedragsstoornissen
• Gebitsaandoeningen <2 jaar contract, >1x/jaar na 2 jaar
• Niet door dierenarts uitgevoerde ingrepen
• Niet-gevaccineerde ziekten bij kat: Typhus, Coryza, Calicivirus, FeLV
• Rabiës en rabiës-tests
• Voeding/medisch dieet/supplementen behalve in preventiebudget
• Onnodige hospitalisatie
• Prothesen (oog, tand)
• Pension-, autopsie-, crematiekosten, administratie
• Dracht, ongevalvrij geboorte/keizersnede, zoogperiode
• Sterilisatie/castratie <4 jaar (tenzij binnen preventiebudget)
• Tijdens georganiseerde gevechten
• Nalatigheid, ondervoeding
• Geen dekking (of gevolgen) tijdens en na opschorting van het contract
• Buitenshuis kattengevechten
• Hernia diafragmatica
• Bepaalde virusziekten door contact met andere katten (FIV, FeLV, panleucopenie, coryza, H5N1/H1N1)
SantéVet Tarieven
SantéVet zit qua prijszetting in het hogere middensegment binnen de Belgische markt voor dierenverzekeringen.
De relatief hoge premies hangen samen met genereuze terugbetalingspercentages tot 90%, hoge plafonds (tot €5.000/jaar) en een uitgebreid preventiebudget, waardoor het pakket totaal en “zorgeloos” wordt.
De dekking omvat veel kostenposten (ook gedrag, chronische behandeling, alternatieve therapieën) die bij andere aanbieders vaak zijn uitgesloten of aanvullend verzekerd, maar daarnaast zijn de jaarlijkse franchise en de contractuele wachttijden strenger dan bij pure players met alleen digitale processen.
SantéVet is ideaal voor wie maximaal ontzorgd wil worden en niet enkel op prijs selecteert; concurrerende prijsbrekers zijn er voor basisdekkingen vaak goedkoper, maar SantéVet onderscheidt zich op volledigheid, voordelen en levenslange dekking.
| LIGHT | CONFORT | PREMIUM | CAT INDOOR | |
|---|---|---|---|---|
| Jonge kat (2–4 jaar) | €20/maand | €27/maand | €34/maand | €19/maand |
| Senior kat (7–8 jaar) | €28/maand | €38/maand | €47/maand | €23/maand |
| Kleine hond | €22/maand | €31/maand | €40/maand | N.v.t. |
| Kleine hond (2–4 jaar) | €22/maand | €31/maand | €40/maand | N.v.t. |
| Grote hond (2–4 jaar) | €29/maand | €42/maand | €53/maand | N.v.t. |
| Senior hond (7–8 jaar) | €38/maand | €55/maand | €68/maand | N.v.t. |
Vergelijk alle SantéVet-formules hieronder en ontdek welke dekking én premie het beste past bij jouw huisdier.
👉 Vind de huisdierenverzekering die het beste bij u past!VergelijkenSantéVet Promotiecodes
| SantéVet promotiecodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe promotiecode | -5% op uw offerte |
Let op: Promocodes kunnen wijzigen. Voor de meest actuele aanbiedingen, raadpleeg onze vergelijking van de beste huisdierenverzekeringen.
Hoeveel wordt er vergoed door SantéVet?
Met SantéVet Premium krijg je tot 90% van je dierenartskosten terug, na aftrek van de jaarlijkse franchise en binnen het jaarlijkse plafond van €5.000. Voor het preventiebudget geldt geen franchise — zo weet je vooraf waar je aan toe bent.
Vergoeding oorontsteking SantéVet
Consultatie en behandeling oorontsteking
Totale dierenartskosten: €150 (consultatie, onderzoek, medicatie)
Jaarlijkse franchise te betalen: €60 (eerste dossier van het jaar)
Bedrag dat in aanmerking komt voor vergoeding: €150 – €60 = €90
Vergoedingspercentage Premium: €90 × 90% = €81
👉 Je ontvangt €81 terug van SantéVet.
