AXA Dierenverzekering 2025: Volledige Review, Voordelen & Nadelen
De mening van onze expert over AXA
AXA's dierenverzekering, verdeeld door Santévet in België, biedt duidelijke polissen voor honden en katten met dekking voor ziekte en ongeval en een apart preventiebudget.
Beschikbare formules: Light, Confort, Premium en Cat Indoor; terugbetalingspercentages 50%, 70% en 90% (Cat Indoor 90%); jaarlijkse dekkingsplafonds €2.000, €3.000, €5.000 en €1.800; jaarlijkse franchises €20, €40, €60 en €50; preventiebudgetten €20, €50, €80 en €50; wachttijden: ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgie bij ziekte 6 maanden en gescheurde kruisbanden 6 maanden. Vergeleken met concurrenten biedt AXA via Santévet competitieve, gelaagde vergoedingsniveaus met relatief scherpe instapprijzen, duidelijke preventiedekking en een praktische betalingsfaciliteit (PAYVET) als onderscheidende troef.
Het product past het beste bij eigenaars van jonge of volwassen huisdieren die belang hechten aan preventieve zorg en keuze uit meerdere dekkingsniveaus; minder geschikt voor oudere dieren die vaak niet meer verzekerbaar zijn.
AXA is een grote internationale verzekeraar met een gevestigde marktpositie en distributie in België via Santévet; contact-, klachten- en privacykanalen zijn duidelijk vermeld en maandelijkse premies tonen betaalbare instaptarieven voor veel rassen.
- ✅Dekking voor breed scala aan veterinaire behandelingen
- ✅Gelaagde terugbetalingspercentages tot 90%
- ✅Jaarlijks preventiebudget beschikbaar vanaf start
- ✅Betaaloptie PAYVET zonder extra kosten
- ✅Relatief lage instappremies voor veel rassen
- ✅Duidelijke wachttijden en uitsluitingen
- ✅Transparante contact- en klachtenprocedures
- ❌Belangrijke uitsluitingen voor erfelijke aandoeningen
- ❌Langere wachttijden voor sommige chirurgische claims
- ❌Preventieve kosten vaak enkel via preventiebudget
- ❌Veel rassen niet verzekerbaar op hogere leeftijden
- ❌Lagere jaarlijkse plafonds bij Light-formule
Score- ✅Dekking voor breed scala aan veterinaire behandelingen
- ✅Gelaagde terugbetalingspercentages tot 90%
- ✅Jaarlijks preventiebudget beschikbaar vanaf start
- ✅Betaaloptie PAYVET zonder extra kosten
- ✅Relatief lage instappremies voor veel rassen
- ✅Duidelijke wachttijden en uitsluitingen
- ✅Transparante contact- en klachtenprocedures
De mening van onze expert over AXA
- ✅Dekking voor breed scala aan veterinaire behandelingen
- ✅Gelaagde terugbetalingspercentages tot 90%
- ✅Jaarlijks preventiebudget beschikbaar vanaf start
- ✅Betaaloptie PAYVET zonder extra kosten
- ✅Relatief lage instappremies voor veel rassen
- ✅Duidelijke wachttijden en uitsluitingen
- ✅Transparante contact- en klachtenprocedures
- ❌Belangrijke uitsluitingen voor erfelijke aandoeningen
- ❌Langere wachttijden voor sommige chirurgische claims
- ❌Preventieve kosten vaak enkel via preventiebudget
- ❌Veel rassen niet verzekerbaar op hogere leeftijden
- ❌Lagere jaarlijkse plafonds bij Light-formule
Score- ✅Dekking voor breed scala aan veterinaire behandelingen
- ✅Gelaagde terugbetalingspercentages tot 90%
- ✅Jaarlijks preventiebudget beschikbaar vanaf start
- ✅Betaaloptie PAYVET zonder extra kosten
- ✅Relatief lage instappremies voor veel rassen
- ✅Duidelijke wachttijden en uitsluitingen
- ✅Transparante contact- en klachtenprocedures
Waarom Hellosafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordelen onze huisdierverzekeringsdeskundigen elk jaar de voorwaarden en prijsstelling van verzekeringspolissen die beschikbaar zijn op de Canadese markt, en bieden zij u een betrouwbare en onbevooroordeelde analyse.
Dankzij onze zorgvuldige aanpak vertrouwen honderden duizenden Canadezen elke maand op ons om hen te helpen bij hun belangrijkste financiële beslissingen.
De garanties van AXA
AXA biedt vier formules voor huisdierenverzekering: Light, Confort, Premium en een specifieke Cat Indoor-formule, gepositioneerd van instap (Light) naar uitgebreid/premium (Premium) met een aparte optie voor binnenkatten. Alle formules vergoeden veterinaire zorg bij ziekte en ongeval binnen vaste terugbetalingspercentages en jaarlimieten, en werken met een jaarlijkse franchise die per polis wordt toegepast; daarnaast bevat elke formule een jaarlijks preventiebudget met directe beschikbaarheid zonder wachttijd.
Belangrijke dekkingskenmerken omvatten consultaties, diagnostiek, chirurgie, hospitalisatie, voorgeschreven medicatie (ook voor chronische aandoeningen of gedragsstoornissen), en diverse alternatieve therapieën (osteopathie, hydrotherapie, acupunctuur, fytotherapie, homeopathie) indien uitgevoerd door een dierenarts.
