PetExpert Dierenverzekering 2025: Volledige Review, Voordelen & Nadelen
De mening van onze expert over PetExpert
PetExpert biedt huisdierverzekeringen in drie duidelijke formules: Premium, Plus en Extra, bedoeld om medische kosten bij letsel en niet-chronische ziekte te vergoeden en extra risico's in duurdere pakketten te dekken.
De drie formules dekken letsel en acute ziekte; Plus voegt kosten voor het terugvinden van verloren of gestolen dieren toe en Extra bevat verlies/diefstal en overlijden; vergoedingslimieten per gebeurtenis en jaarlijks worden op het toetredingsdocument vermeld, er geldt een franchise van 10% met een minimum van €40 en er zijn wachttermijnen (letsels 3 dagen, ziekten 30 dagen, specifieke orthopedische aandoeningen 6 maanden); preventieve of wellnesskosten worden niet standaard als dekking genoemd. Ten opzichte van concurrenten profileert PetExpert zich als een gelaagd middensegment met aandacht voor alternatieve behandelingen en specifieke extra's in hogere formules, waarbij helder omschreven wacht- en franchisevoorwaarden de prijsopbouw sturen.
Het product past het best bij eigenaars die acute veterinaire dekking zoeken met de optie voor diefstal- of overlijdensdekking in een uitgebreide polis, zoals eigenaren van jonge dieren of wie specifieke extra's wil aanvinken.
Verzekeraar: PetExpert Belgium BV; provider average rating 3,3 (Premium 3,2; Plus 3,3; Extra 3,4). Schadeafhandeling: partnerdierenartsen dienen letsel/ziekteclaims rechtstreeks via het softwaresysteem in; verlies- en diefstalclaims vereisen een schadeformulier per e-mail; klachten kunnen naar PetExpert Belgium BV in Brussel of de Ombudsman Verzekeringen worden gericht.
- ✅Driedelige formulekeuze (Premium, Plus, Extra)
- ✅Dekking voor letsel en niet-chronische ziekten
- ✅Alternatieve behandelingen vergoed indien dierenarts aanbeveelt
- ✅Plus en Extra met zoek- en diefstaldekking
- ✅Partnernetwerk voor rechtstreekse dossierindiening
- ✅Kortere wachttermijn voor letsels (3 dagen)
- ✅Duidelijke franchise (% en minimumbedrag)
- ❌Chronische aandoeningen alleen eerste diagnose vergoed
- ❌Orthopedische aandoeningen lange wachttijd (6 maanden)
- ❌Uitsluiting van veel genetische/erfelijke aandoeningen
- ❌Franchise van 10% met minimum €40 per gebeurtenis
- ❌Beperkte of geen standaard preventieve/wellnessdekking
Score- ✅Driedelige formulekeuze (Premium, Plus, Extra)
- ✅Dekking voor letsel en niet-chronische ziekten
- ✅Alternatieve behandelingen vergoed indien dierenarts aanbeveelt
- ✅Plus en Extra met zoek- en diefstaldekking
- ✅Partnernetwerk voor rechtstreekse dossierindiening
- ✅Kortere wachttermijn voor letsels (3 dagen)
- ✅Duidelijke franchise (% en minimumbedrag)
De mening van onze expert over PetExpert
- ✅Driedelige formulekeuze (Premium, Plus, Extra)
- ✅Dekking voor letsel en niet-chronische ziekten
- ✅Alternatieve behandelingen vergoed indien dierenarts aanbeveelt
- ✅Plus en Extra met zoek- en diefstaldekking
- ✅Partnernetwerk voor rechtstreekse dossierindiening
- ✅Kortere wachttermijn voor letsels (3 dagen)
- ✅Duidelijke franchise (% en minimumbedrag)
- ❌Chronische aandoeningen alleen eerste diagnose vergoed
- ❌Orthopedische aandoeningen lange wachttijd (6 maanden)
- ❌Uitsluiting van veel genetische/erfelijke aandoeningen
- ❌Franchise van 10% met minimum €40 per gebeurtenis
- ❌Beperkte of geen standaard preventieve/wellnessdekking
Score- ✅Driedelige formulekeuze (Premium, Plus, Extra)
- ✅Dekking voor letsel en niet-chronische ziekten
- ✅Alternatieve behandelingen vergoed indien dierenarts aanbeveelt
- ✅Plus en Extra met zoek- en diefstaldekking
- ✅Partnernetwerk voor rechtstreekse dossierindiening
- ✅Kortere wachttermijn voor letsels (3 dagen)
- ✅Duidelijke franchise (% en minimumbedrag)
Waarom HelloSafe vertrouwen?