ℹ️ De franchise betaal je slechts één keer per verzekeringsjaar. De maximale dekking bedraagt €5.000 voor alle behandelingen samen.
Heupoperatie hond (orthopedisch) - Vergoeding
Totale dierenartskosten: €1.400 (consult, beeldvorming, operatie, hospitalisatie)
Jaarlijkse franchise al voldaan
Bedrag dat in aanmerking komt: €1.400
Vergoedingspercentage Premium: €1.400 × 90% = €1.260
👉 Je ontvangt €1.260 van SantéVet.
ℹ️ Orthopedische chirurgie wordt na een wachttijd van 6 maanden gedekt. Het openstaande jaarbudget wordt na deze ingreep €3.740.
Vaccinatie via preventiebudget
Totale dierenartskosten: €65 (vaccinatie, gezondheidscontrole)
Franchise: €0 (preventiebudget)
Vergoeding uit preventiebudget Premium: €65 (tot €80/jaar)
👉 Je ontvangt het volledige bedrag van €65 terug.
ℹ️ Preventieve (jaarlijkse) uitgaven zoals vaccinatie, ontworming en sterilisatie worden 100% vergoed vanuit het preventiebudget, tot het maximaal voorziene bedrag.
De SantéVet Assistentie
SantéVet biedt als opvallend voordeel de PAYVET-voorschotservice, waardoor verzekerden bij partnerdierenartsen niet eerst het volledige bedrag hoeven voor te schieten en zonder kosten in maximaal drie termijnen kunnen betalen.
Alle schadeaangiften worden digitaal beheerd: je dient eenvoudig online via een klantenzone of de mobiele app, wat het administratieve proces versnelt en papiergebruik minimaliseert.
De mobiele app is functioneel en biedt toegang tot contractbeheer en claimaanvragen, maar blinkt niet uit qua gebruikservaring in vergelijking met marktleiders; gebruikersrapporten noemen soms technische problemen of beperkingen in de interface.
Een belangrijk gemis is het ontbreken van een 24/7 noodhulplijn of teleconsultatie met een dierenarts, wat bij acute problemen nadelige gevolgen kan hebben.
Wel is je huisdier tot drie maanden in het buitenland verzekerd, maar SantéVet heeft geen eigen netwerk van veterinaire partners naast de Payvet-klinieken, wat de ondersteuning buiten deze structuur beperkt.
| SantéVet | Beschikbaar? | Details |
|---|---|---|
| Voorschotbetaling | ✅ | PAYVET: partnerdierenarts dient rechtstreeks in. Betaling door klant splitbaar in max. 3 keer. |
| Betalingsfaciliteiten | ✅ | Deelbetalingen van facturen mogelijk (PAYVET), kosteloos, bij partnerdierenartsen, > €50. |
| Mobiele app | ✅ | App beschikbaar (Android/iOS). Beheer contract en schade online. Beoordeling: gemiddeld tot matig positief; soms technische klachten. |
| Digitaal schadebeheer | ✅ | Claims indienen via app of klantenzone. Geen papieren dossier vereist. |
| Dierenartsnoodlijn 24/7 | ❌ | Geen telefonische hulplijn of teleconsultatie aanwezig. |
| Partnernetwerk klinieken | ❌ | Geen officieel erkend netwerk, enkel PAYVET-partners; beperkingen buiten deze partners. |
| Dekking in het buitenland | ✅ | Gedekt tot 3 maanden per jaar buiten België, onder dezelfde polisvoorwaarden. |
Klantbeoordelingen over SantéVet
| Reviewplatform | Beoordeling en aantal reviews |
|---|---|
| Trustpilot | 4,2 / 5 – 4.844 reviews |
We analyseerden reviews van de hierboven vermelde sites. Aan de positieve kant geven klanten die zich bij SantéVet verzekerden vaak aan:
- ✅ Een zeer vlotte en snelle terugbetaling van de dierenartskosten waardoor onverwachte uitgaven makkelijker beheersbaar zijn.
- ✅ Een gebruiksvriendelijke app en klantenzone, die heldere communicatie en opvolging van schadegevallen mogelijk maken.