Wachttijden zijn van toepassing (ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgie door ziekte 6 maanden, gescheurde kruisbanden 6 maanden); uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen, aangeboren/erfelijke afwijkingen, preventieve zorg buiten het preventiebudget en reproductiegerelateerde en esthetische ingrepen.
| Light | Confort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Plan positioning | instap | gebalanceerd | uitgebreid / premium | specifieke binnenkattenformule |
| Type of coverage (ongeluk / ziekte / beide) | beide (ongeval en ziekte) | beide (ongeval en ziekte) | beide (ongeval en ziekte) | beide met beperkingen voor buitenshuis/ongevallen |
| Animals covered (honden, katten, andere) | honden en katten | honden en katten | honden en katten | binnenkatten (Cat Indoor) |
| Reimbursement rate | 50% | 70% | 90% | 90% |
| Annual reimbursement limit | € 2.000 | € 3.000 | € 5.000 | € 1.800 |
| Deductible (annual or per claim) | jaarlijkse franchise €20 | jaarlijkse franchise €40 | jaarlijkse franchise €60 | jaarlijkse franchise €50 |
| Age limits for enrollment | sommige rassen niet verzekerbaar op hogere leeftijd (bv. niet verzekerbaar op 7 jaar voor bepaalde profielen) | zelfde | zelfde | leeftijdsvoorwaarden van toepassing |
| Pre-enrollment health questionnaire | vooraf bestaande aandoeningen worden uitgesloten (toetredingsvoorwaarden gelden) | zelfde | zelfde | zelfde |
| Waiting periods (accident and illness) | ongeval: 48 uur; ziekte: 45 dagen; chirurgie door ziekte: 6 maanden; gescheurde kruisbanden: 6 maanden | zelfde | zelfde | zelfde (Cat Indoor heeft extra uitsluitingen voor buitenshuis-ongevallen) |
| Lifetime coverage | geen levenslange dekking voor chronische aandoeningen (alleen eerste diagnose vergoed) | zelfde | zelfde | zelfde |
| Consultations | gedekt binnen polislimiet | gedekt binnen polislimiet | gedekt binnen polislimiet | gedekt binnen polislimiet (met buitenshuis-beperkingen) |
| Medications | voorgeschreven medicatie gedekt, ook voor chronische aandoeningen/gedragsstoornissen | zelfde | zelfde | zelfde |
| Hospitalization | gedekt binnen polislimiet | gedekt | gedekt | gedekt binnen polislimiet |
| Surgery | gedekt (inclusief anesthesie, operatiekamerkosten, implantaten) | zelfde | zelfde | zelfde |
| Diagnostic tests | gedekt (laboratorium en beeldvorming: RX, echo, CT, MRI) | zelfde | zelfde | zelfde |
| Dental care | therapeutische tandsteenverwijdering gedekt na 2 jaar contract, max eenmaal per jaar | zelfde | zelfde | zelfde |
| Preventive care | jaarlijks preventiebudget (Light €20, Confort €50, Premium €80, Cat Indoor €50) dekt vaccins, preventieve consultaties, identificatie, sterilisatie/castratie, antiparasitica, voedingssupplementen, hygiëneproducten | zelfde | zelfde | zelfde (Cat Indoor: preventiebudget van €50) |
| Alternative medicine | vergoed indien uitgevoerd door dierenarts (osteopathie, hydrotherapie, acupunctuur, fytotherapie, homeopathie) | zelfde | zelfde | zelfde |
| Travel coverage | niet als standaarddekking vermeld | zelfde | zelfde | zelfde |
| Civil liability | niet deel van de standaard huisdierenformules | zelfde | zelfde | zelfde |
| Euthanasia | niet specifiek als aparte vergoeding vermeld; medische handelingen vergoed als noodzakelijk | zelfde | zelfde | zelfde |
| Death & cremation coverage | crematie en autopsie uitgesloten | zelfde | zelfde | zelfde |
| Theft or loss + search expenses | niet van toepassing / niet genoemd voor reguliere formules | zelfde | zelfde | zelfde |
| Boarding fees | pensionkosten uitgesloten; uitzondering voor medische noodzakelijkheid in zorgdekking niet als standaard vermeld | zelfde | zelfde | Cat Indoor: buitenshuis-gerelateerde kosten uitgesloten |
AXA sluit vooraf bestaande aandoeningen en aangeboren of erfelijke aandoeningen uit, en vergoedt chronische aandoeningen slechts bij de eerste diagnose; verdere of levenslange behandeling van chronische aandoeningen wordt niet vergoed. Preventieve zorg is beperkt tot de items binnen het jaarlijkse preventiebudget; buiten dat budget vallen vaccinaties, routinematige controles, antiparasitica en identificatiekosten onder de uitsluitingen of speciale voorwaarden.
Belangrijke operationele beperkingen zijn de toegepaste wachttijden (48 uur voor ongevallen, 45 dagen voor ziekten, 6 maanden voor chirurgie door ziekte en voor gescheurde kruisbanden), leeftijdsbeperkingen waardoor bepaalde rassen of leeftijden niet verzekerbaar zijn, en expliciete uitsluitingen voor reproductiegerelateerde kosten, esthetische ingrepen, pensionkosten, crematie en epidemieën/pandemie-gerelateerde gebeurtenissen.
Uitsluitingen AXA
AXA sluit standaard vooraf bestaande aandoeningen uit en aandoeningen waarvan de eerste symptomen optreden vóór het einde van de toepasselijke wachtperiodes.
