AXA dierenverzekering 2025: Alles over dekking, prijzen en klantbeoordelingen
De mening van onze experts over AXA
AXA België biedt via Santévet vier huisdierenverzekeringsformules aan: Light, Confort, Premium en een specifieke Cat Indoor, met terugbetalingspercentages van 50% tot 90% en jaarlijkse limieten tussen €1.800 en €5.000.De jaarlijkse franchises variëren van €20 (Light) tot €60 (Premium), en bij elke formule hoort een preventiebudget tussen €20 en €80 per jaar dat onder meer vaccinaties, castratie/sterilisatie en gebitsreiniging dekt zonder franchise.In vergelijking met concurrenten positioneert AXA zich als een veelzijdige speler met hoge terugbetaalpercentages en preventiebudgetten, maar zonder transparante informatie over hun premiebeleid of prijsstrategie.AXA leent zich in het bijzonder voor baasjes van jonge of oudere dieren die kiezen voor ruime dekking (vooral medische zorgen en ziekenhuisopnames), en binnen de Cat Indoor-formule voor uitsluitend binnenkatten.Als onderdeel van AXA Group (2023: €102 miljard premie, top 10 verzekeraar wereldwijd) is de financiële betrouwbaarheid uitstekend; er zijn echter geen Trustpilot-beoordelingen voor België, schadeclaims worden doorgaans binnen 10 tot 30 dagen afgehandeld, wat marktconform is.
- ✅Vier formules, tot 90% terugbetaling
- ✅Jaarlijkse limiet tot €5.000 (Premium)
- ✅Preventiebudget voor vaccinatie, sterilisatie, gebit
- ✅Ook dekking alternatieve therapieën
- ✅Payvet: kostenvoorschot via partnerdierenartsen
- ✅Korte wachttijden bij ongeval (48u)
- ✅Internationale dekking tot 3 maanden
- ❌Geen info over premieprijzen beschikbaar
- ❌Strikte uitsluitingen bij aangeboren afwijkingen en chronische ziekten
- ❌Geen 24/7 dierenartsadvies inbegrepen
- ❌Dekking Cat Indoor sterk beperkt tot binnenrisico’s
- ❌Geen klantbeoordelingen beschikbaar voor Belgische tak
Score- ✅Vier formules, tot 90% terugbetaling
- ✅Jaarlijkse limiet tot €5.000 (Premium)
- ✅Preventiebudget voor vaccinatie, sterilisatie, gebit
- ✅Ook dekking alternatieve therapieën
- ✅Payvet: kostenvoorschot via partnerdierenartsen
- ✅Korte wachttijden bij ongeval (48u)
- ✅Internationale dekking tot 3 maanden
De mening van onze experts over AXA
- ✅Vier formules, tot 90% terugbetaling
- ✅Jaarlijkse limiet tot €5.000 (Premium)
- ✅Preventiebudget voor vaccinatie, sterilisatie, gebit
- ✅Ook dekking alternatieve therapieën
- ✅Payvet: kostenvoorschot via partnerdierenartsen
- ✅Korte wachttijden bij ongeval (48u)
- ✅Internationale dekking tot 3 maanden
- ❌Geen info over premieprijzen beschikbaar
- ❌Strikte uitsluitingen bij aangeboren afwijkingen en chronische ziekten
- ❌Geen 24/7 dierenartsadvies inbegrepen
- ❌Dekking Cat Indoor sterk beperkt tot binnenrisico’s
- ❌Geen klantbeoordelingen beschikbaar voor Belgische tak
Score- ✅Vier formules, tot 90% terugbetaling
- ✅Jaarlijkse limiet tot €5.000 (Premium)
- ✅Preventiebudget voor vaccinatie, sterilisatie, gebit
- ✅Ook dekking alternatieve therapieën
- ✅Payvet: kostenvoorschot via partnerdierenartsen
- ✅Korte wachttijden bij ongeval (48u)
- ✅Internationale dekking tot 3 maanden
Waarom HelloSafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordeelt onze expert in huisdierenverzekeringen elk jaar de voorwaarden en prijzen van verzekeringspolissen op de Belgische markt, zodat u steeds kunt rekenen op een betrouwbare en onafhankelijke analyse. Dankzij deze grondige aanpak vertrouwen elke maand duizenden Belgen op ons om hen te begeleiden bij hun belangrijkste financiële keuzes.