Bij HelloSafe beoordelen onze huisdierverzekeringsdeskundigen elk jaar de voorwaarden en tarieven van verzekeringspolissen die op de Canadese markt beschikbaar zijn, en bieden zij u betrouwbare en onbevooroordeelde analyses.
Dankzij onze zorgvuldige aanpak vertrouwen elke maand honderdduizenden Canadezen op ons om hen te helpen bij hun belangrijkste financiële beslissingen.
De garanties van PetExpert
PetExpert biedt drie formules (Premium, Plus en Extra) met oplopende dekking waarbij alle formules vergoeding bieden voor noodzakelijke veterinaire zorgen na letsel of niet-chronische ziekte. De dekking omvat consultaties, chirurgische ingrepen, hospitalisatie en diagnostische onderzoeken, aangevuld met specifieke vergoedingen voor bepaalde therapieën en noodsituaties naargelang de gekozen formule. De formules zijn hiërarchisch opgebouwd: Extra is de meest uitgebreide formule met bijkomende waarborgen zoals vergoeding bij verlies/diefstal en overlijden, Plus voegt vergoedingen voor zoekkosten toe, en Premium biedt de basisdekking voor medische kosten.
De polisvergoedingen werken volgens een franchise- en vergoedingslogica: er geldt een franchise van 10% van de te vergoeden kosten met een minimum van €40 per verzekerd voorval; bij een reeks van voorvallen wordt slechts één franchise toegepast. Voor bepaalde behandelingen gelden specifieke regels (bijvoorbeeld volledige vergoeding van tandletsels als behandeling binnen 2 dagen plaatsvindt, anders 50%); voor dermatologische behandelingen is er een maximale duur van 3 maanden met een percentagebeperking ten opzichte van het jaarlijkse plafond. Chronische aandoeningen komen alleen gedeeltelijk in aanmerking: enkel de eerste diagnose wordt vergoed, verdere behandelingskosten worden niet gedekt.
De polissen kennen wachttijden: letsel 3 dagen, ziekte 30 dagen en specifieke orthopedische aandoeningen 6 maanden. Voor verlies/diefstal en bijbehorende zoekkosten geldt doorgaans een wachttermijn van 60 dagen; voor de waarborg overlijden geldt een wachttermijn van 30 dagen. Er bestaan uitgesloten risico’s en beperkingen zoals voorafbestaande aandoeningen, aandoeningen gerelateerd aan onvoldoende vaccinatie, erfelijke of congenitale aandoeningen en behandelingen door niet-geregistreerde dierenartsen. De polisverlening verloopt in samenwerking met een partnernetwerk van dierenartsen en bevat administratieve flow voor schadeaangiften via partnerpraktijken.