Daarnaast worden aangeboren, constitutionele en erfelijke aandoeningen uitgesloten (inclusief entropion/ectropion), en specifieke aandoeningen zoals brachycefaal syndroom, heupdysplasie, elleboogontwikkelingsstoornissen en patellaluxaties worden expliciet uitgesloten — dit onderscheidt AXA ten opzichte van sommige marktspelers.
Preventieve zorg valt buiten de dekking tenzij deze binnen het jaarlijkse preventiebudget valt; andere operationele uitsluitingen omvatten ongevallen tijdens georganiseerde vechten, schade door mishandeling of verwaarlozing, pensionkosten, autopsie/crematie, gebeurtenissen tijdens schorsing van het contract en kosten gerelateerd aan oorlog, nucleaire risico’s of pandemieën.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Medische uitsluitingen | Vooraf bestaande aandoeningen; aandoeningen met eerste symptomen vóór einde wachtperiode; verdere behandeling van chronische aandoeningen na eerste diagnose uitgesloten. |
| Aangeboren en erfelijke aandoeningen | Constitutionele afwijkingen, aangeboren of erfelijke pathologieën en hun gevolgen (inclusief entropion, ectropion). |
| Specifieke aandoeningen | Brachycefaal syndroom; heupdysplasie; ontwikkelingsafwijkingen van het ellebooggewricht; patellaluxaties (ongeacht oorzaak); kosten gerelateerd aan rabiës. |
| Preventieve en routinematige zorg | Vaccinaties, preventieve bezoeken en screenings zonder symptomen, identificatie (chip/tatoeage), paspoortkosten, antiparasitica — tenzij gedekt door het jaarlijkse preventiebudget. |
| Tandheelkundige beperkingen | Tandsteenverwijdering alleen vergoed na 2 jaar contract en maximaal eenmaal per jaar; routinetandzorg buiten deze voorwaarden uitgesloten. |
| Reproductie en electieve ingrepen | Kosten voor zwangerschap en bevalling, kunstmatige inseminatie, niet-accidentele keizersneden; medicatie om loopsheid of dracht te onderbreken; cosmetische en esthetische ingrepen. |
| Beperkingen voor hulpmiddelen en materialen | Gemedicineerd of therapeutisch voedsel en voedingssupplementen (beperkt of uitgesloten); medische apparatuur en oog-/tandprothesen uitgesloten. |
| Gedrags- en veiligheidsuitsluitingen | Ongevallen of ziekten veroorzaakt door mishandeling of verwaarlozing; ongevallen tijdens georganiseerde gevechten. |
| Administratieve en overige uitsluitingen | Pensionkosten, autopsie en crematie; administratieve kosten; gebeurtenissen tijdens schorsing van het contract; biomedische experimenten. |
| Risico's door externe gebeurtenissen | Kosten veroorzaakt door oorlog, nucleaire risico’s, niet-accidentele vervuiling, wereldwijde epidemieën/pandemie-gerelateerde gebeurtenissen uitgesloten. |
| Specifieke uitsluitingen Cat Indoor | Ongevallen buitenshuis uitgesloten (behalve val van balkon/raam); ongevallen op straat/tuin en verkeersongevallen; gevechten buitenshuis; middenrifbreuken; infectieziekten overgedragen door soortgenoten (bv. FIV, FeLV) en specifieke virale risico’s (H5N1, H1N1). |
De tarieven van AXA
AXA positioneert zich met een gesegmenteerd aanbod dat loopt van een instapformule (Light) over een gebalanceerde middenklasseformule (Confort) tot een uitgebreide premiumformule (Premium), aangevuld met een specifieke Cat Indoor-optie voor binnenkatten.
De prijszetting weerspiegelt deze positionering: lagere maandpremies voor Light met beperkte terugbetalingspercentages en jaarlimieten, terwijl Premium hogere premies combineren met hogere vergoedingspercentages en grotere jaarlijkse plafonds.
De concurrentiekracht van AXA wordt bepaald door drie kernvariabelen: het terugbetalingspercentage (50% / 70% / 90%), de jaarlijkse franchise (respectievelijk €20 / €40 / €60; Cat Indoor €50) en de maximale jaarlimieten (€2.000 / €3.000 / €5.000; Cat Indoor €1.800).
Aanvullende waarde-elementen zoals een jaarlijks preventiebudget dat direct beschikbaar is, dekking voor bepaalde alternatieve therapieën, vergoeding van dierenambulance onder voorwaarden en een PAYVET-betaalservice versterken de proposities en beïnvloeden de prijs-kwaliteitvergelijking met traditionele spelers.
Om u te helpen het beste evenwicht tussen behoeften en budget te vinden, vergelijk hieronder de geschatte maandprijzen per profiel.