De garanties van AXA
Vergelijk de AXA huisdierenverzekeringen om het ideale evenwicht te vinden tussen vergoeding, premie, preventiebudget en dekking per formule.
AXA biedt vier dierzorgformules aan (Light, Confort, Premium en Cat Indoor), met terugbetalingspercentages van 50% tot 90%, jaarlijkse plafonds van €1.800 tot €5.000 en een eigen risico vanaf €20.
Voordelen zijn het ruime scala van reguliere honden- en kattenzorg, preventiebudget (incl. vaccinatie, antiparasitair, castratie), snelle terugbetaling (10–30 dagen), en de geavanceerde Payvet-dienst voor voorschotten bij partnerdierenartsen.
De grootste pluspunten zijn de duidelijke klantenzone, het eenvoudige declaratieproces en vergoeding van alternatieve geneeswijzen in alle pakketten.
Zwaktes zijn het vermoeden van relatief hoge jaarlijkse stijgingen bij oudere dieren, beperkt preventiebudget in basis, wachttermijnen tot 6 maanden op chirurgie en een vrij uitgebreide lijst van uitsluitingen (o.a. genetische aandoeningen, voeding, cosmetische ingrepen, pandemieën).
| Naam dekking | Light | Confort | Premium | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Formule positie | Basis | Midden | Uitgebreid | Exclusief voor binnenkatten |
| Type dekking | Ziekte en ongeval | Ziekte en ongeval | Ziekte en ongeval | Ziekte en ongeval (binnen) |
| Gedekte dieren | Hond, kat | Hond, kat | Hond, kat | Kat (enkel binnen) |
| Terugbetalingspercentage (%) | 50% | 70% | 90% | 90% |
| Jaarlimiet terugbetaling | €2.000 | €3.000 | €5.000 | €1.800 |
| Eigen risico (per jaar of per dossier) | €20 per jaar | €40 per jaar | €60 per jaar | €50 per jaar |
| Leeftijdslimieten inschrijving | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Gezondheidsverklaring vooraf | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Wachttijd ziekte | 45 dagen | 45 dagen | 45 dagen | 45 dagen |
| Wachttijd ongeval | 48 uur | 48 uur | 48 uur | 48 uur |
| Wachttijd chirurgie ziekte | 6 maanden | 6 maanden | 6 maanden | 6 maanden |
| Levenslange dekking na aansluiting | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Dierenartsbezoeken (regulier + spoed) | ✅ Alle standaardakten | ✅ Alle standaardakten | ✅ Alle standaardakten | ✅ Alle standaardakten |
| Medicatie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisatie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chirurgie (incl. verdoving) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostische testen (RX, MRI, echo, lab) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tandzorg (incl. detartratie, ingrepen) | ✅ na 2 jaar, max 1x/jaar | ✅ na 2 jaar, max 1x/jaar | ✅ na 2 jaar, max 1x/jaar | ✅ na 2 jaar, max 1x/jaar |
| Preventiebudget per jaar | €20 (max 4 visites) | €50 (max 4 visites) | €80 (max 4 visites) | €50 (max 4 visites) |
| Preventiezorg (vaccin, anti-parasiet…) | ✅ (voor budget) | ✅ (voor budget) | ✅ (voor budget) | ✅ (voor budget) |
| Alternatieve geneeskunde | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reistekking (landen, duur) | België + buitenland (<3 maand) | België + buitenland (<3 maand) | België + buitenland (<3 maand) | België + buitenland (<3 maand) |
| Burgerlijke aansprakelijkheid | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Dekking overlijden & crematie | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Diefstal of vermissing + zoekkosten | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Pensionkosten (bij hospitalisatie baasje) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Belangrijke informatie over Payvet
Budget preventie is jaarlijks gelimiteerd en niet cumuleerbaar, geen franchise op de preventiebudget.
Payvet laat vooruitbetaling van dierenartskosten toe bij de aangesloten dierenartsen.
Terugbetaling binnen 10 tot 30 dagen na volledige digitaledossier.
Uitsluitingen AXA
AXA hanteert een vrij uitgebreid pakket van uitsluitingen die grotendeels overeenkomen met de Belgische marktstandaard, zoals bestaande aandoeningen en ziektes of ongevallen ontstaan voor het eind van de wachttijd.