Sterke punten zijn de dekking van bepaalde alternatieve therapieën op voorschrift (acupunctuur, hydrotherapie, osteopathie, chiropraxie e.d.), concrete regels voor tandletsels en de aanwezigheid van zoekkostendekking in hogere formules. Zwakke punten zijn de beperkte dekking van chronische aandoeningen (slechts eerste diagnose), uitgesloten preventieve en routinematige onderzoeken, relatief strikte uitsluitingen voor erfelijke en vaccinatie-gerelateerde ziekten en de toepassing van een procentuele franchise met een minimumbedrag.
| Premium | Plus | Extra | |
|---|---|---|---|
| Planpositionering | Basis / instap | Uitgebreid (Plus: extra zoekkosten) | Volledig / premium (Extra: verlies/diefstal & overlijden) |
| Type dekking (ongeval/ziekte) | Letsel en ziekte (niet-chronisch) | Letsel en ziekte (niet-chronisch) | Letsel, ziekte, verlies/diefstal en overlijden |
| Gedekte dieren (honden, katten, andere) | Honden, katten | Honden, katten | Honden, katten |
| Vergoedingspercentage | |||
| Jaarlijk vergoedingsplafond | |||
| Franchise (ja/nee; jaarlijks of per schadegeval) | 10% van vergoedbare kosten, minimum €40 per gebeurtenis | 10% van vergoedbare kosten, minimum €40 per gebeurtenis | 10% van vergoedbare kosten, minimum €40 per gebeurtenis |
| Leeftijdsgrenzen voor inschrijving | |||
| Voorafgaande gezondheidsvragen bij inschrijving | |||
| Wachtperiode (ongeval) | 3 dagen | 3 dagen | 3 dagen |
| Wachtperiode (ziekte) | 30 dagen | 30 dagen | 30 dagen |
| Levenslange dekking (lifetime) | |||
| Consultaties | Ja | Ja | Ja |
| Medicatie (voorgeschreven) | Ja (voorgeschreven door dierenarts) | Ja (voorgeschreven door dierenarts) | Ja (voorgeschreven door dierenarts) |
| Hospitalisatie | Ja | Ja | Ja |
| Chirurgie | Ja | Ja | Ja |
| Diagnostische onderzoeken | Ja | Ja | Ja |
| Tandzorg | Tandletsels na ongeval volledig vergoed bij behandeling binnen 2 dagen; later 50% | idem | idem |
| Preventieve zorg | Routinematige en preventieve onderzoeken uitgesloten | Routinematige en preventieve onderzoeken uitgesloten | Routinematige en preventieve onderzoeken uitgesloten |
| Alternatieve geneeskunde (acupunctuur, osteopathie, enz.) | Ja, op voorschrift | Ja, op voorschrift | Ja, op voorschrift |
| Reisdekking (noodgevallen in buitenland) | |||
| Burgerlijke aansprakelijkheid (civil liability) | |||
| Euthanasie | Ja (indien medisch gerechtvaardigd voor overlijden) | ||
| Overlijden & crematie | Overlijden en vergoeding mogelijk; cremeren/terreinverwerking inbegrepen | ||
| Diefstal/verlies + zoekkosten | Zoekkosten vergoed | Zoekkosten vergoed + vergoeding bij niet-terugvinden | |
| Kosten pension / opvang (boarding) |
De uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen en aandoeningen die zich voordeden vóór of tijdens de wachttijd, erfelijke of congenitale aandoeningen en aandoeningen die te maken hebben met onvoldoende vaccinatie. Tandheelkundige behandelingen zijn over het algemeen uitgesloten, behalve bij accidentele tandletsels of indien een specifieke tandoptie bestaat. Preventieve en routinematige onderzoeken, voeding en voedingssupplementen zijn in de meeste gevallen uitgesloten.
Belangrijke beperkingen zijn onder meer de beperking van vergoedingen voor chronische aandoeningen (slechts de eerste diagnose wordt vergoed), de toepassing van een procentuele franchise met een minimum van €40 per gebeurtenis en specifieke wachttijden voor orthopedische aandoeningen (6 maanden). Voor de waarborg overlijden gelden leeftijdsbeperkingen bij uitkering (uitsluitingen bij ouderdom verschillen per ras/grootte). Verder zijn er uitgebreide uitsluitingen voor experimentiële behandelingen, cosmetische ingrepen en behandelingen door niet-geregistreerde dierenartsen.