| Profile of the animal | Light | Confort | Premium | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Dog Labrador 1 year | € 19,28 | € 33,18 | € 43,19 | Niet verzekerbaar |
| Dog Labrador 3 years | € 20,91 | € 35,99 | € 54,45 | Niet verzekerbaar |
| Dog Labrador 7 years | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar |
| Dog Australian Shepherd 1 year | € 18,84 | € 27,83 | € 43,93 | Niet verzekerbaar |
| Dog Australian Shepherd 3 years | € 19,62 | € 29,84 | € 50,88 | Niet verzekerbaar |
| Dog Australian Shepherd 7 years | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar |
| Dog French Bulldog 1 year | € 28,47 | € 44,00 | € 70,20 | Niet verzekerbaar |
| Dog French Bulldog 3 years | € 32,66 | € 52,91 | € 80,11 | Niet verzekerbaar |
| Dog French Bulldog 7 years | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar | Niet verzekerbaar |
| Cat European Shorthair 1 year | € 12,43 | € 17,16 | € 20,39 | N.C. |
| Cat European Shorthair 3 years | € 12,64 | € 19,41 | € 21,38 | N.C. |
| Cat European Shorthair 7 years | € 15,82 | € 25,72 | € 36,93 | N.C. |
| Cat Maine Coon 1 year | € 14,68 | € 24,89 | € 37,87 | N.C. |
| Cat Maine Coon 3 years | € 14,75 | € 25,88 | € 39,14 | N.C. |
| Cat Maine Coon 7 years | € 17,16 | € 31,19 | € 42,01 | N.C. |
| Cat British Shorthair 1 year | € 12,43 | € 20,39 | € 28,84 | N.C. |
| Cat British Shorthair 3 years | € 12,64 | € 21,38 | € 31,19 | N.C. |
| Cat British Shorthair 7 years | € 15,82 | € 25,72 | € 36,93 | N.C. |
Promotiecodes van AXA
| AXA Promo Codes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Opmerking: promotiecodes kunnen wijzigen. Voor de meest recente aanbiedingen, bekijk onze vergelijking van de beste huisdierverzekeraars.
Hoeveel krijg ik terugbetaald bij AXA?
Bij AXA wordt eerst de jaarfranchise afgetrokken (indien van toepassing) en vervolgens vergoedt het gekozen plan een percentage van het resterende bedrag tot het jaarlijkse plafond.
✅ Example 1: Consultatie en medicatie voor huidallergie Total vet costs: €120 (consultatie + medicatie) Deductible amount to subtract: €60 (jaarfranchise, eerste uitgave van het jaar) Amount reimbursable after deductible with the Premium plan: €120 – €60 = €60 90% of that amount reimbursed: €60 × 90% = €54 👉 U ontvangt een terugbetaling van €54.
ℹ️ *De franchise geldt per jaar; volgende behandelingen in hetzelfde jaar worden vergoed zonder opnieuw deze franchise te moeten betalen, tot het jaarplafond is bereikt.*
✅ Example 2: Operatie voor fractuur (chirurgie + opname) Total vet costs: €1.800 (operatie, anesthesie, opname, medicatie) Deductible amount to subtract: €0 (franchise reeds gebruikt eerder dit jaar) Amount reimbursable after deductible with the Premium plan: €1.800 – €0 = €1.800 90% of that amount reimbursed: €1.800 × 90% = €1.620 👉 U ontvangt een terugbetaling van €1.620.
ℹ️ *Het uitgekeerde bedrag wordt afgetrokken van het jaarlijkse dekkingsplafond van €5.000; controleer hoeveel van uw jaarlimiet nog beschikbaar is na uitkering.*
✅ Example 3: Vaccinatie en antiparasitair middel (preventieve zorg gedekt door preventiebudget) Total vet costs: €75 (vaccinatie €45 + antiparasitair €30) Deductible amount to subtract: €0 (preventiebudget, geen franchise) Amount reimbursable after deductible with the Premium plan: Vergoeding uit preventiebudget €80 = €75 vergoed Remaining out-of-pocket cost: €0 👉 U ontvangt een terugbetaling van €75.
ℹ️ *Het preventiebudget (€80 per jaar bij Premium) is onmiddellijk beschikbaar, valt niet onder de jaarfranchise en wordt apart van het reguliere jaarplafond beheerd.*
AXA Assistance
AXA biedt met PAYVET een praktische voorschot- en betalingsfaciliteit bij deelnemende dierenartsen, wat de onmiddellijke betaalbarrière bij hoge veterinaire kosten sterk vermindert. De elektronische afhandeling via partnerklinieken en een online klantenzone maakt papieren declaraties overbodig en versnelt rechtstreekse betalingen aan de dierenarts. PAYVET maakt betaling in maximaal drie termijnen zonder bijkomende kosten mogelijk voor rekeningen boven een drempelbedrag, wat voor veel eigenaars een nuttige kortetermijnoplossing is. Voor eigenaars die dringend telefonische spoedhulp of teleconsultatie zoeken, is er geen duidelijk gecentraliseerd 24/7 spoedkanaal binnen het standaardassortiment van diensten. Een netwerk van partnerklinieken dat rechtstreekse facturatie faciliteert is een onderscheidende troef, terwijl behandelingen buiten dat netwerk meestal via de normale online/app-declaratie verlopen.
| Assistance AXA | Available? | Details |
|---|---|---|
| Advance payment | ✅ | PAYVET-voorschotdienst bij deelnemende dierenartsen. Voorschot op gemaakte kosten; saldo kan in maximaal drie termijnen betaald worden zonder extra kosten. |
| Payment facilities | ✅ | Betalingsfaciliteit via PAYVET: betaling in maximaal 3 termijnen zonder bijkomende kosten voor facturen boven de drempel. Beschikbaar bij deelnemende dierenartsen. |
| Mobile app | ✅ | Santévet-app en online klantenzone voor contractbeheer en schadeaangifte. Beoordeling (Android/iOS): N.C. Functionaliteiten: schadeaangifte, documenten uploaden en communicatie met makelaar. |
| Paperless claims process | ✅ | Partnerdierenartsen kunnen rechtstreeks declareren via een softwareverbinding. Elektronische afhandeling en directe betaling aan de dierenarts waar van toepassing. |
| Emergency vet service | ❌ | N.C. |
| Vet/clinic partner network | ✅ | Partnernetwerk dat rechtstreekse facturatie en snellere afhandeling mogelijk maakt. Deelneming varieert per dierenarts. |
| Coverage abroad | ❌ | N.C. |
Voorschot op gemaakte kosten; saldo kan in maximaal drie termijnen betaald worden zonder extra kosten.