Opvallend is dat aandoeningen die door verplichte vaccinatie te voorkomen zijn (zoals hondenziekte, kattenziekte), constitutionele afwijkingen (brachycephaal syndroom, heup- en elleboogdysplasie) en alle letsels door nalatigheid of georganiseerd dierengevecht expliciet uitgesloten worden.
Voor Cat Indoor-formules valt op dat dekking beperkt is tot ongevallen binnen de woning en specifieke ziekten/letsels buitenhuis uitgesloten zijn, wat beperkter is dan veel concurrenten bieden.
Preventieve producten en kosten zijn slechts via een aparte Preventiebudget-optie gedekt, wat transparantie biedt maar extra aandacht vraagt bij het kiezen van een formule.
| Uitsluitingen | Details |
|---|---|
| Medische en pre-existente uitsluitingen | • Ziekte of ongeval vóór de wachttijd of reeds bestaande symptomen • Constitutionele afwijkingen: brachycephaal syndroom, heup- en elleboogdysplasie, knieschijfluxatie, entropion, ectropion • Ziekten zoals rabiës |
| Preventieve en administratieve uitsluitingen | • Kosten voor niet uitgevoerde vaccinaties tegen verplichte ziektes • Aliments diététiques, supplementen, medisch materiaal • Niet-medische kosten: administratie, uitvaart, identificatie, autopsie, pension |
| Dekkingsgebied en behandelingsmodaliteiten | • Acten niet uitgevoerd door een erkende dierenarts • Dekking in buitenland beperkt tot verblijf <3 maanden • Oorlog, kernrisico’s, experimenten, niet-accidentele milieuvervuiling, pandemieën |
| Cat Indoor-specifieke uitsluitingen | • Ongevallen/beschadiging buiten de woonst, incl. verkeersongevallen en gevechten buitenhuis • Hernia diafragmatica • Besmettelijke ziekten door soortgenoten |
• Constitutionele afwijkingen: brachycephaal syndroom, heup- en elleboogdysplasie, knieschijfluxatie, entropion, ectropion
• Ziekten zoals rabiës
• Aliments diététiques, supplementen, medisch materiaal
• Niet-medische kosten: administratie, uitvaart, identificatie, autopsie, pension
• Dekking in buitenland beperkt tot verblijf <3 maanden
• Oorlog, kernrisico’s, experimenten, niet-accidentele milieuvervuiling, pandemieën
• Hernia diafragmatica
• Besmettelijke ziekten door soortgenoten
De AXA Prijzen
AXA bevindt zich in het hogere middensegment van de Belgische dierenverzekeringsmarkt: de premies zijn hoger dan bij budgetmerken, maar de dekking is aanzienlijk uitgebreider.
Dankzij hoge maximale terugbetalingen, royale jaarlijkse limieten (tot €5.000) en lage vaste franchises biedt AXA veel zekerheid, vooral voor hondeneigenaren met grote of kwetsbare rassen.
De Light- en Confort-formules zijn concurrerend geprijsd, terwijl Premium vooral bedoeld is voor wie maximale geruststelling zoekt, ook bij zware operaties of chronische zorg.
Digitalisering van het beheer speelt minder een rol dan bij pure spelers; AXA werkt via het Santévet-platform maar is niet de goedkoopste bij standaardverzekeringen.
De prijs-kwaliteitverhouding is vooral interessant voor wie waarde hecht aan een brede dekking en preventiebudget, minder voor wie gewoon de goedkoopste verzekering zoekt.
Vergelijk nu de verschillende dekkingen en kies het tarief dat het best aansluit bij uw dier en budget.
| Light | Confort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Jonge kat (2–4 jaar) | €17/maand | €23/maand | €32/maand | €13/maand |
| Senior kat (7–8 jaar) | €24/maand | €30/maand | €43/maand | €17/maand |
| Kleine hond | €19/maand | €25/maand | €36/maand | n.v.t. |
| Kleine hond (2–4 jaar) | €21/maand | €27/maand | €38/maand | n.v.t. |
| Grote hond (2–4 jaar) | €27/maand | €35/maand | €49/maand | n.v.t. |
| Senior hond (7–8 jaar) | €38/maand | €48/maand | €67/maand | n.v.t. |
AXA Promotiecodes
| AXA Promocodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promocode | -5% op uw offerte |
Note: Promocodes kunnen wijzigen. Voor de meest actuele aanbiedingen, raadpleeg onze vergelijking van de beste dierenverzekeringen.