Uitsluitingen PetExpert
De belangrijkste uitsluitingen omvatten vooraf bestaande aandoeningen en ziekten waarvan de eerste tekenen vóór of bij de start van de verzekering waren; daarnaast zijn genetische/congénitale aandoeningen en de meeste chronische behandelingskosten uitgesloten, waarbij enkel de initiële diagnose van een chronische aandoening wordt vergoed.
Preventieve en routinematige zorgen, vaccinaties bij niet‑naleving van vaccinatieverplichtingen, voeding en voedingssupplementen (behalve zeer beperkte uitzonderingen) en antiparasitaire behandelingen zijn uitgesloten, net als reproductiezorg en electieve ingrepen.
Specifiek worden tandheelkundige behandelingen die niet het directe gevolg zijn van een trauma beperkt vergoed (strikte regels voor tandletsels en gingivitis), orthopedische aandoeningen die vooraf zijn behandeld uitgesloten en bepaalde leeftijdsbeperkingen en uitsluitingen gelden voor de dekking bij overlijden.
Ook uitgesloten: interventies door een niet‑geregistreerde dierenarts, schade door oorlog/terrorisme/nucleair risico of milieuvervuiling, transplantaties en sommige specifieke rapportage‑/diagnostische thema’s (bv. SARS‑CoV‑2-gerelateerde diagnostiek/therapieën).
| Uitsluitingen | Details |
|---|---|
| Medische uitsluitingen algemeen | Vooraf bestaande aandoeningen of symptomen bij aanvang; gevolgen van aandoeningen vóór de polis; genetische en erfelijke aandoeningen; transplantaties; bepaalde specifieke diagnostische/therapeutische procedures (bv. SARS‑CoV‑2 gerelateerd) |
| Chronische aandoeningen | Enkel de eerste diagnose van een chronische ziekte wordt vergoed; vervolgbehandelingen en langdurige opvolging uitgesloten |
| Preventieve en routinematige zorg | Routinecontroles, vaccinaties (bij niet‑naleving uitgesloten), sterilisatie/castratie tenzij medisch noodzakelijk, antiparasitaire behandelingen, voeding en supplementen (behalve beperkte contractuele uitzonderingen) |
| Tandheelkundige uitsluitingen | Tandbehandelingen niet als gevolg van een ongeval uitgesloten; tandletsels alleen volledig vergoed als behandeling binnen 2 dagen plaatsvindt, anders gedeeltelijke vergoeding; gingivitis alleen bij gedocumenteerde preventie |
| Orthopedie en protheses | Orthopedische aandoeningen reeds behandeld op hetzelfde lid uitgesloten; wachttijd en uitsluitingen voor specifieke orthopedische aandoeningen; prothesen doorgaans uitgesloten behalve uitzonderingen voor knie/elleboog/heup |
| Reproductie en gerelateerde zorg | Kosten gerelateerd aan voortplanting, dracht, bevalling en niet‑accidentele keizersnedes uitgesloten |
| Gedrag en euthanasie | Psychologische/gedragsstoornissen uitgesloten; euthanasie niet gedekt tenzij medisch gerechtvaardigd volgens polisvoorwaarden; euthanasie om financiële of gedragsredenen uitgesloten |
| Diefstal, verloren dier en zoekkosten | Abandonnering of vrijwillig achtergelaten dier uitgesloten; beloningen aan familie/collega’s niet vergoed; leeftijdsbeperkingen en voorwaarden voor vergoeding bij overlijden/permanent verlies |
| Geografische en uitzonderlijke risico’s | Schade veroorzaakt door oorlog, opstanden, terrorisme, nucleaire risico’s of milieuvervuiling uitgesloten; gebeurtenissen buiten België niet gedekt |
De prijzen van PetExpert
PetExpert wordt positioneerd als een marktspeler in het middensegment dankzij een modulaire aanpak met drie formules (Premium, Plus, Extra) qui maakt het mogelijk om het prijspunt af te stemmen op het gewenste dekkingsniveau; de prijsconcurrentie wordt gedreven par les choix de taux de remboursement, les plafonds annuels et la franchise (application pratique : franchise de 10% avec un minimum de 40 € par sinistre), éléments qui influencent directement le coût net pour le propriétaire.