Beschikbaar bij deelnemende dierenartsen.
Beoordeling (Android/iOS): N.C.
Functionaliteiten: schadeaangifte, documenten uploaden en communicatie met makelaar.
Elektronische afhandeling en directe betaling aan de dierenarts waar van toepassing.
Deelneming varieert per dierenarts.
Klantbeoordelingen over AXA
| Review platform | Rating en aantal reviews |
|---|
Beoordelingen en opmerkingen per platform
Er zijn geen openbare klantbeoordelingen voor AXA huisdierverzekeringen op platforms zoals Trustpilot of Google Reviews; daardoor kan er geen op platformdata gebaseerde synthese of voorbeelden van klantreviews worden gegeven.
Contact AXA
| AXA Klantenservice | Details |
|---|---|
| Een offerte aanvragen of online afsluiten | U kunt de HelloSafe vergelijkingstool voor huisdierenverzekeringen gebruiken, de formule kiezen die bij u past en klikken om een offerte te krijgen. Ook toegankelijk via de online klantenzone of de Santévet-applicatie. |
| Een terugbetaling aanvragen en opvolgen | Declaraties kunnen ingediend en gevolgd worden via de online klantenzone of de Santévet-applicatie. Partnerdierenartsen kunnen rechtstreeks declareren via het softwareplatform en worden rechtstreeks door de verzekeraar betaald. Vereiste documenten en termijnen voor indiening: N.C. Terugbetalingsmethode voor niet‑partnergevallen: N.C. |
| Een verzekeringsattest aanvragen | Aanvragen mogelijk via de online klantenzone, de Santévet-app of per e‑mail naar accueil@santevet.be. Schriftelijke verzoeken kunnen worden gericht aan Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Vereiste identificatiegegevens of aanvullende informatie: N.C. |
| Contact opnemen met de bijstand | Beschikbare kanalen: online klantenzone, Santévet-app, e‑mail accueil@santevet.be en schriftelijk naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel. Voor klachten bij AXA: e‑mail customer.protection@axa.be of per post naar AXA BELGIUM - Customer Protection, Place du Trône 1, 1000 Brussel. Ombudsman contact: info@ombudsman-insurance.be. Telefoonnummer voor algemene bijstand: N.C. |
| Mijn polis annuleren | Annulatieprocedure, benodigde documenten, opzegtermijnen en terugbetalingsvoorwaarden: N.C. Voor details en formele stappen wordt verwezen naar uw tussenpersoon of de klantenzone. |
Ook toegankelijk via de online klantenzone of de Santévet-applicatie.
Partnerdierenartsen kunnen rechtstreeks declareren via het softwareplatform en worden rechtstreeks door de verzekeraar betaald.
Vereiste documenten en termijnen voor indiening: N.C.
Terugbetalingsmethode voor niet‑partnergevallen: N.C.
Schriftelijke verzoeken kunnen worden gericht aan Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel.
Vereiste identificatiegegevens of aanvullende informatie: N.C.
Voor klachten bij AXA: e‑mail customer.protection@axa.be of per post naar AXA BELGIUM - Customer Protection, Place du Trône 1, 1000 Brussel.
Ombudsman contact: info@ombudsman-insurance.be.
Telefoonnummer voor algemene bijstand: N.C.
Voor details en formele stappen wordt verwezen naar uw tussenpersoon of de klantenzone.
FAQ
Moet ik de dierenartskosten vooraf betalen bij AXA?
AXA biedt via Santévet de PAYVET-betalingsfaciliteit bij deelnemende dierenartsen, waarmee een voorschot wordt geregeld en aanvullende bedragen boven €50 in maximaal drie termijnen kunnen worden betaald zonder extra kosten. Als uw dierenarts PAYVET accepteert, hoeft u dus niet het volledige bedrag direct zelf te betalen. Werkt uw dierenarts niet met PAYVET, dan betaalt u doorgaans eerst zelf en dient u de factuur daarna in voor terugbetaling via de klantenzone. Controleer vooraf bij uw dierenarts of PAYVET beschikbaar is en welke stappen u moet volgen.
Hoe zeg ik mijn huisdierverzekering bij AXA op?
U kunt uw polis opzeggen via de online klantenzone van Santévet of schriftelijk naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel sturen. Vermeld in uw opzegging duidelijk uw polisnummer, volledige naam van de verzekerde en de gewenste einddatum van de dekking. De exacte opzegtermijn en eventuele terugbetalingsvoorwaarden hangen af van uw contract; raadpleeg uw polis of contacteer uw tussenpersoon voor bevestiging. Voor aanvullende stappen of formulieren kunt u de klantenzone gebruiken of contact opnemen met accueil@santevet.be.
Welke wachttijden gelden voor ongevallen en ziekten?