Hoeveel wordt er vergoed door AXA?
Bij AXA (Santévet) met het Premium plan kun je rekenen op een royale terugbetaling: je krijgt 90% van de dierenartskosten terug, na aftrek van het jaarlijkse eigen risico. Dit zorgt ervoor dat je bij elke ingreep of consultatie goed beschermd bent tegen onverwachte kosten.
✅ Voorbeeld 1: Consultatie en behandeling van een middenoorontsteking bij de hond
Totale dierenartskosten: €180 (consultatie, ooronderzoek, medicatie)
Aftrekbare franchise (één keer per jaar): €60
Restbedrag na franchise: €120
90% hiervan wordt terugbetaald: 0,9 × €120 = €108
👉 Je ontvangt een terugbetaling van €108.
ℹ️ De franchise wordt alleen op de eerste terugbetaling van het jaar toegepast.
✅ Voorbeeld 2: Operatie bij een botbreuk (kat)
Totale dierenartskosten: €1.400 (consult, RX, operatie, hospitalisatie, medicatie)
Franchise is al voldaan bij een eerdere terugbetaling dit jaar 90% van het totale bedrag wordt vergoed: 0,9 × €1.400 = €1.260
👉 Je ontvangt een terugbetaling van €1.260.
ℹ️ Jaarlimiet voor het Premium plan is €5.000 per huisdier per jaar.
✅ Voorbeeld 3: Jaarlijkse vaccinatie en gezondheidscontrole (preventieve zorg hond)
Totale dierenartskosten: €65 (vaccinatie + algemeen nazicht)
Geen franchise van toepassing op het preventiebudget
Bedrag binnen het jaarlijkse preventiebudget (€80): vergoeding = €65
👉 Je ontvangt een terugbetaling van €65.
ℹ️ Preventieve kosten worden tot €80 per jaar volledig vergoed, daarna betaal je extra kosten zelf.
AXA Hulp
AXA biedt een waardevolle assistentie met Payvet, waarmee je bij deelnemende dierenartsen niet hoeft voor te schieten en ter plekke enkel je eigen aandeel betaalt.
De mogelijkheid om je aandeel in drie termijnen zonder extra kosten te vereffenen, is gericht op het toegankelijk houden van dure ingrepen.
Het ontbreken van een noodhulplijn of 24/7 dierenarts-teleconsultatie betekent dat eigenaars in crisissituaties zelf snel een praktijk moeten zoeken.
De mobiele app vergemakkelijkt het indienen en opvolgen van terugbetalingsdossiers, al zijn indepth beoordelingen of uitmuntende gebruikerservaringen niet vermeld in de sector.
Voor reizen geldt een tijdelijke dekking van maximum drie maanden buiten België, wat voldoet voor korte vakanties maar geen oplossing biedt voor langdurig verblijf.
| AXA | Beschikbaar? | Details |
|---|---|---|
| Voorschotregeling (Payvet) | ✅ | Payvet: AXA schiet de kosten rechtstreeks voor bij aangesloten dierenartsen. Eigen risico en aandeel betaal je ter plekke. Enkel bij Payvet-partners. |
| Betalingsfaciliteiten | ✅ | Het resterende bedrag kan in drie renteloze termijnen betaald worden (minimum 50 €). Aan te vragen tijdens de Payvet-betaling bij deelnemende dierenartsen. |
| Mobiele app | ✅ | Santévet-app beschikbaar. Biedt digitaal indienen en opvolgen van schadeclaims. Gebruiksgemak en ratings niet uitmuntend of onderscheidend gemeld. |
| Digitaal terugbetalingsproces | ✅ | Declaraties en opvolging mogelijk via de Santévet-app of -portal. Snelle administratie enkel bij volledig dossier. Gemiddelde verwerking: 10-30 dagen. |
| Noodlijn/24/7 dierenarts | ❌ | Er is geen 24/7 noodhulplijn of teleconsultatie voorzien. Bij urgentie dien je zelf een dierenarts te contacteren. |
| Netwerk van dierenartsen | ✅ | Payvet werkt met een afgesloten netwerk van samenwerkende dierenartsen. Buiten Payvet-partners geldt deze directe service niet. |
| Dekking in het buitenland | ✅ | Gedekt voor maximaal drie achtereenvolgende maanden buiten België. Enkel bij reizen en bij dierenartsen erkend in het buitenland. Lang verblijf uitgesloten. |
Eigen risico en aandeel betaal je ter plekke.