- ✅ Een eenvoudige en digitale schade-aangifte, soms rechtstreeks verwerkt door de dierenarts zonder papierwerk.
- ✅ Een klantendienst die vaak als vriendelijk, behulpzaam en responsief wordt omschreven.
- ✅ Het PAYVET-betaalsysteem wordt gewaardeerd voor gespreide betaling bij de dierenarts.
Aan de negatieve kant:
- ❌ Een premie die geregeld als relatief duur wordt ervaren in verhouding tot de terugbetalingen.
- ❌ Regelmatige kritiek op de hoogte van de jaarlijkse franchise, vooral bij de basisformules.
- ❌ Enkele klanten klagen over geweigerde terugbetalingen bij onduidelijkheden rond dekking of ingediende documenten.
- ❌ Technische problemen met de app (bv. bugs, gebrekkige taalinstellingen) komen occasioneel voor.
- ❌ Het preventiebudget is volgens sommigen te beperkt of snel opgebruikt.
Contact opnemen met SantéVet: hoe werkt het?
| SantéVet Klantendienst | Details |
|---|---|
| Een offerte krijgen of online afsluiten | U kunt de HelloSafe huisdierenverzekering vergelijkingstool gebruiken, het plan kiezen dat bij u past en klikken om een offerte te krijgen. |
| Een terugbetaling aanvragen en opvolgen | Declareer digitaal via de online klantenzone (https://espaceclient.santevet.be/login) of de mobiele app. Upload de factuur, het medisch verslag en andere bewijsstukken. Volg uw dossier online. Bij vragen: mail [email protected] of bel 02 613 16 48. Uitbetaling gebeurt doorgaans binnen 7 werkdagen na goedkeuring op het door u opgegeven rekeningnummer. |
| Een verzekeringsattest verkrijgen | Vraag uw attest aan per e-mail via [email protected] met vermelding van naam, polisnummer en diergegevens. U kunt ook telefonisch (02 613 16 48) of per post: Avenue Louise 523, 1050 Brussel. |
| Assistentie contacteren | Klantenservice via [email protected] of 02 613 16 48. Geen aparte medische bijstandslijn of 24/7 hulplijn vermeld in de Belgische voorwaarden. Voor nood: contacteer een eigen dierenarts. |
| Mijn polis opzeggen | Dien een opzeggingsverzoek in per e-mail ([email protected]) of per aangetekend schrijven naar Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Vermeld naam, polisnummer, opzeggingsdatum en voeg een kopie van uw identiteitskaart toe. Opzegtermijn: minimum 1 maand vóór jaarlijkse vervaldatum. Bevestiging volgt per e-mail of post. |
Upload de factuur, het medisch verslag en andere bewijsstukken.
Volg uw dossier online.
Bij vragen: mail [email protected] of bel 02 613 16 48.
Uitbetaling gebeurt doorgaans binnen 7 werkdagen na goedkeuring op het door u opgegeven rekeningnummer.
U kunt ook telefonisch (02 613 16 48) of per post: Avenue Louise 523, 1050 Brussel.
Geen aparte medische bijstandslijn of 24/7 hulplijn vermeld in de Belgische voorwaarden.
Voor nood: contacteer een eigen dierenarts.
Vermeld naam, polisnummer, opzeggingsdatum en voeg een kopie van uw identiteitskaart toe.
Opzegtermijn: minimum 1 maand vóór jaarlijkse vervaldatum.
Bevestiging volgt per e-mail of post.
FAQ
Moet ik de dierenartskosten op voorhand betalen bij SantéVet?
Ja, u betaalt eerst zelf de factuur bij de dierenarts. Daarna dient u de kosten in bij SantéVet via de klantenzone of de mobiele app. Bij partnerdierenartsen kan u wel gebruikmaken van de Payvet-service om uw deel (indien >€50) gespreid en zonder extra kosten te betalen.
Hoe kan ik mijn dierenverzekering bij SantéVet opzeggen?
U kunt uw polis opzeggen door minstens één maand vóór de jaarlijkse vervaldag een verzoek te sturen via e-mail ([email protected]) of per aangetekende brief naar Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Voeg steeds uw naam, polisnummer en een kopie van uw identiteitskaart toe.