De standaardwachttijden zijn korter voor ongevallen en langer voor ziekten: ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgie door ziekte 6 maanden en gescheurde kruisbanden 6 maanden. Sommige specifieke waarborgen kunnen afwijkende wachttijden hebben, bijvoorbeeld voor verlies of bepaalde orthopedische aandoeningen. De wachttijd begint te lopen vanaf de ingangsdatum van uw contract. Raadpleeg uw polis voor de exacte startdatum en toepasselijke wachttijden per waarborg.
Hoeveel vergoedt AXA en wat zijn de jaarlijkse limieten?
Terugbetaling en plafonds hangen af van de formule: Light vergoedt circa 50% met een jaarlijks plafond van €2.000, Confort 70% met €3.000 en Premium 90% met €5.000. Voor de Cat Indoor-formule gelden andere maxima (bv. €1.800 met 90% vergoeding). Daarnaast geldt een jaarlijkse franchise die per formule verschilt (bijvoorbeeld €20–€60) en die op de vergoeding wordt toegepast. Controleer uw toetredingsdocument voor uw exacte percentages, jaarlimiet en franchisebedragen.
Kan ik een oud huisdier nog verzekeren?
Verzekerbaarheid hangt af van leeftijd en ras; sommige rassen en oudere dieren kunnen beperkt of niet meer toegelaten worden voor bepaalde formules. In de prijslijsten verschijnen voorbeelden waarbij oudere honden (bv. 7 jaar) niet meer verzekerbaar zijn voor sommige pakketten. Voor individuele beoordeling en mogelijke uitzonderingen neemt u contact op met de klantenzone of uw tussenpersoon. Laat altijd vóór aankoop controleren of uw dier nog in aanmerking komt en tegen welke voorwaarden.
Welke belangrijke uitsluitingen moet ik kennen?
Belangrijke uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen, ziekten die voorkómen hadden kunnen worden door vaccinatie, aangeboren of erfelijke afwijkingen en bepaalde orthopedische problemen. Voortplantingskosten, esthetische ingrepen, pensionkosten, autopsie en crematie zijn doorgaans uitgesloten, en chronische aandoeningen worden vaak alleen bij eerste diagnose vergoed. Specifieke voorwaarden en uitzonderingen variëren per formule, dus raadpleeg uw polis voor de volledige lijst van uitsluitingen.
Moet ik de dierenartskosten vooraf betalen bij AXA?
AXA biedt via Santévet de PAYVET-betalingsfaciliteit bij deelnemende dierenartsen, waarmee een voorschot wordt geregeld en aanvullende bedragen boven €50 in maximaal drie termijnen kunnen worden betaald zonder extra kosten. Als uw dierenarts PAYVET accepteert, hoeft u dus niet het volledige bedrag direct zelf te betalen. Werkt uw dierenarts niet met PAYVET, dan betaalt u doorgaans eerst zelf en dient u de factuur daarna in voor terugbetaling via de klantenzone. Controleer vooraf bij uw dierenarts of PAYVET beschikbaar is en welke stappen u moet volgen.
Hoe zeg ik mijn huisdierverzekering bij AXA op?
U kunt uw polis opzeggen via de online klantenzone van Santévet of schriftelijk naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel sturen. Vermeld in uw opzegging duidelijk uw polisnummer, volledige naam van de verzekerde en de gewenste einddatum van de dekking. De exacte opzegtermijn en eventuele terugbetalingsvoorwaarden hangen af van uw contract; raadpleeg uw polis of contacteer uw tussenpersoon voor bevestiging. Voor aanvullende stappen of formulieren kunt u de klantenzone gebruiken of contact opnemen met accueil@santevet.be.
Welke wachttijden gelden voor ongevallen en ziekten?
De standaardwachttijden zijn korter voor ongevallen en langer voor ziekten: ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgie door ziekte 6 maanden en gescheurde kruisbanden 6 maanden. Sommige specifieke waarborgen kunnen afwijkende wachttijden hebben, bijvoorbeeld voor verlies of bepaalde orthopedische aandoeningen. De wachttijd begint te lopen vanaf de ingangsdatum van uw contract. Raadpleeg uw polis voor de exacte startdatum en toepasselijke wachttijden per waarborg.
Hoeveel vergoedt AXA en wat zijn de jaarlijkse limieten?
Terugbetaling en plafonds hangen af van de formule: Light vergoedt circa 50% met een jaarlijks plafond van €2.000, Confort 70% met €3.000 en Premium 90% met €5.000. Voor de Cat Indoor-formule gelden andere maxima (bv. €1.800 met 90% vergoeding). Daarnaast geldt een jaarlijkse franchise die per formule verschilt (bijvoorbeeld €20–€60) en die op de vergoeding wordt toegepast. Controleer uw toetredingsdocument voor uw exacte percentages, jaarlimiet en franchisebedragen.
Kan ik een oud huisdier nog verzekeren?
Verzekerbaarheid hangt af van leeftijd en ras; sommige rassen en oudere dieren kunnen beperkt of niet meer toegelaten worden voor bepaalde formules. In de prijslijsten verschijnen voorbeelden waarbij oudere honden (bv. 7 jaar) niet meer verzekerbaar zijn voor sommige pakketten. Voor individuele beoordeling en mogelijke uitzonderingen neemt u contact op met de klantenzone of uw tussenpersoon. Laat altijd vóór aankoop controleren of uw dier nog in aanmerking komt en tegen welke voorwaarden.
Welke belangrijke uitsluitingen moet ik kennen?