Enkel bij Payvet-partners.
Aan te vragen tijdens de Payvet-betaling bij deelnemende dierenartsen.
Biedt digitaal indienen en opvolgen van schadeclaims.
Gebruiksgemak en ratings niet uitmuntend of onderscheidend gemeld.
Snelle administratie enkel bij volledig dossier.
Gemiddelde verwerking: 10-30 dagen.
Bij urgentie dien je zelf een dierenarts te contacteren.
Buiten Payvet-partners geldt deze directe service niet.
Enkel bij reizen en bij dierenartsen erkend in het buitenland.
Lang verblijf uitgesloten.
Klantbeoordelingen over AXA
- Een duidelijk verwoordde dekking met transparantie bij het afsluiten van het contract.
- Een betrouwbare vergoeding voor medische kosten binnen de afgesproken limieten en bij volledige dossiers.
- De mogelijkheid om via Payvet niet voor te schieten bij partnerdierenartsen wordt als praktisch ervaren.
- Een preventiebudget in hogere formules wordt gewaardeerd door eigenaars die inzetten op welzijn.
- Een beperkt aantal Belgische gebruikers bemoeilijkt objectieve online vergelijking of branchevergelijking.
- Een jaarlijkse franchise en een eigen bijdrage die als relatief hoog worden ervaren voor standaardpakketten.
- Een gebrek aan online beheertool met topprestaties of een 24/7 noodhulplijn bezorgt sommige eigenaars onzekerheid.
- Een aantal uitsluitingen wordt als beperkend omschreven, met strikte criteria rond reeds bestaande aandoeningen of erfelijkheid.
Contact opnemen met AXA
| AXA Klantendienst | Details |
|---|---|
| Een offerte krijgen of online afsluiten | U kunt de HelloSafe vergelijker voor dierenverzekeringen gebruiken, de formule kiezen die bij u past en op "offerte aanvragen" klikken. |
| Een terugbetaling aanvragen en opvolgen | Dien een terugbetalingsaanvraag in via het online portaal of de Santévet-app, of stuur de documenten op naar: Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Verstrek originele facturen, het ingevulde schadeformulier en alle medische bewijsstukken. De betaling gebeurt per overschrijving, doorgaans binnen 10 tot 30 werkdagen na goedkeuring van het dossier. Contact: accueil@santevet.be |
| Een verzekeringsattest verkrijgen | Vraag een attest aan via e-mail (accueil@santevet.be) of schriftelijk (Avenue Louise 523, 1050 Brussel). Vermeld uw polisnummer en de reden van uw aanvraag. Het attest kan per e-mail of post worden verstuurd. |
| Assistentie contacteren | Voor algemene vragen of bijstand: accueil@santevet.be of telefonisch via +32 (0)2 893 03 22 (tijdens kantooruren). Voor geschillen of consumentenbescherming: customer.protection@axa.be / 1 Place du Trône, 1000 Brussel. Opgelet: er is geen 24/7 spoedlijn of dierenartstelefoon voorzien in het contract. |
| Mijn polis annuleren | Stuur een opzegbrief per aangetekende post naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel, minstens één maand vóór de jaarlijkse vervaldag. Vermeld uw polisnummer en onderteken uw brief. Bij overlijden van uw dier: voeg een overlijdensbewijs of attest van de dierenarts toe. |
Verstrek originele facturen, het ingevulde schadeformulier en alle medische bewijsstukken.
De betaling gebeurt per overschrijving, doorgaans binnen 10 tot 30 werkdagen na goedkeuring van het dossier.
Contact: accueil@santevet.be
Vermeld uw polisnummer en de reden van uw aanvraag.
Het attest kan per e-mail of post worden verstuurd.
Voor geschillen of consumentenbescherming: customer.protection@axa.be / 1 Place du Trône, 1000 Brussel.
Opgelet: er is geen 24/7 spoedlijn of dierenartstelefoon voorzien in het contract.
Vermeld uw polisnummer en onderteken uw brief.
Bij overlijden van uw dier: voeg een overlijdensbewijs of attest van de dierenarts toe.
FAQ
Moet ik de dierenartskosten zelf voorschieten bij AXA?
Ja, in de meeste gevallen moet je de dierenartskosten eerst zelf betalen. Alleen bij aangesloten Payvet-dierenartsen kan AXA het verzekerde gedeelte rechtstreeks regelen, zodat je enkel je eigen aandeel meteen betaalt. Vraag vooraf aan je dierenarts of hij Payvet-partner is.