Wanneer begint de dekking bij SantéVet en wat zijn de wachttijden?
Voor ongevallen geldt een wachttijd van 48 uur, voor ziekten 45 dagen, en voor operaties bij ziekte of kruisbandletsels 6 maanden. Tijdens die periodes zijn er geen terugbetalingen voor de betreffende gevallen, ook niet wanneer u direct na aanvang van het contract ingrijpt.
Wat houdt het preventiebudget van SantéVet in?
Alle formules bieden jaarlijks een apart preventiebudget waarmee vaccinaties, gezondheidscontroles, antiparasitaire middelen, sterilisatie/castratie, supplementen en hygiëneproducten worden terugbetaald tot het afgesproken plafond. Dit budget geldt vanaf dag één en is niet onderhevig aan een franchise.
Welke behandelingen worden uitgesloten bij SantéVet?
U krijgt geen terugbetaling voor aandoeningen waarvan de eerste symptomen vóór het einde van de wachttijd optraden, niet-vergunde behandelingen, verzorging door niet-dierenartsen, voeding (behalve via het preventiebudget), cosmetische ingrepen en genetische afwijkingen. Preventieve zorg buiten het preventiebudget wordt ook niet vergoed.
Hoe vraagt u een schadevergoeding aan bij SantéVet?
U dient uw aanvraag eenvoudig digitaal in via de klantenzone of de app, waar u alle noodzakelijke documenten (facturen, medisch verslag) uploadt. U kunt uw dossier online opvolgen en indien gewenst telefonisch terecht bij de klantendienst op 02 613 16 48 voor extra hulp of informatie.
Moet ik de dierenartskosten op voorhand betalen bij SantéVet?
Ja, u betaalt eerst zelf de factuur bij de dierenarts. Daarna dient u de kosten in bij SantéVet via de klantenzone of de mobiele app. Bij partnerdierenartsen kan u wel gebruikmaken van de Payvet-service om uw deel (indien >€50) gespreid en zonder extra kosten te betalen.
Hoe kan ik mijn dierenverzekering bij SantéVet opzeggen?
U kunt uw polis opzeggen door minstens één maand vóór de jaarlijkse vervaldag een verzoek te sturen via e-mail ([email protected]) of per aangetekende brief naar Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Voeg steeds uw naam, polisnummer en een kopie van uw identiteitskaart toe.
Wanneer begint de dekking bij SantéVet en wat zijn de wachttijden?
Voor ongevallen geldt een wachttijd van 48 uur, voor ziekten 45 dagen, en voor operaties bij ziekte of kruisbandletsels 6 maanden. Tijdens die periodes zijn er geen terugbetalingen voor de betreffende gevallen, ook niet wanneer u direct na aanvang van het contract ingrijpt.
Wat houdt het preventiebudget van SantéVet in?
Alle formules bieden jaarlijks een apart preventiebudget waarmee vaccinaties, gezondheidscontroles, antiparasitaire middelen, sterilisatie/castratie, supplementen en hygiëneproducten worden terugbetaald tot het afgesproken plafond. Dit budget geldt vanaf dag één en is niet onderhevig aan een franchise.
Welke behandelingen worden uitgesloten bij SantéVet?
U krijgt geen terugbetaling voor aandoeningen waarvan de eerste symptomen vóór het einde van de wachttijd optraden, niet-vergunde behandelingen, verzorging door niet-dierenartsen, voeding (behalve via het preventiebudget), cosmetische ingrepen en genetische afwijkingen. Preventieve zorg buiten het preventiebudget wordt ook niet vergoed.
Hoe vraagt u een schadevergoeding aan bij SantéVet?
U dient uw aanvraag eenvoudig digitaal in via de klantenzone of de app, waar u alle noodzakelijke documenten (facturen, medisch verslag) uploadt. U kunt uw dossier online opvolgen en indien gewenst telefonisch terecht bij de klantendienst op 02 613 16 48 voor extra hulp of informatie.