Belangrijke uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen, ziekten die voorkómen hadden kunnen worden door vaccinatie, aangeboren of erfelijke afwijkingen en bepaalde orthopedische problemen. Voortplantingskosten, esthetische ingrepen, pensionkosten, autopsie en crematie zijn doorgaans uitgesloten, en chronische aandoeningen worden vaak alleen bij eerste diagnose vergoed. Specifieke voorwaarden en uitzonderingen variëren per formule, dus raadpleeg uw polis voor de volledige lijst van uitsluitingen.
Overzicht
AXA biedt via Santévet huisdierverzekeringen die een deel van de veterinaire kosten dekken bij ziekte of ongeval. De polissen bestaan uit verschillende formules met uiteenlopende terugbetalingspercentages, jaarlijkse plafonds en jaarfracties, en bevatten een jaarlijks preventiebudget voor routinematige preventieve kosten.
Wat is gedekt
De verzekeringen vergoeden medische zorg uitgevoerd door een dierenarts, waaronder consultaties, diagnostische onderzoeken (laboratorium, radiografie, echografie, scanner, MRI), chirurgische ingrepen (anesthesie, operatiekamerkosten, implantaten), hospitalisatie en voorgeschreven geneesmiddelen. Complementaire therapieën zoals osteopathie, fysiotherapie, acupunctuur en hydrotherapie zijn eveneens opgenomen indien door een dierenarts voorgeschreven. Therapeutische tandsteenverwijdering wordt gedekt na twee jaar lopend contract, maximaal eenmaal per jaar. Transport per dierenambulance wordt vergoed indien medisch noodzakelijk en goedgekeurd door de dierenarts.
Preventiebudget
Elke formule bevat een jaarlijks preventiebudget dat onmiddellijk na de ingangsdatum beschikbaar is zonder wachttijd en waarop de jaarlijkse franchise niet van toepassing is. Dit budget kan worden gebruikt voor vaccinaties, preventieve consultaties en screenings, identificatie (chip/tatoeage), sterilisatie/castratie, tandsteenverwijdering (volgens voorwaarden), antiparasitaire producten, voedingssupplementen en hygiëneproducten.
Formules en kerncijfers
| Dekking | Terugbetaling | Jaarlijks plafond | Jaarlijkse franchise | Preventiebudget |
|---|---|---|---|---|
| Light | 50% | € 2.000 | € 20 | € 20 |
| Confort | 70% | € 3.000 | € 40 | € 50 |
| Premium | 90% | € 5.000 | € 60 | € 80 |
| Cat Indoor | 90% | € 1.800 | € 50 | € 50 |
Wachttijden
Wachttijden lopen vanaf de ingangsdatum van het contract: voor ongevallen is dat 48 uur; voor ziekten 45 dagen; chirurgie als gevolg van een ziekte heeft een wachttijd van 6 maanden (waarbij de eerste symptomen na de 45 dagen moeten optreden); en gescheurde kruisbanden kennen eveneens een wachttijd van 6 maanden. Voor specifieke dekkingen kunnen aparte wachttijden gelden.
Belangrijke uitsluitingen
Uitsluitingen omvatten aandoeningen waarvan de eerste symptomen vóór het einde van de wachttijd zijn verschenen, ziekten die voorkomen hadden kunnen worden door vaccinatie, aangeboren of erfelijke afwijkingen, bepaalde orthopedische aandoeningen (zoals heupdysplasie en patellaluxatie), kosten voor voeding en voedingssupplementen, medische apparatuur, voortplantingskosten en niet‑medische of cosmetische ingrepen. Pensionkosten, autopsie en crematie, administratieve kosten en gebeurtenissen tijdens schorsing van het contract zijn eveneens uitgesloten. Specifieke regels gelden voor de Cat Indoor-formule met extra uitsluitingen voor buitenshuis opgelopen ongevallen en bepaalde infectieziekten.
Bijstand en betaling
AXA biedt dekking van dierenambulancekosten wanneer medisch gerechtvaardigd en goedgekeurd door de dierenarts. Er is een PAYVET-betaaloplossing beschikbaar bij deelnemende dierenartsen die een voorschot en betaling in maximaal drie termijnen mogelijk maakt voor resterende bedragen boven €50. Partnerklinieken kunnen via gekoppelde systemen declaraties rechtstreeks indienen, zodat de verzekeraar direct aan de dierenarts kan uitbetalen.
Contact en klachten
Voor algemene vragen, contractbeheer en schadeaangifte is de online klantenzone en de Santévet-applicatie beschikbaar. Schriftelijke correspondentie kan naar Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel worden gestuurd; voor e‑mail: accueil@santevet.be. Voor klachten kan in eerste instantie de makelaar (Santévet) gecontacteerd worden; indien nodig kan een klacht gericht worden aan AXA per e‑mail customer.protection@axa.be of per post naar AXA BELGIUM - Customer Protection, Place du Trône 1, 1000 Brussel. Voor bemiddeling bestaat de Ombudsman van de Verzekeringen (info@ombudsman-insurance.be).
Prijzen (indicatief)
Maandelijkse premies variëren per dier, leeftijd en gekozen dekkingslimiet. Voorbeelden per maand: Labrador (1 jaar) Light €19,28 / Confort €33,18 / Premium €43,19; Kat Europese korthaar (1 jaar) Light €12,43 / Confort €17,16 / Premium €20,39. Sommige rassen of oudere dieren zijn mogelijk niet verzekerbaar voor bepaalde formules.