La compétitivité opérationnelle s’appuie sur une gestion via un réseau de vétérinaires partenaires et la couverture d’options à valeur ajoutée (thérapies complémentaires sur prescription, prise en charge de certains soins dentaires sous conditions, garanties perte/vol et décès dans les niveaux supérieurs), tandis que des règles strictes (wachtperiodes : 3 dagen voor letsel, 30 dagen voor ziekte, 6 maanden voor specifieke orthopedische aandoeningen; chez chroniche aandoeningen alleen de eerste diagnose vergoed) limitent l’exposition financière de l’assureur et influencent le tarif par rapport à des acteurs plus traditionnels.
Om u te helpen vergelijken, bekijk hieronder de geschatte maandelijkse prijzen per profiel
| Profiel | Franchise €1.800 | Franchise €2.400 | Franchise €3.600 |
|---|---|---|---|
| Labrador hond 1 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Labrador hond 3 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Labrador hond 7 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Australische herder 1 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Australische herder 3 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Australische herder 7 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Franse buldog 1 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Franse buldog 3 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Franse buldog 7 jaar | €30,00 | €35,00 | €40,00 |
| Europese korthaar kat 1 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Europese korthaar kat 3 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Europese korthaar kat 7 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Maine Coon kat 1 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Maine Coon kat 3 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Maine Coon kat 7 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Britse korthaar kat 1 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Britse korthaar kat 3 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
| Britse korthaar kat 7 jaar | €25,00 | €30,00 | €35,00 |
Kortingscodes van PetExpert
| PetExpert promotiecodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Opmerking: promotiecodes kunnen veranderen. Voor de meest recente aanbiedingen, raadpleeg onze vergelijking van de beste huisdierenverzekeraars.
Hoeveel krijg ik vergoed door PetExpert?
✅ Example 1: Consultatie voor allergische dermatitis
Totale veterinaire kosten: €120,00 (consultatie + medicatie)
Te verminderen franchisebedrag: €40,00 (minimum franchise per verzekerd voorval)
Bedrag dat vergoedbaar is na franchise onder de Extra-formule: €120,00 – €40,00 = €80,00
85% van dat bedrag wordt vergoed: €80,00 × 85% = €68,00
👉 U ontvangt een terugbetaling van €68,00.
ℹ️ *De franchise van 10% (minimum €40) wordt per voorval toegepast; voor latere gelegenheden in hetzelfde jaar geldt opnieuw de franchise tenzij anders vermeld in uw polis.*
✅ Example 2: Orthopedische chirurgie (ruptuur van de kruisband)
Totale veterinaire kosten: €2 500,00 (consultatie, operatie, hospitalisatie, revalidatie)
Te verminderen franchisebedrag: €250,00 (10% van de kosten)
Bedrag dat vergoedbaar is na franchise onder de Extra-formule: €2 500,00 – €250,00 = €2 250,00
85% van dat bedrag wordt vergoed: €2 250,00 × 85% = €1 912,50
👉 U ontvangt een terugbetaling van €1 912,50.
ℹ️ *Dit bedrag wordt afgetrokken van het jaarlijkse dekkingsplafond van uw polis; controleer uw polis voor het resterende jaarlijkse saldo.*
✅ Example 3: Tandtrauma na een ongeval
Totale veterinaire kosten: €600,00 (noodbehandeling, tandheelkundige reparatie, medicatie)
Te verminderen franchisebedrag: €60,00 (10% van de kosten)
Bedrag dat vergoedbaar is na franchise onder de Extra-formule: €600,00 – €60,00 = €540,00
85% van dat bedrag wordt vergoed: €540,00 × 85% = €459,00
👉 U ontvangt een terugbetaling van €459,00.