Hoe zeg ik mijn dierenverzekering bij AXA op?
Je dient een schriftelijke en ondertekende opzeg te sturen naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel, minimaal één maand voor de jaarlijkse vervaldag. Vergeet zeker niet je polisnummer te vermelden en voeg, bij overlijden van je dier, een bewijs van de dierenarts bij.
Welke diergeneeskundige kosten worden vergoed door AXA?
AXA vergoedt medische kosten voor ziekte of ongeval zoals consultaties, labo-onderzoeken, chirurgie, hospitalisatie, voorgeschreven medicijnen en diagnostische beeldvorming. De dekking geldt volgens het gekozen pakket en met inachtneming van de jaarlijkse franchise en het maximumplafond.
Is er wachttijd voordat ik een beroep kan doen op de verzekering?
Ja, voor ziektes is een wachttijd van 45 dagen van toepassing, voor chirurgie bij ziekte 6 maanden en voor ongevallen 48 uur. Tijdens deze wachttijd zijn nieuwe aandoeningen niet verzekerd. Sommige preventieve zorgen zijn uitgesloten tenzij je hiervoor een uitgebreid pakket koos.
Hoe en wanneer ontvang ik terugbetalingen bij AXA?
Na het indienen van je volledig dossier (factuur, aanvraagformulier, medische stukken) via het online portaal of per post, gebeurt de terugbetaling doorgaans binnen 10 tot 30 werkdagen via overschrijving. Je volgt de status op in je persoonlijke Santévet-klantenruimte.
Kan ik mijn dier ook laten behandelen in het buitenland?
Ja, AXA biedt dekking voor medische zorgen in het buitenland voor verblijven tot maximaal drie maanden, binnen de landen erkend door het contract. Behandelingen moeten wel uitgevoerd zijn door een lokaal erkende dierenarts. Lang verblijf of emigratie is niet automatisch meeverzekerd.
Moet ik de dierenartskosten zelf voorschieten bij AXA?
Ja, in de meeste gevallen moet je de dierenartskosten eerst zelf betalen. Alleen bij aangesloten Payvet-dierenartsen kan AXA het verzekerde gedeelte rechtstreeks regelen, zodat je enkel je eigen aandeel meteen betaalt. Vraag vooraf aan je dierenarts of hij Payvet-partner is.
Hoe zeg ik mijn dierenverzekering bij AXA op?
Je dient een schriftelijke en ondertekende opzeg te sturen naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel, minimaal één maand voor de jaarlijkse vervaldag. Vergeet zeker niet je polisnummer te vermelden en voeg, bij overlijden van je dier, een bewijs van de dierenarts bij.
Welke diergeneeskundige kosten worden vergoed door AXA?
AXA vergoedt medische kosten voor ziekte of ongeval zoals consultaties, labo-onderzoeken, chirurgie, hospitalisatie, voorgeschreven medicijnen en diagnostische beeldvorming. De dekking geldt volgens het gekozen pakket en met inachtneming van de jaarlijkse franchise en het maximumplafond.
Is er wachttijd voordat ik een beroep kan doen op de verzekering?
Ja, voor ziektes is een wachttijd van 45 dagen van toepassing, voor chirurgie bij ziekte 6 maanden en voor ongevallen 48 uur. Tijdens deze wachttijd zijn nieuwe aandoeningen niet verzekerd. Sommige preventieve zorgen zijn uitgesloten tenzij je hiervoor een uitgebreid pakket koos.
Hoe en wanneer ontvang ik terugbetalingen bij AXA?
Na het indienen van je volledig dossier (factuur, aanvraagformulier, medische stukken) via het online portaal of per post, gebeurt de terugbetaling doorgaans binnen 10 tot 30 werkdagen via overschrijving. Je volgt de status op in je persoonlijke Santévet-klantenruimte.
Kan ik mijn dier ook laten behandelen in het buitenland?
Ja, AXA biedt dekking voor medische zorgen in het buitenland voor verblijven tot maximaal drie maanden, binnen de landen erkend door het contract. Behandelingen moeten wel uitgevoerd zijn door een lokaal erkende dierenarts. Lang verblijf of emigratie is niet automatisch meeverzekerd.
Over hetzelfde onderwerp