Opmerkingen voor polishouders
Let bij keuze en bij schadeaangifte op het gekozen terugbetalingspercentage, het jaarlijkse plafond en de franchise; controleer ook de toepasselijke wachttijden en uitsluitingen voor veelvoorkomende aandoeningen. Bewaar altijd originele facturen en medische documentatie voor declaratie en overleg bij twijfel met uw dierenarts of de klantenzone.
Overzicht
AXA (gedistribueerd door Santévet) biedt huisdierverzekeringen die een deel van veterinaire en medische kosten dekken bij ziekte of ongeval. De polissen bestaan uit meerdere formules met verschillende terugbetalingspercentages, jaarlijkse plafonds, franchises en een jaarlijks preventiebudget.
Wat is gedekt
De polissen vergoeden zorg uitgevoerd door een dierenarts: consultaties, medische handelingen, chirurgische ingrepen (inclusief anesthesie en operatiekamer), hospitalisatie, diagnostische onderzoeken (lab en beeldvorming), voorgeschreven geneesmiddelen en bepaalde complementaire therapieën (osteopathie, fysiotherapie, acupunctuur, hydrotherapie, homeopathie) mits voorgeschreven door een dierenarts. Therapeutische tandsteenverwijdering is gedekt na twee jaar contract, maximaal één keer per jaar. Dierenambulancekosten worden vergoed als transport medisch gerechtvaardigd en goedgekeurd door de dierenarts.
Preventiebudget
Elke formule bevat een jaarlijks preventiebudget dat onmiddellijk na de ingangsdatum beschikbaar is en waarop de jaarlijkse franchise niet van toepassing is. Dit budget kan gebruikt worden voor vaccinaties, preventieve consultaties en screenings, identificatie (chip/tatoeage), sterilisatie/castratie, tandsteenverwijdering (conform voorwaarden), antiparasitaire producten, voedingssupplementen en hygiëneproducten.
Formules en kerncijfers
| Dekking | Terugbetaling | Jaarlijks plafond | Jaarlijkse franchise | Preventiebudget |
|---|---|---|---|---|
| Light | 50% | € 2.000 | € 20 | € 20 |
| Confort | 70% | € 3.000 | € 40 | € 50 |
| Premium | 90% | € 5.000 | € 60 | € 80 |
| Cat Indoor | 90% | € 1.800 | € 50 | € 50 |
Wachttijden
Wachttijden lopen vanaf de ingangsdatum van het contract: ongeval 48 uur, ziekte 45 dagen, chirurgie door ziekte 6 maanden (waarbij de eerste symptomen na de 45 dagen moeten optreden) en gescheurde kruisbanden 6 maanden. Voor sommige specifieke dekkingen kunnen afwijkende wachttijden gelden.
Belangrijke uitsluitingen
Uitsluitingen omvatten aandoeningen waarvan de eerste symptomen vóór het einde van de wachttijd verschenen, ziekten die voorkomen hadden kunnen worden door vaccinatie, aangeboren of erfelijke aandoeningen, bepaalde orthopedische problemen (bijv. heupdysplasie, patellaluxatie), kosten voor dieetvoeding en voedingssupplementen (met beperkte uitzonderingen), medische hulpmiddelen, voortplantingskosten, esthetische ingrepen, pensionkosten, autopsie en crematie, administratieve kosten en gebeurtenissen tijdens schorsing van het contract. De Cat Indoor-formule heeft aanvullende uitsluitingen voor buitenshuis opgelopen schade en bepaalde infectieziekten.
Bijstand en betalingsfaciliteiten
AXA vergoedt dierenambulancekosten indien medisch noodzakelijk en goedgekeurd. De PAYVET-service staat toe dat deelnemende dierenartsen een voorschot regelen en dat resterende bedragen boven €50 in maximaal drie termijnen zonder extra kosten betaald kunnen worden. Partnerklinieken kunnen declaraties rechtstreeks indienen via gekoppelde systemen zodat de verzekeraar direct aan de dierenarts kan uitbetalen.
Contact en klachten
Algemene vragen, contractbeheer en schadeaangifte verlopen via de online klantenzone of de Santévet-app. Schriftelijke correspondentie: Santévet, Avenue Louise 523, 1050 Brussel; e‑mail: accueil@santevet.be. Klachten kunnen eerst naar de makelaar (Santévet) worden gericht; indien nodig kan een klacht naar AXA per e‑mail customer.protection@axa.be of per post naar AXA BELGIUM - Customer Protection, Place du Trône 1, 1000 Brussel. Voor bemiddeling is de Ombudsman van de Verzekeringen beschikbaar.
Prijzen (indicatief)
Maandelijkse premies variëren naar ras, leeftijd en gekozen dekkingslimiet. Voorbeelden: Labrador (1 jaar) Light €19,28 / Confort €33,18 / Premium €43,19; Kat Europese korthaar (1 jaar) Light €12,43 / Confort €17,16 / Premium €20,39. Sommige rassen of oudere dieren kunnen beperkt of niet verzekerbaar zijn voor bepaalde formules.
Praktische tips voor polishouders
Bewaar altijd originele facturen en medische dossiers; controleer bij de dierenarts of PAYVET beschikbaar is om voorafbetaling te vermijden; lees de wachttijden en uitsluitingen vóór ingangsdatum; en controleer uw toetredingsdocument voor de exacte terugbetalingspercentages, jaarlimieten en franchise. Bij onduidelijkheden contacteer de klantenzone of uw tussenpersoon.
Over hetzelfde onderwerp