ℹ️ *Tandheelkundige ingrepen zijn doorgaans gedekt wanneer ze het directe gevolg zijn van een ongeval; routinematige tandverzorging valt meestal onder uitsluitingen.*
PetExpert Assistentie
PetExpert werkt via een partnernetwerk van dierenartsen, wat de administratieve afhandeling versoepelt en de kans vergroot dat behandelaars dossiers rechtstreeks indienen.
Schadeclaims voor letsel of ziekte worden doorgaans elektronisch door de partnerdierenarts ingediend, terwijl eigenaars een schadeformulier per e‑mail kunnen gebruiken om een dossier op te starten.
Er is geen publieke 24/7 noodlijn of teleconsultatiedienst, waardoor directe medische ondersteuning buiten kantooruren beperkt is.
Betaaloplossingen zoals PayVet of gespreide betalingen worden niet structureel aangeboden, wat bij hoge rekeningen een financiële barrière kan vormen voor sommige eigenaars.
Voor verlies of diefstal bestaat een specifiek declaratieproces met politieaangifte; internationale bijstand of uitgebreide reisdekking is niet expliciet gegarandeerd.
| Assistance PetExpert | Available? | Details |
|---|---|---|
| Advance payment | ❌ | N.C. |
| Payment facilities | ❌ | N.C. |
| Mobile app | ❌ | N.C. |
| Paperless claims process | ✅ | Partnerdierenarts dient schade digitaal in via een softwaresysteem. Eigenaren kunnen een schadeformulier downloaden en per e‑mail indienen. |
| Emergency vet service | ❌ | Geen 24/7 noodlijn of teleconsultatie beschikbaar. |
| Vet/clinic partner network | ✅ | Partnernetwerk vereist voor behandeling en claimindiening. Geografische dekking en lijst van partners: N.C. |
| Coverage abroad | ❌ | N.C. |
Eigenaren kunnen een schadeformulier downloaden en per e‑mail indienen.
Geografische dekking en lijst van partners: N.C.
Klantbeoordelingen over PetExpert
| Beoordelingsplatform | Score en aantal beoordelingen |
|---|---|
| 3,0/5 op 4 beoordelingen |
De beoordelingen vermelden een snelle en vriendelijke service, evenals de mogelijkheid om oudere honden te verzekeren die door andere verzekeringen werden geweigerd.
Er worden moeilijkheden gemeld bij het bereiken van de klantenservice (telefoon en e-mail). Eén beoordeling geeft aan dat de kosten als hoog worden beschouwd en dat er weinig dierenartsen zouden zijn die de verzekering accepteren.
Hier zijn enkele voorbeelden van klantreacties :
- "Snelle en vriendelijke service. Mijn hond was te oud voor de meeste verzekeringen, maar niet voor deze." — ianthe trickett, een jaar geleden
- "Neemt de telefoon niet op, reageert niet op e-mails. Buiten de betalingen gebeurt er niets…" — Michael Kulpok, een jaar geleden
- "Heel duur, niet veel dierenartsen die door deze verzekering worden aanvaard. In mijn regio en omgeving geen enkele (Oreye)." — Patrick Willemyns, twee jaar geleden
Neem contact op met PetExpert
| PetExpert klantenservice | Details |
|---|---|
| Een offerte aanvragen of online afsluiten | U kunt de vergelijkings-tool van HelloSafe voor huisdierenverzekeringen gebruiken, het plan kiezen dat bij u past en klikken om een offerte te ontvangen. |
| Een terugbetaling aanvragen en opvolgen | Voor letsel/ziekte: de dierenarts uit het partnernetwerk dient de schade rechtstreeks in via het softwaresysteem; u ontvangt een bevestiging per e‑mail of sms. Voor verlies/diefstal: download het formulier op www.petexpert.be/schade en stuur het ingevuld per e‑mail, samen met facturen en het politierapport. Vereiste documenten: gedetailleerde veterinaire factuur(s), medisch dossier/rapport, bewijs van betaling, bij verlies/diefstal een politierapport en identificatie van het dier (microchip). Termijnen voor indiening en wijze van uitbetaling: N.C. |
| Een verzekeringsattest aanvragen | Aanvraagprocedure: N.C. Beschikbare kanalen voor aanvraag: briefpost naar PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel; andere contactkanalen voor dit doel: N.C. Benodigde gegevens voor aanvraag (polisnummer, gegevens eigenaar, gegevens dier): N.C. |
| Contact opnemen met de assistentie / klantenservice | Dierenarts (partnernetwerk): indienen van letsel-/ziekteclaims via het partnersysteem. Verlies/diefstal: formulier op www.petexpert.be/schade en teruggestuurd per e‑mail. Klachten en correspondentie (post): PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel. Ombudsman verzekeringen: Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel, www.ombudsman.as. Telefoon voor algemene vragen: N.C. Algemeen e‑mailadres voor klantenservice: N.C. |
| Mijn polis annuleren | Annuleringsprocedure: N.C. Te bezorgen informatie bij opzegging (polisnummer, naam verzekeringnemer, reden): N.C. Termijnen voor opzegging en voorwaarden voor terugbetaling van premie: N.C. Postadres voor opzegging: PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel. |
Voor verlies/diefstal: download het formulier op www.petexpert.be/schade en stuur het ingevuld per e‑mail, samen met facturen en het politierapport.
Vereiste documenten: gedetailleerde veterinaire factuur(s), medisch dossier/rapport, bewijs van betaling, bij verlies/diefstal een politierapport en identificatie van het dier (microchip).
Termijnen voor indiening en wijze van uitbetaling: N.C.
Beschikbare kanalen voor aanvraag: briefpost naar PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel; andere contactkanalen voor dit doel: N.C.
Benodigde gegevens voor aanvraag (polisnummer, gegevens eigenaar, gegevens dier): N.C.
Verlies/diefstal: formulier op www.petexpert.be/schade en teruggestuurd per e‑mail.
Klachten en correspondentie (post): PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel.
Ombudsman verzekeringen: Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel, www.ombudsman.as.
Telefoon voor algemene vragen: N.C.
Algemeen e‑mailadres voor klantenservice: N.C.
Te bezorgen informatie bij opzegging (polisnummer, naam verzekeringnemer, reden): N.C.
Termijnen voor opzegging en voorwaarden voor terugbetaling van premie: N.C.
Postadres voor opzegging: PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel.
FAQ
Moet ik de dierenartskosten vooraf betalen bij PetExpert?
Bij een behandeling door een dierenarts uit het partnernetwerk dient de dierenarts de schademelding rechtstreeks in via het systeem van PetExpert.
U ontvangt vervolgens een bevestiging per e‑mail of sms.
In veel gevallen betaalt de eigenaar eerst de rekening en wordt nadien terugbetaald.
Controleer bij uw dierenarts of rechtstreekse facturatie aan PetExpert mogelijk is.
Hoe zeg ik mijn huisdierenverzekering bij PetExpert op?
Stuur een schriftelijke opzegging met vermelding van uw polisnummer naar PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel.
Vermeld in de brief ook de naam van de verzekeringnemer en de gewenste beëindigingsdatum.
Bewaar een kopie van de opzegging en het bewijs van verzending.
Opzegtermijn en terugbetalingsvoorwaarden: N.C.
Wat zijn de wachttijden voor ongevallen en ziekten?
Voor letsels geldt een wachttijd van 3 dagen.
Voor ziekten geldt een wachttijd van 30 dagen.
Specifieke orthopedische aandoeningen (bijv. dysplasie, kruisband) hebben een wachttermijn van 6 maanden.
Voor verlies, diefstal en terugvorderingskosten geldt doorgaans een wachttijd van 60 dagen.
Hoe dien ik een terugbetaling in en welke documenten zijn nodig?
Voor letsel/ziekte: de dierenarts uit het partnernetwerk dient de schademelding in via het partnersysteem; u ontvangt daarna bevestiging.
Voor verlies/diefstal: download het schadeformulier op www.petexpert.be/schade en stuur het ingevuld per e‑mail samen met het politierapport.
Meestal gevraagd: gedetailleerde veterinaire facturen, medische rapporten, betaalbewijzen en identificatie van het dier (microchip).
Termijnen voor indiening en wijze van uitbetaling: N.C.
Wat is wel en niet gedekt door PetExpert?
Gedekt zijn noodzakelijke veterinaire behandelingen voor niet‑chronische ziekten en letsels uitgevoerd door een partnerdierenarts, inclusief bepaalde alternatieve therapieën op voorschrift.
Bij chronische ziekten wordt enkel de eerste diagnose vergoed; verdere behandelingen zijn uitgesloten.
Sommige kosten zoals vaccinaties, preventieve onderzoeken, reproductiezorg en behandelingen voor vooraf bestaande aandoeningen zijn uitgesloten.
Evenementen die buiten België plaatsvinden vallen doorgaans niet onder de dekking.
Moet ik de dierenartskosten vooraf betalen bij PetExpert?
Bij een behandeling door een dierenarts uit het partnernetwerk dient de dierenarts de schademelding rechtstreeks in via het systeem van PetExpert.
U ontvangt vervolgens een bevestiging per e‑mail of sms.
In veel gevallen betaalt de eigenaar eerst de rekening en wordt nadien terugbetaald.
Controleer bij uw dierenarts of rechtstreekse facturatie aan PetExpert mogelijk is.
Hoe zeg ik mijn huisdierenverzekering bij PetExpert op?
Stuur een schriftelijke opzegging met vermelding van uw polisnummer naar PetExpert Belgium BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel.
Vermeld in de brief ook de naam van de verzekeringnemer en de gewenste beëindigingsdatum.
Bewaar een kopie van de opzegging en het bewijs van verzending.
Opzegtermijn en terugbetalingsvoorwaarden: N.C.
Wat zijn de wachttijden voor ongevallen en ziekten?
Voor letsels geldt een wachttijd van 3 dagen.
Voor ziekten geldt een wachttijd van 30 dagen.
Specifieke orthopedische aandoeningen (bijv. dysplasie, kruisband) hebben een wachttermijn van 6 maanden.
Voor verlies, diefstal en terugvorderingskosten geldt doorgaans een wachttijd van 60 dagen.
Hoe dien ik een terugbetaling in en welke documenten zijn nodig?
Voor letsel/ziekte: de dierenarts uit het partnernetwerk dient de schademelding in via het partnersysteem; u ontvangt daarna bevestiging.
Voor verlies/diefstal: download het schadeformulier op www.petexpert.be/schade en stuur het ingevuld per e‑mail samen met het politierapport.
Meestal gevraagd: gedetailleerde veterinaire facturen, medische rapporten, betaalbewijzen en identificatie van het dier (microchip).
Termijnen voor indiening en wijze van uitbetaling: N.C.
Wat is wel en niet gedekt door PetExpert?
Gedekt zijn noodzakelijke veterinaire behandelingen voor niet‑chronische ziekten en letsels uitgevoerd door een partnerdierenarts, inclusief bepaalde alternatieve therapieën op voorschrift.
Bij chronische ziekten wordt enkel de eerste diagnose vergoed; verdere behandelingen zijn uitgesloten.
Sommige kosten zoals vaccinaties, preventieve onderzoeken, reproductiezorg en behandelingen voor vooraf bestaande aandoeningen zijn uitgesloten.
Evenementen die buiten België plaatsvinden vallen doorgaans niet onder de dekking.
Over hetzelfde onderwerp
